◆劉瑞旗/文

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踐行社會責(zé)任，推動社會發(fā)展

◆劉瑞旗/文

摘要：在全球化背景下，履行企業(yè)社會責(zé)任在推動可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮著獨特而重要的作用，在一定程度上彌補了經(jīng)濟轉(zhuǎn)型帶來的市場失靈和政府干預(yù)的缺陷。本文分析了恒源祥集團在全球化發(fā)展戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，不但實現(xiàn)了企業(yè)的品牌與文化研究的推廣，而且在積極踐行社會責(zé)任中促進了可持續(xù)發(fā)展。恒源祥集團的成功經(jīng)驗可為我國企業(yè)社會責(zé)任方面提供案例支撐。

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任；可持續(xù)發(fā)展；企業(yè)

一、明確踐行理念，促進可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)社會責(zé)任是指在特定條件下，企業(yè)為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展而對利益相關(guān)者承擔(dān)的一系列責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任是通往可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，它能夠提高企業(yè)的競爭力和聲譽。企業(yè)的責(zé)任不僅僅在于追求利潤，企業(yè)的發(fā)展離不開社會的支持，企業(yè)要走可持續(xù)發(fā)展之路，就必須合理承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)通過承擔(dān)社會責(zé)任，能夠為企業(yè)增強核心競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略得以實施提供必要條件和根本保障。同樣，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的成功實施，會使企業(yè)有更大的能力和熱情去主動承擔(dān)社會責(zé)任。

作為有著88年歷史的老字號品牌企業(yè)，恒源祥深知一個企業(yè)的發(fā)展離不開社會責(zé)任的積極踐行。積極踐行社會責(zé)任是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。企業(yè)只有得到社會的認可與接納，才能在與社會進行持續(xù)的資源交換中保持旺盛生命力，不斷發(fā)展壯大。而積極踐行社會責(zé)任，有助于企業(yè)獲得廣泛的社會認可與接納，不斷開拓發(fā)展空間。比如，改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，增加研發(fā)創(chuàng)新投入，提高資源利用效率，可以提升企業(yè)經(jīng)營效益，培育企業(yè)長期競爭優(yōu)勢；注意保護生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)外部經(jīng)濟性，可以提升企業(yè)社會形象，獲得員工、客戶、合作伙伴、政府等各方的大力支持。

恒源祥，創(chuàng)立于1927年的中國上海老字號品牌，產(chǎn)品涵蓋絨線、針織、服飾、家紡等大類，絨線、羊毛衫綜合銷量常年保持同行業(yè)第一。作為中國乃至全球羊毛使用量最大的企業(yè)之一，恒源祥年羊毛使用量達10000噸以上，世界上每十只羊的羊毛就有一只供恒源祥使用。

歷年來恒源祥集團獲得了眾多殊榮，先后多次獲得“中國馳名商標”稱號、連續(xù)兩年獲得“中國十大公眾喜愛商標”稱號，被認定為國家級企業(yè)技術(shù)中心、高新技術(shù)企業(yè)、還獲得全國質(zhì)量獎，還獲得上海市市長質(zhì)量獎等榮譽。2013年，恒源祥（集團）博士后科研工作站獲得批準，成為全國首家專注品牌、文化研究的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)博士后工作站；高新技術(shù)企業(yè)及國家級企業(yè)技術(shù)中心順利通過復(fù)審。2014年，恒源祥集團被國家科技部授予“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”稱號；同年，恒源祥品牌再次入選“亞洲品牌500強”，位列第127位。

恒源祥集團不僅獲得了眾多榮譽，作為“絨線大王”，恒源祥目前還保持著6項世界紀錄，即：世界上最粗的絨線、最大的絨線球、最長的絨線直針、最昂貴的絨線、最細的羊毛（面料）、最大的手編毛衫。

