寧雅舟

(湖南科技大學(xué) 教育學(xué)院，湖南 湘潭 411100)

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關(guān)于師生沖突的案例分析

寧雅舟

(湖南科技大學(xué) 教育學(xué)院，湖南 湘潭 411100)

通過(guò)一個(gè)課堂師生沖突案例的引入，分析了師生沖突的內(nèi)涵、產(chǎn)生的原因以及相應(yīng)的解決策略和建議。師生沖突有建設(shè)性的，也有破壞性的。沖突雙方如果能夠互相理解、體諒，轉(zhuǎn)變自己的信念和認(rèn)知，控制自己的情緒，就能有效減少破壞性的師生沖突，或者將破壞性師生沖突轉(zhuǎn)變?yōu)榻ㄔO(shè)性的，從而改善師生間的關(guān)系，提升課堂教學(xué)的效率，使整體課堂環(huán)境更和諧、自由、愉悅。

師生沖突；需要；情緒調(diào)節(jié)能力

近年來(lái)，關(guān)于學(xué)生和老師的沖突事件屢見(jiàn)報(bào)端。學(xué)生和老師，這兩個(gè)社會(huì)角色，本應(yīng)是互相尊重、互相幫助、互相理解、互相體諒、互相依存的，可近幾年，這兩者之間的矛盾卻越來(lái)越激化，沖突越來(lái)越頻繁，社會(huì)也越來(lái)越關(guān)注。

1 課堂師生沖突案例簡(jiǎn)介

2016年3月23日9點(diǎn)半左右，某中學(xué)高二學(xué)生周同學(xué)與另一男生在上英語(yǔ)課時(shí)低頭玩手機(jī)，被正在上課的英語(yǔ)老師發(fā)現(xiàn)后，要求周同學(xué)站起來(lái)，并走到周同學(xué)身邊，從他課桌里摸出手機(jī)直接摔向地面。不知是老師覺(jué)得不解恨還是什么原因，老師把地上的手機(jī)撿起來(lái)，連砸了3次，直到手機(jī)屏幕粉碎，后蓋與機(jī)體分離。據(jù)悉，這部摔壞的手機(jī)，是周同學(xué)過(guò)年剛買(mǎi)的。對(duì)于該英語(yǔ)老師的行為，大家眾說(shuō)紛紜，學(xué)生認(rèn)為有點(diǎn)過(guò)，李同學(xué)是周同學(xué)的同班同學(xué)，他說(shuō)，此前，學(xué)校和老師多次強(qiáng)調(diào)，學(xué)生上課不能玩手機(jī)，也收繳過(guò)一些學(xué)生的手機(jī)，但收繳的手機(jī)全都放進(jìn)了學(xué)校德育辦的保險(xiǎn)柜，“砸手機(jī)還是第一次”。“上課玩手機(jī)確實(shí)不應(yīng)該，老師可以沒(méi)收，這也是保證課堂紀(jì)律，為了大家好?！崩钔瑢W(xué)說(shuō)，在他看來(lái)，把學(xué)生的手機(jī)砸了還是有點(diǎn)過(guò)頭，“我們很多同學(xué)都這樣認(rèn)為”。

2 師生沖突的內(nèi)涵及研究的迫切性

沖突是任何至少兩個(gè)的統(tǒng)一體由一種或一種以上對(duì)抗心理關(guān)系形式或至少一種對(duì)抗性互動(dòng)關(guān)系形式連接起來(lái)的社會(huì)情況或社會(huì)過(guò)程。師生沖突是老師和學(xué)生之間因?yàn)橘Y源多寡、地位、目標(biāo)、價(jià)值觀等方面的差異而產(chǎn)生的直接的、公開(kāi)的，旨在遏止對(duì)方并實(shí)現(xiàn)自己目的的互動(dòng)過(guò)程。師生沖突的類(lèi)型按照沖突發(fā)生的導(dǎo)火線(xiàn)可以分為教師過(guò)錯(cuò)沖突和學(xué)生過(guò)錯(cuò)沖突；按沖突發(fā)生的場(chǎng)所可分為課上沖突和課外沖突；按沖突的對(duì)象可分為師生個(gè)體之間及教師個(gè)體與學(xué)生群體之間的沖突；按沖突發(fā)生的持續(xù)時(shí)間可分為持續(xù)性沖突和偶發(fā)性沖突；按沖突對(duì)群體及組織的影響可分為建設(shè)性沖突和破壞性沖突；按是否使用自媒體可分為線(xiàn)上沖突和線(xiàn)下沖突[1]。該案例中的沖突屬于學(xué)生過(guò)錯(cuò)沖突、課上沖突、師生個(gè)體沖突、偶發(fā)性沖突、破壞性沖突、線(xiàn)下沖突。

