李麗 劉春月

內(nèi)容摘要：本文從批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、物流業(yè)和流通業(yè)政策四個方面分析了美國和我國流通業(yè)的狀況，對比分析了我國與美國流通業(yè)發(fā)展存在的差距，最后得出我國發(fā)展流通業(yè)的啟示：健全流通法律體系、強化批發(fā)業(yè)為零售業(yè)服務(wù)的功能、創(chuàng)新流通方式、充分發(fā)揮物流服務(wù)作用。

關(guān)鍵詞：流通業(yè) 對比分析 啟示

美國流通業(yè)概況

流通產(chǎn)業(yè)在美國的發(fā)展先后經(jīng)歷了殖民地發(fā)展時期、建國發(fā)展時期、工業(yè)化發(fā)展及統(tǒng)一性的全國市場形成發(fā)展時期、現(xiàn)代化發(fā)展四個階段。1930年以后，美國流通產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了蓬勃發(fā)展，美國的物流業(yè)、零售業(yè)和批發(fā)業(yè)無論是業(yè)態(tài)還是規(guī)模數(shù)量都發(fā)生了巨大的改變。美國的零售業(yè)經(jīng)過多次變革，演化到2015年呈現(xiàn)出多種業(yè)態(tài)并存、經(jīng)營連鎖化、國際化的特征，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得美國現(xiàn)代零售業(yè)組織規(guī)模巨大，并且信息技術(shù)的高速發(fā)展使得美國零售業(yè)顯示出超乎別國的競爭力和創(chuàng)新活力。美國零售業(yè)在其變革的過程中，連鎖經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)商店的出現(xiàn)不但影響了美國的流通產(chǎn)業(yè)，更是在世界各國的流通產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)生了巨大影響。

（一）美國批發(fā)業(yè)概況

美國的市場經(jīng)濟高度發(fā)達，流通產(chǎn)業(yè)也極其發(fā)達，美國的批發(fā)業(yè)也處于世界領(lǐng)先地位。通過美國勞工部提供的數(shù)據(jù)可知，2002年至2012年間美國批發(fā)機構(gòu)總數(shù)維持在60萬家左右，2012年底達到61.7萬家，呈現(xiàn)穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。獨立批發(fā)、代理批發(fā)和生產(chǎn)商機構(gòu)直接銷售是美國批發(fā)業(yè)的主要形式。

美國批發(fā)業(yè)特點如下：批發(fā)業(yè)發(fā)展速度放緩，發(fā)展較為穩(wěn)定；生產(chǎn)、批發(fā)和零售之間的界限比較模糊。大型零售業(yè)巨頭的連鎖經(jīng)營模式減少了中間商環(huán)節(jié)，直接和廠家聯(lián)系商品的訂購和配送；批發(fā)商的職能不斷弱化。生產(chǎn)者和消費者通過網(wǎng)絡(luò)直接建立聯(lián)系，配送路徑縮短、商品價格更低。日益興起的電子商務(wù)替代了批發(fā)業(yè)的價格發(fā)現(xiàn)和信息傳播功能。

（二）美國零售業(yè)概況

全球的零售業(yè)經(jīng)歷過三次大的變革，首先是百貨商店的誕生，第二次是超市的出現(xiàn)，最后是連鎖店的快速發(fā)展。連鎖店在美國零售業(yè)占主導(dǎo)地位。據(jù)報道，2013年美國零售業(yè)銷售總額高達4.53萬億美元，比2012年的4.35萬億美元的銷售額同比增長4.2%。美國零售業(yè)的快速增長得益于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，2013年全年美國電子商務(wù)銷售額高達2633億美元，美國零售業(yè)的特點如下：

1.傳統(tǒng)零售業(yè)占主體地位。百貨業(yè)在美國一直被視為“零售業(yè)驕子”，主要原因在于美國各家百貨店都進行了積極革新，從業(yè)態(tài)定位、主題經(jīng)營到運用現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代物流技術(shù)等，并且與時俱進。