恒源祥集團是北京2008年奧運會贊助商、中國奧委會的首家合作伙伴，這是奧運會歷史上第一家非運動紡織服裝類企業(yè)成為贊助商，還是上海世博會特許生產(chǎn)、零售商。2015年，恒源祥成功舉辦體育界的奧斯卡——2015年勞倫斯體育獎，這也是首家企業(yè)成為勞倫斯的主辦方，這標志著恒源祥將繼續(xù)借助參與國際大型活動的契機，加速實現(xiàn)恒源祥品牌成為歷史一部分的崇高使命。

從2010年起，恒源祥還承擔(dān)國家重大軟科學(xué)項目“國家品牌戰(zhàn)略問題研究”“國家品牌與國家文化軟實力研究”和“品牌與文化問題研究”，出版了《國家品牌戰(zhàn)略問題研究》《國家品牌與國家文化軟實力研究》兩本書，均收錄在中國社科院文庫，書中提出了“品牌是記憶，文化是習(xí)慣，品牌決定財富，文化決定命運”的觀點。

恒源祥集團實踐可持續(xù)和負責(zé)任的品牌經(jīng)營模式，把使命、精神、價值觀和社會責(zé)任作為可持續(xù)和負責(zé)任的品牌經(jīng)營模式的重要支撐，并通過文化轉(zhuǎn)型等形式，進行廣泛宣傳、形成共識，并在此基礎(chǔ)上，要求每一位成員樹立自己的使命、精神和價值觀。只有為社會創(chuàng)造價值、促進社會的進步和發(fā)展，才能成為歷史的一部分，才能被人們永遠銘記。一個偉大的公司，必須要有偉大的奉獻；一個世界的企業(yè)，必須要有世界的胸懷。恒源祥所做的事情應(yīng)該最終能促進和推動人類與社會的進步、發(fā)展。

“無我、無限、無中生有”，簡單說就是處理好“我與他”“舍與得”“有與無”之間的關(guān)系?！安豢蔀槎鵀橹币彩枪境珜?dǎo)的價值理念，那就是我們要做別人想不到、做不到、發(fā)現(xiàn)不到，或者想到、發(fā)現(xiàn)到卻做不到的好事。

二、踐行社會責(zé)任、促進可持續(xù)發(fā)展

恒源祥踐行社會責(zé)任的歷史十分悠久，自1927年創(chuàng)牌，勇于承擔(dān)社會責(zé)任成為了恒源祥的一項悠久的傳統(tǒng)和一個鮮明的品牌符號。恒源祥在發(fā)展過程中認識到，一個企業(yè)的力量畢竟有限，所以恒源祥的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略緊緊地與國家的發(fā)展、社會的需求融合在一起，并妥善處理與人、與社會、與自然的關(guān)系。近年來，恒源祥無論是研究國家品牌與國家文化，在世界范圍內(nèi)探索感官品牌，推動中國品牌經(jīng)營發(fā)展等，還是關(guān)心青少年思想教育，關(guān)注社會弱勢群體，都是這一發(fā)展戰(zhàn)略的具體表現(xiàn)。

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任遵循“共同的價值和原則”，其中包含兩個層次，一是社會義務(wù)層次，二是社會責(zé)任層次。在社會義務(wù)層次上，恒源祥在生產(chǎn)和經(jīng)營上嚴格遵守法律的約束，照章納稅，為社會提供符合法規(guī)的就業(yè)機會，保質(zhì)保量地為市場提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在社會責(zé)任層次上，恒源祥承擔(dān)著道德責(zé)任，接受公序良俗的約束，比如尊重人、提供良好的工作環(huán)境等。這也意味著，恒源祥的社會責(zé)任不僅包括保障消費者和員工的基本權(quán)利，還包括了企業(yè)如何維護社區(qū)利益和保護環(huán)境，支持文化產(chǎn)業(yè)和公益慈善活動。

作為中國知名的“中華老字號”企業(yè)，恒源祥深刻地認識到，對于追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，社會責(zé)任不能僅僅停留在滿足現(xiàn)有的標準和制度，更應(yīng)該在此基礎(chǔ)上進行持續(xù)的創(chuàng)新并開發(fā)出適合時代需要、具有自身特色的社會責(zé)任實踐方式。

