袁 明，黃明娣

（贛南師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，江西 贛州 341000）

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初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)視閾下網(wǎng)絡(luò)群體事件探析

袁 明，黃明娣

（贛南師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，江西 贛州 341000）

［摘要］改革開(kāi)放以來(lái)，由于利益的分化導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體事件不斷突發(fā)。初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)作為一個(gè)重要的哲學(xué)范疇，主要形成于一些面對(duì)面交往、沒(méi)有正式規(guī)定的初級(jí)群體中，主要表現(xiàn)為社會(huì)心理，是分析網(wǎng)絡(luò)群體事件的一個(gè)新視角。網(wǎng)絡(luò)群體事件主體的相對(duì)剝奪感、社會(huì)不公感、尊重缺失感、道德焦慮感、匿名心理以及政府傳統(tǒng)的剛性管理理念是網(wǎng)絡(luò)群體事件多發(fā)的重要思想根源。構(gòu)建合理的利益整合機(jī)制，擴(kuò)大政治參與權(quán)利，強(qiáng)化司法權(quán)威，是治理網(wǎng)絡(luò)群體事件的有效路徑。

［關(guān)鍵詞］初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)；網(wǎng)絡(luò)群體事件；消極情緒；治理路徑

改革開(kāi)放以來(lái)，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展在給我們帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)，也使我們面臨不可回避的挑戰(zhàn)。貧富差距的擴(kuò)大、社會(huì)公正的缺失等不斷滋生國(guó)民內(nèi)心的抱怨憤怒情緒，加之互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)群體事件如洪水之災(zāi)洶涌而來(lái)。當(dāng)前學(xué)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件的分析限于管理學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等，以定性和定量研究為主；外延涵蓋定義、原因、基本模式及治理等。以初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)為視角探析網(wǎng)絡(luò)群體事件的成因及治理對(duì)策，以緩解社會(huì)矛盾，促進(jìn)和諧進(jìn)步，是本文的重要旨趣。

一、初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)的內(nèi)涵探析

在弄清初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)之前有必要對(duì)意識(shí)形態(tài)及群體意識(shí)形態(tài)做簡(jiǎn)要的闡述與說(shuō)明。

為了與宗教神學(xué)的各種謬誤相區(qū)別，安托尼·特拉西在《意識(shí)形態(tài)原理》中首次提出意識(shí)形態(tài)一詞。當(dāng)時(shí)意識(shí)形態(tài)的含義主要指“觀念的科學(xué)”，即觀念學(xué)、概念學(xué)或意識(shí)學(xué)。兩百多年之后，學(xué)者對(duì)意識(shí)形態(tài)的研究依然如火如荼，單單就一個(gè)內(nèi)涵的界定就眾說(shuō)紛紜，如伊格爾頓歸納分析出了意識(shí)形態(tài)的六種普遍的內(nèi)涵，而撒姆納關(guān)于意識(shí)形態(tài)概念的總結(jié)多達(dá)十種。［1］有學(xué)者指出，意識(shí)形態(tài)是系統(tǒng)地、自覺(jué)地反映社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)和政治制度的思想體系，它是社會(huì)意識(shí)的一部分。［2］有學(xué)者對(duì)此提出質(zhì)疑，他們認(rèn)為意識(shí)形態(tài)同社會(huì)意識(shí)形式不是從屬關(guān)系，而是縱橫交叉的關(guān)系，意識(shí)形態(tài)是直接在一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上形成的、由全部意識(shí)因素構(gòu)成的，表現(xiàn)在特定領(lǐng)域中的社會(huì)意識(shí)的整體樣態(tài)。也有學(xué)者把社會(huì)意識(shí)歸于精神文化的范疇，認(rèn)為它是人的精神創(chuàng)造物，是歷史的產(chǎn)物，歸根到底是社會(huì)存在的反映。有學(xué)者對(duì)意識(shí)形態(tài)的基本定義區(qū)分為廣義和狹義：廣義的意識(shí)形態(tài)是指一定的社會(huì)集團(tuán)和群體對(duì)自身所處的地位及集體利益的自我意識(shí)和表達(dá)，集中體現(xiàn)在他們的思想體系和理論學(xué)說(shuō)。狹義的意識(shí)形態(tài)指特定社會(huì)制度和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)下的統(tǒng)治階級(jí)的意識(shí)形態(tài)，它的核心內(nèi)容是政治意識(shí)形態(tài)。［3］馬克思對(duì)于意識(shí)形態(tài)也有其獨(dú)到的認(rèn)識(shí)。首先，馬克思從市民社會(huì)和國(guó)家（或者說(shuō)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與上層建筑）的角度把握意識(shí)形態(tài)的概念，“從直接的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)出發(fā)考察現(xiàn)實(shí)的整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，并將與之同時(shí)產(chǎn)生的交往方式，即相應(yīng)階段的市民社會(huì)，看做整個(gè)歷史的基礎(chǔ)；從市民社會(huì)出發(fā)闡述不同的理論和意識(shí)形式，并且在國(guó)家的范圍內(nèi)描述市民社會(huì)的各種活動(dòng)。”［4］其次，他從一般與具體的層面上分析了意識(shí)形態(tài)：一方面，意識(shí)形態(tài)都是一定社會(huì)存在的反映，“如果在全部意識(shí)形態(tài)中人們和他們的關(guān)系就像在照相機(jī)中一樣是倒現(xiàn)著的，那么這種現(xiàn)象也是在人們生活的歷史過(guò)程中產(chǎn)生的?！保?］另一方面，意識(shí)形態(tài)作為一種思想理論，總是被內(nèi)化為個(gè)人觀念、共同體文化、國(guó)家核心主流價(jià)值等，因此它又被具體化為統(tǒng)治階級(jí)的“戰(zhàn)斗口號(hào)和衣服”。上述是對(duì)政治意識(shí)形態(tài)的批判。最后，馬克思還對(duì)經(jīng)濟(jì)意識(shí)形態(tài)進(jìn)行了批判。他認(rèn)為以社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)，商品、貨幣、價(jià)值、資本這四種異化形式都通過(guò)資本主義拜物教表現(xiàn)出來(lái)，所以任何忽視社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，即經(jīng)濟(jì)意識(shí)形態(tài)，都是對(duì)實(shí)踐的一種虛幻的反映。

