2015年12月15日，2015清華大學(xué)“城市形象”沙龍?jiān)谇迦A大學(xué)國家形象傳播研究中心舉辦。知名學(xué)者、社會(huì)活動(dòng)家、企業(yè)高管、媒體人士、街道負(fù)責(zé)人等齊聚一堂，圍繞“城市精神與城市形象”、“城市歷史與城市形象”、“城市空間與城市形象”、“城市居民與城市形象”、“城市旅游者與城市形象”等議題暢所欲言、分享心得，提出了大量極具前瞻性、引領(lǐng)性和啟發(fā)性的觀點(diǎn)。以下為摘自與會(huì)人士的發(fā)言要點(diǎn)，以饗讀者。

休閑與城市形象

□劉彥平（中國社會(huì)科學(xué)院教授）

我談一下休閑和城市形象的關(guān)系。休閑是生活不可或缺的要素，也是市民的一種權(quán)利，不符合市民休閑需求的城市，肯定不是一個(gè)優(yōu)秀的城市。

近年來，在城市規(guī)劃、建設(shè)和改造中，許多做法并沒有考慮到市民休閑的需求，其中突出的一點(diǎn)是不斷迎合機(jī)動(dòng)車的需求。比如，很多無障礙設(shè)施不夠完善，適合小孩兒玩的地方不多，提供給市民娛樂、交往、休閑的空間嚴(yán)重不足。一般說到休閑，它對應(yīng)的實(shí)際上還是一個(gè)積極的、創(chuàng)新的、高品質(zhì)的、高品位的聯(lián)想。打造休閑設(shè)施和服務(wù)、提升城市休閑功能，是提升城鄉(xiāng)建設(shè)文明水平的抓手，對于城市形象來說非常重要。

當(dāng)前，城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)正向著服務(wù)化、知識化和文化化的方向發(fā)展，從空間的載體上就要為這種經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和需求提供條件，比如說創(chuàng)業(yè)空間、創(chuàng)意空間、創(chuàng)客工場等等，非常重要。而在建設(shè)上，社區(qū)改造和微觀建設(shè)可能是未來城市找回文脈、增加認(rèn)同感，以及提升休閑功能的重要路徑。這里面有一個(gè)重要的體制上的瓶頸，就是要確立一種制度、程序、機(jī)制，讓市民有序參與，在參與中讓優(yōu)秀的文化、優(yōu)秀的力量脫穎而出，讓市民成為城市建設(shè)和發(fā)展的主體能量。

滿足市民情感需求的關(guān)鍵是構(gòu)建“認(rèn)同感”

□劉新鑫（中國傳媒大學(xué)亞洲傳媒研究中心助理研究員）

約翰·奈比斯特在1982年寫下風(fēng)靡世界的著作《大趨勢》時(shí)預(yù)言：“未來社會(huì)正向著高技術(shù)與高感情的平衡方向發(fā)展”。中國的發(fā)展驗(yàn)證了約翰的預(yù)言：如今生活在城市里的人，對情感的需求超越了以往任何一個(gè)時(shí)代。滿足人們情感需求的關(guān)鍵是構(gòu)建“認(rèn)同感”。以前，建立認(rèn)同感這項(xiàng)工作很難；如今，媒介生態(tài)的變化給這項(xiàng)工作帶來了一定突破。

首先，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代形成的多向交叉?zhèn)鞑?，促成了“溝通”式的信息交流模式。溝通是一種態(tài)度：溝通式的信息傳遞會(huì)使市民感受到城市管理者的平等與友好，城市管理者也能夠更好地了解到市民的需求。其次，大數(shù)據(jù)是一個(gè)重要工具。大數(shù)據(jù)是探究和預(yù)測“人的需求”的工具。大數(shù)據(jù)的真實(shí)性與易收集性可以成為城市管理者用于分析居民態(tài)度和需求的工具。隨著智慧城市的推進(jìn)發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)科技的普及，大數(shù)據(jù)會(huì)在城市形象構(gòu)建和推廣領(lǐng)域發(fā)揮更具前瞻性的工具功能。這是一個(gè)寶藏，需要同仁們共同努力。

