陳佩玲

摘 要： 教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理體系的重要組成部分。隨著高校教學(xué)管理的復(fù)雜化和規(guī)范化，高校教學(xué)秘書長(zhǎng)期處于高強(qiáng)度的工作壓力下，其職業(yè)倦怠已經(jīng)成為高校教學(xué)管理人員隊(duì)伍建設(shè)中不容忽視的問題。因此，在分析高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠感成因的基礎(chǔ)上，提出緩解教學(xué)秘書職業(yè)倦怠感的對(duì)策，對(duì)于提升高校教學(xué)管理水平具有重要意義。

關(guān)鍵詞： 教學(xué)秘書 職業(yè)倦怠 原因 對(duì)策

職業(yè)倦怠是人類的一種心理過程，人在變換的環(huán)境中容易產(chǎn)生情緒波動(dòng)，從而對(duì)自身的職業(yè)生產(chǎn)厭倦和恐懼。在高職院校中，教學(xué)秘書的作用不容忽視，其是高職教學(xué)管理的重要一環(huán)。職業(yè)倦怠的出現(xiàn)將降低教學(xué)秘書的工作積極性，而職業(yè)倦怠出現(xiàn)的原因比較復(fù)雜，高職院校對(duì)教學(xué)秘書的定位模糊、工作回報(bào)較低，工作較為繁重，這些都會(huì)使教學(xué)秘書出現(xiàn)職業(yè)倦怠。一般的高職院校難以為教學(xué)秘書轉(zhuǎn)正，導(dǎo)致其與其他教師存在差別，影響教學(xué)秘書的工作積極性。

一、教學(xué)秘書職業(yè)倦怠感產(chǎn)生的原因

（一）工作量大。近年來，我國(guó)致力于高職教育改革，改革內(nèi)容涉及教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法等。對(duì)于教學(xué)管理也提出新要求。高職教學(xué)秘書不僅要關(guān)注教學(xué)進(jìn)程，而且要關(guān)注工作教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)管理等多個(gè)方面。要對(duì)課程、教師的安排甚至畢業(yè)論文考核進(jìn)行考核。由于高職院校缺乏對(duì)教學(xué)管理任務(wù)的分配，教師中基礎(chǔ)課程教師只負(fù)責(zé)教學(xué)，這樣大量任務(wù)就落在教學(xué)秘書的頭上。一些院校將教學(xué)秘書認(rèn)定為管理人員，又將教學(xué)任務(wù)分配給教學(xué)秘書，使教學(xué)秘書的任務(wù)量較重。這不可避免地會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，將給教學(xué)秘書的使用帶來困難。

（二）無晉升機(jī)會(huì)，薪資待遇差職。教學(xué)秘書的職位認(rèn)定不清。一方面其待遇不如任職教師，另一方面管理崗上的教學(xué)，秘書又無法轉(zhuǎn)正，使得崗位薪資待遇差，且高職院校不能為教學(xué)秘書提供升職機(jī)會(huì)，使得其處于兩難境地。一方面影響其情緒，另一方面影響其工作效率。由于教學(xué)秘書的任務(wù)較大，因此很難參與到科研中，其對(duì)科研新產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)斷層。教學(xué)秘書無時(shí)間參與更多教學(xué)，這使得其專業(yè)水平不斷下降，學(xué)校未從根本上找原因，而是從表面現(xiàn)象上付教學(xué)秘書薪資報(bào)酬，出現(xiàn)職業(yè)倦怠在所難免。

（三）職業(yè)聲望低，得不到認(rèn)可。在高職教學(xué)中，教師隊(duì)伍不斷擴(kuò)大。專業(yè)任課教師的能力水平不斷提高。但由于對(duì)于管理的認(rèn)識(shí)不深，因此對(duì)于職業(yè)秘書的能力培養(yǎng)缺失。教學(xué)秘書承擔(dān)了大部分的管理工作和一定量的教學(xué)工作，但在薪資等資源分配上存在大量不合理因素。教學(xué)秘書自身的性質(zhì)決定了其無法受到學(xué)生的關(guān)注，學(xué)校無法看到教學(xué)秘書的工作成果，因此不愿意提高其薪資水平。而事實(shí)上，其從事的輔助性工作具有復(fù)雜性，因此具有較大價(jià)值。這就造成其容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（四）教學(xué)秘書團(tuán)隊(duì)管理效率低下。高職院校將教學(xué)秘書劃分為教務(wù)處，但教務(wù)處僅負(fù)責(zé)其任務(wù)安排。其晉升、薪資體改由學(xué)院承擔(dān)，這樣，其工作性質(zhì)決定了學(xué)校很難發(fā)現(xiàn)其工作成果。在職位管理上，同樣存在不合理現(xiàn)象，管理效率低下。在具體點(diǎn)管理中，并未對(duì)具體的工作任務(wù)進(jìn)行分配，一旦出現(xiàn)管理問題，其輔助性作用無法發(fā)揮，職業(yè)倦怠由此而產(chǎn)生。

