文/本刊首席記者　羅志榮

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構(gòu)建引領(lǐng)新常態(tài)的中國(guó)企業(yè)文化——中外企業(yè)文化2015重慶峰會(huì)綜述

文/本刊首席記者羅志榮

2 015年11月15—17日，由中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)主辦、重慶銀行協(xié)辦的“‘十二五’企業(yè)文化總結(jié)暨專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)——中外企業(yè)文化峰會(huì)”在重慶召開(kāi)。峰會(huì)圍繞貫徹黨的十七屆六中全會(huì)和十八大以來(lái)有關(guān)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)和文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略精神，總結(jié)“十二五”時(shí)期中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)與成果，明確“十三五”企業(yè)文化建設(shè)的方向任務(wù)，探索專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)的規(guī)律與方法。會(huì)議進(jìn)行了管理文化、服務(wù)文化對(duì)話和精益文化、創(chuàng)新文化與中外企業(yè)文化比較專(zhuān)題研討，舉行了學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)者觀點(diǎn)交流，發(fā)布了《中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)“十三五”指導(dǎo)意見(jiàn)》和《峰會(huì)宣言》，對(duì)“十三五”時(shí)期我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和重點(diǎn)工作作了闡述。

為與廣大讀者分享本次峰會(huì)盛宴的精華，茲將峰會(huì)主要內(nèi)容綜述如下。

明確“十三五”企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)

對(duì)此，與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家學(xué)者發(fā)表了各自的觀點(diǎn)。

要抓住“八大文化建設(shè)”和“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)理事長(zhǎng)、商業(yè)部原部長(zhǎng)、特區(qū)辦主任胡平在大會(huì)主旨報(bào)告中認(rèn)為，“十三五”期間的企業(yè)文化建設(shè)，要抓住“八大文化”和“三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”?！鞍舜笪幕狈謩e是環(huán)保文化、品牌文化、營(yíng)銷(xiāo)文化、消費(fèi)文化、管理文化、法治文化、倫理文化和企業(yè)家文化?！叭齻€(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”，一是解決文化與經(jīng)濟(jì)、科技的“兩張皮”問(wèn)題，做到經(jīng)濟(jì)文化化和文化經(jīng)濟(jì)化，使文化與經(jīng)濟(jì)一體化。創(chuàng)新要解決怎么做才能把文化融入產(chǎn)品中尤其是重工業(yè)產(chǎn)品中這個(gè)問(wèn)題。文化創(chuàng)新要解決保持中國(guó)文化特色問(wèn)題。如：當(dāng)初將鳥(niǎo)巢命名為鳳巢，就具有中國(guó)文化特色。鳥(niǎo)巢，在中國(guó)文化中是有一定貶義的。二是要掌握標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。一流企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)。我們“入世”談判談了10年，“入世”以后又過(guò)了10多年，可直到今天，承認(rèn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位的國(guó)家仍然是少數(shù)，主要原因就是標(biāo)準(zhǔn)是由西方國(guó)家定的，我國(guó)處于被動(dòng)地位，受制于人。中國(guó)企業(yè)賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)任重道遠(yuǎn)，需要持續(xù)努力。三是人才問(wèn)題。“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”，口號(hào)很好，但要有人才。中國(guó)的人才觀是有缺陷的，具體表現(xiàn)就是對(duì)一線一流的技術(shù)工人、技術(shù)人才不重視，大匠稀缺。

“十三五”企業(yè)文化建設(shè)面臨六項(xiàng)任務(wù)。中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孟凡馳教授在《“十二五”企業(yè)文化建設(shè)基本經(jīng)驗(yàn)與“十三五”企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)》峰會(huì)總結(jié)發(fā)言中，提出了“十三五”企業(yè)文化建設(shè)面臨以下6項(xiàng)任務(wù)。

一是不斷深化企業(yè)文化終極價(jià)值理解，即把握企業(yè)文化的基本價(jià)值功能。企業(yè)文化的目的、價(jià)值到底是什么？一是為了人；二是為了管理。人的本質(zhì)規(guī)定性是文化，人是文化的產(chǎn)物?，F(xiàn)在講提高幸福指數(shù)，只有員工與企業(yè)的價(jià)值觀一致，幸福指數(shù)才高。企業(yè)文化內(nèi)對(duì)員工、外對(duì)客戶，都是為了人。為了人是企業(yè)文化的終極價(jià)值。企業(yè)文化不解決技術(shù)、專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，而是提高員工的道德、哲學(xué)、價(jià)值觀、作風(fēng)等人文修養(yǎng)。人不是動(dòng)物。要理解、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、培育、塑造、提升員工。企業(yè)文化是為改善管理、提升管理而產(chǎn)生的，管價(jià)值觀也管經(jīng)營(yíng)，解決辦企業(yè)是為了什么、如何辦企業(yè)是正確的這些根本性問(wèn)題。辦企業(yè)不能偏離大道大德，不能重器輕道，不能只活在當(dāng)下不重視未來(lái)。不重視未來(lái)的時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)失去信仰、失去人生觀、失去對(duì)意義的追問(wèn)。不能不問(wèn)為什么、不求所以然。企業(yè)文化既講怎么做，又講為什么做。管理上剛?cè)岵?jì)，以柔為主，注重情感。這是優(yōu)秀企業(yè)深化企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重的地方。

