黃　龍，劉　榮，朱竹青

(常州大學(xué) 制藥與生命科學(xué)學(xué)院，江蘇 常州 213164)

自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)媒體形象定位研究

黃龍，劉榮，朱竹青

(常州大學(xué) 制藥與生命科學(xué)學(xué)院，江蘇 常州 213164)

摘要：自媒體時(shí)代背景下，高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)水平對(duì)于做好思想政治教育工作起著重要作用。通過(guò)分析高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)媒體形象特點(diǎn)，將輔導(dǎo)員形象的塑造與自媒體有機(jī)結(jié)合起來(lái)，提出了輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)媒體的形象定位即當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)者、爭(zhēng)做優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論者、做好網(wǎng)絡(luò)安全的管理者，不斷促進(jìn)實(shí)際工作的科學(xué)性、規(guī)范性和實(shí)效性。

關(guān)鍵詞：自媒體；輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)媒體形象定位

一、問(wèn)題的提出

互聯(lián)網(wǎng)的普及發(fā)展標(biāo)志著自媒體時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。CNNIC發(fā)布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，中國(guó)居民上網(wǎng)人數(shù)已過(guò)半,其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)。在網(wǎng)民的學(xué)歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)中，本科以上學(xué)歷所占的比例是11.2%。[1]通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，網(wǎng)絡(luò)用戶大學(xué)生所占的比例較2014年有較大提升，大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的重要群體。微博、微信、App的盛行以及移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，“自媒體”已進(jìn)入高校網(wǎng)絡(luò)宣傳思想政治教育的視野。

2015年9月，中共中央宣傳部、中共教育部黨組下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高校宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出：高校宣傳思想工作隊(duì)伍是黨的宣傳思想工作的一支重要力量。輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生骨干等是高校宣傳思想工作隊(duì)伍培育的重要力量。[2]新形勢(shì)下培育具有高素質(zhì)的高校網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)專業(yè)人才，是高校學(xué)生管理工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。隨著自媒體的快速發(fā)展，輔導(dǎo)員迫切需要在媒體宣傳中掌握話語(yǔ)權(quán)，占領(lǐng)宣傳陣地，其網(wǎng)絡(luò)媒體形象定位必然需要重視和研究。作為高校網(wǎng)絡(luò)宣傳思想教育戰(zhàn)線的骨干力量，輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)認(rèn)識(shí)理解此項(xiàng)工作的重要性和必要性。輔導(dǎo)員必須大膽嘗試創(chuàng)新，努力提升媒介素養(yǎng)，重視媒體形象建設(shè)，增強(qiáng)工作的實(shí)效性和自身的號(hào)召力。

二、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)媒體形象特點(diǎn)

隨著自媒體、網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，作為學(xué)生日常管理者與服務(wù)者的輔導(dǎo)員的形象更為立體，更生活化、深度化，更需要他們?cè)趯?shí)際工作中學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)、媒體平臺(tái)發(fā)揮思想政治教育工作的積極作用。在自媒體時(shí)代下，輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)媒體形象具有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

(一)虛擬性與真實(shí)性的并存

如今互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信、網(wǎng)絡(luò)論壇、QQ、APP軟件等已成為現(xiàn)在人們?nèi)粘Ｉ畹慕涣鳒贤ǖ墓ぞ?，新媒體的發(fā)展也產(chǎn)生了一個(gè)全新的生活領(lǐng)域——網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)使人類社會(huì)形成了現(xiàn)實(shí)與虛擬共存的雙重社會(huì)空間。在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中，人與人的交流溝通實(shí)質(zhì)上是成千上萬(wàn)個(gè)網(wǎng)絡(luò)代碼的匯編和編譯。在虛擬空間中可以淡化個(gè)人的身份、職業(yè)、地位等，其在網(wǎng)絡(luò)上的行為都是有一定非真實(shí)性的。同時(shí)，基于自身的社會(huì)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)的要求，輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)中所展現(xiàn)的形象具有可信度。例如高校輔導(dǎo)員在微信、QQ空間、班級(jí)QQ群等發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于學(xué)業(yè)、生活服務(wù)、勵(lì)志故事等方面的信息，在網(wǎng)絡(luò)上與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)，會(huì)加強(qiáng)學(xué)生與老師之間的了解。這會(huì)使輔導(dǎo)員的形象變得更加立體生動(dòng)，顯出接地氣的一面。虛擬與真實(shí)的輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)媒體形象，共存于學(xué)生管理與服務(wù)工作中。

