□賀紀(jì)樂

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涉軍突發(fā)事件中微博輿論的生成與發(fā)展過程

□賀紀(jì)樂

摘要：自媒體時代，涉軍突發(fā)事件炒作陣地從現(xiàn)實社會轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)空間，尤其是微博平臺信息海量化、傳播高速化、環(huán)境虛擬化的特點(diǎn)導(dǎo)致軍隊形象塑造面臨著前所未有的復(fù)雜局面。網(wǎng)絡(luò)涉軍輿論易呈現(xiàn)出迅捷性、負(fù)面性、非理性特征，對軍隊造成的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。本文主要從涉軍突發(fā)事件中微博輿論的生成過程、發(fā)展階段探析涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論形成的總體特征。

關(guān)鍵詞：輿論；微博；涉軍突發(fā)事件

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，微博、微信、易信等一系列新媒體得以大范圍使用并成為UGC（用戶產(chǎn)生內(nèi)容）的成功范式。它們作為一種不斷發(fā)展的信息生產(chǎn)、獲取、傳播和分享的新型自媒體，已經(jīng)成為信息高度整合的平臺和實現(xiàn)信息直達(dá)的傳播渠道。它們正推動著一場以“微信息”和“微交流”為內(nèi)容的傳媒“微革命”，為各類信息資源的傳播提供了前所未有的高效又高速的傳播方式。軍隊由于其特殊的社會功能和地位，歷來是一個比較獨(dú)立穩(wěn)定而又相對封閉的組織，有關(guān)涉軍信息的傳播也多呈現(xiàn)嚴(yán)格管控、口徑單一的特點(diǎn)。然而，海量化、低門檻、高速化運(yùn)轉(zhuǎn)的互聯(lián)網(wǎng)打破了這一局面，人們通過互聯(lián)網(wǎng)能夠窺探、討論甚至涉足國防與軍隊這一領(lǐng)域，涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論可在短時間內(nèi)呈現(xiàn)爆炸式發(fā)展，直接影響到國家安全和軍隊建設(shè)。

要研究涉軍突發(fā)事件中微博的輿論，首先要研究其生成過程，即這些輿論是如何產(chǎn)生的。繼而考察其發(fā)展，包括時間維度上的發(fā)展階段和表現(xiàn)維度上的態(tài)度模式，進(jìn)而根據(jù)輿論發(fā)展的不同階段采取針對性的輿論引導(dǎo)措施。

一、微博涉軍輿論的生成階段

涉軍突發(fā)事件的相關(guān)輿論生成大體需經(jīng)過以下階段：

第一階段，突發(fā)事件的刺激形成個人意見。刺激性、反常性是涉軍突發(fā)事件通常具備的特征。當(dāng)相關(guān)的各類信息經(jīng)由微博平臺及時傳播給微博用戶時，他們會做出個人的判斷和相應(yīng)的思考，并根據(jù)自己的人生閱歷結(jié)合微博上其他用戶的觀點(diǎn)，最終形成自己的觀點(diǎn)。這種觀點(diǎn)一方面與自身素質(zhì)息息相關(guān)，如知識水平、生活環(huán)境、處世態(tài)度等，另一方面又為外部不可抗力因素所左右，如社會制度、結(jié)構(gòu)的演變、利益分配的調(diào)整、軍隊和軍事行動的政治色彩等。涉軍突發(fā)事件的不斷推進(jìn)，將會刺激人們產(chǎn)生新的情緒和態(tài)度，繼而衍生出各式各樣的觀點(diǎn)和看法。

第二階段，個人意見向公共意見轉(zhuǎn)化。在微博上所發(fā)布的個人意見或觀點(diǎn)，能夠廣泛地在微博信息圈群中傳播，再被同意該觀點(diǎn)的微博好友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和分享，使個人意見得以在其他微博圈群中擴(kuò)散，經(jīng)過進(jìn)一步的信息篩選后，個人意見將以信息樹的方式得以更加廣泛地傳播，這些意見將分散在微博平臺無數(shù)個信息圈群中。傳播學(xué)認(rèn)為，信息擴(kuò)散具有滾雪球效應(yīng)，也就是說單一意見會把對其形同或類似的意見吸附過來，就像滾雪球一樣，使得這個單一意見具有越來越強(qiáng)的擴(kuò)散性，積累一段時間之后，就會衍生出有著相同情緒、觀點(diǎn)、信念的議論群體，從而進(jìn)一步鞏固意見的不可撼動性；相反的是，那些不符合民意的個人意見無法得以傳播，到最后變得無跡可尋。

