葛欣玥

摘 要：沒(méi)有人是天生的領(lǐng)導(dǎo)者，但是，在成功的領(lǐng)導(dǎo)者身上，我們總是能夠看到某些相似的人格特質(zhì)。現(xiàn)代以來(lái)，人格特質(zhì)理論的探究越來(lái)越受到學(xué)者的關(guān)注。人格作為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)中的一個(gè)因素，是其最穩(wěn)定的成分，很多人格特質(zhì)無(wú)疑與有效領(lǐng)導(dǎo)力之間存在著相關(guān)聯(lián)系。本文從人格特質(zhì)的角度，將領(lǐng)導(dǎo)者的類(lèi)型進(jìn)行了劃分，研究了他們的性格特征對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)工作的幫助，并對(duì)不同類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)提出了改善建議。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者；人格特質(zhì)；完善

1 人格特質(zhì)的研究

（一）何謂人格特質(zhì)

這個(gè)世界上沒(méi)有兩個(gè)一模一樣的人，除了緣于生理上的不同，還包括心理上的差異，這具體體現(xiàn)為每個(gè)人都有自己獨(dú)一無(wú)二的的性格。由于人們的先天性基因、后天受教育程度、成長(zhǎng)環(huán)境等因素的不同，人們會(huì)逐漸形成專(zhuān)屬于自己的在日常生活中穩(wěn)定地、長(zhǎng)期地呈現(xiàn)出來(lái)的性格特征，即人格。

現(xiàn)代以來(lái)，人格特質(zhì)理論的探究越來(lái)越受到學(xué)者的關(guān)注。人格作為領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)中的一個(gè)成分，是其最穩(wěn)定的因素之一，許多人格特質(zhì)無(wú)疑與有效的領(lǐng)導(dǎo)之間存在著緊密的聯(lián)系。所謂的人格特質(zhì)是指，在不同的時(shí)間以及不同的情境中有著相對(duì)一致的行為特點(diǎn)和方式的一種傾向。換句話說(shuō)，人格特質(zhì)是在組成人格的因素中，能引發(fā)人們的行為或者主動(dòng)引導(dǎo)人們的行為，并使個(gè)人面對(duì)不同類(lèi)型的刺激都能做出同樣的反映的心理結(jié)構(gòu)。

值得注意的是，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者人格特質(zhì)的研究并不意味著具有這些人格特質(zhì)的人必然會(huì)成為一位卓越領(lǐng)導(dǎo)者，而是指在通常情況下，優(yōu)秀的、成功的領(lǐng)導(dǎo)者普遍擁有這類(lèi)人格特質(zhì)。如此，想要成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，就有必要認(rèn)真研究、學(xué)習(xí)或模仿這些珍貴的、有價(jià)值的、可借鑒的人格特質(zhì)的具體行為表現(xiàn)了。

（二）人格特質(zhì)的分類(lèi)

由于研究的側(cè)重點(diǎn)有所不同，關(guān)于人格特質(zhì)的分類(lèi)有很多種。本文主要介紹DISC性格分類(lèi)。DISC分類(lèi)是一款世界500強(qiáng)企業(yè)和獵頭公司招聘人才時(shí)常用的性格測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，其中D（Dominance）指支配，I（Influence）指影響，S（Steady）指穩(wěn)健，以及C（Compliance）指服從。這里需要注意的是，每個(gè)人或多或少都具有各個(gè)方面的性格特征，只是每個(gè)人的顯性因子和隱形因子不同，因此其表現(xiàn)出來(lái)的主要性格特質(zhì)不同。例如，支配型的人并不是完全沒(méi)有活潑型、穩(wěn)定性、完美型的性格特征，而是因?yàn)橹湫褪瞧滹@性因子，所以支配型表征較其他幾種性格更為突出。

1.支配型/控制者（Dominance）

擁有高支配型特質(zhì)的人可以被稱(chēng)作是“天生的領(lǐng)袖”。他們通常積級(jí)進(jìn)取、強(qiáng)勢(shì)、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、直截了當(dāng)，同時(shí)又愛(ài)追根究底，是主動(dòng)的引領(lǐng)者與開(kāi)拓者。他們習(xí)慣于堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，往往自信而直率。