(二)角色意識(shí)的強(qiáng)化與角色的轉(zhuǎn)化相融合

角色是指?jìng)€(gè)體在特定社會(huì)關(guān)系中的身份及由此而產(chǎn)生的行為規(guī)范和行為模式的總和，職業(yè)角色是根據(jù)社會(huì)要求個(gè)體所應(yīng)表現(xiàn)出的特定行為和所應(yīng)履行的社會(huì)職責(zé)。[3]高校輔導(dǎo)員作為一個(gè)特定的職業(yè)，在社會(huì)中扮演著特定的角色，并按照相應(yīng)的職業(yè)規(guī)范從事相應(yīng)的活動(dòng)。在角色的扮演和強(qiáng)化中，展現(xiàn)自身的外在形象。自媒體不同于傳統(tǒng)媒體，它為受眾提供了海量信息的可能性，拓展了認(rèn)知的范圍，由于其自身的特殊性。作為管理者的輔導(dǎo)員不僅要把自己定位在使用者角色上，還要還扮演者信息采集者、監(jiān)督者的角色，從網(wǎng)絡(luò)媒體的旁觀者到行動(dòng)者轉(zhuǎn)變。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員如果不能及時(shí)轉(zhuǎn)變自身角色，扮演好主動(dòng)傳播信息的角色，將不能較好適應(yīng)社會(huì)的變化，同時(shí)也不能有效處理實(shí)際工作中的問(wèn)題。

(三)主動(dòng)性與權(quán)威性的結(jié)合

作為全球互通信息的媒介，網(wǎng)絡(luò)具有非常高的自由度和開放度， 參與者在參與的過(guò)程中既是信息的接收者同時(shí)也是信息的加工和傳遞者。[4]在日常管理中，輔導(dǎo)員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)生網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的不良信息要及時(shí)的進(jìn)行控制，主動(dòng)回應(yīng)學(xué)生網(wǎng)上熱議的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)媒介中，要能夠清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，展示自己的知識(shí)和水平。由于網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性比較強(qiáng)，使得輔導(dǎo)員在媒體中的表達(dá)能快速得到回應(yīng)和交流，及時(shí)發(fā)布有效、權(quán)威信息，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育模式滯后性的不足。權(quán)威性則對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體工作提出了更高的要求，高校輔導(dǎo)員要積極學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想政治教育陣地，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，利用網(wǎng)絡(luò)媒介將社會(huì)主流價(jià)值觀融入到日常的管理和服務(wù)工作中去，牢牢把握網(wǎng)絡(luò)輿論和話語(yǔ)權(quán)的主導(dǎo)權(quán)，成為“意見領(lǐng)袖”。例如在微博、微信、QQ空間等媒介中點(diǎn)贊量、評(píng)論回復(fù)的內(nèi)容，都能對(duì)輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)媒體形象展示的語(yǔ)言的深度、影響力、回應(yīng)度等方面起到一定影響作用。

三、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)媒體形象的“三個(gè)定位”

高校輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，掌握現(xiàn)代化的信息技術(shù)，立足于網(wǎng)絡(luò)媒體的綜合素質(zhì)的提升，把輔導(dǎo)員形象的塑造與自媒體有機(jī)融合，促進(jìn)實(shí)際工作的科學(xué)性、規(guī)范性和實(shí)效性。

