李永和

（吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院圖書館，吉林 132101）

轉(zhuǎn)型期高校圖書館拓展社會服務(wù)功能的對策研究

李永和

（吉林農(nóng)業(yè)科技學(xué)院圖書館，吉林 132101）

新形勢下，高校圖書館呈現(xiàn)出服務(wù)社會化趨勢，其服務(wù)理念、方式發(fā)生了顯著變化。高校圖書館要想提升社會服務(wù)功能、強化信息資源共享，必須以豐富的藏書資源為依托，革新服務(wù)思路，努力向社會化服務(wù)轉(zhuǎn)型?；诖耍疚慕Y(jié)合現(xiàn)代圖書館發(fā)展趨勢，提出了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的一些方法，以期對加強高校圖書館社會服務(wù)職能提供有益借鑒。

高校圖書館；服務(wù)；信息共享；宣傳

近年來，在高校師資力量提升、科研專業(yè)拓展及民族本土資源挖掘的影響下，高校圖書館藏書資源日益豐富，這為圖書館實現(xiàn)信息資源共享提供了支持，而要真正實現(xiàn)高校圖書館全方位的服務(wù)功能，仍需要進(jìn)一步革新其服務(wù)方式。

1 轉(zhuǎn)型期概述

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，高校圖書館功能發(fā)生了巨大的變化，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+”的到來，標(biāo)志著以云計算、大數(shù)據(jù)等為代表的新時代信息技術(shù)正不斷與傳統(tǒng)行業(yè)相碰撞、融合，這為高校圖書館拓展社會服務(wù)功能提供了強大的技術(shù)支持和廣闊的發(fā)展空間。高校圖書館作為重要的知識載體和傳播媒介，不管是出于自身發(fā)展的需要，還是回饋社會的職責(zé)要求，都理應(yīng)承擔(dān)起服務(wù)社會的重要使命，為促進(jìn)社會文化服務(wù)資源的均等化發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量［1］。

2 轉(zhuǎn)型期高校圖書館社會服務(wù)存在的不足

首先，國內(nèi)高校普遍認(rèn)為高校圖書館的服務(wù)主體應(yīng)當(dāng)是本校師生，并且對高校圖書館拓展社會服務(wù)功能存在較多顧慮，擔(dān)心圖書館對外開放后會帶來資源緊缺、管理困難等一系列問題。其次，高校在圖書館建設(shè)方面的經(jīng)費投入有限，尤其是一些新升本院校更是面臨資金短缺的困境，沒有足夠的條件來開展社會化服務(wù)。再次，國內(nèi)高校圖書館館員素質(zhì)整體偏低，多數(shù)只會從事一些簡單的圖書管理工作，無法開展專業(yè)化、高層次的信息服務(wù)，即便有部分高校開通了社會服務(wù)功能，但由于服務(wù)方法落后，缺乏創(chuàng)新意識，導(dǎo)致用戶體驗不佳，對社會公眾缺乏足夠的吸引力［2］。

3 國外高校圖書館社會服務(wù)模式分析

首先，西方發(fā)達(dá)國家的高校圖書館具有強烈的社會服務(wù)意識，它們認(rèn)為，圖書館的建設(shè)資金既然“取之于民”，就應(yīng)當(dāng)“用之于民”。在這一理念的支持下，國外幾乎所有的高校圖書館都已對社會公眾開放，成為全民終身教育的重要保障機構(gòu)。在服務(wù)內(nèi)容上，國外高校圖書館始終堅持拓展創(chuàng)新，并積極運用新一代信息技術(shù)，建立了很多世界知名的知識產(chǎn)品資源庫，如DSpace聯(lián)盟工程、荷蘭ARNO網(wǎng)上學(xué)術(shù)研究項目等，這些資源庫的成立，使得社會公眾也能很方便地獲取到當(dāng)前最前沿的學(xué)術(shù)資源，有效推動了知識的傳播。其次，國外高校圖書館的社會服務(wù)模式呈現(xiàn)多維化趨勢，例如，國外高校圖書館可以為社會公眾或企業(yè)機構(gòu)提供高層次、專業(yè)化的信息咨詢服務(wù)；與商業(yè)機構(gòu)合作，協(xié)助其進(jìn)行知識成果轉(zhuǎn)化，促進(jìn)生產(chǎn)工藝及技術(shù)革新；與社區(qū)聯(lián)合，定期組織各種讀書活動等。此外，校際聯(lián)盟也是國外高校圖書館發(fā)展的重要趨勢，時至今日，國外高校圖書館已經(jīng)形成了全國性甚至國際性的圖書館聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，能夠提供立體化、全方位的的文化資源服務(wù)，起到了顯著的社會服務(wù)效果。