2.連鎖經(jīng)營構(gòu)成了美國商業(yè)零售業(yè)運營的主流。美國最大的產(chǎn)業(yè)是商業(yè)零售業(yè)，在全美1000強企業(yè)中，近100家為商業(yè)連鎖企業(yè)。2013年美國零售業(yè)銷售總額達到4.53萬億美元，美國絕大部分的零售業(yè)銷售額是由連鎖商業(yè)創(chuàng)造的。

3.完善的信用體系保障了商業(yè)零售業(yè)的蓬勃發(fā)展。2014年，美國居民的日常開支中有80%是用信用卡消費的，絕大多數(shù)的企業(yè)之間的經(jīng)營活動也同樣采用信用支付。美國居民消費信用額在近五十年間保持了年均12%的復(fù)式增長。

（三）美國物流業(yè)概況

美國是現(xiàn)代物流的發(fā)源地，物流業(yè)無疑已成為美國經(jīng)濟的重要組成部分。美國物流業(yè)的特征如下：物流結(jié)構(gòu)是由多種渠道和多種形式構(gòu)成；物流運輸系統(tǒng)呈現(xiàn)高效率的特點；物流技術(shù)現(xiàn)代化。美國物流公司采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)、使物流信息系統(tǒng)和物流系統(tǒng)實現(xiàn)聯(lián)動，使得物流企業(yè)減少庫存并且了解市場信息，提高了美國企業(yè)在國際中的競爭力。

（四）美國流通產(chǎn)業(yè)政策

美國作為世界經(jīng)濟強國，是最早制定競爭法、規(guī)定相關(guān)競爭政策并付諸實施的國家，流通產(chǎn)業(yè)競爭狀況離不開產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)。間接推動流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展是美國政府的主要手段，同時，美國政府設(shè)立小企業(yè)管理局，給予中小企業(yè)在技術(shù)、貸款、營業(yè)等多方面的支持和優(yōu)惠，維護了市場公正，保證了機會均等，創(chuàng)造了流通產(chǎn)業(yè)自由競爭的市場環(huán)境。

《謝爾曼法》是美國在1890年頒布實施的第一部反托拉斯法。反壟斷法的建立對流通領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，主要體現(xiàn)在它規(guī)定競爭者相互達成價格協(xié)議、顧客違反自然競爭的規(guī)定以及分配市場區(qū)域均屬于違法行為，該法奠定了美國反壟斷法的基礎(chǔ)，之后，美國相繼頒布了《克萊登法》、《羅賓遜-帕特蔓法》等反壟斷法，《羅賓遜-帕特蔓法》的作用在于限制大零售商的不公平價格。最后是中小企業(yè)法，并且設(shè)置了小企業(yè)管理局，給予小企業(yè)資金、技術(shù)等方面的支持。

我國流通產(chǎn)業(yè)概況

國家統(tǒng)計局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國社會消費品零售總額262394億元，比2013年名義增長12%。近年來，我國流通業(yè)發(fā)展迅猛，尤其是2004年以來，批發(fā)零售業(yè)的規(guī)模擴張迅速，在國民經(jīng)濟中的地位逐步上升。流通產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸成為消費和經(jīng)濟增長的動力，逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。2013年國務(wù)院發(fā)布文件《深化流通體制改革加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點工作部門分工方案》明確了流通產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的基礎(chǔ)性和先導(dǎo)性行業(yè)的地位；同年，《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》指出要推進國內(nèi)貿(mào)易流通體制改革，建設(shè)法治化的營商環(huán)境，2014全國兩會政府工作報告指出要降低流通成本，促進快遞業(yè)、網(wǎng)購的發(fā)展和物流配送體系建設(shè)，深化流通體制改革。這些對新時期的流通理論創(chuàng)新和流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展都具有重要意義。