基于上述觀點(diǎn)，筆者更傾向于從一般意義上理解意識(shí)形態(tài)，意識(shí)形態(tài)不只是階級(jí)性，它更多地可以看做是世界觀的同義詞，是由概念、價(jià)值判斷、想象與理念組成的一個(gè)系統(tǒng)。當(dāng)一種思想觀念被某些人掌握，同時(shí)力圖使其他人相信，并排斥與其相左的觀念時(shí)，它便是一種意識(shí)形態(tài)。

那什么又是群體意識(shí)形態(tài)呢？曼海姆在其《意識(shí)形態(tài)與烏托邦》一書(shū)中對(duì)意識(shí)形態(tài)的內(nèi)涵、類型進(jìn)行了分析。他提出整體的意識(shí)形態(tài)，認(rèn)為它是一種群體性的，代表一定階級(jí)利益的，并且基于一定社會(huì)存在之上的社會(huì)規(guī)律和準(zhǔn)則。［6］換句話說(shuō)，意識(shí)形態(tài)本質(zhì)上是特定歷史條件下群體關(guān)系的產(chǎn)物。哈貝馬斯提出旨趣這一概念，同時(shí)借用馬克思的“交往”范式來(lái)說(shuō)明群體意識(shí)形態(tài)與群體構(gòu)成的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。劉少杰在《意識(shí)形態(tài)層次類型的生成及其變遷》中也把意識(shí)形態(tài)分為總體意識(shí)形態(tài)、群體意識(shí)形態(tài)和個(gè)體意識(shí)形態(tài)。群體意識(shí)形態(tài)是特定社會(huì)集團(tuán)和階級(jí)對(duì)其所處的經(jīng)濟(jì)、政治、文化狀況等進(jìn)行自我表達(dá)時(shí)所運(yùn)用的思想觀念、價(jià)值體系、心理認(rèn)知和理論學(xué)說(shuō)等的總稱。［7］總之，群體意識(shí)形態(tài)是指社會(huì)集團(tuán)和階級(jí)內(nèi)部的成員之間達(dá)成共識(shí)的文本知識(shí)和非文本知識(shí)的總和。文本知識(shí)是系統(tǒng)化、理論化的知識(shí)；非文本知識(shí)是指還未系統(tǒng)化理論化的，表現(xiàn)為一些社會(huì)心理、社會(huì)情緒、傳統(tǒng)習(xí)慣、風(fēng)俗與文化等的非正式的意識(shí)形式。

