劉　岷　苗　強(qiáng)　孫　熠　秦　波

（1.山東中煙青島卷煙廠，山東 青島 266101；2.安徽省馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站，安徽 馬鞍山 243001）

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運(yùn)用移動(dòng)工具實(shí)現(xiàn)設(shè)備網(wǎng)格管理信息化的探索與實(shí)踐

劉岷1苗強(qiáng)1孫熠1秦波2

（1.山東中煙青島卷煙廠，山東 青島 266101；2.安徽省馬鞍山市環(huán)境監(jiān)測(cè)中心站，安徽 馬鞍山 243001）

摘 要：對(duì)設(shè)備管理網(wǎng)格化的概念、原理和實(shí)現(xiàn)機(jī)制進(jìn)行描述和分析，對(duì)如何采用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)設(shè)備管理網(wǎng)格管理的信息化進(jìn)行了探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，為優(yōu)化煙草行業(yè)的設(shè)備管理，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理提出一種新的思路和途徑。關(guān)鍵詞：設(shè)備管理；網(wǎng)格化；移動(dòng)維護(hù)；基層管理

一、現(xiàn)有設(shè)備管理存在的問題分析

煙草工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)備構(gòu)成復(fù)雜，專業(yè)眾多、自動(dòng)化程度高、覆蓋范圍廣，在設(shè)備管理過程中推行精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)難度較高。主要存在如下難題。

1.崗位和專業(yè)眾多，基層工作難以管理到具體責(zé)任人。由于煙草工業(yè)的維護(hù)組織構(gòu)成復(fù)雜，人員素質(zhì)存在一定差距，外協(xié)和內(nèi)部員工交織，因此卷煙工廠通常只管理到班組，班組內(nèi)部則根據(jù)個(gè)人技術(shù)水平和工作主動(dòng)性進(jìn)行分工，造成個(gè)人任務(wù)不明確，績效考核難以統(tǒng)一、精細(xì)。

2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系粗放，沒有針對(duì)單臺(tái)設(shè)備和關(guān)鍵部位建立對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目。由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一般針對(duì)機(jī)型建立，沒有明確到具體機(jī)臺(tái)和零部件，因此點(diǎn)巡檢標(biāo)準(zhǔn)和維修作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)性不強(qiáng)，存在點(diǎn)巡檢不到位的情況。

3.現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的管理工作主要依靠人工管理、紙質(zhì)記錄、經(jīng)驗(yàn)判斷。存在設(shè)備分布廣、數(shù)量多、維護(hù)人員眾多且素質(zhì)參差不齊等問題，以至大量的維護(hù)行為無法精確管控，數(shù)據(jù)無法采集和分析。

4.現(xiàn)有設(shè)備信息化管理手段尚沒有延伸到現(xiàn)場(chǎng)操作人員，對(duì)執(zhí)行層面、操作層面缺乏有效管控工具和手段，例如：各類檢查、維修規(guī)范通過信息系統(tǒng)的PC終端只能下發(fā)到桌面，沒有手段下達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)工班，控制具體執(zhí)行操作。因此，沒有真正實(shí)現(xiàn)管理落地，對(duì)操作層面管控不夠精細(xì)。造成對(duì)日常設(shè)備檢查維護(hù)、維修行為效率和質(zhì)量無法進(jìn)行精確有效的控制和核實(shí)確認(rèn)，存在較大的管理風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

二、網(wǎng)格化管理的解決思路

網(wǎng)格化管理是一種數(shù)字化管理工具，將管轄區(qū)域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，對(duì)每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理。網(wǎng)格化管理能理順工作流程和管理流程及崗位職責(zé)，促進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到崗位、工位，提高運(yùn)作效率和管理水平。實(shí)行網(wǎng)格化管理，搭建與網(wǎng)格化管理模式相適應(yīng)的移動(dòng)信息平臺(tái)，可以突破傳統(tǒng)方式和手段的局限，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)全方位掌控和風(fēng)險(xiǎn)控制，適合煙草工業(yè)設(shè)備點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)。