為此，恒源祥在不斷思索著未來的企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任究竟是什么？《恒源祥21世紀戰(zhàn)略藍圖》就指出，未來推動社會發(fā)展的一股重要力量就是企業(yè)和企業(yè)家，全球化的發(fā)展趨勢表明企業(yè)應(yīng)該通過主流化的責(zé)任與透明原則運營，創(chuàng)造效益，同時與利益相關(guān)方密切合作，來為地球和人類生存與發(fā)展創(chuàng)新解決方案，從而使社會向著可持續(xù)、兼容并蓄的方向轉(zhuǎn)變。

基于此，恒源祥用更簡潔的語言闡述了企業(yè)最大的社會責(zé)任——推動人類與社會的進步和發(fā)展，并以此為標準評判企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的工作。

1.充分重視社會各方，切實維護消費者權(quán)益

恒源祥集團能夠充分尊重和維護全國股東、政府、員工、消費者、加盟工廠、加盟銷售商、合作單位，及其它相關(guān)社會團體等利益相關(guān)者的合法權(quán)益，重視社會責(zé)任，努力加強與利益相關(guān)者的溝通和交流，共同推進集團持續(xù)、健康地發(fā)展。恒源祥按照誠實守信、互惠互利、合法合規(guī)的交易原則，與加盟生產(chǎn)和銷售商等合作伙伴保持了良好的合作關(guān)系。在選擇合作伙伴的過程中，集團對其信用、資質(zhì)、能力等方面進行嚴格審核。

恒源祥集團明確消費者是公司最大的利益相關(guān)方。目前公司的銷售網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國所有省市和自治區(qū)，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等諸多環(huán)節(jié)秉持“以消費者的需求為起點，以消費者的需求為終點”的原則，做到誠信經(jīng)營、利益共享，發(fā)現(xiàn)并滿足消費者已有和未被發(fā)現(xiàn)的生理、心理和情感的需求，持續(xù)為消費者創(chuàng)造價值，同時確保品牌、員工、供應(yīng)商、銷售商遵循這些承諾。企業(yè)只有真誠善待消費者，才能具有更強的競爭力。恒源祥自覺承擔(dān)對消費者的社會責(zé)任，既是確保消費者合法權(quán)益的基礎(chǔ)，也是恒源祥遠期經(jīng)營方略之一。

強化公司對消費者的社會責(zé)任是增強企業(yè)抗風(fēng)險能力的金鑰匙，是加強企業(yè)社會責(zé)任品牌建設(shè)的關(guān)鍵，也是以向弱者傾斜為原則的現(xiàn)代法治文明的重要標志。它能夠弘揚消費者的主權(quán)文化，完善社會主義市場經(jīng)濟體制，也有助于推進我國的商業(yè)文化建設(shè)，培育良好的社會誠信環(huán)境，構(gòu)建社會主義和諧社會，推動經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展以及社會的全面進步。

2.堅持以人為本，關(guān)注員工健康成長

員工是推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造財富的活力之源，關(guān)愛員工、善待員工是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的第一要義，是企業(yè)應(yīng)踐行的最基本的社會責(zé)任。員工的進步離不開企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展更離不開員工。

恒源祥集團始終堅持以人為本，依法保障員工權(quán)益、保障員工擁有平等機會，一貫重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展。恒源祥集團的教育培訓(xùn)體系主要分兩個層面，一是服務(wù)于全國恒源祥聯(lián)合體的培訓(xùn)體系；二是重點關(guān)注集團本部員工的教育培訓(xùn)。恒源祥集團黨委和行政方面除了每年投入大量經(jīng)費和相當(dāng)?shù)臅r間進行專業(yè)培訓(xùn)，營造全員學(xué)習(xí)氣氛外，更鼓勵黨員和員工養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并積極引導(dǎo)員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。另外，集團為表彰在品牌和文化發(fā)展上作出突出貢獻的部門和個人，每年開展“價值之星”的評選活動，已評出45位價值之星、8個中心和部門。恒源祥集團一貫重視建立完善的溝通交流渠道，集團的黨、政、工、團分層面聽取員工訴求、建議，及時化解各類矛盾，充分保障員工合法權(quán)益。集團定期召開員工大會、職代會、績效管理會議和民主評議會，領(lǐng)導(dǎo)班子成員還經(jīng)常與員工座談，交流思想。

