姜　巍　金　璇　單小娜

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人性化干預對提高呼吸內(nèi)科護理工作質(zhì)量的影響

姜巍金璇單小娜

【摘要】目的探討在呼吸內(nèi)科患者中實施人性化干預措施對護理工作質(zhì)量的影響。方法選取2013年7月至2015年1月大連市友誼醫(yī)院呼吸內(nèi)科病房住院患者156例為研究對象，按隨機數(shù)字表法分為觀察組和對照組，每組78例。對照組患者采用常規(guī)護理，觀察組患者在常規(guī)護理的基礎上采取人性化干預護理措施，比較患者護理滿意度及效果。結果經(jīng)過實施合理有效的人性化干預措施，觀察組患者滿意度較高，為92.3%，明顯優(yōu)于對照組的51.3%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）；觀察組患者治療總有效率為97.4%，明顯優(yōu)于對照組的88.5%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論將人性化干預措施應用于呼吸內(nèi)科患者的護理中，能夠顯著提高患者的護理滿意度，并有助于改善患者的肺功能。

【關鍵詞】呼吸內(nèi)科；人性化干預；護理；影響

大連市友誼醫(yī)院呼吸內(nèi)科，遼寧大連116001

醫(yī)學技術、理念及理論知識的不斷發(fā)展與進步促進了人性化關懷在醫(yī)療服務中的應用。在醫(yī)療服務過程中，醫(yī)務人員應該本著以人為本的原則，進行人性化的關懷服務，依據(jù)患者的情況不斷改進服務模式，力爭讓更多的患者對醫(yī)務人員的服務滿意?；颊呔歪t(yī)時得到醫(yī)務人員的人文關懷，可以營造出良好的就醫(yī)環(huán)境和治療環(huán)境[1]。呼吸內(nèi)科多收治慢性遷延性疾病患者，病程較長，而且患者多以老年人為主，因此人性化的護理服務更為重要，不僅可以改善患者的心理狀態(tài)，還可以整體提高醫(yī)務人員的素質(zhì)及醫(yī)療服務水平。本研究就人性化干預對提高呼吸內(nèi)科護理工作質(zhì)量的影響進行分析，現(xiàn)報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料選取2013年7月至2015年1月大連市友誼醫(yī)院呼吸內(nèi)科收治的患者156例為研究對象，患者年齡59～87歲，平均（69±4）歲。按隨機數(shù)字表法分為觀察組和對照組，每組78例。對照組患者中，男46例，女32例，平均年齡（71±5）歲；觀察組患者中，男44例，女34例，平均年齡（69± 2）歲。兩組患者的年齡、性別比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2護理方法對照組患者給予常規(guī)護理，護理人員在醫(yī)院規(guī)章制度的指導下，對患者進行常規(guī)護理，對待患者耐心負責，有特殊情況及時向上級主管醫(yī)師匯報。觀察組患者采取人性化干預措施，具體方法如下。

1.2.1入院評估患者入院后，醫(yī)護人員需對患者的病情進行評估，依據(jù)患者自身的病情制訂合理的護理方案。對患者進行適當?shù)慕】到逃⒅v解關知識，幫助患者充分了解自身疾病情況及具體治療方案，為患者提供針對性的健康指導，幫助患者更好地進行治療[2]。

1.2.2日常護理呼吸內(nèi)科住院患者的日常護理包括心理護理、睡眠護理等多個方面。呼吸內(nèi)科患者的治療需要較長的時間，而治療過程中患者的日常生活習慣、飲食習慣等均對病情控制有重要影響[3]。因此在護理過程中，醫(yī)護人員應主動與患者家屬進行溝通，為患者進行合理的日常生活指導，為患者制訂個體化的作息時間表和飲食計劃，幫助患者改正吸煙、飲酒等不利于病情恢復的不良習慣[4]。對待患者應該有耐心，了解患者的心理需求，患者的心理狀況對病情變化的影響至關重要。本著人性化的原則，對患者進行合理的心理疏導，能夠極大地影響患者的心情，進而影響病情恢復及患者日后的生命質(zhì)量[5]。如何在服務中更好地體現(xiàn)人性化服務尤為重要。因此，在護理過程中醫(yī)護人員態(tài)度要友好，對待患者熱情，并積極向患者講解疾病的相關知識，逐步消除患者的恐懼與不安心理。