第三階段，公共意見整合沉淀，最終形成微博輿論。認(rèn)知以及心理整合構(gòu)成了意見整合的兩大要點(diǎn)，也即是不僅要在評價、價值觀以及思想理解層面形成共識，有著一致的輿論觀點(diǎn)，更要有意志、情感偏好等心理一致性。針對涉軍突發(fā)事件的公共意見在不斷的交流、碰撞到最后的融合過程中，信息會不斷地進(jìn)行優(yōu)化和完善，而形成最終的具有互不認(rèn)同性的整合輿論。微博達(dá)人（輿論領(lǐng)袖）在整合公共意見的環(huán)節(jié)中，憑借其剖析事件的獨(dú)特角度、真知灼見以及其本身所具備的硬件素質(zhì)而對意見再一次擴(kuò)散傳播。關(guān)注此領(lǐng)袖的微博用戶將會將意見進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)分享，擴(kuò)散到更加廣泛的范圍。通常來說，當(dāng)公共輿論超過25%的擴(kuò)散比例，①就會產(chǎn)生穩(wěn)定性和強(qiáng)度，也就意味著產(chǎn)生了微博輿論。

二、涉軍突發(fā)事件中微博輿論的發(fā)展階段

研究顯示，微博輿論的生成與發(fā)展具有階段性、周期性的特征，把握微博輿論的階段性特征，對優(yōu)化輿論引導(dǎo)效果大有裨益。關(guān)于微博輿論的發(fā)展階段，不同的學(xué)者有不同的劃分，解放軍報社政治部副主任張鋒將網(wǎng)絡(luò)涉軍熱點(diǎn)事件傳播分為潛伏期、爆發(fā)期、蔓延期、反復(fù)期、緩解期及長尾期六個階段。②本文以涉軍突發(fā)事件為研究對象，無法確定輿論的潛伏期，因此本文從突發(fā)事件發(fā)展的時間維度出發(fā)，對各個突發(fā)事件加以分析研究，并結(jié)合相關(guān)理論研究，最終將微博輿論劃分為以下幾個階段：輿論形成期、輿論爆發(fā)期、輿論緩解期和輿論平復(fù)期，并指出各時期涉軍輿論重點(diǎn)關(guān)注的對象。

（一）輿論形成期——事件進(jìn)入公眾視野

微博用戶既可能是普通公眾，也可能是專門的媒體機(jī)構(gòu)，內(nèi)容生產(chǎn)渠道多樣，信息海量，但能為用戶關(guān)注而形成熱門話題的少之又少。據(jù)統(tǒng)計，絕大多數(shù)熱門微博都是因為各行業(yè)的意見領(lǐng)袖（或稱微博達(dá)人）和網(wǎng)絡(luò)媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，從而獲得來自粉絲和其他達(dá)人的關(guān)注，并持續(xù)發(fā)酵，通過病毒式傳播最終形成微博輿論。這一過程同樣適用于涉軍突發(fā)事件的輿論形成，事件由用戶曝光后往往需由意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)才能進(jìn)入公眾視野。

（二）輿論爆發(fā)期——媒體間形成輿論合力

隨著事件的相關(guān)信息不斷被轉(zhuǎn)發(fā)、圍觀、關(guān)注，相關(guān)話題占據(jù)微博熱門排行，在朋友圈被討論，被各新聞客戶端相繼推送，傳統(tǒng)媒體也及時跟進(jìn)，并派出專業(yè)記者進(jìn)行采訪和調(diào)查，持續(xù)跟蹤事件發(fā)展，并邀請相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)人士對此進(jìn)行評議，從而提高了事件的影響程度，將輿論推到一個新的層面。隨后，輿論不只是在社交媒體發(fā)酵，而是在包括傳統(tǒng)媒體在內(nèi)的各大媒體間碰撞、匯合，不斷推進(jìn)事件熱度升級，至此輿論徹底進(jìn)入爆發(fā)期。對于涉軍突發(fā)事件來說，這個時期需要重點(diǎn)關(guān)注的對象是曝光該事件的意見領(lǐng)袖，他們的跟進(jìn)評論往往能左右輿論。

