王　鷹

(山西晉建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，山西太原　030002)

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關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的思考

王鷹

(山西晉建房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，山西太原030002)

摘要:闡述了房地產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的重要性，介紹了房地產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系包括的內(nèi)容和實(shí)施步驟，并結(jié)合房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中房地產(chǎn)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施，以提高房地產(chǎn)企業(yè)的市場競爭力。

關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)，企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)化，管理

1　概述

我國房地產(chǎn)市場經(jīng)過十多年的快速發(fā)展，現(xiàn)在的房地產(chǎn)企業(yè)與10年前的房地產(chǎn)企業(yè)已然不同，其中最明顯的變化就是由產(chǎn)品的粗放競爭向標(biāo)準(zhǔn)化競爭的轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)三流企業(yè)賣勞力、賣產(chǎn)品;二流企業(yè)輸出品牌、技術(shù)、管理，進(jìn)行低成本擴(kuò)張;一流企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則的格局。因此誰擁有足夠的標(biāo)準(zhǔn)化體系，誰就擁有房地產(chǎn)行業(yè)的未來。房企逐步意識(shí)到必須生產(chǎn)滿足市場客戶需求的產(chǎn)品才是企業(yè)生存和發(fā)展的途徑。因此一線房企已在不同城市、不同項(xiàng)目中大力推行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的開發(fā)，并且房地產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的浪潮已經(jīng)開始在行業(yè)內(nèi)蔓延。像二線、三線房企必須開始跟隨像萬科、龍湖、萬達(dá)等一線房企的步伐積極推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以求在激烈的房地產(chǎn)市場上有立足之地。對(duì)于如何走好房地產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是目前二、三線房地產(chǎn)公司面臨的重要問題。

2　標(biāo)準(zhǔn)化管理是房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型的需要

標(biāo)準(zhǔn)化管理體系就是通過建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和管理標(biāo)準(zhǔn)體系，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化工作流程和崗位工作指導(dǎo)書并用以指導(dǎo)工作的管理體系，標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是實(shí)現(xiàn)管理信息化的前提。為了爭當(dāng)一流房企，二、三線房地產(chǎn)公司要反思自身，尋求企業(yè)發(fā)展模式。二、三線房地產(chǎn)公司要建立一套符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系來提升房地產(chǎn)企業(yè)專業(yè)管理能力和管理精細(xì)化程度，但標(biāo)準(zhǔn)化管理體系不一定越全越好，而是必須適合公司現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r，必須能提高公司的專業(yè)能力和管理能力，加快工作的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)各層級(jí)、各部門、各專業(yè)之間的無縫對(duì)接，責(zé)任到人，推動(dòng)工作向前發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是一個(gè)可以不斷變化調(diào)整的體系，當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境變化導(dǎo)致原有標(biāo)準(zhǔn)化管理體系不再滿足要求的時(shí)候，二、三線房地產(chǎn)公司必須從頭思考如何在新環(huán)境下做到標(biāo)準(zhǔn)化管理。

3　標(biāo)準(zhǔn)化管理體系包含的內(nèi)容

房地產(chǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系包括產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)。其中產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)產(chǎn)品實(shí)體的要求，包括客戶需求分析、產(chǎn)品線規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品采購技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工程施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);專業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)反映房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)過程中專業(yè)工作開展和成果標(biāo)準(zhǔn)。包括土地獲取階段的投資分析、項(xiàng)目規(guī)劃及定位、策劃、設(shè)計(jì)、采購及供應(yīng)商、合同標(biāo)準(zhǔn)、工程管理、營銷服務(wù)、客戶關(guān)系、物業(yè)管理等方面;運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營的成本、利潤、過程的管理，主要包括計(jì)劃目標(biāo)、過程控制和目標(biāo)考核。

4　標(biāo)準(zhǔn)化管理步驟

經(jīng)過專業(yè)的管理咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)不同企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程進(jìn)行分析和研究，總結(jié)出大部分房地產(chǎn)企業(yè)都適用的方法，按先后順序可主要分為五個(gè)步驟:

