（楚青依）

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市質協(xié)舉辦服務民生大組活動

3月1日，上海市質量協(xié)會舉辦了服務民生大組活動。來自上海供電、供氣、供水、家電等與市民生活質量有關的32家單位的近50名代表參加了此次活動。

會上，市質協(xié)向與會企業(yè)傳達了中國質量協(xié)會“2016年用戶滿意工程推進活動座談會”精神，提出根據(jù)我國經濟和社會發(fā)展的新形勢和新要求，扎實推進實施2016年用戶滿意工程活動，夯實質量發(fā)展基礎，助力我國經濟和社會發(fā)展的質量和效益的提升，以適應以質量為本的經濟和社會發(fā)展新常態(tài)。同時，市質協(xié)邀請專家就ISO31000風險管理標準做了專題講座，從風險管理的起源和發(fā)展、風險管理的原則、風險管理的框架和作用、風險管理的實施等方面，系統(tǒng)介紹了風險管理的重要性和實施方法。

會上，上海燃氣市北銷售有限公司、國網電力嘉定供電分公司、上海城投水務集團公司供水熱線等企業(yè)的代表分別發(fā)言，介紹了在今年1月上海遭遇罕見寒潮期間，各自積極采取措施，保證寒潮期間上海水、電、氣供應的情況。參會的企業(yè)代表都是各自單位中質量安全、售后服務方面的負責人，他們結合各自單位的實際，從不斷提高城市管理水平，提升公共服務質量，增強企業(yè)的風險意識，提高企業(yè)應對突發(fā)事件的能力等方面進行了交流。

（楚青依）