約翰·奈斯比特著，《大趨勢》，北京：新華出版社，1984年6月

生態(tài)環(huán)境是城市的“細(xì)胞”

□吳華（DADA大的建筑設(shè)計(jì)咨詢（北京）有限公司總建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)師、負(fù)責(zé)人）

中國的城市形象是一個(gè)非常豐富而又復(fù)雜的研究課題。一個(gè)城市的物質(zhì)形象就像是一部機(jī)器的硬件，是看得見摸得著的。這其中，建筑作為人類生存的載體，直接體現(xiàn)了一個(gè)城市的近期歷史發(fā)展?fàn)顟B(tài)。而一個(gè)城市的非物質(zhì)內(nèi)容就像是電腦的軟件，它用精神的和文化的方式，影響著今天城市的發(fā)展。

我認(rèn)為，中國的城市發(fā)展已經(jīng)到了必須真正重視和有機(jī)地修復(fù)人類賴以生存的生態(tài)環(huán)境（大部分已經(jīng)受到了破壞），到了要真正做到以人為本、強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷的社會(huì)發(fā)展階段。在世界科技高速發(fā)達(dá)的今天，合理地利用新智能和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的優(yōu)勢，將會(huì)給中國帶來更多的宜居城市。

2011年，DADA大的建筑設(shè)計(jì)咨詢（北京）有限公司參與了北京未來科技城概念規(guī)劃的優(yōu)化調(diào)整，其中的設(shè)計(jì)理念就是最大化地保護(hù)周邊環(huán)境，營造優(yōu)美、舒適并結(jié)合科技優(yōu)勢建立綠色北京未來科技城。2015年10月，我公司又中標(biāo)重慶仙桃大數(shù)據(jù)谷第三期建筑方案。我認(rèn)為，通過深度分析大數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)運(yùn)用大數(shù)據(jù)，將會(huì)給城市設(shè)計(jì)和管理帶來巨大的影響和挑戰(zhàn)。

理想的智能城市將全方位地統(tǒng)籌照顧一個(gè)城市里的每個(gè)“細(xì)胞”，能讓居住在這個(gè)地方的市民對自己的城市感到自豪。而只有提高社會(huì)不同層面居住者的幸福感，才是城市形象提升的標(biāo)志。因此，如何使城市空間的方方面面都令人相對滿意，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)！

城市建設(shè)要依法依規(guī)

□王暉（首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)副教授）

我在首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)教三門課程：城市規(guī)劃學(xué)、城市文化學(xué)和城市管理學(xué)。結(jié)合我的專業(yè)背景和沙龍的第三個(gè)主題：城市空間與城市形象，我主要講兩點(diǎn)。

第一點(diǎn)，一定要依法建設(shè)城市形象。如今，反思當(dāng)年赫赫有名的“梁陳方案”，我認(rèn)為有它的前瞻性，也有它的局限性，但是最終沒能把梁思成和陳占祥兩位規(guī)劃大師的美好藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)，這是與依法規(guī)劃有一定關(guān)系的。北京市城市形象建設(shè)的確有它的不足之處，這里面一個(gè)很重要的原因就是城市形象建設(shè)沒有依法依規(guī)進(jìn)行。

第二點(diǎn)，我特別感謝首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)城市經(jīng)濟(jì)與公共管理學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)克服種種困難，在學(xué)院大三開設(shè)了《城市文化學(xué)》和《城市營銷學(xué)》課程。這些課程對城市形象的建設(shè)是有一定的理論支撐和積極推動(dòng)作用的。

梁陳方案：1950年2月，梁思成、陳占祥提出《關(guān)于中央人民政府行政中心區(qū)位置的建議》，史稱“梁陳方案”。它的內(nèi)容不是梁思成反對拆城墻那么簡單狹義，也不僅僅是為了一個(gè)北京古城的完整留存?！傲宏惙桨浮彼氖钱?dāng)時(shí)世界上先進(jìn)的城市發(fā)展理念，是一個(gè)全面、系統(tǒng)的城市規(guī)劃設(shè)計(jì)建設(shè)書。

