張　晉，蒙　坪（四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系，四川 瀘州 646005）

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SaaS 平臺的茶葉銷售信息化建設(shè)

張晉，蒙坪
（四川化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系，四川 瀘州 646005）

摘要：上世紀(jì)九十年代以來，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代化信息技術(shù)在全球范圍內(nèi)迅猛發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用軟件的信息化服務(wù)而興起的在線租用模式SaaS逐步成熟，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了更為高效科學(xué)的發(fā)展平臺。我國作為茶葉大國，茶葉品種豐富，茶葉的銷售對于我國廣大茶農(nóng)以及我國茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，但當(dāng)前，我國茶葉的銷售面臨著不少的問題，茶葉的生產(chǎn)種植質(zhì)量下降、茶葉的銷售渠道日益狹窄等問題嚴(yán)重影響了我國茶葉產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展。本文將通過對SaaS平臺內(nèi)涵介紹，分析在茶葉銷售過程中使用SaaS平臺的意義，探討如何基于SaaS平臺進(jìn)一步深化和推進(jìn)茶葉銷售的信息化建設(shè)。

關(guān)鍵詞：SaaS平臺；茶葉銷售；信息化建設(shè)

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的提高，企業(yè)銷售的模式和渠道也日趨多元化，這給企業(yè)發(fā)展帶來機(jī)遇的同時(shí)也給企業(yè)產(chǎn)品的銷售帶來了巨大的挑戰(zhàn)和壓力。我國是傳統(tǒng)的茶葉生產(chǎn)和種植大國，茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對茶葉的生產(chǎn)種植、茶農(nóng)的切身利益、茶葉企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展以及當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的作用，而茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最重要方面就是茶葉的銷售。茶葉的銷售是刺激茶葉企業(yè)和茶葉發(fā)展的最主要因素，當(dāng)前，我國的茶葉銷售方式在不斷弱化，傳統(tǒng)的茶葉銷售渠道受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)。

1　SaaS的理論和內(nèi)涵概述

SaaS是Software as a Service的簡稱，被稱之為軟件即服務(wù)，是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件成熟的一種創(chuàng)新軟件應(yīng)用模式。在saaS平臺中，企業(yè)不需要再購買軟件，通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的方式，將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在企業(yè)的服務(wù)器中，企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要向軟件供應(yīng)商訂購所需要的軟件服務(wù)，只需要通過信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，SaaS服務(wù)供應(yīng)商能夠搭建信息化的公共運(yùn)作平臺，在前期進(jìn)行一次性的項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用交納和應(yīng)用軟件的租用服務(wù)費(fèi)，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)信息和資源共享，同時(shí)，通過有效的技術(shù)服務(wù)措施能夠保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和保密性。

SaaS平臺主要分為三層，包括表現(xiàn)層、接口層和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)層。對企業(yè)的應(yīng)用來說，SaaS是遠(yuǎn)程服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺對軟件服務(wù)進(jìn)行租用，有效解決企業(yè)自身需要購買軟件和維護(hù)軟件的困難，表現(xiàn)層中SaaS更側(cè)重于管理和業(yè)務(wù)之間的分離。在接口層中，企業(yè)通過SaaS平臺能夠使用統(tǒng)一的遠(yuǎn)程調(diào)用接口，企業(yè)和企業(yè)之間通過標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用軟件模塊能夠有效實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的組合。而在應(yīng)用實(shí)現(xiàn)層中，SaaS平臺更加關(guān)注的服務(wù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)，通過云計(jì)算實(shí)施層，將虛擬化技術(shù)對企業(yè)硬件資源進(jìn)行虛擬化整合，從而為應(yīng)用軟件提供基礎(chǔ)，保證基于SaaS平臺應(yīng)用軟件能夠有效服務(wù)于企業(yè)。

2　當(dāng)前茶葉銷售的現(xiàn)狀和存在的主要問題

2.1茶葉產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，茶葉品種同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

茶葉企業(yè)在種植和生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的過程中，眼光和思維主要針對企業(yè)的自身生產(chǎn)經(jīng)營狀況，只注重企業(yè)自身的茶葉生產(chǎn)種植，并沒有對茶葉市場的銷售狀況進(jìn)行調(diào)研，像茶葉的銷售種類、茶葉的銷售品牌、茶葉的銷售生產(chǎn)包裝都沒有進(jìn)行有效地了解。這就使得很多茶葉企業(yè)將種植生產(chǎn)的茶葉推廣到市場的時(shí)候，茶葉的品牌和種類幾乎都類似，茶葉的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重。很多茶葉在市場上并沒有表現(xiàn)出差異性，使得茶葉在市場上缺乏有效競爭力，茶葉出現(xiàn)積壓的情形。