沖突的作用有積極的一面，也有消極的一面。良性的沖突可以使師生雙方在火花碰撞中找到更為和諧的相處方式，可以在一次又一次的激烈交流中了解對(duì)方的真實(shí)想法，可以一起在革新中進(jìn)步?？迫堰@樣的沖突稱(chēng)為群體的“安全閥”。而惡性的沖突會(huì)阻斷師生之間的情感交流，會(huì)阻礙教學(xué)的正常進(jìn)行，降低教學(xué)效率，破壞班級(jí)整體凝聚力。研究師生沖突的成因和對(duì)策變得迫在眉睫，如何將惡性沖突變?yōu)榱夹詻_突，如何減少?zèng)_突，如何應(yīng)對(duì)沖突成了研究的一個(gè)重點(diǎn)。

3 師生沖突產(chǎn)生的原因

3.1 需要的缺失

動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，按照馬斯洛需要層次理論，人有幾種最基本的需要：生理的需要、安全的需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為，需要的層次越低，它的力量越強(qiáng)，潛力越大。在低一層的需要得到滿(mǎn)足以后，才會(huì)出現(xiàn)高一級(jí)的需要[2]。在物質(zhì)能夠滿(mǎn)足溫飽，社會(huì)和平穩(wěn)定的當(dāng)代社會(huì)，課堂上，生理需要和安全需要基本都是能夠得到滿(mǎn)足的，不會(huì)成為沖突的動(dòng)機(jī)，于是，人們開(kāi)始追求愛(ài)和尊重的需要。

因?yàn)榻處煹纳鐣?huì)角色的特殊性，他對(duì)于尊重的需要可能會(huì)更為明顯。社會(huì)賦予教師更多的期待和權(quán)利，教師和學(xué)生本身的實(shí)力懸殊，長(zhǎng)久以來(lái)形成的尊師重道的理念……當(dāng)教師的尊重需要得不到滿(mǎn)足的時(shí)候，當(dāng)教師的權(quán)威受到學(xué)生挑戰(zhàn)的時(shí)候，教師可能會(huì)更加接受不了，從而誘發(fā)沖突動(dòng)機(jī)。

學(xué)生也同樣有愛(ài)和尊重的需要，他們渴望被理解、被尊重、被關(guān)心。他們不再是被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，他們希望擁有一個(gè)平等、自由、民主的氛圍和環(huán)境[3]。他們希望被認(rèn)可，希望自己的努力能被看見(jiàn)，希望被溫柔的對(duì)待。當(dāng)他們的需要得不到滿(mǎn)足的時(shí)候，他們可能會(huì)采用激烈的方式索取、表達(dá)、宣泄。

3.2 認(rèn)知的歪曲

艾利斯的ABC理論認(rèn)為，人們的情緒和行為C不是由刺激事件A引起的，而是由人們對(duì)刺激事件的信念、想法、認(rèn)知B引發(fā)的[4]。所以，根據(jù)ABC理論，認(rèn)知和信念才是導(dǎo)致行為和情緒的最重要原因。

