摘 要：本文從永定土樓的生態(tài)環(huán)境角度出發(fā)，從自然生態(tài)環(huán)境解說與文化生態(tài)環(huán)境解說兩個方面著手，對永定土樓的生態(tài)環(huán)境解說現(xiàn)狀予以分析和研究，旨在找出永定土樓生態(tài)環(huán)境解說存在的問題并提出建議，希望對作為世界文化遺產(chǎn)的福建土樓旅游開發(fā)與保護有實質(zhì)性的作用。

關(guān)鍵詞：土樓；環(huán)境解說；生態(tài)環(huán)境解說

【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.08.110

福建土樓，又名“客家土樓”，是指分布在閩西南山區(qū)，適應大家族聚居、具有突出防衛(wèi)性能，并采用夯土墻承重的巨型土木結(jié)構(gòu)多層居住建筑[1]。2008年福建土樓申遺成功，再加上文化旅游市場的擴大，土樓旅游保護與開發(fā)的問題也日益受到專家和學者的注視。作為旅游者與土樓之間的媒介，環(huán)境解說承擔著向外界展示土樓文化，保護土樓生態(tài)環(huán)境的重任，環(huán)境解說的水平直接影響旅游者的游客滿意度，進而影響土樓品牌形象的樹立以及土樓的旅游市場的開發(fā)，最終影響土樓的生命周期。

一、土樓生態(tài)環(huán)境解說存在的問題

作為世界文化遺產(chǎn)的永定土樓，其作為旅游資源具有不可再生性、獨特性以及豐富的文化內(nèi)涵等性質(zhì)，正是這些特點吸引了眾多游客前來觀光游覽。合理、恰當?shù)慕庹f對于游客了解遺產(chǎn)地的相關(guān)知識，獲得深刻的旅游體驗顯得尤為重要。由于土樓旅游開發(fā)的滯后，導致土樓生態(tài)環(huán)境解說目前存在一些問題。

1.從解說對象角度看

（1）解說深度欠缺

遺產(chǎn)地區(qū)別于其他景區(qū)的主要特征就是唯一性和不可替代性。在解說時，土樓講解員主要從土樓建筑形態(tài)、功能、規(guī)模，樓主的故事等方面進行講解，土樓的歷史演變、建造的原因、它所體現(xiàn)的藝術(shù)價值、文化內(nèi)涵以及科學價值等介紹較少，導致游客對于世界文化遺產(chǎn)地所蘊含的文化了解不夠。在生態(tài)環(huán)境保護方面，僅限于提醒游客請勿亂扔垃圾，缺乏對自然生態(tài)環(huán)境和文化生態(tài)環(huán)境的解說，無法引起游客對于人地關(guān)系的思考。

（2）解說廣度欠缺

土樓作為世界文化遺產(chǎn)，具有很高的建筑、歷史、藝術(shù)、文化、科學等方面的價值。導游在解說的過程中，大多主要介紹土樓的建筑景觀形式，形成歷史，樓主建樓的過程，對土樓的客家文化所包含的飲食文化、民風民俗，所體現(xiàn)的儒家思想，藝術(shù)價值的體現(xiàn)等方面一帶而過，講解的廣度不夠，缺乏對文化內(nèi)涵的深度挖掘，對于游客普遍希望了解的土樓變遷歷史、文化遺產(chǎn)內(nèi)涵、民風民俗、民居風水、生態(tài)環(huán)境保護等方面缺乏講解。

2.從解說媒介角度看

（1）形式過于單一，自助解說媒介缺乏

目前，永定土樓以景區(qū)內(nèi)講解員為主要解說媒介，景區(qū)內(nèi)道路指示牌、景點介紹標牌較少，游客中心關(guān)于景區(qū)的旅游宣傳手冊、免費導覽圖供應不足；由于受大小限制，景區(qū)解說牌內(nèi)容過于簡單，內(nèi)容客觀準確，言簡意賅，與游客獲取知識的強烈需求相矛盾；電子觸摸屏、微信掃碼獲取景點介紹、智能電子講解系統(tǒng)等智慧旅游解說媒介缺乏。

（2）解說方式和技巧待提高

永定土樓內(nèi)以導游員講解為主，在講解的過程中，部分導游員以單一的、陳述性的講解為主，講解內(nèi)容單調(diào)、缺乏趣味性，與游客的互動性較差。另外，通常導游員在一個講解點講解結(jié)束以后立即前往下一個講解點，沒有空留讓游客消化吸收知識以及提問的時間，容易使游客產(chǎn)生走馬觀花的感受，從而降低游客滿意度。

3.從解說受眾角度看

從解說受眾上看，主要的問題就是缺乏針對性。永定土樓的解說詞存在內(nèi)容上千篇一律，未將解說受眾進行分類，缺乏個性化講解設計。不同的旅游動機、游客偏好都會影響游客的感知體驗，不同類型的游客其需求各有偏好，如教師、學生對土樓內(nèi)在的客家文化、歷史、科學價值較為感興趣；建筑學者對土樓的建筑形式、建造原因、建造技術(shù)等專業(yè)問題感興趣；地理學者對當?shù)氐牡匦螝夂蛩沫h(huán)境等方面感興趣等等。土樓千篇一律的導游解說無法滿足有著不同旅游需求和動機的游客，從而降低了他們的旅游滿意度。