企業(yè)和員工是息息相關(guān)的，企業(yè)主動承擔(dān)對員工的社會責(zé)任，有利于調(diào)動員工的工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工的歸屬感和責(zé)任感，培養(yǎng)員工的團隊精神，減少內(nèi)耗，做到不減員同樣增效。從長遠的角度看，這種以人為本位的人力本位會超越物本位的束縛，創(chuàng)造更大的效益。

3.增強環(huán)保意識，促進和諧發(fā)展

環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。古人云：“皮之不存，毛將焉附?！杯h(huán)境對于企業(yè)正如皮對于毛一樣是極其重要的，所以一個企業(yè)必須認真地對待生存環(huán)境。企業(yè)作為社會公民對資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)通過踐行社會責(zé)任，開展技術(shù)革新，不僅可以減少生產(chǎn)活動各個環(huán)節(jié)對環(huán)境可能造成的污染，同時也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價格更具競爭力。企業(yè)還可通過參加公益活動，與社區(qū)共同建設(shè)環(huán)保設(shè)施，以凈化環(huán)境，保護社區(qū)及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境污染嚴重、人居環(huán)境惡化之間的矛盾。

恒源祥從實現(xiàn)經(jīng)濟、資源和環(huán)境相協(xié)調(diào)的可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)和諧社會出發(fā)，將保護自然環(huán)境、保障員工的安全和健康作為己任，建立了環(huán)境管理體系和職業(yè)安全健康管理體系，并通過了上海質(zhì)量體系審核中心ISO14001和OHSAS 18001的審核認證。恒源祥集團在《恒源祥集團質(zhì)量管理體系》2009版標準實施參考指南中就已經(jīng)明確提出，加盟工廠“開展節(jié)能減排和環(huán)境污染治理，踐行社會責(zé)任”，以此作為主要的合規(guī)內(nèi)容。對于個別生產(chǎn)過程中排放污染物的加盟工廠，恒源祥要求并督促其建立環(huán)保體系，加大環(huán)保投入，進行綜合整治，確保環(huán)保評價符合國家和當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門的標準要求。恒源祥的產(chǎn)品并被評為全國綠色絨線產(chǎn)品。

恒源祥一貫倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，引導(dǎo)恒源祥聯(lián)合體成員自覺節(jié)能減排，節(jié)約資源，創(chuàng)造友好型環(huán)境。近幾年來，恒源祥一方面通過各種溝通渠道，包括專題會議、科研項目，倡導(dǎo)低碳節(jié)能；另一方面在恒源祥聯(lián)合體生產(chǎn)體系中，開展全員環(huán)境保護培訓(xùn)，推動節(jié)能減排技術(shù)的應(yīng)用。除此之外，恒源祥集團依法保護珍稀動植物，維護生物多樣性，保護生態(tài)平衡；并倡導(dǎo)和組織員工與公眾開展保護和修復(fù)生態(tài)系統(tǒng)活動。從2004年起，恒源祥投入到藏羚羊的保護事業(yè)當(dāng)中，成立了恒源祥可可西里藏羚羊救護中心，十多年如一日地致力于藏羚羊物種保護和救助工作，使藏羚羊等珍稀野生動物得到更好的救助和保護，促進了生態(tài)環(huán)境的良性循環(huán)?？煽晌骼锊亓缪蚓茸o中心成為了企業(yè)參與生態(tài)環(huán)境和野生動物保護的成功范例。