因?yàn)樯鐣?huì)角色的定位，社會(huì)閱歷、社會(huì)資源的多寡，年齡的差異以及儒家文化的影響，無(wú)論是社會(huì)期待還是由社會(huì)文化觀念內(nèi)化的教師自己的認(rèn)知，普遍還是存在教師本位論的，一部分教師對(duì)學(xué)生存在刻板印象：認(rèn)為學(xué)生的本質(zhì)就是叛逆、調(diào)皮、不懂事的，尤其是對(duì)差生的偏見(jiàn)更甚。一部分教師認(rèn)為對(duì)于“頑劣分子”，只有高壓政策和以暴制暴才能奏效，“馴服”他們。存在以上認(rèn)知的教師很容易把自己放在高高在上的位置，在不了解事情的經(jīng)過(guò)和原因前就草率的判斷并做出反應(yīng)。這部分教師很容易和學(xué)生沖突，很容易激化矛盾，甚至可能被整個(gè)學(xué)生群體孤立。案例中2個(gè)同學(xué)都在玩手機(jī)，而英語(yǔ)老師只訓(xùn)誡了一個(gè)同學(xué)，這其中就可能存在認(rèn)知的偏見(jiàn)。

由于個(gè)別老師的行為不端、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不足，從某種程度損壞了教師的形象，使得部分學(xué)生不相信教師。其次，地位和實(shí)力的不平等，社會(huì)角色間本身具有的矛盾和沖突使得部分學(xué)生認(rèn)為教師是對(duì)立面的人，他們對(duì)教師也存在刻板印象：認(rèn)為教師是永遠(yuǎn)不會(huì)理解他們的。存在以上認(rèn)知的學(xué)生，容易放棄和教師的溝通，直接把不滿(mǎn)通過(guò)過(guò)激行為表達(dá)出來(lái)，也容易歪曲教師的用意，將小事放大，擴(kuò)大矛盾。

3.3 情緒調(diào)節(jié)能力薄弱

一種短促的、爆發(fā)性的、強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)是激情，沖突雙方通常都是處在激情的狀態(tài)中。激情狀態(tài)下的人通常會(huì)出現(xiàn)“意識(shí)狹窄”現(xiàn)象，控制激情，調(diào)節(jié)情緒，做自己情緒的主人，顯得尤為重要。

研究發(fā)現(xiàn)，教師中科任老師比班主任更易與學(xué)生發(fā)生沖突；女教師比男教師更易與學(xué)生發(fā)生沖突；中青年教師比年長(zhǎng)教師更易與學(xué)生發(fā)生沖突[1]。女性和青年自身的情緒調(diào)節(jié)能力相對(duì)較弱，易激怒，較不理智。容易采取一些不利于事件平息的應(yīng)對(duì)方式，擴(kuò)大事態(tài)[5]。尤其是青年教師面臨各種各樣的壓力，如職稱(chēng)壓力、適應(yīng)壓力、成就壓力等，這從某種程度也影響了他們的情緒調(diào)節(jié)能力。

青少年的情緒的特點(diǎn)主要是半幼稚、半成熟的。他們的情緒有時(shí)是強(qiáng)烈而狂暴的，同樣一個(gè)刺激，他們的情緒反應(yīng)強(qiáng)度相對(duì)要大很多[6]。而他們的意志力還沒(méi)有完全成熟，控制能力較差，情緒調(diào)節(jié)能力較差。青少年具有一定的閉鎖性，對(duì)外界不信任，導(dǎo)致情緒沒(méi)有合理的宣泄，沒(méi)有積極尋求社會(huì)支持，也減弱了他們的情緒調(diào)節(jié)能力。另一方面，他們面臨的內(nèi)在和外在的壓力，如自我統(tǒng)一性的形成、成人感和半成熟的矛盾、煩惱的增多、學(xué)業(yè)和人際關(guān)系壓力等，也加劇了他們的情緒負(fù)荷。

