王賢

良好的溝通平臺(tái)是提高職工工作積極性的主因

王賢

企業(yè)建立良好的管理層與職工的溝通平臺(tái)，能夠形成互幫互助促生產(chǎn)、管理質(zhì)量上等級(jí)、團(tuán)結(jié)一心營(yíng)造“用心做事、快樂(lè)工作”氛圍的良好局面。

建溝通平臺(tái) 提高職工工作積極性

職工隊(duì)伍是企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)的主力軍，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的決定力量。管理學(xué)的無(wú)數(shù)案例表明，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上更取決于其職工工作的積極性。一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作需要職工高昂的工作熱情，而當(dāng)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，更需要職工的積極性有效發(fā)揮出來(lái)，同舟共濟(jì)。在當(dāng)前公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深化管理體制改革，全力打造“效益、綠色、和諧”企業(yè)的新形勢(shì)下，如何調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工工作積極性，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力和向心力，是擺在我們各級(jí)黨群組織面前的一個(gè)重要課題。筆者結(jié)合今年的重點(diǎn)工作，對(duì)“建立領(lǐng)導(dǎo)與職工間良好的溝通平臺(tái)對(duì)提高職工工作積極性”這一問(wèn)題進(jìn)行探討。

一、當(dāng)前作業(yè)部職工工作積極性狀況及分析

工作積極性，是指對(duì)工作任務(wù)產(chǎn)生的一種能動(dòng)的自覺(jué)的心理狀態(tài)，它表現(xiàn)為個(gè)體或集體對(duì)組織目標(biāo)明確，執(zhí)行計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的克服障礙的意志努力和積極性的情感。

1、職工積極性的三種表現(xiàn)形式

筆者所在單位是大型國(guó)企下屬的一個(gè)生產(chǎn)性作業(yè)部，現(xiàn)有職工177人，其中管理人員40名，一線職工137名。通過(guò)了解和觀察，我們將職工工作積極性表現(xiàn)分為三種狀況。第一種是積極的狀況，即不用別人告訴自己，便能積極出色地完成自己職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；第二種是比較積極的狀況，即對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)能不折不扣地完成，但缺乏主動(dòng)的思考和更上一層樓的追求；第三種是不積極的狀況，也就是應(yīng)付了事或不求有功但求無(wú)過(guò)，有時(shí)即使上級(jí)安排任務(wù)后多次督促，完成情況也不理想。針對(duì)上述現(xiàn)象，黨群組利用各種機(jī)會(huì)走進(jìn)裝置、班組，并通過(guò)座談、交流等形式傾聽(tīng)職工對(duì)當(dāng)前作業(yè)部工作現(xiàn)狀的看法，引導(dǎo)職工對(duì)工作積極性作自我評(píng)價(jià)。大多數(shù)職工認(rèn)為自己的工作積極性屬于第一、第二種狀況，持這種觀點(diǎn)的職工占受訪者的80%以上，也有少部分職工把自己歸為第三種狀況，但他們表示雖然看似工作不主動(dòng)不積極，但實(shí)際上不是不想把工作做好，而是缺乏一定的工作方法或?qū)ψ约旱亩ㄎ贿_(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求。

2、原因分析

形成工作積極性不高的主要原因也有三方面：一是職工對(duì)發(fā)展方向不明確；二是工作壓力越來(lái)越大，職工身心得不到有效調(diào)適和放松；三是職工身份復(fù)雜，派遣制員工等，不同的價(jià)值觀、人生觀也影響著工作積極性的發(fā)揮。職工們認(rèn)為：令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)很重要的影響因素，快樂(lè)而尊重的氣氛對(duì)提高工作積極性起著不可忽視的作用。

二、建立雙向溝通平臺(tái)的主要做法和成效

1、暢通渠道傾聽(tīng)民聲

首先，作業(yè)部班子成員帶頭參加與部分職工代表及群眾座談會(huì)，聽(tīng)取職工對(duì)安全生產(chǎn)及管理工作上的意見(jiàn)和建議，并向與會(huì)職工表達(dá)了作業(yè)部將定期通過(guò)座談會(huì)、管理意見(jiàn)征詢、下基層聽(tīng)取意見(jiàn)等不同形式認(rèn)真聽(tīng)取職工對(duì)自身發(fā)展、作業(yè)部管理工作等方面的寶貴建議、暢通雙向溝通渠道的想法。其次，通過(guò)作業(yè)部公告欄、各種會(huì)議場(chǎng)合明確定期雙向溝通的目的、意義，表明作業(yè)部全力以赴解決職工提出問(wèn)題及實(shí)際困難的決心，確保每位職工“才有所用，勞有所獲，困有所依”，確保每位職工都能快樂(lè)工作、用心做事。

2、完善方法融合民心

作業(yè)部注重結(jié)合各階段雙向溝通取得的成效，不斷完善溝通的方式方法。一是不間斷地開(kāi)展以“五講”為內(nèi)容的專題教育，向職工宣講作業(yè)部光榮傳統(tǒng)、所轄裝置對(duì)石化事業(yè)、城市建設(shè)、民生貢獻(xiàn)的重要性，激發(fā)職工對(duì)敬業(yè)愛(ài)崗的責(zé)任心和心系企業(yè)的歸屬感、自豪感；二是選樹(shù)典型，定期開(kāi)展“黨員先鋒崗”、“最美員工”評(píng)比，推送以作業(yè)部重點(diǎn)工作落實(shí)成效、職工崗位建功精神風(fēng)貌、我身邊的小感動(dòng)為主題的微信內(nèi)容等方式鼓勵(lì)職工學(xué)先進(jìn)趕先進(jìn)當(dāng)先進(jìn)；三是不斷地完善溝通的方式，從季度溝通到月度溝通、從集中座談到有針對(duì)性的個(gè)別交流、從例行座談到設(shè)問(wèn)式專題座談，真正實(shí)現(xiàn)“自下而上、心連心”地溝通。