（一）我國批發(fā)業(yè)發(fā)展概況

1.主體多元化發(fā)展。我國的批發(fā)業(yè)大體上可分為四個類型。第一類是制造商批發(fā)。很多家用電器和服裝工業(yè)企業(yè)成為制造商的批發(fā)主體。第二類是傳統(tǒng)批發(fā)商，石油和化工、藥品、食品和報刊書籍等相關(guān)行業(yè)是傳統(tǒng)批發(fā)商的聚集地，并成為批發(fā)業(yè)的中堅力量。第三類是零售批發(fā)型。比如物美集團、蘇寧電器和國美電器等。它們大都具有完善的物流和采購體系，除了滿足自身正常運營外，還可以向不具備采購和配送能力的個人或小企業(yè)提供批發(fā)業(yè)務(wù)。第四類是小微型零售商。

2.批發(fā)業(yè)態(tài)移出中心城區(qū)是趨勢。隨著國民經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場人流、物流、車流的不斷集聚，導(dǎo)致住房、交通和環(huán)境等多種問題，大城市的快速發(fā)展對城市正常運行所帶來的副作用已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)。已經(jīng)開始搬遷的北京動物園批發(fā)市場就是明顯的例子。一些學(xué)者認(rèn)為根據(jù)圈層結(jié)構(gòu)理論，以城市為中心能夠促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，以圈層狀的空間分布為特點逐步向外發(fā)展，能夠解決主城區(qū)問題。

3.批發(fā)機構(gòu)數(shù)量不斷增多，國有批發(fā)機構(gòu)大量減少，外資批發(fā)機構(gòu)不斷增加。2001年批發(fā)業(yè)對外開放后，批發(fā)機構(gòu)數(shù)量不斷增多。2001-2013年我國批發(fā)業(yè)法人企業(yè)單位數(shù)如表1所示。2001年我國的批發(fā)行業(yè)共有法人企業(yè) 15258家，到了2013年，經(jīng)過十多年的發(fā)展增加到了91607家，增加將近5倍。其中國有批發(fā)機構(gòu)數(shù)量銳減，2001年國有批發(fā)機構(gòu)占批發(fā)機構(gòu)總數(shù)為50.7%，到2013年經(jīng)過十多年的調(diào)整，減少為3.01%。外資產(chǎn)業(yè)活動單位數(shù)從2001年的58家增加到2013年的2189家，在批發(fā)機構(gòu)中的占比也從2001年的0.38%增加到2013年的2.39%，但外資批發(fā)業(yè)在整個批發(fā)市場的占比都比較小。從以上數(shù)據(jù)可以看出，近十多年私營批發(fā)企業(yè)數(shù)量增長很快。

4.批發(fā)經(jīng)營的模式更加多樣化。我國批發(fā)行業(yè)主要有代理批發(fā)、交易市場批發(fā)和展銷會批發(fā)三種經(jīng)營模式。第一種代理批發(fā)模式，制造商主要通過代理商這一中間環(huán)節(jié)把自己制造的商品轉(zhuǎn)售給零售企業(yè)或者小型批發(fā)商；第二種交易市場批發(fā)模式主要是利用商品批發(fā)交易市場這一批發(fā)載體來完成交易，主要批發(fā)日用品和農(nóng)副產(chǎn)品；第三種展銷會批發(fā)模式以商品展銷會作為批發(fā)交易的形式，特點是產(chǎn)品種類豐富，以區(qū)域作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，可分為全國性與地方性展銷，以綜合形式作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，可分為綜合型與專業(yè)型展銷。這種展銷會主要以對內(nèi)銷售為主。展銷商品包括汽車、家具、日用百貨、紡織品、服裝等。

5.批發(fā)業(yè)信息化技術(shù)落后，導(dǎo)致批發(fā)企業(yè)規(guī)模偏小，流通集中度較低。我國大多數(shù)批發(fā)企業(yè)沒有運用電子商務(wù)，沒有建立批發(fā)信息平臺，主要是通過生產(chǎn)廠商購入相關(guān)商品，再向零售商售賣批量商品，方式較為落后。在整個批發(fā)環(huán)節(jié)中很多可以用信息化技術(shù)解決的問題都要用人力來完成，批發(fā)交易的成本相對較高，每個批發(fā)環(huán)節(jié)的運行效率很低，資金不能及時回流，增加了運營成本。