二是因應(yīng)“十三五”戰(zhàn)略要求，確定企業(yè)文化任務(wù)。注重變與不變的關(guān)系，變不是因人而異而是因時(shí)代變化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整而變，但企業(yè)文化的核心價(jià)值觀不變。如：同仁堂300年來(lái)“修修路無(wú)人見(jiàn)，存心有天知”“煉制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”沒(méi)有變。

三是全面實(shí)施文化管理。企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)文化管理是并行、并列發(fā)展的，不是先后相隨的關(guān)系。文化管理就是將文化規(guī)律、特點(diǎn)應(yīng)用于企業(yè)管理過(guò)程之中，改善、提升、推進(jìn)管理。

四是建立科學(xué)實(shí)用的企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)體系。企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)至今尚無(wú)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槠髽I(yè)文化評(píng)價(jià)難度大?，F(xiàn)存在可評(píng)價(jià)與不可評(píng)價(jià)兩派學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，且各有各的道理。一般搞抽象文化的人，多認(rèn)為文化不可評(píng)價(jià)。我認(rèn)為企業(yè)文化既是科學(xué)的，也是可評(píng)價(jià)、能評(píng)價(jià)的，但情感文化、社會(huì)文化不可評(píng)價(jià)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，有效率評(píng)價(jià)要求。企業(yè)文化也可以總結(jié)分析，而分析就需要定性定量。企業(yè)文化評(píng)價(jià)的難點(diǎn)有三個(gè)：一是指標(biāo)設(shè)定難；二是權(quán)重比例分配難；三是貢獻(xiàn)度分離難。不可一概而論可評(píng)價(jià)與不可評(píng)價(jià)。事實(shí)上是有的可評(píng)價(jià)，有的不可評(píng)價(jià)。我們要力爭(zhēng)在“十三五”末拿出一套盡量科學(xué)實(shí)用、可操作的評(píng)價(jià)體系來(lái)。

中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孟凡馳教授在《“十二五”企業(yè)文化建設(shè)基本經(jīng)驗(yàn)與“十三五”企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)》峰會(huì)上的總結(jié)發(fā)言。

五是加大跨文化研究力度，參與到“一帶一路”戰(zhàn)略中去。這是機(jī)會(huì)的盛宴。但參與的最大障礙在于文化融合的難度、文化接受的程度和水平。中國(guó)人在技術(shù)、智慧上不亞于國(guó)外，難在文化的理解與整合上?！白叱鋈ァ币諆?yōu)秀的同質(zhì)文化，理解和尊重異質(zhì)文化。

六是全面系統(tǒng)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)，推動(dòng)企業(yè)文化向基層延伸。專(zhuān)項(xiàng)文化是相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，應(yīng)有自身的理念、制度與措施。主文化或母文化沒(méi)建設(shè)好的企業(yè)，專(zhuān)項(xiàng)文化也很難建設(shè)。專(zhuān)項(xiàng)文化是母文化的生長(zhǎng)點(diǎn)。成熟的專(zhuān)項(xiàng)文化是相對(duì)獨(dú)立的，自身邏輯性強(qiáng)，需要進(jìn)行體系化研究。“十三五”時(shí)期，要著力建設(shè)創(chuàng)新文化、規(guī)范文化、精準(zhǔn)文化和品牌文化等具有普遍價(jià)值意義的專(zhuān)項(xiàng)文化，以指導(dǎo)其他專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)。這些文化貫穿于其他專(zhuān)項(xiàng)文化如安全文化、服務(wù)文化、財(cái)務(wù)文化等文化之中，對(duì)其他專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)有指導(dǎo)意義。

創(chuàng)新文化很重要。創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展難在文化。中國(guó)傳統(tǒng)文化不鼓勵(lì)異類(lèi)，不包容失敗，不贊同差異，這對(duì)創(chuàng)新是不利的。對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，大企業(yè)要在原始創(chuàng)新上下功夫，中小企業(yè)要在模仿創(chuàng)新上下功夫。要通過(guò)創(chuàng)新文化的建設(shè)，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新。