二、土樓生態(tài)環(huán)境解說優(yōu)化建議

1.提高環(huán)境解說系統(tǒng)管理意識

由于對世界遺產(chǎn)地生態(tài)環(huán)境解說系統(tǒng)缺乏整體性認識，沒有充分認識到解說系統(tǒng)在旅游活動中所起到的重要作用，永定土樓對生態(tài)環(huán)境解說系統(tǒng)管理意識薄弱，對景區(qū)內(nèi)兩大解說系統(tǒng)都沒有合理的規(guī)劃，忽視了景區(qū)環(huán)境解說系統(tǒng)的構(gòu)建。旅游者文化素質(zhì)越來越高，不再滿足于過去的走馬觀花式游覽方式，其了解當?shù)貧v史、文化等需求越來越大，環(huán)境解說的需求也隨之增長。因此，對于環(huán)境解說的管理不能僅限于單一地對導游人員的培訓，應當樹立全局觀念，將以導游員、講解員為主的人員解說系統(tǒng)和以景點標牌、指示牌為主的非人員解說系統(tǒng)相結(jié)合，成立相關(guān)部門，增強系統(tǒng)管理意識，構(gòu)建環(huán)境解說整體系統(tǒng)，發(fā)揮解說系統(tǒng)的橋梁作用，提高游客滿意度。

2.差異化解說詞設計

解說詞也叫導游詞，它是游客了解景區(qū)（點）首先接觸的信息，是游客體驗的重要部分，導游詞水平的高低直接影響到游客對景區(qū)的旅游感知。在信息化時代的今天，游客對景區(qū)（點）的了解不再僅限于能夠直觀看見的景觀，刻板陳舊的解說詞已經(jīng)不能滿足游客的需求，其對當?shù)匚幕v史、藝術(shù)、科學、環(huán)境感知的需求越來越多，不同類型的游客其旅游動機和需求也存在著明顯差異。這就要求講解員要準確把握游客動機與目的，針對不同旅游動機和需求的游客，靈活生動、差異化地進行講解。另外，導游員在日常工作中應當總結(jié)經(jīng)驗，認真編寫有針對性的差異化的導游詞。

3.完善解說系統(tǒng)設計

完善的解說系統(tǒng)包含兩大類，人員解說系統(tǒng)和非人員解說系統(tǒng)。根據(jù)區(qū)域環(huán)境、特征及相關(guān)規(guī)劃原則和要求，政府及景區(qū)管理部門應當重視并完善解說系統(tǒng)的設計：游客中心概況性解說；導游服務靈活性解說；標示牌、解說牌的合理規(guī)劃；旅游手冊等印刷物的圖文解說；電子音像解說；微信二維碼等信息化智能解說；游客情景體驗模擬解說；生態(tài)環(huán)境教育解說等。

4.突出世界文化遺產(chǎn)地的價值

永定土樓區(qū)別于其他文化景觀的地方就在于它是世界文化遺產(chǎn)地，具有豐富的文化內(nèi)涵，體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)的“天人合一”思想。在土樓解說系統(tǒng)的構(gòu)建中，要突出其世界文化遺產(chǎn)的價值，在導游講解、旅游手冊、景區(qū)內(nèi)標牌、路牌、門票等方面加入世界文化遺產(chǎn)的相關(guān)信息，使游客認識到世界文化遺產(chǎn)價值及其重要性、稀缺性和不可再生性，提高游客的保護世界文化遺產(chǎn)的意識，積極傳遞永定土樓的自然、文化生態(tài)價值。

三、結(jié)論與展望

環(huán)境解說是旅游體驗的重要來源，環(huán)境解說水平的高低直接影響游客的旅游體驗質(zhì)量的高低。信息化時代和智慧旅游的到來，使得傳統(tǒng)的導游講解不能夠滿足游客的需求，差異化、全方位、多層次的解說需求越來越大。土樓的環(huán)境解說不能局限于傳統(tǒng)的旅游解說，應當深度挖掘土樓背后蘊藏的文化，合理地進行優(yōu)化和設計，向廣大游客展示世界文化遺產(chǎn)地的魅力。

參考文獻：

[1]黃漢民.福建土樓[J].中國歷史文物，2002，（1）：77.

[2]殷明，奚雪松.大運河文化遺產(chǎn)解說系統(tǒng)的構(gòu)建—以大運河江蘇淮安段明清清口樞紐為例[J].規(guī)劃師，2012，（2）：65-68.

[3]張明珠，盧松，劉彭和，祝小遷.國內(nèi)外旅游解說系統(tǒng)研究述評[J].旅游學刊，2008，（1）：91-96.

[4]烏永志.文化遺產(chǎn)旅游解說與翻譯評述與啟示[J].地域研究與開發(fā)，2012，（8）：93-97.

[5]王民，蔚東英，陳晨.通過環(huán)境解說實施環(huán)境教育的研究[J].環(huán)境教育，2001，（6）：4-7.

[6]李春程，陳桂煌，林明水.福建永定土樓居民的環(huán)境保護意識與環(huán)保行為特征研究[J].海南師范大學學報，2014，（27）：329-335.

[7]張茜.世界遺產(chǎn)地旅游解說系統(tǒng)優(yōu)化研究[J].韶關(guān)學院學，2009，（30）：118-120.

作者簡介：

何麗君（1990--）女，碩士研究生；研究方向：旅游規(guī)劃。