孟凡　王淑芹　李玉紅

摘 要：在我國(guó)發(fā)展的道路中，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是其中必然的發(fā)展階段，可以說(shuō)，創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)作為一座城市科技含量與發(fā)展程度最好體現(xiàn)，也是實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要因素，代表一座城市競(jìng)爭(zhēng)能力的核心標(biāo)志，而小微企業(yè)所代表的創(chuàng)造力與創(chuàng)新基因更是其發(fā)展的重要因素。本文針對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略與創(chuàng)新進(jìn)行分析，討論脫胎于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的微創(chuàng)新理念其內(nèi)涵與界定所在，探討其創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)價(jià)值理念并結(jié)合創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的多種路徑，為小微企業(yè)的發(fā)展道路提出對(duì)策，希望解決當(dāng)前面臨的困境，以供參考。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)；小微型企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略

現(xiàn)階段，我國(guó)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到前面所有的激烈程度，尤其對(duì)于小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須保持創(chuàng)新，滿(mǎn)足自身的發(fā)展需求。伴隨企業(yè)在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下微創(chuàng)新這一全新理念的提出，更在無(wú)形中加深了國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。針對(duì)上述情況，小微型企業(yè)就需要做好自身的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略，令客戶(hù)在使用自身產(chǎn)品時(shí)感到認(rèn)同與滿(mǎn)意，提高其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略水平，對(duì)于當(dāng)前環(huán)境來(lái)說(shuō)有著至關(guān)重要的作用。通過(guò)下文內(nèi)容的探討，希望小微型企業(yè)可以在創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)這一發(fā)展前提下，探索企業(yè)今后的生存與發(fā)展的道理與思路所在。

一、微創(chuàng)新的概念、本質(zhì)與內(nèi)容

1.微創(chuàng)新的概念

在如今的企業(yè)管理實(shí)踐中，由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，對(duì)于各類(lèi)信息的獲取變得便捷而迅速，這就更需利用創(chuàng)新理念來(lái)滿(mǎn)足我國(guó)各行各業(yè)的需求與發(fā)展。現(xiàn)階段，我國(guó)小微企業(yè)的發(fā)展模式與產(chǎn)品仍存在許多問(wèn)題，需要進(jìn)行改進(jìn)與提升，以符合用戶(hù)的需求，才能獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益，而改進(jìn)與提升這一細(xì)節(jié)就被稱(chēng)為微創(chuàng)新。對(duì)于部分擁有優(yōu)異發(fā)展前景的小微型企業(yè)來(lái)說(shuō)，必須通過(guò)脫胎于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的微創(chuàng)新理念進(jìn)行自身企業(yè)的準(zhǔn)確定位，才能在要求日益嚴(yán)格的市場(chǎng)中快速找到自身定位，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，改善用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品體驗(yàn)，達(dá)到提升自身企業(yè)的市場(chǎng)占有率的最終目的，并為未來(lái)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。針對(duì)上述闡述，可以將微創(chuàng)新的概念總結(jié)為針對(duì)市場(chǎng)環(huán)境與各類(lèi)企業(yè)通過(guò)提升用戶(hù)體驗(yàn)等方法來(lái)提高用戶(hù)對(duì)于自身產(chǎn)品的認(rèn)可，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升小微型企業(yè)在社會(huì)中的影響力。

2.微創(chuàng)新的本質(zhì)

微創(chuàng)新的本質(zhì)包括下述四點(diǎn)：第1點(diǎn)內(nèi)容為關(guān)鍵邏輯、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，微創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)需要更細(xì)節(jié)方面進(jìn)行體現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)；第2點(diǎn)內(nèi)容包括公司在未來(lái)設(shè)計(jì)與策劃中所忽略的角落與冷門(mén)；第3點(diǎn)需要精準(zhǔn)而細(xì)致的把握客戶(hù)的需要；第4點(diǎn)對(duì)企業(yè)自身的政策進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題缺陷的改良?？梢哉f(shuō)，微創(chuàng)新就是一項(xiàng)作用于小微企業(yè)的創(chuàng)新模式，屬于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的重點(diǎn)組成部分。其可以促使企業(yè)員工快速融入創(chuàng)新之中，為企業(yè)的文化與體系創(chuàng)新提供活力。