規(guī)范文化很重要。重契約規(guī)范是依法治國(guó)、依法治企所必需的。中國(guó)傳統(tǒng)文化不重規(guī)范，長(zhǎng)官意志、官本位、人治社會(huì)、講關(guān)系等，與規(guī)范文化或合規(guī)文化是相違背的。現(xiàn)代社會(huì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須合規(guī)范、講規(guī)則、守契約。

精益文化很重要。我們的企業(yè)為什么日用品造不好？為什么連馬桶蓋、菜刀等要到日本、德國(guó)去購(gòu)買(mǎi)？主要是缺乏職業(yè)精神、專(zhuān)業(yè)精神。中國(guó)人差不多、馬馬虎虎的心態(tài)，是出不了精品和品牌的文化原因。

品牌文化很重要。傳統(tǒng)品牌與現(xiàn)代品牌，差異在文化含量上。為什么我們的一些老品牌如王麻子剪刀等倒閉？原因之一是沒(méi)有將時(shí)尚價(jià)值、審美價(jià)值的文化注入產(chǎn)品品牌之中。

中國(guó)企業(yè)界需要在7個(gè)方面進(jìn)行文化反思。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院學(xué)部委員、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所原所長(zhǎng)金碚在《“十三五”企業(yè)面臨的形勢(shì)及文化觀念創(chuàng)新》的報(bào)告認(rèn)為，在工業(yè)化后期，文化的多元化決定了各國(guó)工業(yè)化前途的多元化。因此，各國(guó)都要反思自己的社會(huì)文化特質(zhì)如何影響本國(guó)工業(yè)化的前途、選擇何種發(fā)展途徑。不同文化特質(zhì)的國(guó)家，其開(kāi)發(fā)利用資源及技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r也會(huì)有不同的特征。他認(rèn)為，在新常態(tài)形勢(shì)下，中國(guó)企業(yè)的文化反思是必要和重要的。中國(guó)企業(yè)界需要在7個(gè)方面進(jìn)行文化反思：一是價(jià)廉物美、最好免費(fèi)的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)思維方式；二是眼見(jiàn)為實(shí)、重物輕技的估價(jià)思維方式；三是尊大為強(qiáng)、急于求成的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)思維傾向；四是居上者更英明的決策思維方式；五是不合作博弈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)思維方式；六是重口輕手的擇業(yè)思維傾向；七是成王敗寇、不寬容失敗的思維傾向。

擔(dān)當(dāng)企業(yè)文化的使命與責(zé)任。在峰會(huì)上，全體參會(huì)企業(yè)650名代表認(rèn)為，值此“十二五”與“十三五”發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，黨和國(guó)家發(fā)布了一系列重要戰(zhàn)略，全體企業(yè)應(yīng)該肩負(fù)企業(yè)文化使命，擔(dān)當(dāng)起支持國(guó)家戰(zhàn)略完成的企業(yè)文化責(zé)任，并發(fā)表了如下宣言：

全面提煉整合企業(yè)價(jià)值體系，牢固樹(shù)立全體員工的價(jià)值信仰，以踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，構(gòu)筑牢固誠(chéng)信體系，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和工商文明形成員工、企業(yè)與社會(huì)的價(jià)值共同體和命運(yùn)共同體，共建和諧小康社會(huì)。加速提升創(chuàng)新能力，創(chuàng)新企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)、管理和體制，做“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的領(lǐng)先者。樹(shù)立精益理念和工匠精神，以精尖產(chǎn)品和精細(xì)管理，塑造崇高的中華品牌形象，實(shí)現(xiàn)“中國(guó)制造2025”。強(qiáng)化規(guī)則文化，形成合規(guī)習(xí)慣，建立現(xiàn)代商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)依法治企。加大跨文化探索力度，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放共贏時(shí)代，主動(dòng)參與“一帶一路”宏圖偉業(yè)。站在歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，全面深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，以高度的文化擔(dān)當(dāng)精神，提高企業(yè)人文素養(yǎng)，豐富管理的文化內(nèi)涵，提升企業(yè)家的文化領(lǐng)導(dǎo)力，促進(jìn)國(guó)家文化大繁榮大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工夢(mèng)、企業(yè)夢(mèng)和偉大的中國(guó)夢(mèng)！

總結(jié)“十二五”企業(yè)文化建設(shè)的基本經(jīng)驗(yàn)

孟凡馳在《“十二五”企業(yè)文化建設(shè)基本經(jīng)驗(yàn)與“十三五”企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)》的大會(huì)總結(jié)中，將“十二五”中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)概括為7個(gè)方面。