支配型的人通?？岷米兓?，堅(jiān)定果敢，干勁十足，喜歡控制他人及組織的運(yùn)行，獨(dú)立自主，超級(jí)自信。

可是，由于他們不太會(huì)顧及別人的感受，所以通常會(huì)給別人一種沒(méi)有耐心、窮追不舍、不會(huì)放松、粗魯、霸道的印象。支配型人不習(xí)慣與別人進(jìn)行感情上的交流，或者說(shuō)實(shí)際上他們覺(jué)得感情交流并沒(méi)有什么突出價(jià)值，所以他們不會(huì)恭維人，不喜歡眼淚，也缺乏同情心。

2、活潑型/社交者（Influence）

高活潑型的人有說(shuō)服力、有影響力、善于言辭、友好、健談、善于交際、樂(lè)觀積極。這類(lèi)特質(zhì)幫助他們得以成為成功的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織者和氣氛活躍者。

活潑型的人情感豐富并外露。由于他們具有特殊的彩色記憶，因此他們的性格活潑外向，幽默，愛(ài)說(shuō)，愛(ài)講故事，能夠有效地抓住聽(tīng)眾的感官，所以通常能夠成為聚會(huì)的中心人物?；顫娦偷娜撕?jiǎn)直就是天才的演員，他們熱情誠(chéng)摯，天真無(wú)邪，看重人緣，喜歡送禮和接受禮物。

然而，情緒化的特點(diǎn)使得活潑型人容易興奮過(guò)度，喜歡吹牛，他們天真且看似永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大，這使他們通常愛(ài)抱怨，很容易生氣，顯得不穩(wěn)重，不成熟。

3.穩(wěn)定型/支持者（Steadiness）

高穩(wěn)健型型的人通常表現(xiàn)得較為平和，他們知足常樂(lè)，所以不愿意主動(dòng)前進(jìn)，往往是較為被動(dòng)的一派。當(dāng)然，穩(wěn)健型人深思熟慮、可靠、有毅力、親切友好、堅(jiān)持不懈、善于傾聽(tīng)等性格特質(zhì)又幫助他們營(yíng)造了獨(dú)特的人格魅力。

穩(wěn)健型人又被稱(chēng)為支持者，是典型的溫和主義者。他們悠閑，有耐心，平和，內(nèi)斂，樂(lè)于傾聽(tīng)，待人和藹，遇事冷靜，隨遇而安。 他們喜歡使用的一句口頭禪是：“不過(guò)如此?！比欢?，這個(gè)特點(diǎn)也使得穩(wěn)健型人總是缺乏熱情，不愿主動(dòng)改變現(xiàn)狀。

4、完美型/服從者（Compliance）

高完美型的人通常是喜歡追求完美的專(zhuān)業(yè)型人才，他們有條不紊、遵從、仔細(xì)、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)，是典型的完美主義者和服從者。完美型人性格深沉，喜歡美麗，嚴(yán)肅認(rèn)真，善于分析，目的性強(qiáng)，愿意思考人生與工作的意義，對(duì)他人敏感，具有理想主義的傾向。

但是，完美型人總是習(xí)慣于記住負(fù)面的東西，容易出現(xiàn)負(fù)面情緒，過(guò)分自我貶低，自我反省，離群索居，導(dǎo)致容易出現(xiàn)憂(yōu)郁癥的傾向。

2 領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體是由領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者共同構(gòu)成的。領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)組織或群體的靈魂，他通常指引著一個(gè)組織或群體的前進(jìn)方向，塑造著一個(gè)組織或群體的價(jià)值觀念，在組織的目標(biāo)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)等各方面都發(fā)揮著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)就是有其追隨者。那么如何才能擁有一批忠實(shí)的追隨者呢？約翰·加德納曾說(shuō)：“在全球的公司、組織以及政府機(jī)構(gòu)中，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的高管們認(rèn)為，他們?cè)诮M織中的領(lǐng)導(dǎo)職位能使其下屬言聽(tīng)計(jì)從。然而實(shí)際情況并非如此。職位職能區(qū)分上下級(jí)，但下屬是否言聽(tīng)計(jì)從，取決于高管是否具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力”。領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力無(wú)疑是其中一個(gè)不可或缺的原因。人格魅力作為一種無(wú)形資產(chǎn)，塑造者領(lǐng)導(dǎo)者的人格形象，潛移默化地為領(lǐng)導(dǎo)者吸引著一批又一批的追隨者。