隨著社會(huì)階級(jí)的不斷解體和分化，群體意識(shí)形態(tài)也不斷分化。根據(jù)群體意識(shí)形態(tài)的表現(xiàn)形式的差別，可以分為初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)和次級(jí)群體意識(shí)形態(tài)。次級(jí)群體意識(shí)形態(tài)主要形成于一些規(guī)模較大、由正式規(guī)則制度等規(guī)定起來(lái)的正式組織中。而與次級(jí)群體意識(shí)形態(tài)相反，人們面對(duì)面交往且沒(méi)有正式規(guī)則制度組織起來(lái)的非正式組織，即初級(jí)群體中形成的意識(shí)形態(tài)，我們稱之為初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)。初級(jí)群體一般以傳統(tǒng)觀念、熟悉信任和風(fēng)俗習(xí)慣等構(gòu)建和維持他們的意識(shí)形態(tài)，其內(nèi)容多為感性層面，主要表現(xiàn)為社會(huì)情緒和社會(huì)心理等，深刻影響著他們的行為取向。

二、以初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)透析網(wǎng)絡(luò)群體事件的成因

轟轟烈烈的經(jīng)濟(jì)體制改革的開(kāi)展，深刻影響著中國(guó)社會(huì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，社會(huì)成員思想觀念發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，群體利益相互糾葛，于是一大批網(wǎng)絡(luò)群體事件便接踵而至。網(wǎng)絡(luò)群體性事件是新時(shí)代背景下興起的一種新的群體性事件形式，它指的是網(wǎng)民群體在某些共同利益上達(dá)成共識(shí)，并依托網(wǎng)絡(luò)載體進(jìn)行組織，在現(xiàn)實(shí)中非正常聚集，以實(shí)現(xiàn)共同的價(jià)值利益。［8］它往往會(huì)擾亂社會(huì)秩序，危害社會(huì)政治穩(wěn)定。當(dāng)今學(xué)界在分析網(wǎng)絡(luò)群體事件的成因時(shí)，偏好于從物質(zhì)利益關(guān)系的角度去分析。毋庸置疑，物質(zhì)利益的矛盾與沖突的確是引發(fā)群體事件的重要原因。但是，網(wǎng)絡(luò)群體作為一個(gè)典型的初級(jí)群體，他們的感性的社會(huì)心理與情緒，正是初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)的重要表現(xiàn)，是分析網(wǎng)絡(luò)群體事件成因的一個(gè)重要視角。

網(wǎng)絡(luò)群體的相對(duì)剝奪感、社會(huì)不公感、尊重缺失感、道德焦慮感等社會(huì)情緒是網(wǎng)絡(luò)群體意識(shí)形態(tài)的主要表現(xiàn)，是引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體事件的重要原因。

第一，相對(duì)剝奪感。相對(duì)剝奪感是指當(dāng)某個(gè)群體以其他群體或成員為參照物進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢(shì)或相對(duì)落后，則會(huì)產(chǎn)生一種被剝奪的感覺(jué)，容易引發(fā)不滿、抱怨和憤怒的情緒。物質(zhì)生產(chǎn)關(guān)系是一切社會(huì)關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)。社會(huì)財(cái)富占有的狀況是相對(duì)剝奪感產(chǎn)生的重要原因。改革開(kāi)放之前，我國(guó)公民的社會(huì)財(cái)富的占有相對(duì)較為公平，而改革開(kāi)放以來(lái)，社會(huì)精英階層憑借優(yōu)惠的政策支持，獲取了大量的社會(huì)財(cái)富，又憑借有力的經(jīng)濟(jì)地位和優(yōu)勢(shì)權(quán)力斬獲了大量建設(shè)果實(shí)。而社會(huì)低收入階層則一直處于社會(huì)劣勢(shì)地位，社會(huì)貧富差距不斷擴(kuò)大，我國(guó)近十年的基尼系數(shù)維持在0.47以上。［9］“上層階級(jí)化，下層碎片化”的社會(huì)結(jié)構(gòu)模式使得一大批社會(huì)弱勢(shì)群體心理的剝奪感加劇。由于政治地位的低下，他們不得不尋找一種體制外的途徑來(lái)使得內(nèi)心的情緒得以宣泄，而互聯(lián)網(wǎng)則為他們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。