一是企業(yè)文化體系化、科學(xué)化、個(gè)性化并重建設(shè)企業(yè)文化。體系化，就是現(xiàn)在已經(jīng)不再是零敲碎打地建設(shè)企業(yè)文化，而是整體性、系統(tǒng)性地建設(shè)企業(yè)文化?？茖W(xué)化，就是不再像過(guò)去那樣籠統(tǒng)地不分大小粗細(xì)、空洞抽象，而是講邏輯、講規(guī)律，建設(shè)企業(yè)文化的邏輯起點(diǎn)、過(guò)程、規(guī)律特點(diǎn)明顯。個(gè)性化，就是克服了簡(jiǎn)單模仿的毛病，注重自身特點(diǎn)，實(shí)踐方法、企業(yè)文化規(guī)劃等進(jìn)步了。雖然發(fā)展仍不平衡，從模仿到創(chuàng)造是一個(gè)過(guò)程，但大企業(yè)的文化建設(shè)一開(kāi)始就不應(yīng)該是零碎的、粗糙的，而應(yīng)是理性的、體系化的，這樣才能越走越順。

二是企業(yè)家的深度文化自覺(jué)是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵因素。文化是群體性的行為模式。企業(yè)文化是企業(yè)家精英文化與員工草根文化的集合。雖然企業(yè)文化不能概括為企業(yè)家文化，但企業(yè)家文化處于樞紐、關(guān)鍵、主導(dǎo)地位，是矛盾的主要方面，使企業(yè)或企業(yè)文化具有企業(yè)家的烙印或特點(diǎn)。企業(yè)家文化要轉(zhuǎn)化為組織文化。一個(gè)企業(yè)，如果企業(yè)家不重視，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理不重視，企業(yè)文化建設(shè)是不會(huì)取得理想效果的，甚至是推行不下去的。過(guò)去五年，重視企業(yè)文化的企業(yè)家群體正在逐年壯大。

三是將企業(yè)文化融入戰(zhàn)略、管理、經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，兩張皮現(xiàn)象明顯克服或者減少了。過(guò)去是把企業(yè)文化當(dāng)作思想政治工作、意識(shí)形態(tài)?，F(xiàn)在認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化是內(nèi)生動(dòng)力、可再生資源，與企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理是一體的。西方企業(yè)的文化與經(jīng)營(yíng)是一體的、不分的，有些企業(yè)文化建設(shè)做得很好，但他們卻不使用“企業(yè)文化”這個(gè)詞，認(rèn)為這是理所當(dāng)然的事情，不必再另提一個(gè)企業(yè)文化概念出來(lái)。

四是打造豐富載體，以多種形式使企業(yè)文化落地。企業(yè)文化不等于企業(yè)文化活動(dòng)，這個(gè)現(xiàn)在已經(jīng)清楚了。企業(yè)文化活動(dòng)是企業(yè)文化的形式與載體，豐富多樣的企業(yè)文化活動(dòng)、載體可以使企業(yè)文化建設(shè)深入、上檔次。打造好的平臺(tái)、載體，使企業(yè)文化理念深入員工內(nèi)心，做到道器合一、長(zhǎng)短相輔。打造載體的投入是必要的、值得的。

與會(huì)代表宣讀“中外企業(yè)文化2015峰會(huì)宣言”

五是將企業(yè)文化與黨建、思想政治工作結(jié)合，形成共生效應(yīng)。這是國(guó)企的一大特點(diǎn)，黨建工作還形成了黨建文化，作用更廣泛了。

六是注重協(xié)調(diào)主文化與次文化建設(shè)的關(guān)系，克服了極端片面性。過(guò)去有些大企業(yè)只允許集團(tuán)母文化存在，不允許下面的子文化存在，文化理念空洞抽象，上下一般粗，不適應(yīng)基層實(shí)踐。這違背了企業(yè)文化的規(guī)律，違背了黨的十八大精神，壓抑了基層文化創(chuàng)造的活力。

七是積極進(jìn)行企業(yè)文化應(yīng)用研究，提升企業(yè)文化的理論化水平。對(duì)企業(yè)文化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉、總結(jié)，進(jìn)行應(yīng)用性研究，為企業(yè)文化建設(shè)提供理論支撐，可以少走彎路，提升企業(yè)文化建設(shè)科學(xué)化水平。

探索專(zhuān)項(xiàng)文化建設(shè)的規(guī)律與方法

本次峰會(huì)對(duì)創(chuàng)新文化、精益文化、管理文化、服務(wù)文化和中外文化融合的規(guī)律與方法進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流和研討對(duì)話。這里著重介紹其中的三種專(zhuān)項(xiàng)文化。