（一）能人型領(lǐng)導(dǎo)者

能人型領(lǐng)導(dǎo)者一般具有具有較為突出的支配型人格特質(zhì)，他們堅(jiān)定果敢，喜歡控制，干勁十足，獨(dú)立自主，超級(jí)自信，同時(shí)注重工作效率，擁有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。

在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者注重以能取威，即憑借自己強(qiáng)大的能力、知識(shí)、技能等來(lái)獲得人們對(duì)他的認(rèn)可。由于能力型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們的權(quán)威基礎(chǔ)來(lái)源于自身高超的能力，所以他們十分注意培養(yǎng)自己的能力和組織的威嚴(yán)，以此來(lái)使下屬懾服。

美國(guó)FBI（美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局）的第五任局長(zhǎng)胡佛就信守“疏遠(yuǎn)原則”。他認(rèn)為與自己的下屬之間拉開(kāi)一定的距離，有利于他在下屬的心目中樹(shù)立起至高無(wú)上的權(quán)威，進(jìn)而提高整個(gè)組織的執(zhí)行效率，培養(yǎng)組織嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。胡佛局長(zhǎng)對(duì)學(xué)員的要求非常高，一旦有FBI的成員表現(xiàn)糟糕，他就會(huì)大發(fā)雷霆，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)。奇怪的是，這樣的做法不但沒(méi)有遭到下屬們的厭惡與詛咒，反而令下屬對(duì)他十分崇拜。因此，胡佛在FBI特工的心中具有絕對(duì)權(quán)威的地位。

在領(lǐng)導(dǎo)原則方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者是富有變通精神的。他們并不一味堅(jiān)守固有的既定的工作原則，而是習(xí)慣于靈活地機(jī)動(dòng)地處理工作事務(wù)，從而高效率地完成組織的目標(biāo)。

在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者往往給人一種行事大刀闊斧的感覺(jué)。他們十分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，同時(shí)也往往容易忽視細(xì)節(jié)，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。愛(ài)管人、喜歡支使他人的特點(diǎn)也導(dǎo)致能人型領(lǐng)導(dǎo)者容易激起同事的反感。

在與下屬的關(guān)系方面，能人型領(lǐng)導(dǎo)者講義氣、直爽大氣的性格特征容易吸引追隨者。但是，有時(shí)候他們不拘小節(jié)，不懂得關(guān)懷下屬，不懂得同情的特征也有可能招來(lái)下屬的反感。

（二）仁人型領(lǐng)導(dǎo)者

在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面，仁人型領(lǐng)導(dǎo)者注重以仁取威，即憑借自己美好、高尚的道德素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)等來(lái)獲得人們的認(rèn)可與追隨。仁人型領(lǐng)導(dǎo)者往往具有良好的修養(yǎng)，他們希望通過(guò)強(qiáng)調(diào)自己高尚的人格來(lái)使下屬信服，并在組織中塑造出優(yōu)秀合理的價(jià)值觀念和組織文化。

在領(lǐng)導(dǎo)原則方面，仁人型領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)服從于組織的既定原則。他們認(rèn)為原則體現(xiàn)著組織的目標(biāo)與精神，是神圣而不可動(dòng)搖的。如果組織人員養(yǎng)成了隨意變動(dòng)組織工作的原則，那么組織將難以得到長(zhǎng)期有效的運(yùn)行，組織目標(biāo)也難以實(shí)現(xiàn)。

在領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面，仁人型領(lǐng)導(dǎo)者相比能人型領(lǐng)導(dǎo)者更加注重細(xì)節(jié)，他們以身作則，往往能夠在下屬中樹(shù)立起崇高的形象，起著模范帶頭作用。

在與下屬的關(guān)系方面，由于仁人型領(lǐng)導(dǎo)者具有較為突出的穩(wěn)健型和完美型的人格特征，他們往往有耐心，內(nèi)斂，待人和藹，樂(lè)于傾聽(tīng)，能夠做到深切地關(guān)懷他人，所以在短期內(nèi)能夠得到組織成員的喜愛(ài)和追隨，給他們足夠的安全感和親切感。

