梁梅珍　廣西物資學校

?

基于能力本位的《消費者行為學》課程教學方法改革探索

梁梅珍廣西物資學校

摘要：《消費者行為學》是市場營銷專業(yè)的主干專業(yè)課，是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學生專業(yè)知識和技能的重要課程。如何讓學生更好地掌握相關理論與技能，通過對該課程多年的教學思考與探索，我認為應該進行教學方法改革，以能力為本位，注重對學生職業(yè)能力的培養(yǎng)。

關鍵詞：能力本位消費者行為學教學方法改革

一、《消費者行為學》的特點

（一）多學科交叉：邊緣性、滲透性

《消費者行為學》是專門針對消費者在消費過程中的心理動態(tài)變化進行研究的學科，但是它又不僅僅只是單一研究消費者心理這么簡單，該學科融合了社會學、經濟學、心理學等幾大學科，并在這些學科的基礎上發(fā)展創(chuàng)新。該學科的交叉滲透性要求教師充分了解各學科的特點，并把學科知識運用到《消費者行為學》當中，在教學時展開多個視角，讓學生從各個角度了解《消費者行為學》。

（二）應用型學科：綜合性、實踐性

成功的營銷行為是建立在對消費者透徹研究的基礎上的，不考慮消費者心理的營銷決策也不可能會成功。在市場營銷學科中對于消費者心理及行為的研究就非常重要，從這一點可以看出，《消費者行為學》與其他營銷專業(yè)學科具有相同性，并且《消費者行為學》比其他營銷學科更具實踐性。在我們的日常生活當中每個人都是消費者，因此在《消費者行為學》教學過程中引導學生站在消費者的角度來學習該課程，更能讓學生對《消費者行為學》有透徹的了解，真正實現(xiàn)學以致用。

二、《消費者行為學》課程教學方法改革對于培養(yǎng)學生職業(yè)能力的必要性

（一）有效提高學生的職業(yè)技能能力

大多數中職學校教師在《消費者行為學》課程教學中仍然沿用傳統(tǒng)的課堂教學方法，傳統(tǒng)教學方法完全由教師主宰課堂，對于學生的教導只是完成了教學任務，忽視學生的認知主體作用，學生被動接受課本上的知識，不利于學生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。按這種模式培養(yǎng)出的中職學生缺乏職業(yè)能力，難以勝任崗位工作。只有摒棄陳舊的教育理念和教學方式，在課堂教學方法上改革創(chuàng)新，才能有效地提高學生的職業(yè)能力。

（二）有效解決社會對于市場營銷技能人才的需求

現(xiàn)在市場營銷人才培養(yǎng)面臨的最大問題是供需之間的矛盾，一方面社會對市場營銷專業(yè)人才存在著大量需求，而另一方面市場營銷專業(yè)畢業(yè)生卻不能順利實現(xiàn)就業(yè)，究其原因是學校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的素質和能力不能適應社會的需要。只有進行教育教學改革，社會營銷教育行之有效的落實，注重學生的職業(yè)技能培養(yǎng)，才能有效解決社會對于市場營銷技能人才的需求。

三、基于能力本位的《消費者行為學》課程教學方法分析

（一）教學方法與教學模式的優(yōu)化

由于《消費者行為學》課程具有理論與實踐結合性強的特點，在教學中實施“理論+實踐”教學模式，主講教師運用講授法、案例教學法、角色扮演法和自我體驗教學等靈活多樣的教學方法，并結合現(xiàn)代教學手段，既加強了學生授課內容的深刻理解，又提高了學生聯(lián)系市場實際和營銷實戰(zhàn)的觀察思考能力，可以有效地調動學生的學習積極性，促進學生積極思考，激發(fā)學生潛能。這樣的教學模式以培養(yǎng)能力為中心，理論課與實踐同時進行的一種教學模式，讓實踐始終貫穿在整個教學過程中，達到最優(yōu)化的教學目的，會帶來良好的教學效果，教師教得輕松，學生學得靈活，教學任務完成得較好。

（二）案例教學法

案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，是一種開放式、互動式的新型教學方式。在《消費者行為學》課程中的案例教學法是指把消費者在實際生活中出現(xiàn)的問題作為案例，通過對個案的分析研究來分析消費者的消費行為特點和規(guī)律的方法。

（三）角色扮演法

角色扮演法是指在教學中，教師根據教學內容創(chuàng)設相應的消費情境，組織學生分別扮演營銷人員和消費者的角色，開展營銷溝通，體驗各種心理現(xiàn)象對消費者購買行為的影響。此種教學方法不但能夠使學生的學習興趣得到激發(fā)，而且還能使學生的理論知識得到鞏固，有利于學生應變能力與實際操作技能的提高。

（四）自我體驗教學

由于市場經濟的變化性，消費者行為會隨之呈現(xiàn)出不同時段的特點，也就是說消費者的行為不是一成不變的，因此消費者行為研究理論也是在不斷的更新與完善中的，因此對于消費者行為的研究，必須準確把握當下消費者消費心理特點，為此可以采用自我體驗教學，讓學生利用課余時間到超市、商場或學校周邊的商業(yè)區(qū)域，模擬消費者和營銷人員，體驗不同的營銷因素對消費者的促動作用，如商場折扣、推銷技巧、商品陳列布局等。同時，要求學生以旁觀者的身份，觀察記錄其他消費者在日常購買活動中的動作、表情、購物時間等，填寫觀察記錄表，制成PPT課件，然后分組進行課堂展示。

四、結束語

總之，基于能力本位的《消費者行為學》教學方法改革，將從根本上提高市場營銷及其相關專業(yè)的《消費者行為學》課程的教學效果，提升學生的實際工作能力，培養(yǎng)學生職業(yè)素質，另外希望能對相關學科建設和教學改革有所啟發(fā)。

參考文獻：

[1]趙曉玲.消費者行為學課程實踐教學模式探討[J]. 牡丹江師范學院學報(哲學社會科學版). 2010(04)

[2]李瑞華.“啟發(fā)、互動”教學模式的探討——基于《消費者行為學》課程的特色教學方法研究[J]. 內蒙古財經學院學報(綜合版). 2009(02)

[3]于顯輝,徐長冬.消費者行為學教學模式改革的探索與實踐[J]. 北方經貿. 2008(10)

引言：在21世紀的商業(yè)世界中，將消費者作為中心的這一商業(yè)信條已經取得了人們的普遍認可。對于消費者知識的理解程度、深入思考與全面把握已經成為了一個企業(yè)經營成敗的關鍵?！断M者行為學》作為一門深入研究消費者行為和心理的應用性課程，隨著顧客導向營銷觀念的持續(xù)發(fā)展與企業(yè)之間競爭的加劇，該領域的研究和教學受到了人們的高度關注。對于一門應用性非常強的學科，在教學過程當中如何提高教學效果，如何才能使學生學有所用，以此加強學生的職業(yè)能力已經成為了該課程教改當中的難題。