創(chuàng)新文化建設(shè)的規(guī)律與方法

以弘揚(yáng)創(chuàng)新文化助力科學(xué)發(fā)展。北京金隅集團(tuán)從6個(gè)方面大力培育和弘揚(yáng)創(chuàng)新文化，堅(jiān)持走“整體、集約、循環(huán)、創(chuàng)新、和諧”的特色發(fā)展之路，公司整體實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力得到大幅提升，行業(yè)綜合實(shí)力保持前列。其一是創(chuàng)新和完善縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈，使戰(zhàn)略布局更加科學(xué)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化；其二是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐提速，使核心競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)提升；其三是創(chuàng)新和豐富發(fā)展路徑，以適應(yīng)首都功能定位，使發(fā)展資源更加匹配；其四是創(chuàng)新資本與金融平臺(tái)建設(shè)，使資本運(yùn)作更加成熟，產(chǎn)融結(jié)合穩(wěn)步推進(jìn)；其五是創(chuàng)新國(guó)企黨建，圍繞融入促進(jìn)中心工作，使組織體系不斷健全加強(qiáng)、運(yùn)行體系不斷豐富、考評(píng)體系不斷探索完善；其六是創(chuàng)新公司運(yùn)行體制機(jī)制激發(fā)凝聚發(fā)展動(dòng)力，使企業(yè)發(fā)展更具活力。

以創(chuàng)新引領(lǐng)新常態(tài)下的核心競(jìng)爭(zhēng)力。太鋼集團(tuán)大力實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，走特色精品之路，全方位營(yíng)造“人人都要?jiǎng)?chuàng)新，人人皆可創(chuàng)新”的文化環(huán)境，公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力逐步提高。太鋼的做法是：第一，以戰(zhàn)略創(chuàng)新為先導(dǎo)，堅(jiān)持做強(qiáng)主業(yè)、延伸發(fā)展、多元發(fā)展、綠色發(fā)展；第二，以科技創(chuàng)新為支撐，堅(jiān)持技術(shù)為王，聞新則喜、聞新則動(dòng)、以新制勝；第三，以管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)，堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，打響降本增效攻堅(jiān)戰(zhàn)；第四，以機(jī)制創(chuàng)新為依托，打造“人人都要?jiǎng)?chuàng)新，人人皆可創(chuàng)新”的文化新風(fēng)尚。

創(chuàng)新圖強(qiáng)是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。航天科技八院以追求卓越的理念引領(lǐng)創(chuàng)新，以開(kāi)放合作的態(tài)度協(xié)同創(chuàng)新，以唯實(shí)求真的作風(fēng)推動(dòng)創(chuàng)新。他們?cè)谧粤Ω?、艱苦奮斗的成長(zhǎng)史中孕育了其具有上海特點(diǎn)、航天特色的創(chuàng)新文化；在大力協(xié)同、勇于攀登的發(fā)展史中彰顯了創(chuàng)新文化與企業(yè)發(fā)展的相融相促；在實(shí)現(xiàn)“以新圖強(qiáng)”的航天強(qiáng)國(guó)夢(mèng)征途上強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)、搭建激勵(lì)創(chuàng)新的平臺(tái)。為激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力，他們?cè)谥攸c(diǎn)開(kāi)展創(chuàng)新責(zé)任機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和投入機(jī)制建設(shè)的同時(shí)，既注重人才培養(yǎng)，形成支撐創(chuàng)新的高地，又注重做好氛圍營(yíng)造，釋放萬(wàn)眾創(chuàng)新的活力。

培育創(chuàng)新文化的有效途徑。美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司中國(guó)區(qū)總裁Piper Stover（中文名藍(lán)沛文）還從研發(fā)與教育的投資價(jià)值、公司內(nèi)部的技術(shù)交流等方面介紹了其培育創(chuàng)新文化的經(jīng)驗(yàn)。首先，加大研發(fā)投入，支持員工學(xué)習(xí)和科普教育，并且支付員工學(xué)習(xí)的所有費(fèi)用。其次，重視公司內(nèi)部的技術(shù)交流：定義新技術(shù)前沿，共同開(kāi)發(fā)新技術(shù)，解決疑難問(wèn)題，作為技術(shù)交換中心，利用全球創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，授權(quán)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，鼓勵(lì)研發(fā)人員挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、不滿足于自己熟悉的范圍。再次，通過(guò)多樣化的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)以提高解決問(wèn)題的效率。在多樣化團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)中，注重員工的多樣化以防止“大眾意識(shí)”，有利于突破固定模式、提出更富有創(chuàng)意的產(chǎn)品發(fā)展或市場(chǎng)概念，從而創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。鼓勵(lì)員工保持好奇心，鼓勵(lì)不同的背景和觀點(diǎn)，讓員工不怕風(fēng)險(xiǎn)、不怕失敗和有信心的生活。