(一)充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)者

1.要增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。由于虛擬空間的匿名性、開放性以及傳播性，大學(xué)生很難在短時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中出現(xiàn)的事件做出科學(xué)理性的分析，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謊言缺少必要的科學(xué)認(rèn)知，如果這種時(shí)態(tài)得不到控制，就有可能引發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體事件。在校園網(wǎng)絡(luò)輿論的引導(dǎo)過(guò)程中，輔導(dǎo)員要根據(jù)輿情的類別采取不同的引導(dǎo)方法，訓(xùn)練主動(dòng)設(shè)置議題，匯集、研判網(wǎng)上思想動(dòng)態(tài)，在引導(dǎo)過(guò)程中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，提高校園網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的藝術(shù)。

2.增強(qiáng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的能力。在突發(fā)事件的處理中，首先要正視網(wǎng)絡(luò)中的各類事件，尤其要關(guān)注學(xué)校的BBS、微博、微信、網(wǎng)上評(píng)論，做到“不回避、不隱瞞”，合理利用“黃金四小時(shí)”。其次要利用網(wǎng)路媒介挖掘和分析網(wǎng)絡(luò)事件的走向，可持續(xù)關(guān)切網(wǎng)絡(luò)事件并分析信息成因，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布權(quán)威信息，減少網(wǎng)民的負(fù)面情緒與言論。同時(shí)要做到積極培育和發(fā)揮“意見領(lǐng)袖”的作用。作為學(xué)生和網(wǎng)絡(luò)媒介的紐帶，高校輔導(dǎo)員要利用自身優(yōu)勢(shì)，及時(shí)發(fā)布有效信息，幫助學(xué)生做出理想的思考和判斷，使得事情朝著可控的方向發(fā)展，從而杜絕和避免信息失真情況下的網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的發(fā)生。

3.加強(qiáng)社會(huì)主義主流價(jià)值觀的宣傳和引導(dǎo)。輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)媒介，在宣傳內(nèi)容和宣傳方式上不斷創(chuàng)新。在實(shí)際工作中，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)微博、視頻、微信等新媒體廣泛參與，深入開展中國(guó)特色社會(huì)主義理論宣傳教育，幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；不斷強(qiáng)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將社會(huì)主義核心價(jià)值觀體系落實(shí)到實(shí)處，使高校大學(xué)生能夠內(nèi)化于心、外化于形。同時(shí)，還可以結(jié)合高校實(shí)際情況，不斷挖掘本地紅色文化資源，開創(chuàng)紅色教育，不斷豐富學(xué)校、學(xué)院主流媒體的內(nèi)容。

(二)爭(zhēng)做優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論者

作為高校思想政治教育工作的實(shí)踐者，輔導(dǎo)員必須具備利用網(wǎng)絡(luò)開展思想政治教育的素質(zhì)和能力。在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員要以培育網(wǎng)絡(luò)評(píng)論水平、發(fā)表正能量的時(shí)事評(píng)論，積極參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，著力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)宣傳能力，不斷適應(yīng)自媒體時(shí)代的素質(zhì)要求。

1.積極參與網(wǎng)絡(luò)評(píng)論，回應(yīng)學(xué)生關(guān)切信息。輔導(dǎo)員要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介，以語(yǔ)言、文字、形象等形式表達(dá)自己的思想，積極參與網(wǎng)上評(píng)論，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)讓學(xué)生潛移默化地接受正確的觀點(diǎn)與主張。同時(shí)，高校輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言主要是指網(wǎng)友們上網(wǎng)聊天時(shí)臨時(shí)“創(chuàng)造”的一些特殊的信息符號(hào)或特別用法。[5]網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是依附于網(wǎng)民存在的一種社會(huì)交往文字符號(hào)，符合了大學(xué)生的文化審美和心里追求。因此高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者要想贏得教育客體理解和尊重，就要在實(shí)際工作中學(xué)會(huì)使用大學(xué)生常用的語(yǔ)言溝通互動(dòng)方式，回應(yīng)學(xué)生網(wǎng)上關(guān)注的問(wèn)題，增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的實(shí)效性。