為實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、全方位覆蓋的精細(xì)化網(wǎng)格式管理體系，需要建立完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系，在準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上建立6類動(dòng)態(tài)的數(shù)字化網(wǎng)格矩陣?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)生問題時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行任務(wù)調(diào)度，向具體當(dāng)班人員推送消息，發(fā)出短信或微信通知，建立自動(dòng)化的分級(jí)拉動(dòng)機(jī)制。

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理體系，需要對(duì)“網(wǎng)格化”基層班組管理模式進(jìn)行梳理和建設(shè)，對(duì)管理組織、職能分工、管理制度流程、規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)等一系列的優(yōu)化和梳理，建立起“縱橫交錯(cuò)、全面覆蓋、分級(jí)管理、層層履責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的網(wǎng)格化管理體系（圖1）。

圖1　設(shè)備網(wǎng)格化管理的系統(tǒng)定義與框架

具體包括以下步驟。

第一，定義“物理區(qū)域崗位責(zé)任分工網(wǎng)格”。按照崗位分工，將物理區(qū)域和設(shè)備進(jìn)行全面梳理，形成分工責(zé)任區(qū)域，落實(shí)崗位級(jí)的分片承包責(zé)任。

第二，定義“崗位職責(zé)任務(wù)矩陣網(wǎng)格”。按照“物理區(qū)域崗位責(zé)任分工網(wǎng)格”和崗位職責(zé)，建立崗位職責(zé)矩陣，對(duì)每個(gè)崗位建立每日“崗位任務(wù)清單”對(duì)員工每日安全工作進(jìn)行規(guī)范，建立崗位任務(wù)執(zhí)行機(jī)制。

在人員—崗位—時(shí)間數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上建立匹配關(guān)系網(wǎng)格，即排班表和崗位職責(zé)表，明確職責(zé)分工。實(shí)現(xiàn)管理班組、個(gè)人、班次、輪班的排定，與工作日歷、檢修計(jì)劃、運(yùn)營生產(chǎn)計(jì)劃聯(lián)動(dòng)。

第三，定義“標(biāo)準(zhǔn)覆蓋網(wǎng)格”。基層管理班組建設(shè)的核心工作是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)）涉及各個(gè)崗位，每位員工、每項(xiàng)工作和每個(gè)位置，真正實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)落地的復(fù)雜度和工作量是巨大的。這個(gè)過程中如果依靠傳統(tǒng)的手段，一方面可能變成形式化和表面化。另一方面，給基層造成極大負(fù)擔(dān)。因此需要通過信息化的“數(shù)字網(wǎng)格”進(jìn)行自上而下的標(biāo)準(zhǔn)整合，歸并管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)崗位自動(dòng)形成一套統(tǒng)一的作業(yè)任務(wù)，形成以移動(dòng)應(yīng)用為工具的基層班組崗位的執(zhí)行機(jī)制。

具體包括：一是整合管理體系文件，落實(shí)到班組崗位職責(zé)層面，形成可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范條目（電子化的崗位職責(zé)、管控要點(diǎn)、作業(yè)指導(dǎo)書SOPS）。二是對(duì)所轄網(wǎng)格中的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化定義和維護(hù)管理，包括自主維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)巡檢、潤滑、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及專業(yè)維保標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)等。

第四，定義“風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管網(wǎng)格”。針對(duì)管理人員建立工作監(jiān)察和績效評(píng)價(jià)分工區(qū)域與職責(zé)任務(wù)。

第五，由“區(qū)域崗位責(zé)任分工網(wǎng)格”、“崗位職責(zé)任務(wù)矩陣網(wǎng)格”、“標(biāo)準(zhǔn)覆蓋網(wǎng)格”生成每班次、每個(gè)員工在每個(gè)網(wǎng)格的任務(wù)清單，通過移動(dòng)工具，下發(fā)執(zhí)行和反饋（圖2）。

