康康（馬鞍山師范高等專科學校旅游與外語系 安徽 馬鞍山 243041）

信息溝理論對商務英語教學的影響

康康
（馬鞍山師范高等?？茖W校旅游與外語系 安徽 馬鞍山 243041）

在商務英語教學中，如何培養(yǎng)學生在商務活動中利用所學知識進行有效交際，是商務英語教學的最終目標。交際法是一種較為普遍的教學方式，這種方式已逐漸被英語教師運用于課堂之中。其中，“信息溝”是交際法教學中的一個旁支，這一教學原理逐漸應用到英語教學中，成果頗豐，現(xiàn)今已普遍運用在英語教學中。因此，研究“信息溝”原理在商務英語教學中的有效運用，對于商務英語教師執(zhí)行交際法教學和培養(yǎng)學生如何在商務活動中有效交際起著至關重要的作用。商務英語教師在教學過程中，只有合理運用“信息溝”教學的指導原理，并根據(jù)學生商務英語學習的具體情況，滿足學生學習商務英語的未知知識的求知欲與學習好奇心，激發(fā)學生學習興趣與動力，使得學生交際能力得以有效的提升，從而提高商務英語教學效果。

信息溝；交際教學法；商務英語；提高教學

0.引言

近年來，隨著交際英語教學在我國的興起與發(fā)展，“信息溝”這一教學原理逐漸應用到英語教學中，成果頗豐，現(xiàn)今已普遍運用與外語教學實踐中?！靶畔稀笔墙浑H法教學中的一個旁支，這一教學原理逐漸應用到英語教學中，成果頗豐，現(xiàn)今已普遍運用在英語教學中。這已經(jīng)是國內(nèi)外英語教學界的共識。

1.商務英語及其教學的特點

眾所周知，商務英語由商務背景知識、商務語言和商務交際能力這三大要素組成，其課程的主要特征是注重學生聽說讀寫能力的綜合，強調(diào)學習任務的交互性。由于題材大部分與商務活動相關，主要包括商務廣告、旅行、購物、銷售等等之類的商務活動，商務英語教學注重語境和情景的再現(xiàn)，商務英語教學與傳統(tǒng)英語教學相似，教學內(nèi)容也包含英語詞匯、語法和句式的講解，然而，與傳統(tǒng)英語教學方式不同的是，商務英語教學更加注重學生在英語學習中的交際能力運用到商務實踐之中，其教學目標主要是培養(yǎng)復合型、有能力的商務人才。

商務英語聽力和口語主要注重培養(yǎng)學生的聽、記諸如商務電話和商務Memo和商務談判等之類的商務信息，這就要求學生有著速記和快速抓住重點的技能，口語要求學生能夠無代溝的完成各類商品信息的介紹和個人觀點的陳述，商務談判中的意見交換等等；閱讀和寫作則要求學生能夠閱讀諸如商務報告、商務合同、說明書等等商務文書，寫作則要求學生能夠快速得體的寫出客戶的回信、告示和邀請函等等商務信函。這些商務能力都對學生的交際能力有著很大的考驗。

2.“信息溝”教學方式在商務英語教學中的有效運用

商務英語教學注重學生在英語學習中的交際能力運用，“信息溝”是交際法教學中的一個旁支，這一教學原理逐漸應用到英語教學中，成果頗豐，現(xiàn)今已普遍運用在英語教學中。因此，研究“信息溝”原理在商務英語教學中的有效運用，創(chuàng)設“信息溝”的教學方法這一教學理論脫穎而出。這種教學方式有著多種創(chuàng)設模式，通過學生之間的“信息溝”表現(xiàn)程度的不同，從而不同程度的激發(fā)學生的英語學習能力。在英語學習過程中，學生掌握一定程度的知識輸入信息，才會反射出信息溝的存在。因此，在教學過程中，只有不斷運用“信息溝”，創(chuàng)設信息溝，使得學生在教學中獲取更多的未知的信息，并根據(jù)學生商務英語學習的具體情況，滿足學生學習商務英語的未知知識的求知欲與學習好奇心，激發(fā)學生學習興趣與動力，才能提高學生的商務用語交際能力，教師才能提高課堂氣氛，提升教學效果。