（二）我國零售業(yè)概況

1.零售業(yè)新型業(yè)態(tài)發(fā)展突飛猛進，業(yè)態(tài)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。隨著國民收入水平的不斷提高，消費需求也呈現(xiàn)出多元化的趨勢，催生了多樣化的分銷模式，如超市、折扣商店、專賣店、倉儲式銷售、便利店、網(wǎng)上商店等。零售企業(yè)為了滿足不斷細(xì)化的市場多元化而采取多業(yè)態(tài)經(jīng)營以獲得更多的適應(yīng)性競爭優(yōu)勢。

我國主要零售業(yè)態(tài)門店數(shù)如表2所示，2012年我國218170家限額以上連鎖零售企業(yè)門店中，專業(yè)店有89227家，占總數(shù)的40.9%左右，位居各業(yè)態(tài)第一位，但與2011年相比減少了6.74%。其次是超市，有31016家門店，占總數(shù)的14.22%，但門店數(shù)比2011年減少了19.55%；不過大型超市比2011年大幅增加，增長率高達369.98%。專賣店總數(shù)為28939個，占總數(shù)的13.26%，與2011年相比減少了8.91%。

2.零售業(yè)規(guī)模不斷擴大，但市場集中度偏低。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2014年全國社會消費品零售總額約為26萬億，同比增長近12%，銷售規(guī)模居世界第二位，零售業(yè)從業(yè)人數(shù)從2008年到2013年增長了1600萬人，達到6000多萬人，吸納了第三產(chǎn)業(yè)近20%的從業(yè)人員。

我國零售業(yè)市場集中度不同地區(qū)差別很大，但市場集中度普遍偏低。2011年北京CR4為39.27%，上海為40.53%，重慶為18.08%，除了這些地區(qū)的CR4值較高外，其他省份的CR4均偏低，如四川為3.41%，湖南為4.17%。而歐美國家則高達60%左右，日本為50%。以單個零售企業(yè)的銷售額作對比，我國更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國外。國美電器作為我國零售業(yè)巨頭之一，2013年實現(xiàn)銷售收入約人民幣564.01億元，同比增長10.4%，同年美國最大零售業(yè)沃爾瑪全球凈銷售額超過1350億美元。與國外相比，我國零售業(yè)規(guī)模處于劣勢，門店數(shù)大多在10家以下，難以取得規(guī)模經(jīng)濟效益。

3.新興業(yè)態(tài)和現(xiàn)代流通方式同步快速發(fā)展。近年來，我國零售業(yè)的連鎖經(jīng)營憑借規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)帶來的低成本、低價格優(yōu)勢已經(jīng)弱化，現(xiàn)在已經(jīng)進入到多業(yè)態(tài)、跨地區(qū)的快速發(fā)展時期，被消費者逐漸認(rèn)可的連鎖企業(yè)發(fā)展迅速，面對中國食品安全問題頻發(fā)的現(xiàn)狀，連鎖超市已成為消費者的放心選擇。國家統(tǒng)計局發(fā)布的2014年電子商務(wù)交易額高達16萬億，同比增長59.4%，電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

（三）我國物流業(yè)概況

1.物流總體規(guī)模不斷壯大，物流成本較高。進入21世紀(jì)以來，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物的快速增長帶動了物流業(yè)的快速發(fā)展，2013年全國物流業(yè)增加值3.9萬億元，物流業(yè)增加值占GDP的比重為6.8%，占服務(wù)業(yè)增加值的比重為14.8%，按可比價格計算，同比增長8.5%。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國物流業(yè)總額也呈快速增長態(tài)勢，不斷壯大規(guī)模的物流業(yè)推動著經(jīng)濟的發(fā)展。與此同時，物流成本居高不下，2013年全社會物流總費用占GDP的比例在18%左右，超出美國、日本和德國等發(fā)達國家大約9.5%；同時超出印度和巴西等金磚國家大約5%-6%，說明在當(dāng)前經(jīng)濟運行過程中，我國物流成本依然較高。

