江西省九江市第一人民醫(yī)院（332000）唐海英 廖靜 黎旭英

良好的病區(qū)環(huán)境，不僅能夠?qū)颊叩那榫w形成正面影響，而且還能夠增強(qiáng)患者及其家屬的信任感，完善醫(yī)院各方面制度管理的同時(shí)，還能提升醫(yī)院形象。本文主要從環(huán)境內(nèi)部和外部?jī)纱蠓矫孢M(jìn)行探討。

1 資料和方法

1.1 一般資料 該病區(qū)主要為內(nèi)外科患者，年齡在16～77歲之間，平均51.06±2.36歲，結(jié)合患者的住院時(shí)間、病情變化情況以及情緒等方面進(jìn)行評(píng)估；環(huán)境優(yōu)化小組的成員包括：護(hù)士長(zhǎng)為首的護(hù)理人員，每一小組8個(gè)人；共分成兩大組成員，一組負(fù)責(zé)院外環(huán)境的優(yōu)化計(jì)劃與評(píng)定，另一組則負(fù)責(zé)院內(nèi)環(huán)境的優(yōu)化計(jì)劃與評(píng)定。

1.2 方法

1.2.1 院外環(huán)境的優(yōu)化 病區(qū)外部環(huán)境的設(shè)計(jì)主要包括三大方面，一是醫(yī)院的規(guī)劃布局，二是物體結(jié)構(gòu)，三是植被布置，無(wú)論是哪一方面的設(shè)計(jì)，均需要符合醫(yī)院病區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，加上先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備還有雄厚的醫(yī)資隊(duì)伍，均給醫(yī)院建立起良好的口碑，讓患者在接受治療過(guò)程中，保持平靜的心態(tài)，進(jìn)而提升整體的治療質(zhì)量。

①規(guī)劃布局上：可以山水畫(huà)為設(shè)計(jì)靈感，在建筑群里設(shè)置合理道路路徑，并配上綠地、雕塑還有噴泉等裝飾，不僅能夠凸顯出醫(yī)院自身的獨(dú)特風(fēng)采，而且能給患者帶來(lái)豐富的活力氣息，在這樣充滿(mǎn)活力的環(huán)境中生活，可以促進(jìn)患者早日康復(fù)。

②物體結(jié)構(gòu)上：將病區(qū)建筑群的設(shè)計(jì)風(fēng)格與醫(yī)院大門(mén)保持一致，以保持病區(qū)環(huán)境意境的同時(shí)，為患者提供一系列連續(xù)性遐想；在建筑體的建設(shè)上，則以方正大氣為主；合理運(yùn)用現(xiàn)代化科技醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)護(hù)人員提供更為廣闊的展示空間，以起到提升醫(yī)院現(xiàn)代化氣息的目的。

③植被布置上：病區(qū)環(huán)境中的花草樹(shù)木擺放位置和種類(lèi)決定醫(yī)院風(fēng)格，合理的植被布置還能改善醫(yī)院的健康風(fēng)格，從而增強(qiáng)醫(yī)院綜合文化氣息；合理的花盤(pán)擺放，可以營(yíng)造出絢麗的綠色氛圍，為患者營(yíng)造出舒適、輕松的治療環(huán)境，一定程度上能夠緩解患者的不良心理狀態(tài)。

1.2.2 院內(nèi)環(huán)境的優(yōu)化 ①社會(huì)環(huán)境：要求醫(yī)護(hù)人員應(yīng)與患者保持良好的溝通關(guān)系，在日常護(hù)理中主動(dòng)關(guān)心患者生活環(huán)境，以了解患者的心理特點(diǎn)、生活需求，從而為患者提供針對(duì)性護(hù)理，并盡量滿(mǎn)足患者的生活需要；鼓勵(lì)患者堅(jiān)持接受治療，逐漸增強(qiáng)患者的信任感，讓患者在溫馨的環(huán)境中緩解內(nèi)心焦慮和恐懼，提升患者治療依從性的同時(shí)，增強(qiáng)其治療信心。②物理環(huán)境：盡量為患者安排干凈整潔、舒適安靜還有人文氣息濃厚的治療環(huán)境，病房里要按時(shí)消毒和清潔，并定時(shí)查看房間的溫度和濕度是否控制在正常范圍內(nèi)；進(jìn)入病房期間應(yīng)保持動(dòng)作輕柔性，叮囑患者按時(shí)作息，營(yíng)造出和諧的病房環(huán)境。③安全控制：為了減少患者出現(xiàn)意外創(chuàng)傷情況，醫(yī)院有必要在合理的地方設(shè)置護(hù)欄，如廁所墻邊、走廊等，并在衛(wèi)生間里安置呼叫裝置，以免患者發(fā)生意外情況無(wú)法得到及時(shí)處理。同時(shí)，還要加強(qiáng)感染情況的傳播，即建立完善的預(yù)防感染系統(tǒng)，要求每一位醫(yī)護(hù)人員均嚴(yán)格遵循無(wú)菌標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行操作。

1.3 觀察指標(biāo) 綜合兩個(gè)小組的護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查情況進(jìn)行評(píng)估，對(duì)比患者在病區(qū)環(huán)境優(yōu)化前后的滿(mǎn)意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用統(tǒng)計(jì)學(xué)SPSS13.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，用±s表示計(jì)量資料，采用t檢驗(yàn)，用x2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，用P<0.05差表示有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)過(guò)半年時(shí)間的優(yōu)化和調(diào)查，選擇236例內(nèi)外科患者實(shí)行問(wèn)卷調(diào)查，在病區(qū)環(huán)境優(yōu)化前，患者的整體滿(mǎn)意度僅為65.25%，優(yōu)化后，滿(mǎn)意度達(dá)到89.83%，且差異（P<0.05，x2=40.93）。

3 討論

綜上所述，醫(yī)院病區(qū)環(huán)境設(shè)計(jì)的合理性，關(guān)系到醫(yī)院自身的健康管理效果，甚至?xí)绊懙结t(yī)院口碑和形象，所以醫(yī)院管理者應(yīng)對(duì)環(huán)境設(shè)計(jì)這一內(nèi)容引起足夠重視[1]。本文主要從院外環(huán)境和院內(nèi)環(huán)境兩個(gè)大的方面，對(duì)醫(yī)院的病區(qū)環(huán)境實(shí)行合理的改善和優(yōu)化，以提升醫(yī)院環(huán)境管理的人文關(guān)懷性的同時(shí)，還能為患者營(yíng)造出溫馨、和諧還有舒適的治療環(huán)境，從而增強(qiáng)了患者的治療信心，有效改善患者的各項(xiàng)負(fù)性情緒，對(duì)患者的身體康復(fù)質(zhì)量起到一定積極作用，值得推廣。