（五）高職教學(xué)秘書流動(dòng)性大。由于薪資待遇、晉升空間等問題，教學(xué)秘書在高職中的流動(dòng)性性、離職率高，加之高職院校對(duì)其責(zé)任認(rèn)定不清，造成大量管理團(tuán)隊(duì)無法堅(jiān)持為高職院校工作。教學(xué)秘書從事瑣碎的工作，這是其離職的主要原因之一。很多教師將這一崗位作為其向行政發(fā)展的過渡，從而產(chǎn)生工作效率低下及敬業(yè)精神差等現(xiàn)象。在我國(guó)職業(yè)秘書調(diào)查中，職業(yè)倦怠感的發(fā)生率較高。

二、教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的緩解

職業(yè)倦怠的緩解要從自身學(xué)校兩個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行。做到為教學(xué)秘書提供必要報(bào)酬，給予其適當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，使其能夠具有工作責(zé)任感，更好地服務(wù)于高職教育。

（一）自我調(diào)整。由于教學(xué)秘書平時(shí)負(fù)擔(dān)較多管理任務(wù)，因此教學(xué)秘書要注意自身休息。工作之外需要多與家人溝通，獲得家人的理解，保持心情愉悅。同時(shí)，在工作中，盡量減少不順對(duì)自己心情的影響，不計(jì)較得失才能保持良好心態(tài)。面對(duì)工作壓力，可將事情劃分為幾個(gè)部分，并按照步驟逐一解決，給自己留出適度的休息時(shí)間。在工作中，還注重與學(xué)生之間的配合。

（二）人文關(guān)懷。人文關(guān)懷應(yīng)貫穿于教學(xué)秘書工作和生活的始終。使其受到來自學(xué)校、社會(huì)和親人的關(guān)注，為其營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作、生活環(huán)境。組織適度的文體活動(dòng)，學(xué)校方面，給予教學(xué)秘書適當(dāng)?shù)膸椭?，減輕其工作任務(wù)，使其有時(shí)間參加這樣的活動(dòng)。在家庭中，家人應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)其他工作，使其能夠獲得更多休息時(shí)間。但事實(shí)上，還需要教學(xué)秘書認(rèn)識(shí)自身的工作性質(zhì)，善待家人，善待學(xué)生，獲得更多人的認(rèn)可。教學(xué)秘書在繁重的工作之余，已經(jīng)難以更多地分擔(dān)家務(wù)，因此家人要給予教學(xué)秘書更多支持，盡可能地讓其多休息，營(yíng)造一個(gè)輕松的家庭氛圍。

（三）改善工作環(huán)境。學(xué)校的職能部門和院系工作部門要各盡其責(zé)，使工作分工更加合理。以往都是院系的工作部門主要負(fù)責(zé)具體工作，職能部門只是對(duì)院校工作部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核，職能部門工作的合理化將直接影響院系工作的開展。學(xué)校還要按照不同的學(xué)生人數(shù)合理配備教學(xué)秘書，以緩解院系工作人手明顯不足，教學(xué)秘書長(zhǎng)期缺少人手。教學(xué)秘書的工作要合理分工，確保各個(gè)院系的人員分配合理化。學(xué)校還應(yīng)改變管理氛圍，讓更多管理人員參與到?jīng)Q策中，讓更多人感受到自身存在的價(jià)值。

（四）構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系。只有對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行績(jī)效審核，才能改善教學(xué)秘書工作積極性不高的問題。缺少績(jī)效考核，教學(xué)秘書在工作中的熱情較低，其不愿更多付出。而適當(dāng)?shù)奈镔Y和精神獎(jiǎng)勵(lì)能夠激發(fā)教學(xué)秘書的工作積極性，使其更加愿意將更多精力投入到工作中，進(jìn)而提高工作的質(zhì)量和服務(wù)的意愿。

三、結(jié)語

教學(xué)秘書是高職院校管理的重要一環(huán)，其工作積極性是確保高職院校管理質(zhì)量的關(guān)鍵。而高職院校生源較少，政府對(duì)高職院校的支持力度不足，導(dǎo)致高職教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠情況明顯。高職院校針對(duì)教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀必須做出改革，以提高教學(xué)秘書的工作積極性，使其更好地為高職教育服務(wù)。

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