2.2茶葉企業(yè)的市場銷售觀念淡薄

一直以來，我國茶葉企業(yè)在茶葉的市場營銷中采取的是傳統(tǒng)的茶葉銷售路線，市場交易是茶葉銷售的最重要形式，這種狀態(tài)下，茶葉的銷售的“價(jià)格戰(zhàn)”導(dǎo)致茶葉市場出現(xiàn)了惡性競爭局面。茶葉企業(yè)往往忽視了茶葉銷售的市場信息，認(rèn)為只要將茶葉推向市場就可以了，銷售狀況的好壞就“聽天由命”了，茶葉企業(yè)往往忽視了茶葉銷售的人才招聘和培訓(xùn)，茶葉市場銷售沒有形成完善的銷售體系，銷售戰(zhàn)略規(guī)劃不夠科學(xué)合理。

2.3茶葉銷售缺乏有效的價(jià)格機(jī)制

我國茶葉生產(chǎn)地域較廣，在浙江、福建、云南、安徽、江西、湖南等地都有茶葉種植，但是并沒有形成完善的茶葉銷售價(jià)格機(jī)制，很多茶葉企業(yè)自身擁有茶葉定價(jià)的自主權(quán)，在茶葉市場中，茶葉銷售價(jià)格往往脫離茶葉市場隨意定價(jià)，導(dǎo)致了茶葉在不同地區(qū)的價(jià)格差異較大，擾亂了茶葉市場的正常銷售秩序。

2.4茶葉銷售缺乏品牌經(jīng)營

現(xiàn)代營銷市場，品牌可以說是企業(yè)和產(chǎn)品的無形價(jià)值，能夠有效提升企業(yè)和產(chǎn)品的市場競爭力。盡管我國茶葉市場規(guī)模在擴(kuò)大，但是茶葉銷售依然缺乏品牌經(jīng)營。我國的茶葉不僅是作為一種飲品，更加重要的是對中華名族傳統(tǒng)文化的傳承和弘揚(yáng)。因而茶葉的銷售賣的不僅是經(jīng)濟(jì)成果，更是賣的茶葉文化、中華文化。而在當(dāng)前我國茶葉市場，茶葉文化名稱一般都是以茶葉的產(chǎn)地進(jìn)行命名的，茶葉缺乏獨(dú)有的文化內(nèi)涵，造成了茶葉市場以次充好、魚目混珠的狀況，茶葉品牌經(jīng)營意識的缺乏導(dǎo)致了茶葉經(jīng)營分散，銷售投資力量較為薄弱，阻礙了茶葉市場的進(jìn)一步繁榮。

3　茶葉銷售中SaaS平臺建設(shè)的重要意義

3.1推動茶葉銷售信息化的快速轉(zhuǎn)變

在應(yīng)用SaaS平臺建設(shè)茶葉市場模式之前，茶葉生產(chǎn)種植企業(yè)要開展信息化建設(shè)需要委托相應(yīng)的開發(fā)商，根據(jù)要求和實(shí)際條件開發(fā)出適應(yīng)茶葉企業(yè)自身?xiàng)l件的應(yīng)用信息系統(tǒng)，通過購置相應(yīng)的銷售信息管理軟件將信息系統(tǒng)部署在服務(wù)器中。而應(yīng)用SaaS平臺，茶葉銷售企業(yè)不需要通過購買硬件設(shè)備和安裝軟件，只需要連接互聯(lián)網(wǎng)的終端設(shè)備獲取其他的茶葉信息資源，節(jié)省了茶葉銷售系統(tǒng)建設(shè)的時(shí)間和成本，從而在茶葉市場中，有效地推動了茶葉市場銷售的信息化快速轉(zhuǎn)變。

3.2減少茶葉銷售信息化的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

在傳統(tǒng)的茶葉銷售信息化實(shí)施過程中，茶葉企業(yè)在運(yùn)用中很少會通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等科技手段對茶葉市場進(jìn)行分析和調(diào)查，這也使得茶葉在銷售中信息和資源很容易出現(xiàn)不對稱，加大了茶葉銷售的不安全因素。而基于SaaS平臺，茶葉企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)茶葉銷售信息的資源共享，將應(yīng)用程序通過公用的云計(jì)算平臺，以更低的成本獲取信息。而且，SaaS平臺可以對應(yīng)用軟件的使用和服務(wù)進(jìn)行評估，茶葉企業(yè)可以根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行購買使用，大大降低了茶葉企業(yè)的銷售盲目性。