第二，社會(huì)不公感。公平感是公民的一種主觀感受，是對(duì)當(dāng)下社會(huì)現(xiàn)狀的一種評(píng)價(jià)與態(tài)度。我們生活的社會(huì)，應(yīng)該是一個(gè)公平正義的社會(huì)。《人民論壇》雜志在新浪網(wǎng)進(jìn)行了“公眾公平感調(diào)查”，共有6227人參加，然而結(jié)果顯示：71.2%認(rèn)為，與上世紀(jì)80年代相比，社會(huì)公平程度下降了；68.4%的人認(rèn)為，自己的收入與付出不成比例；96.11%的人表示，由權(quán)力造成的不公平是當(dāng)前社會(huì)不公平最突出的表現(xiàn)。［10］社會(huì)精英團(tuán)體獲取了社會(huì)大部分財(cái)富，他們依據(jù)有利的經(jīng)濟(jì)地位影響公共政策的制定等議程，從而在政治權(quán)利方面又獲得優(yōu)勢(shì)。于是，社會(huì)下層的弱勢(shì)群體不但在經(jīng)濟(jì)地位上處于劣勢(shì)，甚至在政治權(quán)利的享有上也存在很大的落差感，他們的社會(huì)不公感不斷擴(kuò)大并同時(shí)產(chǎn)生一種社會(huì)不滿和抱怨情緒，一旦找到一個(gè)宣泄口，這些消極情緒就會(huì)越演越烈，一發(fā)不可收拾。

第三，尊重缺失感。馬斯洛提出需要層次理論，主要有生理的需要、安全的需要、愛(ài)與歸屬的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。所以尊重的需要是人的需要的重要方面。在現(xiàn)實(shí)世界中，如果人的尊重得到滿足，則會(huì)產(chǎn)生一種自信感，覺(jué)得自己立足于這個(gè)社會(huì)是有價(jià)值的；而若是得不到滿足，則容易產(chǎn)生失落、自卑的情緒。改革開(kāi)放以來(lái)，隨著階級(jí)的分化，一些群體淪為社會(huì)的弱勢(shì)群體，現(xiàn)實(shí)世界中的相對(duì)自卑感使得他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬空間。在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里，網(wǎng)民擁有足夠的話語(yǔ)言論自由，話語(yǔ)越多則受關(guān)注度越高，話語(yǔ)越新奇點(diǎn)擊率越高。在這個(gè)空間里，網(wǎng)民可以得到有效的尊重與認(rèn)可。于是，在這種激勵(lì)之下，為追求受尊重感而話語(yǔ)表達(dá)過(guò)度形成的網(wǎng)絡(luò)群體事件時(shí)有發(fā)生。

第四，道德焦慮感。目前中國(guó)正處于改革的攻堅(jiān)期與深水期，矛盾頻發(fā)，社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的各種道德惡行使得民眾感到焦慮不安。社會(huì)心理學(xué)家分析，每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生消極情緒，積攢到一定程度時(shí)，便形成一種心理上的侵犯性力量。這種侵犯性力量可以通過(guò)內(nèi)侵犯得到釋放，突破人體機(jī)能，出現(xiàn)自我埋怨、自我指責(zé)甚至自傷自殘的激烈行為；也可以通過(guò)外侵犯得到釋放，主要表現(xiàn)為謾罵、侮辱、誹謗、暴力、流言等形式。而網(wǎng)絡(luò)群體事件則是社會(huì)消極情緒的一種外侵犯式的發(fā)泄。

除了網(wǎng)絡(luò)群體自身的相對(duì)剝奪感、社會(huì)不公感、尊重缺失感、道德焦慮感等消極社會(huì)心理的影響，網(wǎng)絡(luò)主體的匿名心理更是助長(zhǎng)了網(wǎng)民的各種情緒的過(guò)度釋放，從而使得網(wǎng)絡(luò)群體事件越演越烈。網(wǎng)絡(luò)依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，任何有條件的個(gè)人都可以發(fā)表相關(guān)言論。網(wǎng)絡(luò)群體事件的參與者可能并不是相關(guān)利益的直接受益者，但由于出于看熱鬧的心理，再加之傳統(tǒng)的法不責(zé)眾的偏見(jiàn)，又基于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，所以便跟隨形勢(shì)，成為網(wǎng)絡(luò)群體事件的一個(gè)重要推手。同時(shí)，政府或公共媒體等部門基于“剛性管理”理念和“體制性遲鈍”的影響，缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件的重視，往往對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件不做回應(yīng)或回應(yīng)不當(dāng)。這種民間輿論和公共輿論的分化，使得網(wǎng)民對(duì)政府等公共組織部門的不信任、質(zhì)疑和不滿情緒更甚，這些消極社會(huì)心理的產(chǎn)生會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)群體事件擴(kuò)大的一個(gè)思想炸彈。