4.發(fā)展文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)，重?zé)ɡ献痔柟獠?/p>

近年來，文化藝術(shù)對企業(yè)擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任的影響也漸漸進入公眾視野，一個優(yōu)秀的企業(yè)不僅要能夠保持自身穩(wěn)健的發(fā)展，還應(yīng)敢于推動社會的文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。恒源祥集團近兩年來在文化轉(zhuǎn)型方面實現(xiàn)進一步突破：恒源祥涉足戲劇藝術(shù)領(lǐng)域，成立了恒源祥戲劇發(fā)展有限公司，推出了首部大型滬語話劇——《永遠的尹雪艷》，實現(xiàn)兩輪成功演出，2014年根據(jù)英國經(jīng)典戲劇《他和他的一兒一女》改編了同名話劇，為消費者提供了更具有文化品味的品牌體驗，原創(chuàng)的大型話劇《大商?！繁辉u為上海市重大文藝創(chuàng)作項目。恒源祥戲劇公司還創(chuàng)作了大型音樂劇《猶太人在上?！?，并于2015年9月推出，以紀念反法西斯勝利70周年。

除此之外，恒源祥還于2005年創(chuàng)立絨繡原創(chuàng)工作室，多年來始終致力于傳承與弘揚中國傳統(tǒng)絨繡技藝，先后繡制了國內(nèi)外多位國家領(lǐng)導(dǎo)人的絨繡像。2014年，恒源祥為南非前總統(tǒng)曼德拉繡制絨繡像，此前還曾為國際奧委會歷任主席、國際足聯(lián)主席制作了絨繡像。

5.熱衷公益慈善事業(yè)，播種愛心種子

財富與擔(dān)當(dāng)并行，是恒久承擔(dān)社會責(zé)任的最佳策略。為了凝聚品牌與愛心的力量，恒源祥集團堅持每年把盈利的10%用于公益慈善事業(yè)，永葆一顆慈善之心，結(jié)下了與公益慈善事業(yè)的深情厚誼?！昂阍聪椤边@三個字不僅代表著美好的寓意，更蘊含著與公益慈善和社會責(zé)任深厚的緣分。恒源祥連續(xù)十年開展的“恒愛行動”和“恒源祥文學(xué)之星”中國中學(xué)生作文大賽都顯示出了恒源祥對公益慈善事業(yè)的堅持。

企業(yè)公益不再單純是一種被人津津樂道的善舉，而是正成為一種傳遞價值觀的社會活動。任何一家企業(yè)要做一個百年老店，要做一個真正扎根當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，就必須將自己視為所在社會的肌理之一，必須成為這個社會的正能量催化劑，從內(nèi)心真正認識到企業(yè)與整個社會共存共贏的道理。

總之，社會責(zé)任是一項崇高的事業(yè)，面向未來，企業(yè)社會責(zé)任有許多新機遇，也面臨新挑戰(zhàn)。一是經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)給企業(yè)更好地踐行社會責(zé)任帶來新的挑戰(zhàn)。二是社會發(fā)展新變化的挑戰(zhàn)?？萍紕?chuàng)新日新月異，給社會責(zé)任帶來創(chuàng)新空間和手段，也帶來更大挑戰(zhàn)。三是開放性經(jīng)濟新發(fā)展的挑戰(zhàn)。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，更多的企業(yè)將參與國際化經(jīng)營，能否適應(yīng)不同國家的法律、歷史、宗教、文化、民族、民俗，在不同地域踐行好社會責(zé)任，給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，世界上許多國家和區(qū)域經(jīng)濟組織都將可持續(xù)發(fā)展作為重要發(fā)展目標；許多大型企業(yè)已把企業(yè)社會責(zé)任列入企業(yè)長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標和企業(yè)經(jīng)營方針，這是可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保證。恒源祥集團把踐行社會責(zé)任作為企業(yè)的主動追求，融入到商業(yè)模式中去，作為提升責(zé)任競爭力、推進可持續(xù)發(fā)展的重要手段。有責(zé)任才有優(yōu)秀品牌，有責(zé)任才有企業(yè)競爭力，有責(zé)任才有和諧共贏。

參考文獻（略）

（作者系恒源祥（集團）有限公司董事長，中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會主席團主席）