城市與居民需要互動(dòng)形象與素質(zhì)相輔相成

□張洪興（清華大學(xué)城市品牌研究室高級研究員）

我認(rèn)為研究一個(gè)城市的形象，最大的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)該是市民。市民是城市品牌的推動(dòng)者、評價(jià)者，同時(shí)也是受益者。

與旅游不同，市民要在居住地工作、生活、學(xué)習(xí)，他們的感受才是最重要的。他們所關(guān)注的不是宏大的高鐵站、城市廣場和現(xiàn)代化的建筑物；他們關(guān)注的是能夠吃到安全的食品，喝到清潔的水，呼吸到清新的空氣。城市應(yīng)該為市民盡可能多地提供休閑娛樂設(shè)施，使市民能有更多的機(jī)會(huì)享受這些設(shè)施。在我到過的城市里，建設(shè)了不少“高大上”的體育場、規(guī)劃館、博物館等，但是實(shí)際上的利用率很低，市民平時(shí)進(jìn)不去或是很少去。我認(rèn)為，適合市民活動(dòng)的小空間要遠(yuǎn)比那些標(biāo)志性的建筑更加親民，更能體現(xiàn)一座城市的魅力。

城市居民應(yīng)該能夠感受到其所生活的這個(gè)城市，自己能夠被公平對待，能夠活出人的尊嚴(yán)，能夠無差別地共享公共設(shè)施，這是政府要對城市居民做的。那么反過來，市民應(yīng)該怎么做呢？如今，市民的成分越來越復(fù)雜。一個(gè)多元組成的城市，要想很快提高所有人的素質(zhì)是很難的。我看到很多城市設(shè)有很多漂亮美觀的垃圾箱、休閑座椅、健身器械，但是卻被人為地?fù)p壞了；人行道、公交候車亭、建筑物外立面等城市景觀，全被辦證的小廣告涂抹得亂七八槽，嚴(yán)重影響了城市的市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生。對此，政府部門除了要一步步引導(dǎo)外，一定要加大執(zhí)法和懲戒力度。

城市與居民需要互動(dòng)，形象與素質(zhì)相輔相成。

打造城市形象要考慮多元性和綜合性

□馮志明（北京市海淀區(qū)田村路街道辦事處主任）

城市形象是城市給人的印象和感受，是視覺、精神、行為等綜合系統(tǒng)的感知，是多元素、多層面的累積疊加。認(rèn)識城市形象要從出發(fā)點(diǎn)、邏輯過程、執(zhí)行環(huán)節(jié)，以及被認(rèn)同性幾方面去把握。一是城市形象構(gòu)成的多元性和綜合性，與政府形象、城市經(jīng)濟(jì)、城市發(fā)展戰(zhàn)略等諸多方面密切相關(guān)；二是城市形象要彰顯文化內(nèi)涵和城市理念，要注重精神層面的表達(dá)，促進(jìn)價(jià)值體現(xiàn)，讓文明成為城市底色，防止空殼化、形式化，避免形象工程；三是城市形象設(shè)計(jì)要尊重自然、因地制宜，要與周邊環(huán)境和人文風(fēng)格相融合，感性和理性相統(tǒng)一，才能產(chǎn)生和諧的效果；四是城市形象要以人為本，傾聽人的訴求，政府部門應(yīng)該是超越利益的“倡導(dǎo)者”，按照“精英意識”建設(shè)的城市形象是很難得到大眾認(rèn)同的，而且也不可能持久；五是打造城市形象要有“補(bǔ)短板”的精神，增量規(guī)劃不是特別重要，重要的是盤活存量；六是城市形象要符合城市發(fā)展戰(zhàn)略并與城市功能相銜接，只有立足當(dāng)下、面向未來的城市形象才能歷久彌新；七是城市形象規(guī)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行是關(guān)鍵，有效執(zhí)行首先要有認(rèn)可度，要過領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)關(guān)和社會(huì)認(rèn)可關(guān)。