1)成本管理和采購招標(biāo)先行，通過統(tǒng)一成本科目、完善成本測算模型、建立成本科目與合同規(guī)劃的對(duì)應(yīng)關(guān)系，便于動(dòng)態(tài)成本的跟蹤與采購目標(biāo)成本的落實(shí)，同時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)階段的細(xì)化、成本控制提出要求，為技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化提供支持。

2)工程管理標(biāo)準(zhǔn)化與合同標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件和公司需求，對(duì)每一項(xiàng)與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)直接關(guān)聯(lián)的工程建設(shè)行為制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并通過細(xì)化落實(shí)，體現(xiàn)到每一張紙質(zhì)文件甚至每一個(gè)行為中。合同標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)在工程管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施完成后進(jìn)行，能使工程管理標(biāo)準(zhǔn)化在合同中充分體現(xiàn)。

3)營銷及設(shè)計(jì)管理體系標(biāo)準(zhǔn)化，營銷在產(chǎn)品需求分析及項(xiàng)目定位過程中為設(shè)計(jì)提供依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，所以在設(shè)計(jì)的各個(gè)階段都要有營銷的深度參與，其成果的深度要求是兩個(gè)專業(yè)連接的重點(diǎn)，也是整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)的核心。

4)客戶關(guān)系與物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，其中物業(yè)管理的前期介入和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立應(yīng)在營銷前期予以確定，物業(yè)管理和客戶關(guān)系的維系為房地產(chǎn)開發(fā)提供第一手的客戶信息并對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的無形資產(chǎn)有不可估量的影響。

5)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)，企業(yè)的最終目的是制造符合市場需求的高品質(zhì)的產(chǎn)品以獲得利潤。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)需要用到前四個(gè)階段的成果，根據(jù)營銷的客戶定位制定產(chǎn)品模塊，根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)模塊進(jìn)行整理，最后將符合市場和標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品編入產(chǎn)品信息庫，還要根據(jù)市場的反映對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。

5　結(jié)語

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立是一個(gè)逐步規(guī)劃、分布實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步完善、不斷提升的過程，體系的建設(shè)應(yīng)圍繞專業(yè)管理的系統(tǒng)性、專業(yè)工作的精細(xì)化和專業(yè)工具的標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)方面展開，建立一套科學(xué)有效、明確易行的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并在運(yùn)行當(dāng)中能夠不斷完善和提高，用以幫助和指導(dǎo)公司工作。

任何標(biāo)準(zhǔn)化管理體系只是幫助人們提高工作效率的工具，因此無法像工業(yè)產(chǎn)品一樣做到真正的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，房企需要努力提高管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平。房企的標(biāo)準(zhǔn)化管理離不開其他專業(yè)端口的支持和匹配情況、職員的執(zhí)行情況等，房地產(chǎn)公司要結(jié)合團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化自身特點(diǎn)積極采用先進(jìn)房企的部分設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)化，這樣也能加速房地產(chǎn)公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

參考文獻(xiàn):

［1］毛狄．關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的思考［J］．投資理財(cái)，2014(9):40，42．

［2］劉良富．關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)成本管理標(biāo)準(zhǔn)化若干問題的思考［J］．中國集體經(jīng)濟(jì)，2014(9):50-51．

The study on the management system of real estate company standardization

Wang Ying
(Shanxi Jinjian Real-Estate Development Company Limited，Taiyuan 030002，China)

Abstract:This paper has expounded the necessity of the management system of real estate company standardization，and introduced the content and the steps of the management system of standardization．Connecting with the development of real-estate company，this paper expounded corresponding measures of real estate company，so as to improve the marketing competition of real-estate enterprises．

Key words:real estate，company，standardization，management

作者簡介:王鷹(1978-)，男，工程師

收稿日期:2015-10-19

文章編號(hào):1009-6825(2016)01-0227-02

中圖分類號(hào):F293．30

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A