李穎　安徽大學(xué)商學(xué)院

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大數(shù)據(jù)時代App市場探析

李穎安徽大學(xué)商學(xué)院

摘要：App，即“Application”的縮寫，指智能手機上的應(yīng)用程序。隨著智能手機的普及，手機網(wǎng)民增長迅速。在如今的大數(shù)據(jù)時代，越來越多的人都選擇將每天碎片化的時間花在手機App上，那么逐漸的，手機App成為大眾日常生活必不可少的一部分。由此，App不僅成為信息傳播的重要渠道，也是企業(yè)和消費者之間形成購買關(guān)系的重要渠道，更是成為了一個新興的市場。本文通過PEST分析法分析了App市場外部的宏觀環(huán)境，再通過波特五力模型分析了App市場內(nèi)部的行業(yè)競爭環(huán)境，最后對現(xiàn)階段App市場的后入者和已入者提供了一些對策建議。希望本文可以喚起大眾對App這一新興市場的重視，也希望本文可以給App市場的后入者和已入者提供一些有益的總結(jié)和思考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)AppApp市場

一、引言

（一）研究背景及相關(guān)概念

App，是“Application”的縮寫，指智能手機上的應(yīng)用程序。相對于以往的手機，智能機通過App來實現(xiàn)手機功能的擴展[1]。用戶通過網(wǎng)絡(luò)自主選擇下載使用App，讓手機功能“隨時更新，永不過時”。通過相關(guān)的App，用戶只要隨時隨地打開手機便可以輕松便捷地登入移動互聯(lián)網(wǎng)；除了傳統(tǒng)的瀏覽網(wǎng)頁，手機App還可以進行地圖搜索與導(dǎo)航，網(wǎng)上購物與手機支付，或者獲得線上的商店折扣信息來進行線下的消費 [2]等各種活動。

由此，越來越多的人都選擇將每天碎片化的時間花在手機App上，那么逐漸的，手機App成為一個新興的市場。

在如今的大數(shù)據(jù)時代，受益于4G移動通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)的迅猛發(fā)展，App市場日漸繁榮，而各領(lǐng)域各類型的App開始集中于各大應(yīng)用商店，成為了用戶日常生活中的必需品，為用戶節(jié)省了大量的時間和成本。用戶對手機上網(wǎng)的接受程度越來越高,用戶的消費習(xí)慣由此逐漸改變。

這個時候，App就逐漸體現(xiàn)出其在大數(shù)據(jù)時代具有的無可比擬的優(yōu)勢。因為App充分整合利用了廣大用戶碎片化的時間，充分的利用移動互聯(lián)網(wǎng)即時通信的優(yōu)勢開展與用戶的互動；同時利用用戶的消費行為、消費習(xí)慣以及消費地點等大數(shù)據(jù)進行分析,進而搶占了營銷的先機，在營銷中獲得主導(dǎo)地位 [3] 。

在如今的大數(shù)據(jù)時代，隨著國內(nèi)4G用戶規(guī)模的擴大，App消費群體的規(guī)模將在今后繼續(xù)擴張。所有掌握大數(shù)據(jù)資源的企業(yè)通過App開展營銷活動已成為一種適應(yīng)當(dāng)前形式的必然選擇，App逐步由簡單的手機應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變?yōu)樾屡d市場的核心,成為企業(yè)和消費者之間形成購買關(guān)系的重要渠道。

（二）研究綜述

縱觀國內(nèi)，近幾年有部分學(xué)者如梅潔發(fā)表的《App營銷面面觀》等文章對App營銷的起源和發(fā)展歷程進行闡述，并根據(jù)當(dāng)時的App現(xiàn)狀預(yù)測了App市場的未來前景[4]，探討了手機App對于企業(yè)生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇。

但是這些文章大多是基于2008至2012年的數(shù)據(jù)而完成的，值得注意的是，2012年以后，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，智能手機覆蓋率達到了新的高度，智能手機軟硬件的更新?lián)Q代速度也是2012年以前難以預(yù)期的。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》以及CNNIC于2014年8月發(fā)布的《移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報告》顯示，截止至2014年底，我國智能手機網(wǎng)民突破4.8億，比2013年增長了約1.5億，而2009年底這個數(shù)字僅僅過億。

綜上所述，本文主要基于2013和2014年的大數(shù)據(jù)，結(jié)合前人對于App市場的觀點及預(yù)測，對現(xiàn)階段手機App市場做出了一些探析，希望本文可以喚起大眾對App這一新興市場的重視，也希望本文可以給App市場的后入者和已入者提供一些有益的總結(jié)和思考。

二、App市場的外部宏觀環(huán)境分析——基于PEST分析法

（一）政治(PoliticalSystem)

