英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2015年概況

英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱“英大財(cái)險(xiǎn)上海分公司”）是經(jīng)中國保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，在上海設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，于2009年10月28日正式開業(yè)。英大泰和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“總公司”）是一家全國性股份制財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，由國網(wǎng)資產(chǎn)管理有限公司等31家國有大型骨干企業(yè)發(fā)起成立，注冊(cè)資本金為人民幣21億元，總部設(shè)在北京。2015年，在上海保監(jiān)局和總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，英大財(cái)險(xiǎn)上海分公司以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)增長(zhǎng)”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，提升服務(wù)能力，打造差異化經(jīng)營亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入3．57億元，同比增長(zhǎng)17．17%，實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)3764．88萬元，同比增長(zhǎng)0．45%。

2015年，英大財(cái)險(xiǎn)上海分公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按照總公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管控要求及上海保監(jiān)局車險(xiǎn)扭虧為盈的工作目標(biāo)，調(diào)整思路，組織謀劃，在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、人員產(chǎn)能提升、業(yè)務(wù)品質(zhì)改善、綜合成本管控方面取得了較大的收獲。在管理方面，一是嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用管理報(bào)銷指引有關(guān)規(guī)定，財(cái)務(wù)管理規(guī)范性不斷提高，費(fèi)用內(nèi)控機(jī)制逐步完善；二是實(shí)施差異化核保政策促進(jìn)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；三是深入貫徹反腐倡廉精神，開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育。

在業(yè)務(wù)方面：以電力上下游業(yè)務(wù)以及電網(wǎng)員工車險(xiǎn)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，開發(fā)細(xì)分市場(chǎng)，引導(dǎo)優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展。車險(xiǎn)方面，全面貫徹落實(shí)公司車險(xiǎn)經(jīng)營思路，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，以賠付率為標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)有效調(diào)整核保政策，將業(yè)務(wù)重心由大渠道向優(yōu)質(zhì)渠道、市場(chǎng)單散客戶向優(yōu)質(zhì)團(tuán)車客戶、市場(chǎng)個(gè)車業(yè)務(wù)向電網(wǎng)及行業(yè)員工車險(xiǎn)業(yè)務(wù)調(diào)整，取得較好成效。非車險(xiǎn)方面，積極采取保前風(fēng)險(xiǎn)查勘、賠付率監(jiān)控等措施，鼓勵(lì)公司發(fā)展業(yè)務(wù)，加大對(duì)重客業(yè)務(wù)的支持力度，參與招投標(biāo)等大型保險(xiǎn)項(xiàng)目，發(fā)展戰(zhàn)略客戶、電力上下游企業(yè)客戶及經(jīng)紀(jì)渠道業(yè)務(wù)。

在客戶服務(wù)方面：一是提高服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度，了解客戶需求，促進(jìn)服務(wù)改善；二是建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、投訴響應(yīng)機(jī)制，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益角度出發(fā)，積極妥善地處理好客戶投訴意見，并進(jìn)行后續(xù)信息跟蹤和反饋；三是重大災(zāi)害及時(shí)響應(yīng)、排查，主動(dòng)服務(wù)，建立重大災(zāi)害事故處理運(yùn)行機(jī)制，提高應(yīng)急處理能力，規(guī)范應(yīng)急處理流程，確保分公司重大災(zāi)害事故處理能夠穩(wěn)定、有序開展；四是車險(xiǎn)理賠自律公約執(zhí)行到位，未發(fā)生一筆違規(guī)支付事項(xiàng)，自覺維護(hù)穩(wěn)定有序的保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境。

2015年，英大財(cái)險(xiǎn)上海分公司抓住社會(huì)熱點(diǎn)，關(guān)注民生保障項(xiàng)目，在節(jié)能減排、綠色出行的背景下，開啟新能源業(yè)務(wù)銷售模式，初見成效。根據(jù)總公司發(fā)展戰(zhàn)略，英大財(cái)險(xiǎn)上海分公司組織了新能源創(chuàng)新項(xiàng)目方案開發(fā)工作，形成了一套較為完整的通過電力營業(yè)廳贈(zèng)送充電樁綜合保險(xiǎn)獲取客戶信息、推廣產(chǎn)品的方案，并于2015年11月正式啟動(dòng)。方案一經(jīng)推出迅速取得了良好的社會(huì)反響。2016年英大財(cái)險(xiǎn)上海分公司將在上海保監(jiān)局和總公司的戰(zhàn)略方針指引下，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)新能源項(xiàng)目、員工車險(xiǎn)項(xiàng)目及電網(wǎng)上下游業(yè)務(wù)的突破，突出差異化經(jīng)營特點(diǎn)，依法合規(guī)，提升服務(wù)，推動(dòng)2016年各項(xiàng)工作目標(biāo)圓滿完成。