記者丨李玲
張海燕:健康家庭,美好未來,始于新寰亞
記者丨李玲
她,穿的是精致干練,說的是溫婉親切;端的是儀靜體閑,明麗優(yōu)雅;對三個孩子是綿綿柔情綽態(tài),對經營的行當是勃勃藍圖信心。
她是張海燕,新寰亞(蘇州)母嬰護理服務股份有限公司董事長,用美境、美食、美人、美寶、美滿的“五美”,定義了蘇州最美的月子會所。
操著一口流利的中、英、日三國語言,張海燕款款走來,你想不到這位言笑晏晏,身形嬌俏的董事長,已是三個孩子的媽媽。大女兒以托福差一分滿分的佳績,錄取美國南加州大學,并獲得全額獎學金,經常轉展于各類全國演講,熱心公益事業(yè);一雙小兒女,聰慧乖巧,靈動可人,這些都大大得益于這個媽媽榜樣的力量。
張海燕女士在中國、新加坡、日本等地有豐富的海外健康行業(yè)經驗,而真正讓她決心從事這個行業(yè)的,源于她生三個孩子時坐的三次月子。
97年,張女士生老大,完全按照父母的指示坐月子。中國傳統(tǒng)觀念的“湯、躺、燙”,即湯水下奶,靜臥躺著,熱水保暖的古法月子,全身心只關注在孩子身上。一個月后,月子病一樣沒有,整個人卻胖了2圈,好久沒減回來。
第二個月子已是10年后的07年,當時在國內已經有了月嫂,但等張女士開始坐月子后才深覺國內月嫂水平的良莠不齊,以及護理理念的相對落后。因而第二次月子全權由她親力親為在操持,卻也落下了腰肌勞損的月子病。
一年后,第三個小天使降臨了。這次張女士早已決定要尋一家月子會所,好好做一次月子。最終敲定了一家上海的月子會所。而30萬做一次月子,在8年前是一個天價,在當時許多知名影星也都入住其中。但這30萬卻給了她科學的護理理念,悉心的產后呵護照料,并且萌發(fā)了從事這個行業(yè)的決心。
當時,她覺得這樣棒的服務,若價格再低一些,便能惠及更多的媽媽和家庭。而在當時的臺灣,月子會所也已入了尋常百姓家。超9成的女性會去月子會所坐月子。張女士即刻赴臺考察,從臺北尋至高雄,最終選用了臺灣最好的、郭臺銘和小S等明星待過的月子會所,帶回了他們的前沿設備、服務理念和專業(yè)人才,接手了新寰亞。
如今,新寰亞已具備多年產后專業(yè)護理照護經驗,以及成熟的經營模式,并由臺灣資深店長領銜的營養(yǎng)師, 中醫(yī)師,兒科醫(yī)師,美容師,專業(yè)月子餐點廚師,來自新加坡、臺灣、日本的精英管理團隊全權負責媽媽們產后全身心的專業(yè)護理,和IOS認證的育兒護理體系,讓寶媽寶爸安心無虞。
“其實,月子中最需要得到重視的是媽媽,”張女士坦言。管理好月子中的身體,培養(yǎng)健康管理的理念,做一個健康的媽媽一直陪伴在孩子身邊,是張女士一直想傳達的理念。新寰亞想要讓大家將關注的重點落到媽媽身上,從生理和心理上一起關注她們,并且逐步擴展到爸爸身上,讓他們的更快地融入“父親”的角色中,讓這個家庭最重要的一個月,變成他們的“蜜月”。
有著這樣的理念,張女士對新寰亞的要求更在細節(jié)處體現(xiàn)。在新寰亞,要求所有的護士都有護士資質,從事過兒科、婦產科的相關工作。另特聘兩位臺灣店長和督導負責培訓護士。這位臺籍店長已從業(yè)37年,還曾照料過小S。
另有專人對寶寶每天的體重、體長、排便情況等具體數(shù)據(jù)記錄在案。嚴格的感染管控標準,護理區(qū)每天的紫外線消毒,氯片擦拭用物,在感控細節(jié)上的吹毛求疵,是為了讓家人省心,產婦安心,寶寶放心。
每天由店長帶領護士團隊問診媽媽,對于媽媽產后的傷口護理,子宮復位,惡露異常,憂郁量表評估,哺喂指導,一對一產后康復操教學。系統(tǒng)化地記錄下產婦每天的生理變化,訂制個性化的護理指導,身體調理。