3.微創(chuàng)新的內(nèi)容

微創(chuàng)新的內(nèi)容就是要充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升客戶(hù)產(chǎn)品體驗(yàn)感，為企業(yè)發(fā)展提供有力的基礎(chǔ)，保證小微企業(yè)的微創(chuàng)新具有突破點(diǎn)。這種突破點(diǎn)是作為企業(yè)銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)模式與產(chǎn)品售后服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在，也就是說(shuō)，微創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)將客戶(hù)需要與突破點(diǎn)相融合體，在以客戶(hù)需要為核心目的，針對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行強(qiáng)化，貫穿落實(shí)于企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)與銷(xiāo)售策略之中，不斷發(fā)掘微創(chuàng)新的全新途徑與方向。從市場(chǎng)的需求著手，進(jìn)行企業(yè)的主要客戶(hù)類(lèi)型定位，形成真正適用于當(dāng)前企業(yè)發(fā)展情況的微創(chuàng)新理念。

二、小微企業(yè)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值

1.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)覆蓋企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程

現(xiàn)階段，我國(guó)較為成功的商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中，會(huì)將產(chǎn)品的價(jià)值鏈、自身企業(yè)市場(chǎng)定位、企業(yè)核心技術(shù)等因素相融合，形成相互影響的運(yùn)營(yíng)模式。而微創(chuàng)新運(yùn)用于這一運(yùn)營(yíng)模式中，與每一環(huán)節(jié)都有著密切關(guān)聯(lián)，進(jìn)而滿(mǎn)足每一關(guān)鍵流程針對(duì)細(xì)節(jié)的調(diào)整，并最終實(shí)現(xiàn)全面提升產(chǎn)品價(jià)值鏈價(jià)值的微創(chuàng)新。我國(guó)知名企業(yè)中的海爾集團(tuán)就是利用微創(chuàng)新取得成功的最好實(shí)例。海爾集團(tuán)快速而準(zhǔn)確的定位了市場(chǎng)需求，構(gòu)建自身的品牌效應(yīng)與活動(dòng)，同時(shí)，在進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)，通過(guò)自身高度細(xì)分化的管理體系實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)成本的高度壓縮，并維持國(guó)內(nèi)物流系統(tǒng)的通暢運(yùn)行，為自身企業(yè)的順利運(yùn)營(yíng)搶占了市場(chǎng)的先機(jī)，并提供重要發(fā)展保障。但如今大多數(shù)企業(yè)并沒(méi)有過(guò)多的關(guān)注創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)這一理念，缺乏完善而完全的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，很難提升自身商業(yè)戰(zhàn)略層次，無(wú)法引入微創(chuàng)新這一全新的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)理念，導(dǎo)致很大程度上妨礙了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的價(jià)值提升與完善。

2.創(chuàng)新有助于規(guī)劃產(chǎn)品價(jià)值鏈

現(xiàn)階段，為實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的提升，需要引入創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的微創(chuàng)新理念展開(kāi)針對(duì)企業(yè)管理的更高要求。雖然國(guó)內(nèi)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)過(guò)微創(chuàng)新的全面提升后，其運(yùn)營(yíng)理念與實(shí)際效果逐漸被我國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)所認(rèn)可與贊揚(yáng)，但是實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行需求的分析工作時(shí)，大多數(shù)小微企業(yè)依舊使用較為傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作。依附于新興產(chǎn)業(yè)的小微企業(yè)在進(jìn)行未來(lái)規(guī)劃的設(shè)計(jì)、消費(fèi)群體的定位與技術(shù)研究等內(nèi)容時(shí)，并沒(méi)有將脫胎于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的微創(chuàng)新理念引入其中，導(dǎo)致對(duì)于產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體的消費(fèi)傾向調(diào)查時(shí)，無(wú)法體現(xiàn)出創(chuàng)新的價(jià)值。同時(shí)，微創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈擴(kuò)展過(guò)程有著重要的影響，在小微企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值鏈的不同環(huán)節(jié)都需要充分重視起來(lái)，這些環(huán)節(jié)包含了供應(yīng)步驟、產(chǎn)品銷(xiāo)售、售后服務(wù)等等。在進(jìn)行未來(lái)規(guī)劃與產(chǎn)品價(jià)值鏈的價(jià)值的調(diào)研時(shí)可以發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)需要針對(duì)上述兩類(lèi)方向展開(kāi)有效而明確的細(xì)節(jié)改進(jìn)，以全面增強(qiáng)小微企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力與優(yōu)勢(shì)，充分滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