（三）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者

魅力型領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的繼承和發(fā)展。在20世紀(jì)70年代，豪斯基于對(duì)政治領(lǐng)袖和宗教領(lǐng)袖的分析，提出了超凡魅力領(lǐng)導(dǎo)理論。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者往往注重遵循社會(huì)公德和職業(yè)道德，他們強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定地道德觀和高尚的人格品德。

同時(shí)，他們又具有強(qiáng)烈的自信心和自我意識(shí)，堅(jiān)韌而長(zhǎng)久地堅(jiān)持自己的信念。在這一方面，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者體現(xiàn)出了支配型的人格特征，具有強(qiáng)烈的影響他人的欲望，敢于嘗試新鮮事物，也敢于冒險(xiǎn)和接受挑戰(zhàn)。

（四）變革型領(lǐng)導(dǎo)者

變革型領(lǐng)導(dǎo)是由巴斯和伯恩斯等人倡導(dǎo)的。他們認(rèn)為，變革型領(lǐng)導(dǎo)人注重對(duì)組織成員的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀念的引導(dǎo)和改變，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)是提升被領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)。變革型領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣通過(guò)變革組織的協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)手段來(lái)激發(fā)并提升組織成員需求層次、道德水準(zhǔn)、價(jià)值觀念等，以此提高員工的技能水平、知識(shí)水平、道德水平以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)組織的忠誠(chéng)度和服從度。

自古以來(lái)，成功的變革型的領(lǐng)導(dǎo)者有很多，例如毛澤東、羅斯福等。他們的人格特征雖然并不是一模一樣的，但卻都有著一些鮮明的相同點(diǎn)，例如強(qiáng)烈的自信心、高尚的個(gè)人品德、卓越的洞察力和組織能力等。

由于變革型領(lǐng)導(dǎo)人在精神層面領(lǐng)導(dǎo)著他的下屬們，引領(lǐng)著他們的職業(yè)價(jià)值觀走向，因此變革型的領(lǐng)導(dǎo)人容易受到下屬的追捧，往往在下屬的心目中已經(jīng)超越了一般領(lǐng)導(dǎo)人的形象，而是發(fā)展成為了被崇拜者。

3 不同類(lèi)型領(lǐng)導(dǎo)人格特質(zhì)的完善

（一）能人型領(lǐng)導(dǎo)人格完善

1.溝通合作智慧

溝通是人與人、人與群體之間傳遞信息和表達(dá)感情的有效方式之一。溝通是獲取信息的形式之一，而信息是決策的前提。沒(méi)有溝通，組織就變成了渙散的個(gè)體，領(lǐng)導(dǎo)者無(wú)法獲知員工的想法與需求，員工也無(wú)法準(zhǔn)確把握組織的整體目標(biāo)，這顯然不利于組織的持續(xù)發(fā)展。

能人型的領(lǐng)導(dǎo)通常過(guò)分相信自己的能力，所以他們獨(dú)斷，雷厲風(fēng)行，缺乏與員工的溝通。這導(dǎo)致他們?cè)跊Q策時(shí)有可能缺失基層信息，導(dǎo)致決策沒(méi)有實(shí)踐基礎(chǔ)和缺乏可行性。領(lǐng)導(dǎo)與員工之間缺少溝通也會(huì)降低員工對(duì)組織的歸屬感，降低下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信服度，導(dǎo)致組織目標(biāo)無(wú)法有效率地實(shí)現(xiàn)。

能人型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該強(qiáng)調(diào)溝通的作用，完善與員工之間的信息溝通渠道，保持與員工的信息溝通順暢，讓員工有話可說(shuō)，有話敢說(shuō)，有地方可講。

2.文化凝聚智慧

文化是政治、經(jīng)濟(jì)的反映，文化又對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)起著能動(dòng)的反作用。優(yōu)秀的組織文化不僅可以培養(yǎng)員工的工作素養(yǎng)，甚至可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，使員工對(duì)組織產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