（三）輿論緩解期——相關(guān)部門進(jìn)行回應(yīng)

隨著輿論壓力越來越大，涉事單位或相關(guān)組織需要做出回應(yīng)。他們此時往往通過傳統(tǒng)媒體發(fā)布權(quán)威信息，如果回應(yīng)符合公眾期待，公眾情緒會得到安撫，相關(guān)輿論會逐步降溫，從而逐漸進(jìn)入緩解期；如果涉事單位采取的應(yīng)對方式不恰當(dāng)，相關(guān)輿論就會再次進(jìn)入高潮，熱度甚至高于前期。實際上，微博每天都產(chǎn)生無數(shù)熱點(diǎn)話題，一個輿情熱點(diǎn)尚未消退，另一個輿情熱點(diǎn)就已經(jīng)占領(lǐng)公眾的視線，“集也匆匆，散也匆匆”。這些新生的輿情熱點(diǎn)在一定程度上會緩解當(dāng)前的輿論壓力。這個時期重點(diǎn)關(guān)注的對象是媒體，媒體的報道角度和立場態(tài)度對緩解期的輿論走勢影響重大。

（四）輿論平復(fù)期——事件解決輿論平息

對事件的探討會隨著事件的解決而熱度不再，公眾對事件的參與和熱情逐漸平息，他們會迅速退出該事件而轉(zhuǎn)向其他的熱門事件，逐漸形成新的微博輿論。對于涉軍事件來說，平復(fù)期一般很短，在有關(guān)部門對相關(guān)事件進(jìn)行處置并向社會公布以后，媒體往往不再主動關(guān)注這一事件，此時軍隊媒體不能放松監(jiān)測，對后續(xù)的零星輿情可以報請有關(guān)部門進(jìn)行“堵”或“控”。

在微博輿論的生成過程中，各個時期的持續(xù)時長往往會受突發(fā)事件的性質(zhì)和事態(tài)發(fā)展而各不相同。例如，有些突發(fā)事件具有很強(qiáng)的“爆點(diǎn)”，可以在很短的時間內(nèi)受到很多公眾的關(guān)注，因此其輿論形成期就會相對較短甚至一開始就進(jìn)入輿論爆發(fā)期。

微博涉軍輿論的形成是一系列國內(nèi)外社會環(huán)境因素決定的，從國內(nèi)角度來說，社會思潮的多元碰撞、公民意識增強(qiáng)刺激了民眾的表達(dá)欲望，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新媒介日新月異為微博涉軍輿論的形成發(fā)展提供了表達(dá)平臺；從國際角度來說，國家周邊安全形勢熱點(diǎn)頻出、大國間軍事關(guān)系復(fù)雜多變、國防軍隊改革不斷推進(jìn)等因素為微博涉軍輿論提供了不間斷的熱門話題?？傊?，在多種因素的共同作用下形成了當(dāng)下涉軍突發(fā)事件“遇軍便炒、一炒即熱、一熱就黑”的輿論現(xiàn)象。

輿論來源于社會環(huán)境，是社會心理和社會情緒的反映，而社會環(huán)境又處在不斷地變化發(fā)展過程中，這就決定了我們要充分認(rèn)清和把握涉軍輿論的形成和發(fā)展規(guī)律，有效評估社會環(huán)境因素的變化對涉軍輿論的影響，進(jìn)而在涉軍網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)中做到“因勢而謀、應(yīng)勢而動、順勢而為”，打好主動仗，借助媒介融合的大趨勢，創(chuàng)新話語表達(dá)和傳播方式，不斷營造網(wǎng)絡(luò)正能量，傳播涉軍好聲音，改善網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境，維護(hù)意識形態(tài)領(lǐng)域的安全形勢。

注釋：

①劉建民,紀(jì)忠慧,王莉麗.輿論學(xué)概論[M].北京:中國傳媒大學(xué)出版社,2009:57.

②張鋒.網(wǎng)絡(luò)涉軍輿論引導(dǎo)專業(yè)化建設(shè)[J].軍事記者, 2015(5):7-9.

（作者系南京政治學(xué)院軍事新聞傳播系2014級碩士研究生）