3.創(chuàng)新有助于實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)商業(yè)模式

針對(duì)小微企業(yè)的動(dòng)態(tài)商務(wù)管理需要考慮市場(chǎng)環(huán)境與企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)體系各種變化，進(jìn)而要求企業(yè)員工從自身企業(yè)的發(fā)展與定位方向出發(fā)，發(fā)展出具有自身特色的產(chǎn)品價(jià)值鏈與動(dòng)態(tài)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的要求，真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)用于微創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)商業(yè)模式。并且也要加強(qiáng)企業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與企業(yè)文化的規(guī)劃，其會(huì)對(duì)自身員工產(chǎn)生的直觀(guān)影響。同時(shí)，應(yīng)需確保企業(yè)員工運(yùn)用微創(chuàng)新可以對(duì)企業(yè)自身運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生積極作用，并逐步針對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)、考核規(guī)劃體系等方面內(nèi)容的優(yōu)化，并利用上述領(lǐng)域的完善反饋于企業(yè)動(dòng)態(tài)商務(wù)模式的推廣與發(fā)展。

三、小微企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的多種路徑

1.利用營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式

我國(guó)小微企業(yè)中個(gè)人創(chuàng)業(yè)與家庭作坊式企業(yè)是其主要的組成形式，上述形式具有小而靈活的特點(diǎn)。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)調(diào)研，越來(lái)越多的大學(xué)畢業(yè)生選項(xiàng)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，以小微企業(yè)與微商為主，這種經(jīng)濟(jì)模式更加依賴(lài)與產(chǎn)品質(zhì)量與營(yíng)銷(xiāo)策略，也是產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵之處，對(duì)此，繼續(xù)更加關(guān)注當(dāng)前市場(chǎng)的變化與顧客需要，要善于發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)，這也是決定自身的小微企業(yè)能否發(fā)展壯大的重要原因。小微企業(yè)應(yīng)利用自身靈活優(yōu)勢(shì)，從當(dāng)前較為流行的文化動(dòng)態(tài)、八卦新聞與消費(fèi)者目光聚集之處發(fā)現(xiàn)商機(jī)所在，達(dá)到創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式的目的。

2.利用信息開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)新信息技術(shù)

小微企業(yè)具有眾多類(lèi)型，服務(wù)也就是其中的主要構(gòu)成之一，而面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的服務(wù)行業(yè)，就需要依靠各類(lèi)信息的發(fā)布抓住給市場(chǎng)變動(dòng)產(chǎn)生的變化。例如，由滴滴打車(chē)等軟件開(kāi)發(fā)了加車(chē)、預(yù)定、專(zhuān)車(chē)等服務(wù)模式，打破我國(guó)出租行業(yè)一潭死水的現(xiàn)狀，取得優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。我國(guó)相關(guān)部門(mén)給予了證明的肯定與支持。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式，對(duì)我過(guò)運(yùn)輸行業(yè)提升品質(zhì)、滿(mǎn)足需求起到積極的影響。專(zhuān)車(chē)軟件的成功，就是屬于服務(wù)業(yè)的小微企業(yè)的成功模板，也為廣大信息技術(shù)的發(fā)展與推廣提供了良好的榜樣與動(dòng)力。這就是對(duì)于信息的把握，開(kāi)創(chuàng)新型信息技術(shù)新途徑。