2.1 巧妙設置差異

眾所周知，人與人之間對于信息的接收和理解都存在一定的差異，只有在課堂中找到學生之間存在的這種差異，教師找出差異的原因，幫助學生找出學習缺陷，提高學生的學習成績，商務英語教學過程中，教師應該重視每個學生的學習情況，找到學生之間存在的“信息溝”，尋找學生學習的差異性，不僅合理運用學生之間存在的信息溝，還要積極消除這種信息溝，使學生平衡習得言語知識，從而達到教學目的。在教學中，教師設置“完成任務”和“談論主題”等教學活動，將商務英語的聽說和讀寫有機結(jié)合起來，例如，在學習The Supply Chain時，教師通過多媒體演示how potato crisps are produced、how to get to work等相關流程，接著請幾位具有代表性的學生當場發(fā)揮演示，作出相應口述，教師可以獲取學生之間對該流程的掌握程度，了解學生之間的信息溝，暫不點評，接著正式討論：

(1)What is the logistics of the supply chain?

(2)What is the supply chain?

教師的教學重點是教會學生掌握程序和相關流程用語。教師創(chuàng)設這兩個問題，旨在使學生了解背景知識，利于后序課文的學習。教師可以讓學生質(zhì)檢自由交流，講述自己對課程的掌握程度，教師將學生的掌握情況匯總，請學生回答描述企業(yè)怎樣招聘新員工，怎樣舉行商品的銷售活動等商務流程，學生的答案會各不相同，有的答案甚至相互對立，這是學生之間存在信息溝的結(jié)果，因此，教師只有收集學生之間的知識習得差異，并設法消除這些差異，才是成功的運用信息溝來教學。教師需要進一步探究和總結(jié)信息溝運用的結(jié)果和優(yōu)缺點。

2.2 信息溝原理在交際活動中的有效應用

在商務英語教學中，教學目標是培養(yǎng)學生有效熟練運用英語來解決商務事務，學生的交際能力顯得至關重要。教師在課堂上，設定一個特殊的教學場景，學生在這種場景中自由發(fā)揮，通過學生與學生、學生與教師之間的信息交流與溝通，教師應該找出學生之間的信息溝，并將其整理，在課堂上指導學生準確表達，訓練學生得體高效的完成商務英語交際能力的獲取與習得，使得學生在課下能夠有效地運用商務交際能力，在學期末，教師可以布置相關期末任務，教師可以根據(jù)實際情況，給學生布置假期出去實習的書面語交際活動，在這樣的交際中，學生中間一定會出現(xiàn)“信息溝”，教師可以幫助學生分析產(chǎn)生“信息溝”的原因，尋找消除信息溝的最佳方法。

3.引導學生在學習過程設置“信息溝”

在課堂上，師生都參與到信息溝的創(chuàng)設之中，能夠使得課堂更加高效、形象生動。在英語教學中設置合適的信息溝對教學效果的提高大有裨益?！靶畔稀崩碚撆c交際法教學理論息息相關，交際教學是“信息溝”產(chǎn)生并應用的基礎。雙方只有在“信息溝”存在的情況下參與對話，彼此獲取信息并交換信息達成信息共享、成功交際。

3.1 分組活動中巧妙運用“信息溝”