3.3增強(qiáng)茶葉企業(yè)的綜合競爭力

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)的競爭更加注重對剩余價(jià)值的開發(fā)挖掘，有效提升茶葉企業(yè)的勞動效率。通過應(yīng)用SaaS平臺，茶葉企業(yè)在進(jìn)行茶葉市場分析和總結(jié)時(shí)，不需要通過安裝原先的操作系統(tǒng)和繁瑣的軟件應(yīng)用流程，茶葉企業(yè)想要查詢相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)時(shí)，只需要打開瀏覽器就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，這就極大地提高了茶葉企業(yè)銷售工作效率。而且，借助于SaaS平臺獲得更多的市場銷售機(jī)會，爭取更多的企業(yè)利潤，增強(qiáng)茶葉企業(yè)的綜合競爭力。

4　基于SaaS平臺如何進(jìn)一步提升茶葉銷售信息化建設(shè)策略

4.1做好茶葉銷售信息化建設(shè)的整體分析

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)平臺的高度發(fā)達(dá)，對于市場經(jīng)濟(jì)的影響極為重大，而且也是經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的趨勢。作為傳統(tǒng)的生產(chǎn)加工農(nóng)業(yè)，茶葉的發(fā)展更需要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的跨越。因此，茶葉企業(yè)要樹立長遠(yuǎn)的銷售目光，適應(yīng)當(dāng)前市場銷售的發(fā)展潮流，有意識地做好茶葉銷售的信息化建設(shè)。茶葉企業(yè)要對應(yīng)用SaaS平臺進(jìn)行必要分析，對SaaS模式為茶葉銷售帶來的影響和產(chǎn)生的價(jià)值進(jìn)行全面評估。比如說，在SaaS平臺上，茶葉銷售能否有效推動市場銷售，能否降低茶葉銷售成本、能否縮短茶葉銷售鏈，能否拓寬茶葉銷售渠道?；赟aaS平臺，更要對茶葉銷售的信息化建設(shè)作出必要分析，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

4.2做好茶葉銷售信息化建設(shè)的需求分析

茶葉企業(yè)在銷售的過程中難免會遇到銷售困境，而基于SaaS平臺，能夠?qū)Σ枞~企業(yè)在進(jìn)行銷售活動中所需要的信息進(jìn)行全面掌握。比如說，對于西湖龍井茶葉的市場銷售，不只是局限于在杭州或者浙江地區(qū)，會在全國范圍內(nèi)甚至在國外進(jìn)行銷售。因此，需要掌握外地市場的茶葉銷售信息，包括外地對西湖龍井茶的認(rèn)知程度、愛好龍井茶的人群等信息。而后，基于SaaS平臺，對所需要進(jìn)行龍井茶銷售的地區(qū)的當(dāng)?shù)夭枞~年銷售量、茶葉種類偏好等進(jìn)行信息及時(shí)了解。這樣在茶葉的銷售過程中才能具有針對性，做到有的放矢，準(zhǔn)確地做出市場銷售決策。

4.3基于SaaS平臺應(yīng)用，進(jìn)行效果分析

茶葉銷售所基于的SaaS平臺必須要經(jīng)濟(jì)適用、適合茶葉的銷售需求，包括SaaS平臺的綜合服務(wù)效益、SaaS平臺的收費(fèi)情況以及系統(tǒng)功能使用狀況。同時(shí)，茶葉銷售要做好SaaS平臺的信息化效果分析，如果數(shù)據(jù)和信息出現(xiàn)異常要及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)變修正。比如說，在江西地區(qū)的茶葉銷售中，茶葉種類并沒有表現(xiàn)出明顯的優(yōu)勢，但是，如果在某個時(shí)間段，紅茶的銷售異?；鸨?，瑤瑤領(lǐng)先于其他茶葉種類，這時(shí)候，茶葉企業(yè)要通過SaaS平臺及時(shí)了解茶葉市場信息以及引發(fā)的原因，及時(shí)采取相應(yīng)的對策。

5　結(jié)語

當(dāng)前，由于我國茶葉企業(yè)資金力量較弱、專業(yè)人才資源匱乏，茶葉企業(yè)的信息化建設(shè)還比較薄弱。而基于SaaS平臺的茶葉企業(yè)在茶葉銷售過程中能夠擺脫時(shí)間、空間的限制，對于茶葉銷售的信息化建設(shè)具有重要的作用。因而，要進(jìn)一步提升SaaS平臺的建設(shè)水平，更好地服務(wù)于茶葉銷售，提高我國茶葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：張晉（1973-），女，四川瀘州人，研究生，副教授，研究方向：工商管理。