3.利用大數(shù)據(jù)支持拓展創(chuàng)新途徑

小微企業(yè)在將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)中的微創(chuàng)新融入自身發(fā)展道路中，需要首先改變自身企業(yè)的落后觀(guān)念，也要加強(qiáng)重視整體商務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，貫徹落實(shí)到每一環(huán)節(jié)是作為企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)的全面提升的關(guān)鍵所在，缺乏高效而明確的推進(jìn)政策，即便可以了解市場(chǎng)用戶(hù)的需要，也更加注重用戶(hù)的體驗(yàn)感，但是運(yùn)營(yíng)模式仍無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此，針對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的實(shí)際效果需要在擁有精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析的前提下進(jìn)行，需要大量數(shù)據(jù)積累才能將其作為提升體驗(yàn)感的數(shù)據(jù)支持，可以說(shuō)，具備大量數(shù)據(jù)積累是進(jìn)行創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的前提。以我國(guó)以網(wǎng)絡(luò)為發(fā)展核心的企業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有大量用戶(hù)信息是其發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，其在進(jìn)行微創(chuàng)新時(shí)，都是在大量數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上進(jìn)行項(xiàng)目展開(kāi)，每一項(xiàng)新產(chǎn)品的出現(xiàn)與舊產(chǎn)品的完善都依靠大量數(shù)據(jù)支持。而針對(duì)現(xiàn)實(shí)用戶(hù)的小微行業(yè)雖不具備上述發(fā)展基礎(chǔ)，但也可利用ERP系統(tǒng)充分挖掘大量數(shù)據(jù)并進(jìn)行整合，這就是作為小微企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新途徑。

4.培養(yǎng)企業(yè)微創(chuàng)新的精神品質(zhì)

現(xiàn)階段，小微型企業(yè)的創(chuàng)新途徑仍以模仿創(chuàng)新和合作創(chuàng)新為主。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)極為發(fā)達(dá)的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，小微型企業(yè)可以快速獲取自身所需要的各類(lèi)型信息，在保證自身企業(yè)高速發(fā)展的前提下，也促使小微企業(yè)提升自身的環(huán)境適應(yīng)性，可以快速依照市場(chǎng)的反應(yīng)與企業(yè)自身能力，進(jìn)行新技術(shù)與全新模式的模仿與吸收，并融入帶有自身特色的適度創(chuàng)新，形成獨(dú)屬于自身企業(yè)產(chǎn)品獨(dú)有特色。同時(shí)，為減少創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，小微企業(yè)可以依照市場(chǎng)需求，利用專(zhuān)門(mén)的企業(yè)平臺(tái)，與學(xué)校、各類(lèi)科研單位展開(kāi)合作，以快速獲取自身所需要的技術(shù)，也可使對(duì)面獲得研究資金，達(dá)到互助互利的效果?？梢哉f(shuō)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)既提升我國(guó)企業(yè)整體生存與發(fā)展的能力，也增強(qiáng)了小微企業(yè)的總體價(jià)值，為我國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與優(yōu)化奠定了有力的發(fā)展基礎(chǔ)。

四、總結(jié)

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得發(fā)展與生存的機(jī)會(huì)，其最重要的一點(diǎn)就是企業(yè)能否利用自身的各項(xiàng)發(fā)展途徑與運(yùn)營(yíng)策略上進(jìn)行改革與創(chuàng)新以滿(mǎn)足市場(chǎng)越發(fā)高難度的需求，并依照市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)決定營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整，構(gòu)建符合當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)途徑。從另一方面來(lái)講，企業(yè)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)不僅意味著小微企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展與提升，同時(shí)也說(shuō)明小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況與當(dāng)前市場(chǎng)情況。綜上所述，只有利用微創(chuàng)新提高小微企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，才能促使其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到生產(chǎn)與發(fā)展的機(jī)遇，也可令我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)在新型產(chǎn)業(yè)的幫助下，完成產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全新的經(jīng)濟(jì)體系。

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