近年來，智能手機的普及催生了App市場的蓬勃發(fā)展，但是App安全問題也日益凸顯，手機病毒、竊取用戶信息等問題時有發(fā)生?，F(xiàn)階段，經(jīng)國務(wù)院授權(quán)，網(wǎng)信辦負責(zé)網(wǎng)上內(nèi)容管理和網(wǎng)上執(zhí)法。因此，國家網(wǎng)信辦將出臺《App應(yīng)用程序發(fā)展管理辦法》來加強互聯(lián)網(wǎng)立法，以期打造規(guī)范的移動互聯(lián)網(wǎng)。以北京為例，北京已經(jīng)開始研究制定《北京市App應(yīng)用程序公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行辦法》等系列法規(guī)。

（二）經(jīng)濟(Economic System)

根據(jù)我國最大的獨立第三方大數(shù)據(jù)服務(wù)提供商之一TalkingData發(fā)布的《2014移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報告》顯示：2014年，我國移動智能終端用戶規(guī)模達10.6億，較2013年增長231.7%，增速遠超全球同期市場。報告中還指出，全國平均每部移動設(shè)備上安裝了34個應(yīng)用程序，平均每天打開應(yīng)用程序超過20個，App市場規(guī)模超過了一千億元[5]。

（三）社會(Social System)

根據(jù)《2014移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報告》顯示，我國App市場安卓用戶與蘋果ios用戶比約為7：3；移動網(wǎng)民中男性占到57.8%，女性占到42.2%；其中，80后中青年成為移動網(wǎng)民的主力軍，90后青年成為新生力量，二者共計達到網(wǎng)民的74%。目前，我國的App市場正處于高速發(fā)展期，在這一時期，出行、教育、餐飲等與生活密切相關(guān)的應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，多元化生活服務(wù)類App為用戶帶來極大便利[6]，O2O型線上與線下聯(lián)動成為大勢所趨。

（四）技術(shù)(Technological System)

從技術(shù)層次來看，4G移動通信技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、智能終端技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)能力、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)的迅猛發(fā)展為App消費市場奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，而各領(lǐng)域各種各樣的應(yīng)用程序開始集中于各大應(yīng)用商店，成為了用戶日常生活中的必需品，為用戶節(jié)省了大量的時間和成本。

綜上所述,通過政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)四個層次不難看出，如今的App市場正處于高速發(fā)展期，市場規(guī)模足夠廣闊，用戶群體足夠龐大，用戶群體中80后和90后青年由于時間和求知欲等因素正是App用戶中需求最旺盛的一個群體。因此，App市場不僅擁有龐大的潛在用戶群，也擁有良好的發(fā)展前景。換言之，只要App本身足夠安全足夠便捷，又能很好的迎合大眾的需求，那么它的成功便是可以預(yù)見的了。

三、App市場的行業(yè)競爭環(huán)境分析——基于波特五力模型

（一）供應(yīng)商的討價還價能力

由于App應(yīng)用程序本身的開放性，其供應(yīng)商可以用“廣闊無限”來形容。因此，App的供給理論上可以達到無限。長期慘烈的競爭環(huán)境必然導(dǎo)致供應(yīng)商討價還價能力長期處在很低的水平。目前我國用戶主要的下載渠道集中于三類：一是各大應(yīng)用商店如豌豆莢、91應(yīng)用中心、應(yīng)用寶等；二是終端廠商渠道，如蘋果的App Store、聯(lián)想的樂商店等生產(chǎn)廠商應(yīng)用商店；三是運營商提供的渠道，如移動的網(wǎng)上營業(yè)廳，聯(lián)通的沃商店、電信的天翼空間等。這三大渠道為App供應(yīng)商提供了一定的話語權(quán)。

（二）購買者的討價還價能力

App消費市場的用戶群主要為80后和90后的青年，由于同類App產(chǎn)品的品種繁多，用戶本身具有自主選擇權(quán)，因此，用戶群體通過對App的評論反饋和評分系統(tǒng)具有很強的討價還價能力。當(dāng)然，因為App研發(fā)和反饋的間隔性，使得消費者的討價還價能力了受到時間上的限制。

（三）潛在進入者的威脅

App消費市場由于其進入門檻低，存在著大量的潛在進入者。特別是安卓系統(tǒng)的深度開放性使得安卓系統(tǒng)的App應(yīng)用程序幾乎到了泛濫成災(zāi)的地步，無論是老牌的電商企業(yè)，還是傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)如今都投入了大量的人力物力研發(fā)推廣本企業(yè)的App。另一方面，由于單個App研發(fā)成本較低，大至數(shù)百人的團隊，小到個人，只要懂得相關(guān)程序技術(shù)，就可以研發(fā)出自己的App，因此，目前的App市場競爭極其慘烈。

（四）替代品的威脅

通常情況下，蘋果的IOS系統(tǒng)只能用App Store下載App，由于App Store審核非常嚴格,所以同類的App產(chǎn)品很少會遇到替代品的威脅，但不排除極少數(shù)越獄用戶可以通過非官方的渠道安裝App。