三、初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)影響下網(wǎng)絡(luò)群體事件的治理

個(gè)人認(rèn)同指人格、特征的自我描述，而社會(huì)認(rèn)同表示以群體內(nèi)部成員資格為形式的定義。［11］網(wǎng)絡(luò)群體事件是一件集體活動(dòng)，他強(qiáng)調(diào)的是群體成員共同的思想、價(jià)值、目標(biāo)，因此它是以社會(huì)認(rèn)同而不是個(gè)人認(rèn)同為前提的。這就意味著在網(wǎng)絡(luò)群體事件中，群體成員不僅在非現(xiàn)實(shí)性特征，即在心理和情緒上有著共同的不滿情感，而且在現(xiàn)實(shí)性特征上即在實(shí)踐和活動(dòng)中也有著去個(gè)性化的共同的取向?，F(xiàn)實(shí)性沖突和非現(xiàn)實(shí)性沖突作用下的網(wǎng)絡(luò)群體事件中，直接利益相關(guān)者亦或是非直接利益關(guān)聯(lián)者猶如“群氓之族”浩浩蕩蕩地開(kāi)展著所謂的正義活動(dòng)。因此，必須對(duì)其進(jìn)行必要的控制，以防止其危害的繼續(xù)擴(kuò)大。而沖突的產(chǎn)生，主要源于非現(xiàn)實(shí)性沖突，這主要體現(xiàn)在日積月累的不滿和埋怨以及不公等情緒上，必須對(duì)其進(jìn)行有效控制，積極響應(yīng)。而在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中，改革開(kāi)放以來(lái)，階級(jí)和階級(jí)利益的分化，使得社會(huì)貧富差距擴(kuò)大，普通群眾的“需求型”消費(fèi)和社會(huì)高層的“欲望型”消費(fèi)形成鮮明反差。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，經(jīng)濟(jì)上的分配不公又進(jìn)一步作用在政治權(quán)利上。社會(huì)高層政治權(quán)力高度集中，官員腐敗隨處，這極大限度的激起民眾的憤怒與反抗，在社會(huì)生活領(lǐng)域，廣大民眾對(duì)社會(huì)新富群體所持有的敵對(duì)的態(tài)度已成為一種普遍之勢(shì)，他們完全分屬于兩個(gè)時(shí)空，兩個(gè)狀態(tài)和境界。［12］于是潛在的不斷滋長(zhǎng)的社會(huì)情緒積攢到一定程度，一旦找到一個(gè)宣泄口，便會(huì)一發(fā)不可收拾。因此，無(wú)論是從理論還是實(shí)踐層面分析，潛在社會(huì)情緒的消極滋長(zhǎng)都是網(wǎng)絡(luò)群體事件產(chǎn)生的思想根源。自然地，初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)影響下的網(wǎng)絡(luò)群體事件的治理便落到社會(huì)情緒的消解這個(gè)議題上來(lái)。

第一，構(gòu)建公正合理的利益整合機(jī)制，消解網(wǎng)絡(luò)群體事件主體的相對(duì)剝奪感，是治理之根本之策。所謂公正合理的利益整合機(jī)制，是指在不同利益群體之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，以維持系統(tǒng)整體的和諧與穩(wěn)定。這個(gè)機(jī)制的構(gòu)建需要以各種具體的制度規(guī)則為基礎(chǔ)。首先，最為重要的就是分配制度。合理的分配制度是縮小貧富差距的重要保障。在國(guó)民收入的分配問(wèn)題上，必須兼顧公平與效率，提高勞動(dòng)報(bào)酬在初次分配中的比重。同時(shí)，政府也應(yīng)當(dāng)在二次分配中通過(guò)社會(huì)保障，社會(huì)資助等方式盡可能地照顧社會(huì)弱勢(shì)群體。

