寧波市中理保險公估有限公司上海分公司2015年概況

寧波市中理保險公估有限公司上海分公司（以下簡稱“中理上海分公司”或“公司”）成立于2014年，是一家專業(yè)從事保險全險種公估，以車險人傷案件的提前介入、醫(yī)療事務(wù)、核查事務(wù)、法律事務(wù)和人傷案件訴訟工作等專業(yè)性技術(shù)特色的公估公司。在“公平、公正、誠信、高效”的原則下，中理上海分公司一直致力于服務(wù)社會，服務(wù)委托人，雙贏互利，共謀發(fā)展。2015年工作情況：

一、公估作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進一步夯實：2015年中理上海分公司以人傷公估作業(yè)為突破口，探索提高人傷介入公估作業(yè)的專業(yè)化水準(zhǔn)，分別對人傷醫(yī)療事務(wù)、核查事務(wù)、法律事務(wù)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進一步細(xì)化，要素更加明確，考核標(biāo)準(zhǔn)更加明確。另在公估人員能力技巧方面進行了更深層次的培訓(xùn)，切實提高了人員的作業(yè)水平。

二、部門設(shè)置模式進一步深化改革：2015年，中理上海分公司在總公司的指導(dǎo)下，以全面改善業(yè)務(wù)管控水平、提高業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)。以業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、職能調(diào)整為切入點，進行業(yè)務(wù)管理、隊伍提升、骨干鍛煉、市場對接等改革工作。優(yōu)化了公估的部門設(shè)置，分別設(shè)置兩大中心，即管控中心和處理中心。管控中心，為公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、流程管理及業(yè)務(wù)內(nèi)務(wù)管理一體化中心，主體為專職內(nèi)勤；處理中心，為公司人傷案件實務(wù)處理中心，主體為專業(yè)技術(shù)外勤。在其部門設(shè)置下，公司內(nèi)部管控水平進一步提升。

三、引進人才，加強培訓(xùn)：2015年，由于推出的各項改革措施宣導(dǎo)不足，在中理員工中產(chǎn)生了很多的誤解，且較多員工不看好中理的未來，中理上海分公司出現(xiàn)了離職潮，很多好同事紛紛去尋找他們的另一個歸宿。中理上海分公司各個部門人力嚴(yán)重不足，案件公估質(zhì)量急劇下滑，中理上海分公司出現(xiàn)了前所未有的困難。在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中理上海分公司各部門通力協(xié)作，同舟共濟，終于頂住了壓力，分別從各個渠道招聘了一些人才。雖然大部分新進員工對中理上海分公司的業(yè)務(wù)流程及操作方法不是很熟悉，但是他們在實際工作中卻得到了很好的磨礪，也慢慢地融入到中理上海分公司這個大家庭中。針對新進員工的業(yè)務(wù)能力較弱的現(xiàn)狀，在2015年里，中理上海分公司不斷加大對各部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，2015年度，共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動10余場次，并邀請總公司領(lǐng)導(dǎo)進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧；調(diào)解技巧、核查技巧等各類培訓(xùn)；通過組織、舉辦形式多樣的培訓(xùn)活動，切實提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

四、密切關(guān)注保險市場，積極開拓市場：2015年，中理上海分公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以夯實基礎(chǔ)，謀求發(fā)展為導(dǎo)向，先后與天安財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司，太平財產(chǎn)保險有限公司上海分公司等保險機構(gòu)開展人傷公估合作，在與委托單位的合作過程中，中理上海分公司在時效、質(zhì)量、過程管控中狠下功夫，一絲不茍，得到了委托單位的一致好評。