2.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)宣傳能力，提升網(wǎng)絡(luò)媒介綜合素質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)深刻地改變了社會(huì)的交往模式，大學(xué)生在接受信息的方式、行為的方式等方面都出現(xiàn)了新情況。網(wǎng)絡(luò)已成為思想教育的重要載體。作為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育者，輔導(dǎo)員要掌握扎實(shí)的政治理論，培養(yǎng)自身的網(wǎng)絡(luò)宣傳水平，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)中各種復(fù)雜的思想問(wèn)題，“能夠根據(jù)不同時(shí)期網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題不斷地調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷緊扣新形勢(shì)的要求，適應(yīng)不同情況提出的不同要求，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的時(shí)代性和時(shí)效性的調(diào)控能力等”。[6]

(三)當(dāng)好網(wǎng)絡(luò)安全的管理者

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的開放性、自由性、平等性等特點(diǎn)必然使網(wǎng)絡(luò)空間中充斥著各種垃圾、不良的信息。從某種角度看，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是賽博空間垃圾站，也是各種有害信息的藏匿地，更是各種低俗文化、思想和意識(shí)形態(tài)的擴(kuò)散載體。[7]作為高校網(wǎng)絡(luò)宣傳思想教育戰(zhàn)線的一支重要力量，輔導(dǎo)員要積極主動(dòng)認(rèn)識(shí)理解此項(xiàng)工作的重要性和必要性。在實(shí)際工作中，要切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)督與服務(wù)能力，學(xué)會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的垃圾信息進(jìn)行鑒別、抵制、批判、摒棄，同時(shí)要掌握現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)使用的規(guī)范和技巧，不斷提升網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力。

輔導(dǎo)員作為高校宣傳思想工作隊(duì)伍的重要組成部分，要廣泛開展網(wǎng)絡(luò)法制、網(wǎng)絡(luò)文明的相關(guān)教育活動(dòng)，培養(yǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)垃圾信息的抵制能力，引導(dǎo)學(xué)生形成文明健康的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。同時(shí)，在日常的管理中，要完善學(xué)生管理相關(guān)的條例，重視發(fā)揮學(xué)生骨干引領(lǐng)作用，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的不良信息開展專項(xiàng)教育，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)上自我教育、自我約束和自我保護(hù)。

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(責(zé)任編輯：孫書平)

A Study on the Image Positioning on the Network Media of the College Counselors in the We-media Age

HUANG Long, LIU Rong, ZHU Zhu-Qing

(School of Pharmaceutical Engineering and Life Sciences，Changzhou University 213164，China)

Abstract：The development of the We-media has brought a significant change in the dissemination of information. In the We-media era, the network media literacy level of university counselors is important in doing a good job for ideological and political education. Through analyzing characteristics of university counselors on network media, combining the image of the instructor and the media, the image position of university counselors is put forward. It should be a good guide in public opinion of network, an excellent network commentators and good network security manager so as to continuously promote the scientificity, normalization and effectiveness of the actual work.

Key words：Network Media；Instructor；Network Media Image；Position

收稿日期：2016-02-26

基金項(xiàng)目：常州大學(xué)理論與實(shí)踐研究會(huì)2015-2017年度課題“自媒體時(shí)代下高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)媒體形象定位研究”(15LLSJ16)

作者簡(jiǎn)介：黃龍(1988-)，男，河南信陽(yáng)人，教師，主要從事學(xué)生管理與思想政治教育研究；劉榮(1981-)，男，碩士，講師，主要從事學(xué)生管理與思想政治教育研究；朱竹青(1988-)，女，碩士，講師。

中圖分類號(hào)：B833.9

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1008-7605(2016)02-0066-03