2.第三方物流總體規(guī)模偏小、發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｎ覈谌轿锪髌髽I(yè)如EMS、儲運公司、大通、中外運輸公司等大多是由原來一些大型倉儲運輸企業(yè)共同組建起來的，規(guī)模較小，融資能力差，市場占有率低。但作為新興行業(yè)，企業(yè)界、政界和學(xué)界都對第三方物流的發(fā)展給予了高度的重視，形成了研究的熱潮，在管理理念、技術(shù)水平、服務(wù)等方面存在較大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。

3.物流業(yè)區(qū)域布局不均衡。我國物流業(yè)在東部地區(qū)分布比較密集，中西部地區(qū)分布比較分散。長三角、環(huán)渤海、珠三角等地區(qū)憑借著優(yōu)越的地理位置，便利的交通，成為物流業(yè)迅速發(fā)展的地區(qū)。作為物流業(yè)人力和資金資源的集中地，以上地區(qū)的大部分仍然是勞動密集型企業(yè)，技術(shù)投入和研發(fā)不到位，缺乏核心的企業(yè)競爭力，也使得物流業(yè)發(fā)展近似度較高，沒有呈現(xiàn)差異化發(fā)展態(tài)勢。

（四）我國流通業(yè)政策

流通業(yè)政策具有協(xié)調(diào)性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性和復(fù)雜性等特點，是組成國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)政策不可分割的部分。我國于2007年8月頒布實施首部《反壟斷法》。其中僅僅57個條文內(nèi)容與中國國情相結(jié)合。我國流通業(yè)政策存在的問題如下：第一，反壟斷政策沒有落到實處。我國反壟斷法只是規(guī)定了反壟斷的一些基本原則和制度。因此，只有制定完善的配套法規(guī)，才能打破行業(yè)壟斷，消除體制障礙，有效阻止跨國零售巨頭在我國的市場壟斷。第二，維護流通競爭秩序的政策不健全。大型國有流通企業(yè)被國家給予了政策和資源的支持，導(dǎo)致企業(yè)間不公平競爭。因此，要做到公平對待所有企業(yè)，政策扶持中小流通企業(yè)，所有企業(yè)平等對待，市場才能健康發(fā)展。第三，缺少流通產(chǎn)業(yè)組織政策維護有效競爭。我國流通業(yè)競爭過度，而我國幾乎無政策限制，使得同業(yè)態(tài)競爭程度加劇，尤其是中小企業(yè)間的競爭，并且中小企業(yè)和大型流通企業(yè)相比又處于劣勢地位?？傮w來看，我國現(xiàn)階段缺乏流通產(chǎn)業(yè)組織政策來為維護企業(yè)間有效地競爭。

我國流通業(yè)與美國流通業(yè)的對比

高成本低效率。流通產(chǎn)業(yè)一頭連接接生產(chǎn)，一頭連接著消費，本應(yīng)在擴大內(nèi)需、加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方面發(fā)揮重要作用。但我國流通在啟動需求、調(diào)整生產(chǎn)方面的作用卻沒有得到充分發(fā)揮，現(xiàn)階段我國流通業(yè)與美國相比差距較大，主要表現(xiàn)在流通中間環(huán)節(jié)多、運轉(zhuǎn)效率低等方面。

市場集中度較低。培養(yǎng)經(jīng)營規(guī)模大的骨干流通企業(yè)能夠提高流通效率，也是發(fā)展現(xiàn)代化流通業(yè)的必然選擇。而我國流通產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀是規(guī)模小而分散，技術(shù)方面的限制和資金的限制使得流通企業(yè)難以擴張，導(dǎo)致流通業(yè)以中小型企業(yè)為主，缺乏大型國際化、專業(yè)化的流通企業(yè)，流通產(chǎn)業(yè)集中度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐美等國家。流通業(yè)集中度應(yīng)該隨著現(xiàn)代流通水平的提高而不斷提高，歐美各個發(fā)達國家零售業(yè)的零散度低于50%，而中國零售業(yè)的零散度高達90%。從連鎖經(jīng)營所占比重看，美國已達 80%，而我國連鎖經(jīng)營銷售額大約占全部銷售額60%。

