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社區(qū)O2O越看越像婚慶公司

張書樂

社區(qū)O2O是個好東西，未來人人都需要，但是現(xiàn)在所有的社區(qū)O2O都在做著婚慶公司的活，或者說你可以擁有，但你完全可以不用它幫忙。

北上廣的婚慶公司進化到了什么階段，我不清楚。但在我所住的這個二線城市里，婚慶公司忙活的業(yè)務大體就是以下幾件：安排接親婚車、布置婚禮現(xiàn)場、安排婚禮儀式，有的婚慶公司還順便幫忙拍個婚紗照。

這些看起來都是婚禮的重要環(huán)節(jié)。但打住，其實這都是充分條件，而非必要條件。嚴格意義上的中國式婚禮，充分必要條件是有一場親朋好友參加的婚宴，至于其他儀式，則是為了讓喜宴更加熱鬧。而這，恰恰是婚慶公司不參與的項目。此外，如果真要說還有什么必選項，那就是鬧洞房環(huán)節(jié)，似乎也非婚慶公司的強項。

所以，在婚禮的高附加值上花樣百出、推陳出新的婚慶公司大多沒有真正做大做強。而當下的社區(qū)O2O們，其實也在做著往“高大上”說是增值服務，往實里說就是可勾選項的生意。比如說花了10億元做試驗的順豐嘿客，其主要套路就是勾搭那些不網(wǎng)購的中老年社群，到最近的嘿客店里看圖選貨，然后再用電商模式隔段時間送貨上門，玩的是和價格貴點的超市搶生意，卻沒承想，這部分人更愿意去超市里一手交錢一手交貨，而平時玩網(wǎng)購的族群呢？既然可以足不出戶就能買東西，何必多走幾步路？一些做平臺的社區(qū)O2O看到了嘿客的困局，就開始打起物業(yè)的主意，比如考拉社區(qū)就是幫物業(yè)升級智能門禁，然后住戶開車回家就不用等保安芝麻開門了，以此籠絡住了一些用戶。

然而，這并沒什么用，用戶一般感觸不深也就罷了，就連物業(yè)，也未必真的就節(jié)約了人力。掃車牌開門是可以讓保安省點心，但來做客的車輛進來，收發(fā)室老大爺還是要切換回手動模式。除了這些，做平臺的社區(qū)O2O，似乎沒有多少個性化服務可以提供，只能一味地吸收一些垂直化O2O加盟。

可問題是， 垂直化的社區(qū)O2O們更加好不到哪里去。外賣是普及項目，但依舊是不想動手的居民的備選項，盒飯未必好過附近的館子，實在貪便宜圖省事，方便面和速凍食品似乎更符合懶人習慣。至于上門理發(fā)、美容之類的業(yè)務就更加雞肋了，家里沒這條件還不說，有這等的工夫，也夠走到實體店了。唯一有賣點的或許就是家政服務了，網(wǎng)上叫來，或許比電話叫節(jié)約了錢，而且還能看到評價，可如果服務很滿意會如何？跳過中間商，直接要家政人員的電話，以后做私活就是了。

更何況，這些都是社區(qū)生活里并不是特別重要的元素，也是在社區(qū)周圍已經(jīng)遍布并趨于成熟的業(yè)務，除非你住在一個新建的小區(qū)或城鄉(xiāng)接合部。前者，這些本地生活服務稍遠了點，但只要小區(qū)夠有吸引力，總會抵達；后者，不好意思，你可能也不在社區(qū)O2O的服務區(qū)內(nèi)……

社區(qū)O2O，就是個婚慶公司，服務社區(qū)，卻沒有考慮到社區(qū)居民到底需要什么?？偠ㄎ挥趹腥松猓@或許恰恰是無論平臺還是垂直的社區(qū)O2O總困在這些勾選項服務的原因所在。或許社區(qū)養(yǎng)老、醫(yī)療O2O之類的前景會更好，如果能夠聚合所在城市最優(yōu)質(zhì)的資源，服務于碎片化的社區(qū)的話，畢竟這些生活服務在大多數(shù)社區(qū)附近還多少有點稀缺。

提供附近沒有或很少，但非常必要的服務，社區(qū)O2O才能不像婚慶公司，更像120。