1.2.3睡眠護理處于淺睡眠的呼吸內(nèi)科患者中，40%～50%常經(jīng)歷睡眠習慣改變及睡眠規(guī)律的干擾，大部分患者處于淺睡眠狀態(tài)，睡眠質(zhì)量差，得不得良好的休息[6]，主要原因有環(huán)境因素、心理因素及病理因素。環(huán)境因素主要指病房的燈光、醫(yī)護人員的談話等，這就要求醫(yī)護人員在進行護理時要保持安靜，走路、關門時將聲音降至最低；言語輕柔，嚴格規(guī)范自身言行；夜間將病房窗簾拉開，為患者營造一個良好的休息環(huán)境。病理因素主要指由于用藥、輸液導致的不適，會對患者睡眠造成輕微影響。此時護理人員應根據(jù)患者病情及時處理，動作輕柔；要對患者做好氣道的霧化及濕化，減輕其口渴感[7]。

1.2.4合理的運動計劃呼吸內(nèi)科患者多數(shù)肺功能受到不同程度的損傷，適當合理的運動有利于患者肺功能的恢復，囑患者平時盡量走樓梯，晨起參加太極拳運動，飯后多進行散步等舒緩的運動，以幫助提高肺功能和運動耐量[8]。

1.3觀察指標①利用調(diào)查問卷的方式統(tǒng)計患者對護理方案的滿意度：總滿意度（%）=（滿意例數(shù)+較滿意例數(shù)）/總例數(shù)×100%。②經(jīng)過一段治療及護理后，比較兩組患者的治療有效率，痊愈：臨床癥狀完全改善，輔助檢查確定患者痊愈；有效：臨床癥狀明顯改善，輔助檢查結果確定患者病情改善；無效：臨床癥狀無改善，甚至有加重的情況?？傆行剩?）=（治愈例數(shù)+有效例數(shù)）/總例數(shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學分析采用SPSS 17.0統(tǒng)計軟件進行處理，計數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用X2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2　結果

2.1護理滿意度比較根據(jù)問卷調(diào)查結果，觀察組患者對護理方案的護理效果較為滿意，認可度高，觀察組患者的滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表1。

表1　兩組患者滿意度比較

2.2治療效果比較觀察組患者臨床治療效果明顯優(yōu)于對照組，兩組治療總有效率比較，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），見表2。

表2　兩組患者治療總有效率比較

3　討論

醫(yī)務人員在醫(yī)護服務中更好地體現(xiàn)人文關懷理念對醫(yī)院的發(fā)展尤為重要[9]，人性化的醫(yī)護服務已經(jīng)成為醫(yī)院護理的必要工作。護理人員能否合理地進行人性化服務，對于患者的恢復有重要影響，并能夠影響患者對醫(yī)院醫(yī)務工作的認可度[10]。呼吸內(nèi)科中老年患者較為多見，也給護理工作帶來了挑戰(zhàn)。呼吸內(nèi)科的護理工作必須開展人性化的護理服務，以患者為根本，對患者進行人文關懷，讓患者以最佳的狀態(tài)接受治療，恢復健康。本研究結果顯示，觀察組患者實施人性化干預護理后，患者的總體滿意度明顯高于對照組，且患者治療效果也較對照組好，表明人性化干預的實施對提高患者的治療滿意度、促進病情恢復有著十分積極的作用。

綜上所述，我院對呼吸內(nèi)科患者實施的人性化干預方案能提高患者的護理滿意度及生命質(zhì)量。

參考文獻

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作者簡介：姜巍（1975-），本科學歷，主管護師。主要從事內(nèi)科護理工作

【中圖分類號】R473.5

【文獻標志碼】A【DOI】10.12010/j.issn.1673-5846.2016.02.083