要深入思考城市形象的需求動(dòng)機(jī)源泉

□朱煦（資深媒體人）

討論城市形象，無論是“小形象”還是“大形象”，可能先要搞清楚它的功能和目的。比如說是更高理想的人文需求，還是更現(xiàn)實(shí)的政績需求，還是為了改變城市的經(jīng)濟(jì)生態(tài)，還是為了人才吸引，還是城市希望有更多的游客到來。城市形象它的需求、它的動(dòng)機(jī)、它的源泉，可能要再去深究和思考。

城市形象要突出歷史底蘊(yùn)和外在特征

□王新（城市管理與科技雜志社社長）

建筑大師貝聿銘曾說過：“人類只是地球上的匆匆過客，唯有城市將永久存在?！泵恳蛔鞘卸加衅洫?dú)特的形象。城市形象是一座城市內(nèi)在歷史底蘊(yùn)和外在特征的綜合表現(xiàn)，是城市的總體特征和風(fēng)格，反映了一個(gè)城市的特色和內(nèi)涵。

作為首都的城市環(huán)境，不僅展示了首都的國際城市形象，而且展示了中國大國風(fēng)范的重要一面，更是提高首都城市競爭力和吸引力的重要手段。自2008年北京奧運(yùn)會(huì)以來，北京市委、市政府高度重視北京的環(huán)境建設(shè)，借鑒奧運(yùn)會(huì)環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，成立了首都環(huán)境建設(shè)委員會(huì)及其辦公室，全面負(fù)責(zé)首都環(huán)境建設(shè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。

北京城市環(huán)境建設(shè)方面有幾個(gè)突出成績：一是體制機(jī)制更加完善。修訂完善了《首都城市環(huán)境建設(shè)委員會(huì)工作規(guī)則》；二是重點(diǎn)任務(wù)全面落實(shí)。編制、實(shí)施了《“十二五”時(shí)期首都城鄉(xiāng)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃綱要》，明確了市容環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、設(shè)施環(huán)境、秩序環(huán)境等四大環(huán)境建設(shè)任務(wù)；三是搞好重大活動(dòng)保障。“十二五”時(shí)期，北京作為首都舉辦了多項(xiàng)重大活動(dòng)，為黨的十八大、建國65周年、APEC會(huì)議、紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年等重要會(huì)議和重大活動(dòng)，提供了良好的環(huán)境保障；四是美化群眾身邊環(huán)境；五是遏制環(huán)境臟亂現(xiàn)象，改善了城市市容面貌和群眾生產(chǎn)生活條件。

“面子工程”終將不可持續(xù)

□王蔚明（深圳市故事工場文化傳媒有限公司首席內(nèi)容官）

城市形象不應(yīng)該是標(biāo)志性的“面子工程”，不能一講城市品牌就是“幾個(gè)一”工程。事實(shí)上，我們看到了很多的“幾個(gè)一”工程只是曇花一現(xiàn)，投入了大量的人力、物力和財(cái)力，因?yàn)橹皇呛唵蔚哪７?、?fù)制，流于形式、沒有根基，追求“面子”，最終的結(jié)果只能是失敗。城市形象和政府、市民、游客、外來投資者息息相關(guān)。城市形象的設(shè)計(jì)者們要了解、掌握各群體的需求，需要以人為本，從專業(yè)的角度進(jìn)行考慮。

在城市形象的塑造中，依靠內(nèi)容、故事來進(jìn)行打造、包裝，往往能發(fā)掘出城市價(jià)值，它可以深入、持續(xù)地塑造并維系城市形象。我公司在打造長沙市天心區(qū)城市形象的過程中非常巧妙地用故事、內(nèi)容去包裝，傳遞長沙市的城市形象，收到了良好的社會(huì)效果。

