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CSR遭遇潑冷水，好事！

CSR IS UNDER ATTACK, GOOD!

于志宏《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》社長(zhǎng)

CSR（企業(yè)社會(huì)責(zé)任）在中國(guó)發(fā)展僅十余年光景，熱鬧起來(lái)也不過(guò)是近幾年的事情，在“CSR是什么”的問(wèn)題還沒(méi)有得到根本解決的時(shí)候，就遭遇到批判性的詰問(wèn)：CSR已死！

面對(duì)這樣的詰問(wèn)，有人顯得疑惑，為什么我剛剛開(kāi)始認(rèn)識(shí)CSR，就遇到這樣挑戰(zhàn)CSR存在基礎(chǔ)的問(wèn)題，不是說(shuō)CSR是全球性浪潮嗎？也有人感同身受，與之共鳴，CSR本來(lái)就是虛無(wú)縹緲的概念，CSR之死是必然之路。

發(fā)出“CSR已死”的聲音、對(duì)CSR潑潑冷水，是對(duì)CSR近年來(lái)發(fā)展的反思，應(yīng)該受到肯定和歡迎。的確，在發(fā)展過(guò)程中，CSR有被泛化的一面，以至于有“CSR是個(gè)筐，什么都可以裝”的說(shuō)法；CSR也有被功利化的一面，希望用責(zé)任“交換”價(jià)值，希望“責(zé)任”二字一用就靈。

至于CSR是不是已死，其核心應(yīng)是CSR是否有價(jià)值。對(duì)此，我們需要思考兩個(gè)問(wèn)題：一是企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系是不是應(yīng)該成為企業(yè)發(fā)展中需要處理的核心問(wèn)題？?jī)烧吣芊駨摹柏?zé)任”的范疇共同獲益？二是中國(guó)CSR的發(fā)展究竟到了什么階段？是處于上升期還是進(jìn)入到了平臺(tái)期？

對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題， 應(yīng)該說(shuō)伴隨著企業(yè)影響越來(lái)越大，無(wú)論從企業(yè)視角，還是從社會(huì)視角，都必須思考兩者之間的關(guān)系。企業(yè)要發(fā)展，需要考慮社會(huì)資源更有效率、更加公平地運(yùn)用；社會(huì)要發(fā)展，需要約束企業(yè)有損于社會(huì)進(jìn)步的行為。兩者是一種在博弈中尋求共生的關(guān)系，這種關(guān)系從企業(yè)視角的表現(xiàn)形式即為CSR。對(duì)于CSR，既是組織關(guān)系學(xué)，需要處理好企業(yè)和社會(huì)中個(gè)體和群體的關(guān)系，又是商業(yè)管理學(xué)，企業(yè)除了管理創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的要素之外，還要管理創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)中的各類群體和個(gè)體的期望。

對(duì)于第二個(gè)問(wèn)題，我們需要深入分析中國(guó)CSR發(fā)展現(xiàn)狀，應(yīng)該說(shuō)中國(guó)CSR發(fā)展正處于上升期。從微觀層面上看，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了CSR的價(jià)值，并創(chuàng)新性地加以利用；從宏觀層面上看，社會(huì)責(zé)任國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)實(shí)施、加強(qiáng)CSR立法、“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”新的五大發(fā)展理念等，都在營(yíng)造有利于CSR發(fā)展的局面。

對(duì)于CSR的詰問(wèn)和疑惑，遠(yuǎn)比不屑和拒絕更有意義，說(shuō)明越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注和認(rèn)識(shí)CSR?？梢哉f(shuō)CSR已經(jīng)從一個(gè)嗷嗷待哺的嬰兒開(kāi)始成長(zhǎng)為懵懂的少年。也許在成長(zhǎng)過(guò)程中，其模樣會(huì)有所變化，但其基因難以改變，會(huì)持續(xù)作用。

我們更愿意看到的是把“CSR已死”的詰問(wèn)作為反思，作為鞭策，更深入思考CSR的價(jià)值是什么，不是用責(zé)任“交換”價(jià)值，而是用責(zé)任“創(chuàng)造、成就”價(jià)值。

CSR既不神秘也不虛幻，CSR的秘密在于認(rèn)知之后的行動(dòng)和改變。之一是改變方向，將企業(yè)自身納入到社會(huì)范疇去思考；之二是改變行為，按照CSR新規(guī)則梳理、重塑運(yùn)營(yíng)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)；之三是創(chuàng)新行動(dòng)，摒棄單打獨(dú)斗，采取跨界合作，滿足社會(huì)需求；之四是改變溝通，贏得多方理解和支持。