精益文化的規(guī)律與方法

堅(jiān)持“一絲不茍，精益求精”的價(jià)值追求。上海汽輪機(jī)廠將堅(jiān)守“一絲不茍，精益求精”的價(jià)值觀，首先作為用戶對(duì)汽輪機(jī)產(chǎn)品的必然要求。因?yàn)槠啓C(jī)要在高溫、高壓下高速運(yùn)轉(zhuǎn)，運(yùn)行條件苛刻，技術(shù)含量極高，關(guān)鍵零件加工精度要精確到一根頭發(fā)絲的七分之一。其次是作為上海汽輪機(jī)廠的產(chǎn)品品牌象征，向國(guó)家和社會(huì)提供的每一臺(tái)汽輪機(jī)，都是工藝精湛、質(zhì)量穩(wěn)定的精品，汽輪機(jī)的每一個(gè)零部件都是精雕細(xì)琢、追求完美的結(jié)果。再次是作為上海汽輪機(jī)廠的技術(shù)象征――始終爭(zhēng)當(dāng)科技創(chuàng)新、技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)跑者，持續(xù)研發(fā)設(shè)計(jì)符合社會(huì)發(fā)展需求、領(lǐng)先于時(shí)代的綠色高效透平產(chǎn)品，搶占技術(shù)制高點(diǎn)。最后是作為上海汽輪機(jī)廠的人品象征――崇尚“一流產(chǎn)品出自一流人品，產(chǎn)品是人品的體現(xiàn)”的理念。

以“一絲不茍，精益求精”推動(dòng)中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)。上海汽輪機(jī)廠認(rèn)為，邁向“中國(guó)制造2025”，做優(yōu)做強(qiáng)企業(yè)，需要精益求精的價(jià)值引領(lǐng)；貫徹五中全會(huì)精神，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，需要精益文化作為動(dòng)力。為此，他們?cè)凇耙唤z不茍，精益求精”的探索實(shí)踐中，形成了“四精”文化。其一是把握“精準(zhǔn)”的戰(zhàn)略規(guī)劃。其二是追求“精湛”的技術(shù)管理。以“四有四一”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工藝過(guò)程：凡事有章可循，一以貫之；凡事有據(jù)可查，一清二楚；凡事有人負(fù)責(zé)，一絲不茍；凡事有人監(jiān)督，一視同仁。其三是建設(shè)“精干”的員工隊(duì)伍。企業(yè)崇尚“產(chǎn)品是人品的體現(xiàn)”的價(jià)值觀，圍繞“三個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，搭建人才增長(zhǎng)才干的培養(yǎng)平臺(tái)、人才脫穎而出的競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)和人才施展才華的實(shí)踐平臺(tái)。其四是弘揚(yáng)“精深”的企業(yè)文化。堅(jiān)持宣傳引導(dǎo)，以文化精品感召員工；堅(jiān)持典型引路，以勞模精神激勵(lì)員工；堅(jiān)持文化涵養(yǎng)，以豐富載體凝聚員工。從而潛移默化地滲透到員工的內(nèi)心深處，固化為一種行動(dòng)自覺(jué)。

以信息化帶動(dòng)管理精細(xì)化。燕京啤酒在推行精益化管理過(guò)程中，一是通過(guò)建立崗位標(biāo)準(zhǔn)，推行一線員工操作標(biāo)準(zhǔn)化；推行挑戰(zhàn)值獎(jiǎng)勵(lì)辦法；搭建全公司對(duì)標(biāo)平臺(tái)；開(kāi)展項(xiàng)目管理四項(xiàng)舉措，做到生產(chǎn)管理精益化。二是通過(guò)管理鏈條向前延伸、建立全公司的集中采購(gòu)平臺(tái)，實(shí)施全員管理質(zhì)量，堅(jiān)持引進(jìn)吸收與集成式創(chuàng)新以及“實(shí)力打造精品，科技鑄就名牌”三項(xiàng)措施，推行品質(zhì)管理精益化。通過(guò)ERP、可視化功能的能源計(jì)量管理系統(tǒng)，建立以增強(qiáng)顧客滿意、增加經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)的深度分銷(xiāo)系統(tǒng)，構(gòu)建公司NC財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，全面建設(shè)燕京信息化管理平臺(tái)，以信息化帶動(dòng)管理精細(xì)化。

在內(nèi)控體系建設(shè)中深化精益管理。燕京啤酒將此方法主要落實(shí)在6個(gè)方面：一是細(xì)化規(guī)章制度；二是再造流程，細(xì)分業(yè)務(wù)流程，細(xì)化產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；三是根據(jù)燕京經(jīng)營(yíng)實(shí)際，在生產(chǎn)、辦公等現(xiàn)場(chǎng)積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細(xì)化管理方法；四是樹(shù)立精細(xì)化管理的理念，將“五精四細(xì)”的要求落實(shí)到管理與生產(chǎn)的每個(gè)環(huán)節(jié)；五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程與管理環(huán)節(jié)的信息化建設(shè)；六是構(gòu)建精細(xì)化管理長(zhǎng)效機(jī)制。

