姚麗文

有效溝通才能有效教育。在文化觀、價值觀多元化的今天，如何與不同類型的家長溝通、合作，是每個老師都面臨的課題，我想：只要我們用心溝通，用心服務(wù)，做到用真誠和信任打動家長的心，消除家長心中的怨恨，就能讓家長從處處與你針鋒相對，變成支持你的朋友，并與你一起共同教育好孩子。

上學期開學初的一天晚上，已經(jīng)9點了，家里的電話鈴聲突然急促響起，是值日領(lǐng)導(dǎo)打來的。原來，他巡視校園時，發(fā)現(xiàn)了一個小男孩在學校大堂閑逛。值日領(lǐng)導(dǎo)詢問了半天，也沒問出個所以然來。值日領(lǐng)導(dǎo)從男孩身上佩戴的校卡得知，這是我班的學生，所以他便打電話給我。

我接了電話，二話不說，匆忙趕到學校處理這件事。我看到了恐懼中的小男孩，他蜷縮著身體，語無倫次，直打哆嗦，像一只受傷的、可憐的小鹿。為了了解事情的來龍去脈，我撥通了小男孩媽媽的電話。從電話中我了解到原來小男孩在家中與媽媽發(fā)生了爭執(zhí)，情急之下，淘氣的小男孩對媽媽說了一句話：“我永遠也不想見到你！”這句話把男孩的媽媽激怒了。媽媽為了懲罰男孩，在男孩上完補習班后，讓補習班的老師將男孩送到了學校。但是，小男孩是半寄宿生，他不能在宿舍過夜。此時的校園一片寂靜，全寄宿的孩子已回到宿舍睡覺了，上晚修的老師已下班回家了，小男孩想回家，又不敢回，一個人在校園里徘徊、游蕩。

我嘗試著做男孩媽媽的工作，讓這位母親慎重考慮孩子安全問題，先將孩子接回家。但這位母親很固執(zhí)，她認為在這個時候?qū)⒑⒆咏踊丶冶闶窍蚝⒆油讌f(xié)，那她之前的所做工作將會前功盡棄，她認為這次對小男孩的懲罰就是一種家校合作的行為，沒有不妥，還執(zhí)意要求我們配合。

我突然意識到我遇到了一個頑固的家長，我告訴自己要冷靜、要理智。我運用本學期學到的一些關(guān)于家長如何教育孩子的知識向這位家長灌輸，可是，我講的道理對她不起作用，她并不想將孩子接回家。無奈之下，我只好先將孩子帶到學校宿舍，讓他在宿舍過一宿。

那一夜，因為總惦記著那個小男孩的事，我睡得并不踏實。第二天，我撥通了男孩父親的電話。原以為男孩的父親，身為一個事業(yè)成功的男士，應(yīng)該是比較通情達理的，原以為他會配合我的工作，到學校來一趟，將孩子接回家，但他一直沒出現(xiàn)。

這件事讓我深深體會到班主任工作的艱辛，要真正讓家長理解你，信任你，并支持你的工作，并不是一件容易的事。我反思了班主任工作，如何取得男孩家長的信任，如何讓她敞開心扉，接受我的建議，以便更好地合作呢？最重要的是“以誠相待”，只要我用一顆真誠的心，架設(shè)起一座溝通心靈的橋梁，就一定會取得男孩家長的信任與支持。

首先，以誠摯的“師愛”幫助小男孩，改變小男孩。每當男孩在學習上遇到困難時，我便利用課余時間對其進行輔導(dǎo)；小男孩的生活自理能力比較差，不會疊被子，不懂得怎樣將棉被捆好帶回家，我便發(fā)動班里的同學幫助他，給他找來繩子，教他怎樣將被子疊好、捆好，讓與他順路的同學一起幫他把被子抬回家；當他取得點滴進步時，我及時給予鼓勵；當他與爸爸、媽媽再次發(fā)生沖突時，教他學會換位思考，多體諒父母難處，理解父母的用心良苦……

其次，真誠對待家長。當男孩取得一點點成績或進步時，我會充分利用校信通或電話聊天的形式主動向家長報喜。當男孩再次與家長發(fā)生矛盾沖突時，我學會站在家長的角度理解家長，耐心傾聽家長的想法，虛心接受家長一些合理的建議，指導(dǎo)他們一些家庭教育的方法。我竭力與她建立平等、和諧、友好的關(guān)系，讓她感覺到我是全身心為孩子著想的。

不知不覺，大半年過去了。一天，我收到了男孩媽媽給我發(fā)來的一條短信。在短信中，男孩的媽媽這樣寫道：“老師，您對孩子的關(guān)愛，讓我倍感溫暖，謝謝您一直以來對孩子的關(guān)注、照顧?！甭犞议L的真心話，我心里暖暖的，充滿成就感。

一直以來，我始終是用心在面對學生和他們的父母。因為我相信真教育是心心相印的活動，唯有從心里發(fā)出來的，才能打到心的深處。