教師在課堂上如何把握好“信息溝”的創(chuàng)設，在課堂上實現(xiàn)交際性的英語練習顯得至關重要，在創(chuàng)設“信息溝”這一過程中，教師只有找出學生之間存在的信息溝，再去課堂中運用信息溝協(xié)助教學，指導學生如何有效掌握所學商務英語知識，使得課堂中換發(fā)生機與活力。在課堂上運用分組合作活動來創(chuàng)設信息溝，教師應該充分考慮學生的優(yōu)勢劣處，組合學生實現(xiàn)優(yōu)劣互補，在創(chuàng)設信息溝的同時，發(fā)揮小組合作的優(yōu)勢，優(yōu)化小組活動的整體功能。教師在課堂上應該多安排“group work”和“pair work”、“task-based activities”和“role play”等教學活動，在商務英語聽說、商務翻譯和商務信函寫作等相關課程時，教師在不同課程中，積極尋找學生存在的信息溝，有的學生聽說能力強，翻譯和寫作卻稍弱，教師只有充分了解學生的強弱項，積極有效的創(chuàng)設言語學習場景，引導學生有效運用信息溝來進行言語交際，確保學生活動前所擁有的信息存在一定的差異。這樣一來，學生在學習過程中練習機會較多，在英語課堂上，英語教師只有把握好學生現(xiàn)有的英語認知水平，從而有目的有計劃的去實施“信息溝”的運用實踐。才能提高教學效率，提升學生學習成績。只有通過教學與訓練，學生英語學習知識能力才會得以加強，通過“信息溝”在高職英語教學課堂上的合理運用，能夠使得學生與教師之間的言語交際更加真實，學習內(nèi)容更加富有情趣，學生的英語學習課堂則就顯得更加生動有趣，更加富有創(chuàng)造性。

3.2 溝通語境中創(chuàng)設信息溝

在教學活動中，教師尋找學生之中存在的差異，并找出差異的原因，幫助學生找出學習缺陷，提高學生的學習成績，商務英語教學過程中，教師應該重視每個學生的學習情況，找到學生之間存在的“信息溝”，尋找學生學習的差異性，不僅在課堂上運用信息溝，也要將學生之間的信息溝通過教學消除掉。

教師只有在尋找信息溝、發(fā)現(xiàn)信息溝、創(chuàng)設信息溝和消除信息溝這一過程中，才能知道學生完整有效掌握商務英語知識點，使得學生在教學中獲取更多的未知的信息，并根據(jù)學生商務英語學習的具體情況，滿足學生學習商務英語的未知知識的求知欲與學習好奇心，激發(fā)學生學習興趣與動力，才能提高學生的商務用語交際能力，教師才能提高課堂氣氛，實現(xiàn)商務英語教學的最終目標。商務英語教師可以引導學生在活動中設置一個模擬詢盤、報盤、還盤和交付等商務過程。例如:go shopping/ask the way/take a trip/have meals等,讓學生編對話，例如，教師給出下面一個話題:

Suppose you are intended to buy 2000 units of TV.Before you place an order,you’d like to see some samples and know something about price, earliest delivery date and terms of payment.You’re required to write:

(1)a letter of enquiry

(2)a letter of non-firm offer according to the given situation.

“信息溝”理論與交際法教學理論息息相關，交際教學是“信息溝”產(chǎn)生并應用的基礎。課堂上如何把握好“信息溝”的創(chuàng)設，在課堂上實現(xiàn)交際性的英語練習顯得至關重要，才能使教學達到活學活用的效果。

4.結(jié)語

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，商務英語廣泛應用于各種商務活動中。只有運用信息溝進行商務英語的有效教學，才能使得商務英語學習者在工作和對外交流上立于不敗之地。在英語教學中設置合適的信息溝對教學效果的提高大有裨益。“信息溝”理論與交際法教學理論息息相關，交際教學是“信息溝”產(chǎn)生并應用的基礎。雙方只有在“信息溝”存在的情況下參與對話，彼此獲取信息并交換信息達成信息共享、成功交際。教師在課堂上如何把握好“信息溝”的創(chuàng)設，在課堂上實現(xiàn)交際性的英語練習顯得至關重要，商務英語教師在教學中巧妙融入“信息溝”原理，能夠激發(fā)學生英語學習的興趣與動力，從而成為高效復合型商務人才。

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H319.3

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2095-7327（2016）-04-0051-02

康康（1982—），女，湖南雙峰人，就職于馬鞍山師范高等專科學校旅游與外語系，碩士，主要從事外語與貿(mào)易方面研究。