跨文化管理的規(guī)律與方法

識(shí)別沖突→選擇態(tài)度→采取措施。中建鋼構(gòu)有限公司在國(guó)際化的征程中，面對(duì)不可避免的文化沖突和融合這一課題，堅(jiān)持“讓沖突受控，從沖突受益”的原則，采取“識(shí)別沖突→選擇態(tài)度→采取措施”的方法，取得良好效果。

識(shí)別沖突：一是習(xí)俗不同。如：中國(guó)人給世界是“拼命三郎”的印象，加班是“司空見(jiàn)慣”的，既有受“儒家文化”影響的原因，也有部分中國(guó)人“公私不分”的原因（常常是上班干私事、下班做公事）；而外籍員工則時(shí)間觀念很強(qiáng)，上班與下班、工作與生活之間嚴(yán)格界定，下班后很快人去樓空，給錢(qián)也不愿意加班加點(diǎn)。如果強(qiáng)迫他們加班，往往會(huì)引起他們的反感。二是規(guī)范不同。跨出國(guó)門(mén)，中國(guó)企業(yè)不僅面臨不同的法律，還面臨不同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。三是觀念不同。如：在規(guī)矩面前，中國(guó)人常常“擅長(zhǎng)變通”，外國(guó)人則“死守教條”。

選擇態(tài)度：一是對(duì)風(fēng)俗習(xí)慣尊重。入鄉(xiāng)隨俗，自覺(jué)遵守當(dāng)?shù)亓?xí)俗，尊重駐在地的風(fēng)俗禁忌。如：分開(kāi)住宿、設(shè)清真食堂、開(kāi)展節(jié)日慰問(wèn)等。二是對(duì)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)遵從。嚴(yán)格遵守駐在地的法律，嚴(yán)格執(zhí)行駐在地的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。三是向先進(jìn)理念靠攏。如：對(duì)規(guī)則的尊重，對(duì)契約的遵守，對(duì)計(jì)劃的遵照，對(duì)細(xì)節(jié)的講究等，都值得認(rèn)真學(xué)習(xí)吸取。又如：在國(guó)內(nèi)施工，審批過(guò)的方案是一套，實(shí)際施工可能是另一套。但是在國(guó)外，“做到就寫(xiě)到，寫(xiě)到就做到”。四是對(duì)自身文化自重。要求海外鋼構(gòu)人始終保持文化自信，并以自己的適當(dāng)行動(dòng)，發(fā)揮自身優(yōu)秀文化的影響。

采取措施：一是堅(jiān)持培訓(xùn)先行。員工在出國(guó)（境）前，公司不但為擬出國(guó)中國(guó)員工開(kāi)展項(xiàng)目駐在國(guó)（地）建筑標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、工作模式、工作語(yǔ)言等進(jìn)行全面培訓(xùn)，還對(duì)駐在國(guó)（地）政治經(jīng)濟(jì)、風(fēng)土人情、宗教文化、商務(wù)禮儀、外事紀(jì)律等進(jìn)行全面交底，甚至對(duì)在國(guó)外打手勢(shì)的禁忌、開(kāi)通Facebook的底線要求等都有明確的提示。通過(guò)一個(gè)月的周密培訓(xùn)，使每一名員工在出國(guó)（境）前，就對(duì)項(xiàng)目駐在國(guó)（地）環(huán)境、文化以及工作模式有一個(gè)較為全面的了解。與此同時(shí)，還有意識(shí)地做好對(duì)外籍員工的中國(guó)文化、歷史知識(shí)的介紹、培訓(xùn)工作，幫助了他們更好地理解中國(guó)文化。二是推動(dòng)文化交流。文化因交流而多彩，因互鑒而豐富。中建鋼構(gòu)在為駐在國(guó)（地）員工拓展幸?？臻g的同時(shí)，支持、鼓勵(lì)員工做中國(guó)文化的傳播者，做中國(guó)與駐在國(guó)友誼的使者。三是致力于屬地化運(yùn)營(yíng)。積極推行屬地化發(fā)展戰(zhàn)略，擴(kuò)大屬地化員工任用，不僅僅是破解中國(guó)工程師、藍(lán)領(lǐng)工人成本競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越低的成功之道，也是堅(jiān)持扎根經(jīng)營(yíng)的必然選擇；不僅可以降低海外派遣人員和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高昂費(fèi)用，還減少了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)對(duì)外來(lái)資本的敵對(duì)情緒，加快了對(duì)駐在國(guó)（地）文化、市場(chǎng)特色、消費(fèi)習(xí)慣的認(rèn)知，獲得了當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的信任、認(rèn)可。