國內(nèi)流通業(yè)的技術(shù)水平還比較落后。在目前國內(nèi)需求有待拉動、經(jīng)濟增長日益漸緩的形勢下，需要大力促進流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展。但是由于流通產(chǎn)業(yè)一直是勞動密集型，現(xiàn)代化程度比較低，我國流通業(yè)技術(shù)進步緩慢，大范圍的體力勞動和技術(shù)裝備低下為相對落后的流通產(chǎn)業(yè)的突出特征。

良好的市場環(huán)境和統(tǒng)一市場尚未建立。在流通領(lǐng)域所表現(xiàn)出來的嚴(yán)重的區(qū)域分割和市場保護使得統(tǒng)一和公平競爭的市場難以建立。區(qū)域間的貿(mào)易障礙構(gòu)成統(tǒng)一市場的主要障礙，建立全國性的統(tǒng)一市場，打破區(qū)域間的封鎖，既是我國流通改革的重要任務(wù)，又是完善我國市場經(jīng)濟體制的重要前提。

對我國流通業(yè)的啟示

健全流通業(yè)的法律法規(guī)體系。流通業(yè)的健康發(fā)展離不開健全的法律支持。相比完全市場化的美國模式和政府主導(dǎo)為主的日本模式，我國流通業(yè)法律體系還不健全，立法滯后影響了流通業(yè)的發(fā)展，借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，對我國流通業(yè)的立法啟示有：一是規(guī)范商品流通競爭等活動的基本法亟需盡快建立；二是規(guī)范市場流通主體的相關(guān)立法需要健全；三是加強流通市場調(diào)控的立法有待加強。

強化批發(fā)業(yè)為零售業(yè)服務(wù)的功能。批發(fā)業(yè)和零售業(yè)共同發(fā)展是美國批發(fā)業(yè)的改革理念，我國應(yīng)該借鑒美國這種改革舉措。我國批發(fā)業(yè)要在原有功能的基礎(chǔ)上研究發(fā)展零售經(jīng)營功能，促進批發(fā)業(yè)和零售業(yè)的協(xié)同發(fā)展。批發(fā)業(yè)相關(guān)企業(yè)除了向零售企業(yè)轉(zhuǎn)售商品外，還要為其提供廣告策劃、促銷計劃，協(xié)助零售業(yè)開展市場調(diào)查與預(yù)測。除此之外，還應(yīng)與零售業(yè)信息共享，共享雙方的信息數(shù)據(jù)庫，為零售企業(yè)提供全方位的服務(wù)。

創(chuàng)新流通方式。我國流通業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化需要提高信息化水平。應(yīng)改革傳統(tǒng)的流通方式，以發(fā)展連鎖經(jīng)營、物流配送為重點。我國應(yīng)積極引進電子商務(wù)、特許經(jīng)營、連鎖經(jīng)營和現(xiàn)代物流配送等流通方式，加快傳統(tǒng)流通服務(wù)業(yè)的改造步伐，提高流通現(xiàn)代化水平。在發(fā)展連鎖經(jīng)營方面，推動連鎖經(jīng)營向多業(yè)態(tài)、多業(yè)種擴展，建材裝飾、中介服務(wù)、汽車、通訊等行業(yè)都要大力推廣和發(fā)展連鎖經(jīng)營。

建立現(xiàn)代信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮物流服務(wù)作用。在現(xiàn)代電子信息技術(shù)方面，我國流通業(yè)與美國有著顯著差距，電子信息技術(shù)是流通業(yè)發(fā)展的不竭動力。流通企業(yè)要提高運轉(zhuǎn)效率，就應(yīng)該引進先進的信息通信系統(tǒng)形成直接采購、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和自動補貨系統(tǒng)為一體的銷售體系，滿足客戶要求。既要加強現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，滿足客戶服務(wù)水平，降低流通成本，又要加強流通管理和培養(yǎng)流通人才，促進傳統(tǒng)流通業(yè)向現(xiàn)代流通業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

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