然而，能人型領(lǐng)導(dǎo)者由于具有爭(zhēng)強(qiáng)好勝、強(qiáng)勢(shì)的人格特征，他們有可能因?yàn)檫^(guò)度效率和結(jié)果，而忽略了對(duì)員工的感情的培養(yǎng)，習(xí)慣于將組織文化的建設(shè)，道德素質(zhì)修養(yǎng)等放在次要位置。高強(qiáng)的的工作任務(wù)會(huì)給員工壓迫感，使他們產(chǎn)生焦躁的情緒，最終導(dǎo)致員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)產(chǎn)生負(fù)面以及反感情緒，導(dǎo)致工作效率低下。有些公司的員工離職率很高也是這種原因的造成的。

能人型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注重對(duì)員工的關(guān)懷和體諒，在追求效率的同時(shí)，要站在員工的角度為他們考慮，安排任務(wù)時(shí)堅(jiān)持適度原則，同時(shí)對(duì)優(yōu)秀的員工給予足夠的獎(jiǎng)勵(lì)。能人型領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到自己的一言一行不僅代表著自己的權(quán)威，還代表著整個(gè)組織的形象。

3.適度放權(quán)智慧

能人型領(lǐng)導(dǎo)這往往十分看重自己的權(quán)力，不相信下屬，做事情喜歡親力親為。然而，每個(gè)人的精力都是有限的，在一定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的數(shù)量是有限的，在超過(guò)一定比例后，完成任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量就會(huì)成反比。

適度放權(quán)是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人智慧的體現(xiàn)。適當(dāng)?shù)胤艡?quán)是領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)下屬信任的表現(xiàn)，這會(huì)大大提高員工的自信心和成就感，滿(mǎn)足他們自我提升的需求，能夠激勵(lì)他們更加努力地為組織服務(wù)。

適度放權(quán)也能夠減輕領(lǐng)導(dǎo)人的工作壓力，將他們寶貴的精力和時(shí)間用于對(duì)組織發(fā)展更加重要的事情上，例如研究組織的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)等。

（二）仁人型領(lǐng)導(dǎo)人格完善

1.強(qiáng)化激勵(lì)智慧

仁人型領(lǐng)導(dǎo)者的穩(wěn)健、溫和、親切的性格幫助他們營(yíng)造了獨(dú)特的人格魅力，他們給予所有員工關(guān)懷和愛(ài)心。然而，在激勵(lì)方面，仁人型的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)似乎顯得有些“一視同仁”了?？鬃釉f(shuō)：“何以報(bào)德？以直報(bào)怨，以德報(bào)德。”意思是說(shuō)，如何回報(bào)他人的恩德？應(yīng)該用正直報(bào)答怨恨，用恩惠報(bào)答恩德。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是要區(qū)別對(duì)待正確的和錯(cuò)誤的做法。

領(lǐng)導(dǎo)者在運(yùn)用激勵(lì)手段時(shí)，不應(yīng)該只重視正激勵(lì)，也要適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用負(fù)激勵(lì)。負(fù)激勵(lì)即懲罰性措施。當(dāng)員工犯了錯(cuò)誤尤其是低級(jí)錯(cuò)誤時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該予以嚴(yán)厲的懲罰，以此來(lái)整頓組織內(nèi)部的工作作風(fēng)，這也有利于樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威形象。

2.靈活機(jī)動(dòng)智慧

仁人型領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)服從于組織運(yùn)行原則，他們認(rèn)為原則是神圣而不可動(dòng)搖的。這就意味著仁人型領(lǐng)導(dǎo)者缺乏靈活性。

當(dāng)今的社會(huì)可謂是瞬息萬(wàn)變，經(jīng)濟(jì)、政治、文化不斷地發(fā)生著變化，科技發(fā)展也是日新月異，外部競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，全球化的浪潮影響著世界各地，組織目標(biāo)隨時(shí)都有可能落后于時(shí)代前進(jìn)的步伐。只有靈活機(jī)動(dòng)的組織才能適應(yīng)這個(gè)快速變化的時(shí)代。

當(dāng)然，堅(jiān)定的價(jià)值觀和高尚的道德標(biāo)準(zhǔn)是不容改變的。這里所說(shuō)的“靈活”是指靈活地根據(jù)實(shí)際情況處理問(wèn)題的能力。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人必須擁有靈活處理事務(wù)的能力，才能在面對(duì)危機(jī)的時(shí)候快速有效地做出應(yīng)對(duì)方案。例如，學(xué)習(xí)如何分清主要矛盾和次要矛盾，如何減少工作中的中斷和干擾等。

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