中建鋼構(gòu)有限公司認(rèn)為，人類(lèi)文明的發(fā)展有賴于文化交流，包括文化沖突。海外文化沖突是難題，更是機(jī)遇；我們不僅要去克服，更要去利用、去享受，享受它帶給我們的營(yíng)養(yǎng)，享受它帶給我們的強(qiáng)壯。因此應(yīng)當(dāng)重視文化力量，以先進(jìn)文化引領(lǐng)千軍萬(wàn)馬；推進(jìn)文化融合，以兼容并包彌合萬(wàn)里之隔。

中國(guó)交建集團(tuán)在促進(jìn)中外文化融合、做好跨文化管理中，形成了以下3種有效方式。

對(duì)接國(guó)際商業(yè)規(guī)則，培育合規(guī)文化。其具體做法：一是強(qiáng)化考核，即制訂包括合規(guī)操守、合規(guī)業(yè)績(jī)考核在內(nèi)的績(jī)效管理體系，將合規(guī)業(yè)績(jī)考核結(jié)果與企業(yè)工資總額、領(lǐng)導(dǎo)班子成員年薪和領(lǐng)導(dǎo)班子成員任職評(píng)價(jià)“三掛鉤”。二是員工培訓(xùn)，即持續(xù)舉辦海外業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)班。三是加強(qiáng)溝通，即加強(qiáng)與項(xiàng)目所在國(guó)政府部門(mén)和相關(guān)國(guó)際機(jī)構(gòu)、世界銀行等國(guó)際金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通合作，消除誤解，增進(jìn)共識(shí)。

拓展雙向溝通渠道，消除文化障礙。其具體做法：一是利用外交機(jī)構(gòu)、友好城市渠道，搭建往來(lái)交流新平臺(tái)。二是舉辦國(guó)際論壇，搭建與全球客戶溝通交流的平臺(tái)。三是借助國(guó)際媒體，提升品牌傳播力。

融入所在國(guó)文化，推進(jìn)企業(yè)屬地化。其具體做法：一是推進(jìn)“屬地化”。首先解決雇用當(dāng)?shù)貑T工問(wèn)題。二是提高中方員工的“屬地化”意識(shí)。要求員工自覺(jué)與當(dāng)?shù)匚幕瘜?duì)接，尊重當(dāng)?shù)氐奈幕惋L(fēng)俗，在人格上尊重當(dāng)?shù)貑T工。如：肯尼亞注重保護(hù)環(huán)境和野生動(dòng)物，要求員工嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，禁止捕殺食用野生動(dòng)物，不得購(gòu)買(mǎi)或攜帶象牙、犀牛角等

違禁品；學(xué)習(xí)肯尼亞當(dāng)?shù)氐乃雇呶骼镎Z(yǔ)，增進(jìn)與肯方員工間的互信交流。三是展現(xiàn)我國(guó)企業(yè)管理制度及文化的先進(jìn)性。如：肯尼亞公司努力將我國(guó)企業(yè)先進(jìn)的管理方式引進(jìn)來(lái)，以“承包、計(jì)件”為主要形式的管理制度約束員工，用“多勞多得”的分配制度激勵(lì)員工，用“評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先”的褒揚(yáng)制度鼓舞員工，獲得了當(dāng)?shù)貑T工的認(rèn)可，他們工作積極性、主動(dòng)性大大提高，在蒙內(nèi)鐵路等大型項(xiàng)目建設(shè)中發(fā)揮了積極作用。中國(guó)企業(yè)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年的努力，形成了許多看起來(lái)土但實(shí)際很管用的管理制度和管理方式，值得大力推廣，這方面也要有自信。中國(guó)企業(yè)“走出去”，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，成為世界一流企業(yè)，必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身文化與國(guó)際先進(jìn)文化、與所在國(guó)企業(yè)文化的深度融合。只有融入世界，才能更好地發(fā)展自己。

來(lái)自全國(guó)各地參加會(huì)議的650名企業(yè)代表普遍反映，在“十二五”收官和“十三五”開(kāi)局時(shí)刻，總結(jié)過(guò)去五年我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)取得的經(jīng)驗(yàn)與成果，展望未來(lái)五年企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)、方向和著力點(diǎn)，很有意義；發(fā)布《中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)“十三五”指導(dǎo)意見(jiàn)》和《峰會(huì)宣言》，對(duì)企業(yè)今后一段時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)有較強(qiáng)的指導(dǎo)性；經(jīng)驗(yàn)交流、專(zhuān)題研討、對(duì)話和學(xué)者觀點(diǎn)具有多方面的啟示意義。會(huì)議還組織與會(huì)代表到烈士墓、渣滓洞、白公館參觀學(xué)習(xí)。

（責(zé)任編輯：任真）