第二，適當(dāng)擴(kuò)大政治參與權(quán)利，消解網(wǎng)絡(luò)群體事件主體的社會(huì)不公感、尊重缺失感，是治理之重要面向。權(quán)利不公是社會(huì)不公情緒滋生的主要原因，適當(dāng)擴(kuò)大政治參與能力，是消解社會(huì)不公感的最直接和最根本的路徑。同時(shí)，政治權(quán)利的真正享有也使得公民的主人身份得到彰顯，受尊重的需要也得到一定滿足，也可一定程度上消解網(wǎng)絡(luò)群體事件主體的尊重缺失感。享有基本的政治參與權(quán)利需要政府至少做三方面的努力，一是保證言論自由，應(yīng)該懂得傾聽(tīng)群眾的聲音，從群眾利益出發(fā)行政。［13］只要在法律允許的范圍之內(nèi)，應(yīng)當(dāng)充分保障廣大民眾的言論自由權(quán)利。二是確保渠道暢通。保證信息的對(duì)稱，這是其中很重要的一方面。三是增加互動(dòng)。一個(gè)國(guó)家的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的發(fā)達(dá)程度與公眾參與度是成正比的。［14］所以，政府和民眾的雙向溝通十分必要，政府應(yīng)打破傳統(tǒng)的剛性管理的思想，對(duì)民眾的表達(dá)積極了解，及時(shí)回應(yīng)，把沖突事件扼殺在搖籃里。

第三，提高網(wǎng)絡(luò)事件群體自身的法律意識(shí)，消解道德焦慮感，是網(wǎng)絡(luò)群體事件治理之重要主體向度。網(wǎng)絡(luò)群體事件是其主體面對(duì)矛盾沖突頻繁的現(xiàn)實(shí)生活，道德焦慮感不斷加深，消極情緒積攢到一定程度，通過(guò)外侵犯的方式進(jìn)行發(fā)泄。在此過(guò)程中，事件主體往往缺乏一定的法治意識(shí)，抱著法不責(zé)眾的偏執(zhí)，只為宣泄內(nèi)心的憤懣，卻嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)秩序。因此，提高網(wǎng)絡(luò)事件群體自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)法律宣傳，引導(dǎo)其通過(guò)正常、合法途徑宣泄內(nèi)心的社會(huì)消極情緒，是治理的必然路徑選擇。

第四，強(qiáng)化司法權(quán)威，實(shí)行韌性管理，轉(zhuǎn)變政府傳統(tǒng)的管理理念，是網(wǎng)絡(luò)群體事件治理之關(guān)鍵之舉。政府原先對(duì)于網(wǎng)絡(luò)群體事件基于置之不理的態(tài)度，政府之前通常認(rèn)為反抗、敵對(duì)的情緒如果通過(guò)暴力的宣泄，并使得緊張情緒得到釋放，便會(huì)歸于靜寂。正如齊美爾的“安全閥”論斷，這些安全閥制度提供敵對(duì)情緒的替代目標(biāo)以及發(fā)泄的手段，通過(guò)這些安全閥，可以減輕暴力事件的危害程度，并且阻止更多其他可能的沖突，最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的替代性滿足。［15］然而，這種策略雖然可以一定程度上釋放一些消極情緒，但是基于國(guó)內(nèi)基本矛盾利益難以調(diào)解的形勢(shì)，這樣的解決方式根本無(wú)濟(jì)于事，相反，可能會(huì)激化矛盾，使得形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。所以像這種由于潛在意識(shí)積攢爆發(fā)形成的群體事件必須借助韌性治理的方式，即借助司法手段進(jìn)行調(diào)解。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)泥沙俱下，魚(yú)龍混雜的嚴(yán)峻形勢(shì)下，必須對(duì)惡意散播謠言，危害社會(huì)秩序的不法分子予以制裁，維護(hù)司法權(quán)威，有效調(diào)解網(wǎng)絡(luò)沖突事件。

初級(jí)群體意識(shí)形態(tài)作為網(wǎng)絡(luò)群體事件產(chǎn)生的思想根源，也是網(wǎng)絡(luò)群體事件治理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，必須高度重視。通過(guò)構(gòu)建合理的利益整合機(jī)制，促進(jìn)分配公平，擴(kuò)大政治參與，從而緩解網(wǎng)絡(luò)初級(jí)群體的社會(huì)不公等消極情緒。轉(zhuǎn)變政府的管理理念，實(shí)施韌性管理，維護(hù)司法權(quán)威，提高網(wǎng)絡(luò)群體自身的法律意識(shí)，從而最大程度地減少網(wǎng)絡(luò)群體事件的社會(huì)危害。

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（責(zé)任編輯：王友才）

［中圖分類號(hào)］D631.43；G206

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［文章編號(hào)］2095—7416（2016）03—0108—04

收稿日期：2016-05-09

作者簡(jiǎn)介：袁明（1993-），女，江西贛州人，贛南師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院2014級(jí)馬克思主義理論專業(yè)碩士研究生。黃明娣（1963-），女，江西贛州人，贛南師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師。