4 轉(zhuǎn)型期高校圖書館拓展社會服務(wù)功能的對策

4.1 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增加為民內(nèi)容

現(xiàn)代高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域延伸至社會，這就要求高校圖書館管理者打破“封閉自守”的觀念，深入到社會領(lǐng)域，通過多種宣傳活動來提升高校圖書館的對外開放性，提升人們對高校圖書館的了解[3]。例如，高校圖書館可以設(shè)置生活信息（社區(qū)服務(wù)店、機構(gòu)地址等），舉辦信息資源服務(wù)宣傳活動，組織藝術(shù)活動等，吸引社會群體，吸引有知識獲取欲望的群體進(jìn)入高校圖書館、分享館內(nèi)信息資源。

4.2 豐富文獻(xiàn)資源，實現(xiàn)共享服務(wù)

高校圖書館在豐富專業(yè)性文獻(xiàn)資源的同時，應(yīng)注重特色文化收集、整合，積極面向民眾，以親民性的資源，提升本區(qū)民眾對高校圖書館的認(rèn)知度與享用度。在采購新書時，要優(yōu)化圖書采購模式，落實民主采書制度，讓圖書采購人員依據(jù)館藏原則及圖書館資源建設(shè)規(guī)劃，有計劃地邀請各層次讀者以互動交流的形式加入到圖書采購工作中，做好圖書采購工作。可以借助讀者推薦、書目圈選、現(xiàn)場采書、采購調(diào)查等手段，準(zhǔn)確掌握讀者需求趨勢及圖書出版動態(tài)，妥善處理紙質(zhì)與電子圖書之間的配置比例，并靈活調(diào)整采購方案，使圖書采購工作真正與讀者需求相吻合，吸引更多的社會人群加入到圖書館讀者行列。

4.3 建立云端平臺，加強聯(lián)盟運作

如今，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，知識資源呈爆炸式增長，單憑任何一所高校的圖書館都難以滿足社會大眾對信息資源的多元化需求。為此，高校圖書館要加強聯(lián)盟運作，成立統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)平臺，將各高校圖書館已有的數(shù)字資源進(jìn)行整合，以便集中地進(jìn)行管理和調(diào)配。在大數(shù)據(jù)平臺資源的采集過程中，應(yīng)積極運用云計算技術(shù)，對散布在各高校的數(shù)字資源進(jìn)行抽取、索引，逐漸形成一個可供各高校進(jìn)行數(shù)據(jù)保管、檢索的云端平臺。該平臺可以采用面向服務(wù)的架構(gòu)模式，在服務(wù)中根據(jù)用戶需求按需分配，以個性定制的形式為其提供相應(yīng)的數(shù)字資源，這樣不僅可以解決圖書館資源緊缺、信息孤島等問題，還能夠促進(jìn)校際資源共享，提高各高校圖書館的社會化服務(wù)能力。

4.4 深入社會民眾，突出地域特色

每個地方都具有自己獨特的歷史文化、風(fēng)俗文化，一些少數(shù)民族地區(qū)還擁有自己的民族特色文化、少數(shù)民族文字等，這些都是地域文化中的亮點，因此，高校圖書館要注重將本土文化融入其中，加強當(dāng)?shù)貧v史文化、民俗文化以及少數(shù)民族文化和文字的收集與研究，并充分利用學(xué)校雄厚的師資資源，為特色信息資源開發(fā)、整合及共享提供支持。由于本土性文化往往深藏于民間，這就要求高校圖書館民族文化收集深入到社會中，向社會群體宣傳信息資源共享的重要性，以豐富多樣的宣傳活動提升社會群體參與本土文化開發(fā)的熱情，使社會群體參與到信息資源建設(shè)中，在豐富信息資源的同時，增強信息資源共享宣傳，實現(xiàn)為民服務(wù)的工作目標(biāo)。