在城市形象的塑造中，內(nèi)容具有天然的延展性和互動(dòng)性。基于新的傳播環(huán)境和特點(diǎn)，在城市形象的塑造和傳播過程中要善于轉(zhuǎn)換思路，創(chuàng)新運(yùn)用多種形式，比如對傳統(tǒng)內(nèi)容、故事進(jìn)行創(chuàng)新解讀，通過良好的表現(xiàn)和互動(dòng)，做成有新意、易于傳播，年輕人愿意看、愿意傳播，與互聯(lián)網(wǎng)、新媒體有很緊密結(jié)合關(guān)系的東西，從單純的故事傳播，升級成為一個(gè)多元化的傳播平臺(tái)。

城市品牌塑造要基于人的認(rèn)知模式

□眭謙（清華大學(xué)城市品牌研究室高級研究員）

從我個(gè)人實(shí)踐的角度講，城市形象實(shí)際上是一個(gè)綜合體，涉及到所有的利益相關(guān)方，但又不是幾個(gè)利益相關(guān)方對一個(gè)城市印象簡單的疊加，其中的關(guān)系復(fù)雜而微妙，里面充滿了變量，而變量的權(quán)重又很難去衡量。

我認(rèn)為，城市品牌的塑造還是要基于人的認(rèn)知模式。大部分人在認(rèn)知活動(dòng)中不喜歡進(jìn)行理性分析，喜歡簡單、直接地做一個(gè)判斷，這是人的一種本性，這跟瓦爾特·本雅明的“光暈理論”有一定的相似。本雅明認(rèn)為，藝術(shù)形象要有一定的神秘性。所謂神秘性，就是要有讓人膜拜的東西，同時(shí)也要有一定的模糊性。就是說，里面應(yīng)該有一些用語言難以表達(dá)的東西，所謂書不盡言、言不盡意；當(dāng)然也應(yīng)該具有本真性，形象要基于現(xiàn)實(shí)，不是隨意虛構(gòu)，要真實(shí)，也要有一定的不可接觸性。所謂不可接觸性，就是要保持距離感，有距離才能產(chǎn)生一種美，既不是感知者與現(xiàn)實(shí)完全交融，但是又要讓人有真切的感知。

打造城市品牌，實(shí)際上是對區(qū)域文化積極的參與和引導(dǎo)，不是簡單地為了傳播，而是為城市文化建設(shè)找到一些抓手。城市做品牌實(shí)際上也是在尋求一種新的文化定位，塑造一種新的區(qū)域文化。

光暈理論：“光暈”是一種可以意會(huì)但很難言傳的感覺，它可以打動(dòng)人的心靈，使人陷入沉思，但是卻很難準(zhǔn)確地說出這種感覺是什么?！肮鈺灐本哂幸环N獨(dú)特的魅力：當(dāng)藝術(shù)的獨(dú)一無二性開啟的距離越遠(yuǎn)時(shí)，越會(huì)贏得人們的親近。本雅明的“光暈理論”是囊括哲學(xué)、藝術(shù)學(xué)、心理學(xué)等諸多學(xué)科的復(fù)雜概念，探究其概念蘊(yùn)含的美學(xué)意義，對于理解本雅明藝術(shù)生產(chǎn)理論具有重要意義。

彌合差異增加認(rèn)同

□馬聰玲（中國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院副研究員）

城市形象是客觀存在的，不同的地區(qū)和人群具有不同的社會(huì)屬性，自然就具有不同的形象?，F(xiàn)階段，城市形象傳播和品牌塑造以政府為主導(dǎo)，承擔(dān)了吸引投資者、旅游者，團(tuán)結(jié)城市居民等多方面的期望?，F(xiàn)實(shí)中，城市形象定位同城市既有形象之間存在差距，城市形象推廣和品牌打造活動(dòng)在執(zhí)行層面缺乏認(rèn)同等問題突出。因此，專業(yè)機(jī)構(gòu)立足于梳理城市的文化和亞文化層，結(jié)合城市歷史并著眼于未來，對城市形象的梳理、研究、凝練、推廣等工作就顯得尤為重要，這對于彌合差異、增加認(rèn)同大有裨益。