3、閉環(huán)反饋?zhàn)鹬孛褚?/p>

我們注重整理匯總從座談會(huì)、個(gè)別溝通等各種形式收集到的職工意見(jiàn)和建議，對(duì)提出的每一個(gè)問(wèn)題無(wú)論是否客觀、是否有操作性，都做到有問(wèn)必答、有問(wèn)必反饋，讓職工們感受到被重視、被信任，逐漸敞開(kāi)心扉設(shè)身處地為作業(yè)部的建設(shè)出謀劃策。通過(guò)堅(jiān)持不懈發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)與職工溝通平臺(tái)的作用，也使管理干部特別是帶隊(duì)伍的干部感受到溝通交流對(duì)提高職工工作積極性的“催化”作用，實(shí)現(xiàn)了互幫互助促生產(chǎn)、管理質(zhì)量上等級(jí)、團(tuán)結(jié)一心營(yíng)造“用心做事、快樂(lè)工作”氛圍的良好局面。

三、對(duì)提高職工積極性的再思考

在企業(yè)中，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。但是，不是所有的成員都能夠做到有效溝通，有時(shí)會(huì)在溝通中遇到很多障礙。作為思想政治工作者要努力尋找有效溝通之外的工作方式和抓手，公司黨委為我們創(chuàng)造了許多有利的條件，借此談些個(gè)人的思考：

1、要大力營(yíng)造尊重和依靠職工的和諧氛圍

“尊重和依靠職工”是調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性的有效途徑，營(yíng)造尊重和依靠職工的和諧氛圍，是落實(shí)“尊重和依靠職工”的重要條件。企業(yè)要從職工的利益出發(fā)，給職工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境，為他們提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的條件和機(jī)遇。在這樣的環(huán)境中工作，職工就會(huì)感到踏實(shí)和有奔頭，就會(huì)更加熱愛(ài)并關(guān)心自己的企業(yè)，從而形成強(qiáng)大的凝聚力。對(duì)職工的一些缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，要善意進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)職工做得不好的地方，要善意給予指出，客觀分析原因，真誠(chéng)指明正確方向。

2、要建立健全激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制

職工的積極性來(lái)源于他們對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)和關(guān)心，要讓職工熱愛(ài)和關(guān)心企業(yè)，最有效的方法莫過(guò)于使他們從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)的主人翁地位和各級(jí)組織對(duì)他們勞動(dòng)成果的認(rèn)可和肯定。近年來(lái)，公司堅(jiān)持以打造“三個(gè)高橋”的愿景，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，黨群部門(mén)緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，做了大量扎實(shí)細(xì)致的工作，對(duì)營(yíng)造尊重和依靠職工的和諧氛圍成效明顯，需要我們一代代的黨務(wù)工作者堅(jiān)持和秉承。我們要開(kāi)展“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建，通過(guò)“崗位練兵”、“技術(shù)比武”、“勞動(dòng)競(jìng)賽”等充分挖掘人才潛力，激發(fā)職工的創(chuàng)造力；我們要堅(jiān)持“真困難、真幫助”，及時(shí)為有困難的職工排除后顧之憂；我們還要經(jīng)常性開(kāi)展一些豐富多彩的文化娛樂(lè)活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活，為職工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，讓職工盡可能展示自己的才華，展示自己的技能，滿足職工自我發(fā)展的要求，從而更好地為企業(yè)工作。

3、要充分發(fā)揮黨群部門(mén)的自身優(yōu)勢(shì)和職能作用

作為黨務(wù)工作者，我們要提高對(duì)改革發(fā)展中的思想政治工作的認(rèn)識(shí)。一是要把凝聚人心作為思想政治工作的中心環(huán)節(jié)。在設(shè)計(jì)、策劃、開(kāi)展思想教育活動(dòng)時(shí)，一定要把能不能發(fā)揮凝聚人心的作為，作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿；二是要把職工教育作為思想政治工作的重點(diǎn)內(nèi)容。要重視做好“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”、“面對(duì)面”、“心貼心”的思想政治工作，緊密聯(lián)系干部職工的思想實(shí)際，切實(shí)做好明理順氣、排憂解難工作；三是要把制度建設(shè)作為思想政治工作的“基礎(chǔ)設(shè)施”。要重視思想政治工作的機(jī)制建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)識(shí)規(guī)律，有效形成思想政治工作的長(zhǎng)效管理體制；四是把人格力量作為思想政治工作的有效資源。黨員干部，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用是做好思想政治工作的前提，“春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲”是思想政治工作的最高境界，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的人格力量，以此感染職工、引領(lǐng)職工；五是把黨支部建設(shè)作為思想政治工作的基礎(chǔ)保證。思想政治工作要“橫向到邊、縱向到底”，要“進(jìn)班組、到崗位”，推進(jìn)基層思想政治工作要充分考慮到能不能在黨的支部這個(gè)層面上落實(shí)，能夠落實(shí)的事要推進(jìn)做、督促做。

（作者單位/中石化上海高橋石油化工有限公司）