4 正確應(yīng)對(duì)師生沖突的策略及建議

4.1 互相體諒、理解，使用黃金規(guī)則

所有人都有愛(ài)和尊重的需要，所有人也都有給予別人愛(ài)和尊重的能力。黃金規(guī)則就是像你希望別人如何對(duì)待你那樣去對(duì)待別人。己所不欲勿施于人，每個(gè)人都多一點(diǎn)尊重別人，多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)別人，就能避免沖突。上述案例中，學(xué)生如果能尊重教師的辛苦教學(xué)，尊重教師的意見(jiàn)，就能順應(yīng)學(xué)校和教師的規(guī)定，避免出現(xiàn)上課玩手機(jī)的行為。教師如果能夠尊重學(xué)生，就會(huì)采取更為柔和的方式，用愛(ài)的教育去溫暖和感化學(xué)生，有時(shí)一個(gè)眼神、一個(gè)輕撫、一句善意的提醒就能解決問(wèn)題，就不會(huì)出現(xiàn)師生沖突。

4.2 改變扭曲的認(rèn)知，重新理性的認(rèn)識(shí)彼此

教師應(yīng)該樹(shù)立正確的學(xué)生觀，首先確立師生關(guān)系平等的觀念，放下居高臨下的姿態(tài)，真正從內(nèi)心去了解、關(guān)心、愛(ài)護(hù)學(xué)生。然后要公正看待學(xué)生，相信學(xué)生的本質(zhì)是可信賴(lài)的，相信學(xué)生有自省、自我促進(jìn)、自我轉(zhuǎn)變的能力。最后改變以暴制暴觀念，找到與學(xué)生有效溝通的方式。在上述案例中，教師應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)學(xué)生玩手機(jī)后，認(rèn)真了解一下學(xué)生用手機(jī)具體是在做什么，是做與上課無(wú)關(guān)的事還是只是用手機(jī)軟件查單詞，而不是武斷判定學(xué)生一定是在玩；如果學(xué)生確實(shí)是在做無(wú)關(guān)的事，教師可以善意提醒，很多學(xué)生在接收到教師的提醒信號(hào)后都會(huì)有所改變；課后還可以找兩位學(xué)生認(rèn)真溝通，了解學(xué)生的真實(shí)想法，聽(tīng)取學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的建議，虛心接受意見(jiàn)，提高課堂的趣味性和吸引力，用豐富的課堂教學(xué)手段吸引學(xué)生注意力，減少學(xué)生課堂不良行為的出現(xiàn)。學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變敵對(duì)意識(shí)和反抗意識(shí)，采用積極主動(dòng)溝通的方式來(lái)處理和教師之間的關(guān)系。相信教師的本質(zhì)是可依賴(lài)的。案例中，學(xué)生應(yīng)該主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，主動(dòng)跟教師溝通自己的想法、意見(jiàn)。

4.3 提升情緒調(diào)節(jié)能力

研究表明，教師的責(zé)任心、教師教育觀念、教學(xué)效能感、個(gè)性、工作滿(mǎn)意度、情緒調(diào)節(jié)策略均對(duì)課堂情緒調(diào)節(jié)能力有影響[7]。可以通過(guò)提升以上這些影響因素來(lái)改善教師的情緒調(diào)節(jié)能力。通過(guò)積累教育經(jīng)驗(yàn)、拓展自身的知識(shí)、提升自身的教育能力、提高語(yǔ)言表達(dá)能力來(lái)改善情緒調(diào)節(jié)能力[8]。學(xué)生可以通過(guò)自我暗示、放松、轉(zhuǎn)移、合理宣泄等方式來(lái)提高情緒調(diào)節(jié)能力。學(xué)生情緒調(diào)節(jié)能力與依戀、父母情緒管理、人格、一般自我效能感息息相關(guān)，可以通過(guò)家校合作有效提高學(xué)生情緒調(diào)節(jié)能力。

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(責(zé)任校對(duì) 晏小敏)

10.13582/j.cnki.1674-5884.2016.11.004

20160630

湖南省普通高校農(nóng)村教育改革與發(fā)展重點(diǎn)研究基地項(xiàng)目(12K099)

寧雅舟(1990-)，女，湖南長(zhǎng)沙人，碩士生,主要從事心理健康教育研究。

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1674-5884(2016)11-0010-03