而媽媽房中床頭和浴室的緊急按鈕,衛(wèi)生間獨立的凈水系統(tǒng),近40臺空氣凈化器,控制濕度和PM數(shù)值,所有配套都齊全,只需拎包入住。24小時輪班制,隨時為媽媽和寶寶服務。同時,辣媽辣爸教室、瑜伽室、都全天開放。在理療室內,配有專門研發(fā)的手工中草藥產品,用以治療水腫,體虛、掉發(fā)等問題。很多媽媽在新寰亞做好月子后,也會結伴回來繼續(xù)做理療。
新寰亞獨創(chuàng)的“6+1管家式服務”,分為私人管家、護士團隊、專用月嫂、中醫(yī)師、后勤團隊和專業(yè)月子餐廚師。私人管家團隊用奔馳保姆車出入接送;高級中醫(yī)師2人,每周把脈記錄在案;24小時的管家團隊隨時待命;8人的月子餐團隊服務超12小時,由中醫(yī)師、營養(yǎng)師、五星高級廚師組成,通過至少三個月的培訓,篩選最出色的留在新寰亞。每餐用進口保養(yǎng)燕窩、花膠、海參燉品和有機蔬果,以食物最本源的味道,不加任何味精及添加劑,做到28天一日六餐,餐點不重復,餐餐不同樣的月子餐。
“同時爸爸也可以住酒店,酒店的健身房等設施都可以免費使用,所以我更喜歡把新寰亞定位成“全家人的第一個蜜月””張女士笑著說,“讓全家都在這個月中能享受最好的服務,最貼心的照顧,讓媽媽能放心地撒手將寶寶交給我們,是我們的榮幸,也是我們的責任。照顧好媽媽和寶寶,也讓爸爸一起融入這項角色,全家一起安然經歷這個新變化,真的讓我們覺得自己是在從事一項幸福的事業(yè)?!?/p>
要說新寰亞與其他月子會所有什么不同,她做的不是月子會所,而是母嬰健康產業(yè)的產品和服務;而月子會所只是實現(xiàn)共同愿景最重要的載體之一。若說新寰亞是一家月子會所,那也是中國最有情懷的月子會所。在新寰亞,既關心媽媽和寶寶在月子期的身體健康,也關心她們的心靈健康,還關心家庭每個成員在邁入人生一個新階段的心理,生理知識的準備,幫助進入新寰亞的每個美麗的家庭擁抱幸福生活的新階段。
母嬰健康行業(yè)是一種未來的方向,而月子會所只是一個載體。目前張女士成立了健康管理新寰亞,計劃在3年間做到30家,并在中國的母嬰護理這塊有所建樹。新寰亞積極投身參與母嬰健康事業(yè),幫助規(guī)范母嬰市場并制定行業(yè)規(guī)則。明年,張女士將受邀參選行業(yè)理事一職,為更多的的行業(yè)同仁服務,讓新寰亞的理念為更多同仁所接受,做行業(yè)的領導者,做目標的實踐者,去引領這個行業(yè)達到這個水準。
“賺錢只是一個最原始的動機”張女士坦言,“當你想要改變這個行業(yè),想創(chuàng)造一個幸福家庭,就不僅是賺錢,更是一種情懷,一種溫度,這時候就能吸引很多人一起來助力?!?/p>
“剛開始做了一點宣傳,現(xiàn)在基本很少做推廣,都是媽媽間的口碑宣傳了,”張女士說道,“同時媽媽們都是海歸,高級知識分子,企業(yè)家,上市公司主席,設計師等,還有蘇州古琴傳人,著實讓我們都很欣喜?!?/p>
張女士認為,新寰亞是天使到人間的第一個家,是一項最有福報的事業(yè),團隊的每個人都很重要,每一個媽媽都值得用心服務,每一個寶寶都需要悉心呵護。他們把人生最重要的一個月交付于新寰亞,新寰亞也要報以最熱枕的服務、最嚴謹?shù)膶I(yè)去感謝他們。
新寰亞深深打動了來這里的每一位爸爸媽媽,她們經常會結伴回“娘家”來這里聚一聚,聊一聊。所以,2017年1月7號,新寰亞在凱賓斯基大堂以“回娘家”為主題,攜手招商銀行,邀100位新寰亞媽媽,伴以周大福珠寶,展示辣媽風姿,再聚新寰亞,讓健康和美好再從新寰亞出發(fā)。