安卓系統(tǒng)由于應(yīng)用商店數(shù)量過多,各個應(yīng)用商店審核標準不統(tǒng)一,導(dǎo)致了同類App乃至山寨產(chǎn)品大行其道，嚴重影響了原有App本身的收益。

（五）競爭對手的威脅

由于App產(chǎn)品理論上的無限供給的可能，所以，App市場無時無刻不在面對著競爭對手的威脅。就現(xiàn)階段來看，App市場表現(xiàn)出了跨行業(yè)競爭的特點，具體表現(xiàn)為傳統(tǒng)的電信運營商、新興的電商企業(yè)，智能手機終端廠商，虛擬應(yīng)用商店平臺和App開發(fā)商之間跨行業(yè)競爭又相互依存的復(fù)雜局面。

綜述，由于App產(chǎn)品的無限供給的可能，App市場將長期處于“買方市場”，以80后和90后青年為代表的活躍用戶群是App市場的忠實消費者，但是由于市場審核監(jiān)管和山寨等問題使得App市場上產(chǎn)品良莠不齊，但毫無疑問的是，App市場是一個龐大的市場，只要App本身足夠安全足夠便捷，又能很好的迎合消費者的需求，那么它的成功便是顯而易見的了。

四、對App市場的后入者和已入者的對策建議

（一）提高用戶的粘度

App用戶群體黏度的提高主要是是利用App特色創(chuàng)意來豐富用戶體驗，同樣的功能如果以不同的創(chuàng)意體現(xiàn)出來，那么就能提高用戶的長期使用率。此外App應(yīng)當(dāng)定期更新，不斷地整合功能布局，美化界面，不斷地加入更加便捷的功能。

（二）減少用戶花費的總成本

這里的成本不僅包括花費的金錢，還應(yīng)該包括用戶所花費的時間、精力、體力。以美團為例，用戶在平臺上的眾多商家中選擇自己喜歡的店鋪然后下訂單，之后數(shù)據(jù)直接傳到店鋪，這樣用戶到店消費前店家就已經(jīng)做好了相應(yīng)的準備。而用戶所付出的金錢、時間、體力均小于親自上街搜尋的總成本。于是便不難理解這幾年團購網(wǎng)站的普及了。

（三）提高支付便捷度

相對于在電腦上進行網(wǎng)上消費時繁雜的支付手續(xù)，手機App的移動支付就便捷多了，以“支付寶錢包”的掃碼支付為例，只需要在付款界面掃描二維碼，再輸入支付密碼就完成了一次消費。對比在電腦上需要插入網(wǎng)銀盾，反復(fù)輸入好幾次密碼來說，非常的便捷?？梢哉f，給用戶帶來切實的支付便捷是一款成功的App所必不可少的條件。

（四）雙向溝通并及時反饋

目前多數(shù)的手機App應(yīng)用商店都有了評論功能，但是卻很少商家有對于評論的反饋。

對于用戶來說，是否下載使用某個手機App，多數(shù)會提前看看其他用戶對于此款A(yù)pp的評論。因此，要想提高App的下載使用量，必須要有專員對用戶的評論做出反饋，手機App在這方面越活躍，越能吸引更多的人使用。

四、結(jié)束語

在大數(shù)據(jù)時代，隨著中國4G用戶規(guī)模的擴大,App用戶群體規(guī)模將進一步擴張。所有掌握大數(shù)據(jù)資源的企業(yè)通過App開展相關(guān)活動已成為一種適應(yīng)當(dāng)前形勢的必然選擇，App已逐步由簡單的手機應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)樾滦痛髷?shù)據(jù)的核心載體,成為今后企業(yè)和消費者之間形成購買關(guān)系的重要渠道，更是一個新興的消費市場。希望本文可以喚起大眾對App這一新興市場的重視，也希望本文可以給App市場的后入者和已入者提供一些有益的總結(jié)和思考。

參考文獻：

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[DB/OL].2015.2.3

[2]呂曉剛. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代內(nèi)蒙古聯(lián)通App營銷策略研究[D].內(nèi)蒙古大學(xué),2013.

[3]李欣璟. 移動互聯(lián)時代的App營銷[J]. 傳播與版權(quán),2014,08:93-94.

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[5] TalkingData.2014移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)報告[DB/OL]. 2015.1.21

[6]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心. 2013-2014年中國移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報告[DB/OL]. 2014.8.26

基金項目：安徽省軟科學(xué)研究項目:大數(shù)據(jù)與核心指標數(shù)據(jù)評價一致性研究（Y06071836）。

作者簡介：李穎（1993-），男，漢族，安徽巢湖人，安徽大學(xué)商學(xué)院15級技術(shù)經(jīng)濟及管理碩士研究生，研究方向：技術(shù)經(jīng)濟與技術(shù)創(chuàng)新管理。