4.5 改進(jìn)服務(wù)方式，擴展受眾范圍

讀者的滿意是圖書館服務(wù)質(zhì)量的根本要求，高校圖書館一切工作要從讀者角度考慮，根據(jù)讀者興趣、愛好、專業(yè)趨向等為其提供多元性的服務(wù)。如設(shè)置分層服務(wù)區(qū)，向社會上不同文化程度、不同技術(shù)要求的讀者提供層次化的服務(wù)，以滿足不同層次人員的不同需求；開展個性服務(wù)，面向企業(yè)、政府、科研機構(gòu)等進(jìn)行個性服務(wù)，建立一對一的服務(wù)平臺，滿足特殊客戶的需求。例如，重慶大學(xué)圖書館積極踐行“服務(wù)社會”理念，針對該市企事業(yè)單位、科研機構(gòu)等提供CDISS信息共享、CALIS/CASHL文獻(xiàn)傳遞、科技查新等多項信息服務(wù)。服務(wù)中，采用情感服務(wù)、動態(tài)服務(wù)等方式。同時，關(guān)注高校圖書館環(huán)境建設(shè)，利用網(wǎng)頁、圖冊等宣傳圖書館內(nèi)部環(huán)境，并積極設(shè)置便民設(shè)施、娛樂場所等，為讀者提供最方便、最貼心的服務(wù)，以提升圖書館“親民”形象，進(jìn)而提升圖書館的宣傳力度及外在影響力。此外，高校圖書館應(yīng)該主動借力“互聯(lián)網(wǎng)+”，強化與互聯(lián)網(wǎng)之間的融合發(fā)展，這也是高校圖書館拓展社會服務(wù)的重要突破口。利用高校強大的教師資源、豐富的課程資源以及圖書館海量的數(shù)字資源，高校圖書館可以嘗試與公共圖書館進(jìn)行合作，共同進(jìn)行慕課平臺開發(fā)，積極推行“互聯(lián)網(wǎng)+教學(xué)”的服務(wù)模式，充分發(fā)揮高校圖書館的社會教育功能，促進(jìn)高校圖書館社會化服務(wù)發(fā)展。

5 結(jié)語

總之，高校圖書館是信息資源的集中地，為適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展要求，高校圖書館必須革新其服務(wù)理念、方式，積極運用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、人本服務(wù)、特色服務(wù)等方式，將社會群眾引入到圖書館資源共享中，以進(jìn)一步提升圖書館的宣傳效應(yīng)，增強圖書館的社會服務(wù)職能。

[1]李玉梅.對高校圖書館提升服務(wù)理念的思考——以寧夏大學(xué)圖書館為例[J].科技信息，2012（34）:714-715.

[2]李建春，許志強.普通高校圖書館社會化服務(wù)的探討[J].科技信息，2011(16):375-377.

[3]許忠兵.淺談高校圖書館的科學(xué)發(fā)展路徑[J].泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2012(03):58-60.

責(zé)任編輯：吳艷玲

Research on the Countermeasures to Expand the Social Service Function of University
Library in the Transition Period

LI Yonghe
(Jilin Agricultural Science and Technology University Library,Jilin 132101）

Under the new situation,presents the trend of service socialization of university library, significant changes have taken place in the service concept,way.University library to promote social service function,strengthen the information resource sharing,must be based on rich collection of resources,innovation service idea,service transformation efforts to socialization.Based on this,combining with the development trend of modern library,puts forward some methods of university library service innovation,in order to strengthen the beneficial references for university library’s social service function.

university library;service;information sharing;propaganda

G258.6;G252

A

2016-08-25

李永和（1962-），男，吉林省吉林市人，館員，從事圖書管理工作。