城市公共休閑空間同城市形象關(guān)系密切。當(dāng)前，國內(nèi)主要城市公共休閑空間有兩類，即城市創(chuàng)意街區(qū)和城市公園。在過去兩年多的時(shí)間里，我對北京市47家國家級和市級重點(diǎn)公園的休閑設(shè)施及服務(wù)做了量化評價(jià)，共設(shè)計(jì)了19個(gè)指標(biāo)，涵蓋公園內(nèi)部和外部休閑設(shè)施及服務(wù)；對城市公園進(jìn)行了分類、地域和人群配比分析，這些研究為城市休閑旅游形象評估提供了一定的基礎(chǔ)。

城市色彩能夠表述城市精神

□王京紅（中央美術(shù)學(xué)院博士、城市色彩學(xué)者、國家一級注冊建筑師）

城市形象不是涂脂抹粉，城市品牌更不是簡單地貼個(gè)標(biāo)簽，其核心是城市精神。前段時(shí)間業(yè)界曾有過對“城市精神”的探討，但是后來普遍感覺到用語言表述城市精神總是言不盡意。確實(shí)，我們?nèi)粘Ｉ畹恼Z言是概念性的、抽象的“小言”，而“大言”——色彩才與城市精神相通。

在表達(dá)城市形象的形式語言中，只有色彩能表述精神。因?yàn)閷π螤畹母兄?jīng)過理性思維，打斷了情感的通路。但是當(dāng)我們面對滿天云霞浮想聯(lián)翩時(shí)，好像那些色彩什么也沒說卻又什么都說了。色彩不但聯(lián)系著在場與不在場的存在，而且就像音樂一樣，可以進(jìn)行物質(zhì)操作——選材定色。所以，城市色彩是能夠表述城市精神的。

中國的色彩觀是哲學(xué)的，城市色彩的“根”就在中國，明、清兩代的北京城就是最好的例證。所以，城市色彩在塑造中國形象、表述中國的城市精神方面有極大優(yōu)勢。

我們團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐中不斷摸索讓城市色彩落地的方法，已研發(fā)到3.0版，如“排除不美”——負(fù)面清單；“色彩力”聯(lián)系地塊容積率、道路高寬比等。城市色彩是廣義色彩的一種，我們團(tuán)隊(duì)用廣義色彩這種關(guān)懷人、聯(lián)系精神的設(shè)計(jì)語言，已經(jīng)成功地解決了很多問題，如舊城改造、新農(nóng)村建設(shè)、生態(tài)治理的“感知”、歷史文保、多元定制等等。在新常態(tài)下，我們呼吁社會(huì)各方更加重視廣義色彩。

探究城市形象變遷的原動(dòng)力

□蕭東榮（清華大學(xué)城市品牌研究室高級研究員）

“SPITTINGFORBIDDENWITHINTHISSTATION”——這是1950年代懸掛在美國波士頓地鐵站的一塊告示牌。2015年1月8日，美國奧委會(huì)宣布，波士頓將代表美國申辦2024年夏季奧運(yùn)會(huì)，但是由于民眾支持率低，最后還是選擇了放棄。以上這兩個(gè)信息看似不相搭界，但是我們可以試著透過這兩個(gè)信息，解讀波士頓這個(gè)城市的形象。

前一條信息說明，上個(gè)世紀(jì)50年代的美國像波士頓這樣的大城市也跟我們現(xiàn)在一樣，到處有人隨地吐痰；后一條信息說明，這個(gè)城市的居民與世界上很多其他城市一樣，敢于說出自己要什么；對于一些所謂的“形象工程”，他們會(huì)更多地從自身利害的層面去考慮。其結(jié)果，“由于民眾支持率低，最后還是選擇了放棄”。居民不支持，有些事還真的辦不了。

波士頓是美國的歷史名城，其實(shí)我更想知道的是，民眾是如何通過整治不文明的行為，從而建立了今天這樣名實(shí)相符的城市形象，也很想知道我們能不能借鑒這樣的經(jīng)驗(yàn)。