第六，技術(shù)人員和管理人員通過“管理網(wǎng)格”按責(zé)任區(qū)域進(jìn)行工作監(jiān)察和績效考評(píng)。

三、移動(dòng)工具支撐“網(wǎng)格化管理”的探索與實(shí)踐

按照TPM&RCM理念，設(shè)備管理的本質(zhì)是現(xiàn)場(chǎng)管理，設(shè)備管理的各項(xiàng)主要工作均必須在現(xiàn)場(chǎng)完成，直接掌握第一手的狀態(tài)和信息，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)各類事件的規(guī)范化處置，在辦公室的終端無法完成現(xiàn)場(chǎng)管理的工作，只能進(jìn)行事后記錄分析和業(yè)務(wù)流程處理。

圖2　崗位職責(zé)矩陣網(wǎng)格化原理

青島卷煙廠研發(fā)的PDA移動(dòng)巡檢系統(tǒng)是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)，依托RFID電子標(biāo)簽和移動(dòng)終端（PDA或平板電腦），針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)維管理網(wǎng)格化需求開發(fā)的一套信息系統(tǒng)（圖3）。

圖3　PDA移動(dòng)巡檢支撐“網(wǎng)格化”實(shí)現(xiàn)

青島卷煙廠為強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理工作的具體實(shí)施，首次引入“網(wǎng)格化”管理理念，在車間內(nèi)部推廣使用PDA移動(dòng)巡檢工具，結(jié)合TSPM設(shè)備管理平臺(tái)的升級(jí)，使車間設(shè)備管理工作延伸到現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備的具體部位。PDA巡檢平臺(tái)以設(shè)備維護(hù)為重點(diǎn)，將點(diǎn)巡檢、現(xiàn)場(chǎng)檢查、異常上報(bào)等設(shè)備維護(hù)工作以可視化、交互性強(qiáng)的方式呈現(xiàn)在移動(dòng)終端上，按崗位和區(qū)域精準(zhǔn)推送任務(wù)清單和信息提示，讓員工在現(xiàn)場(chǎng)操作業(yè)務(wù)便捷化和規(guī)范化。同步推送各類設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)信息、SOP手冊(cè)、OPL/OPS、設(shè)備相關(guān)技術(shù)圖紙、故障案例庫等輔助信息，有助于指導(dǎo)員工有效的完成工作，并提升技能水平。

目前，可以通過PDA解決以下問題。

第一，提升所轄區(qū)域網(wǎng)格設(shè)備點(diǎn)巡檢工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，通過可識(shí)別的RFID電子標(biāo)簽輔助設(shè)備定位，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)巡檢工作的實(shí)績反饋，使點(diǎn)巡檢標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處。

第二，使用PDA組織執(zhí)行車間內(nèi)部各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，提升檢查效率和質(zhì)量。包含：設(shè)備綜合檢查、設(shè)備保養(yǎng)檢查、區(qū)域安全檢查、配電柜安全檢查、現(xiàn)場(chǎng)6S檢查等。

第三，提升所轄區(qū)域網(wǎng)格現(xiàn)場(chǎng)異常隱患上報(bào)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

第四，解決操作、維修人員生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)資料及時(shí)查閱問題，通過移動(dòng)知識(shí)庫，隨時(shí)隨地分享和學(xué)習(xí)工作技巧、故障案例、改善事例、SOP等。

第五，提供了有效的現(xiàn)場(chǎng)控制工具，各級(jí)管理人員通過巡檢定位功能，搜索、查看入場(chǎng)作業(yè)人員的位置，實(shí)時(shí)調(diào)閱員工的作業(yè)情況，動(dòng)態(tài)記錄檢修過程，并可對(duì)作業(yè)軌跡直觀展示。發(fā)生應(yīng)急事件、故障時(shí)，方便調(diào)動(dòng)人員、資源。

第六，提供了有效的管理工具，各級(jí)管理人員直接監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)源、關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，進(jìn)行工作監(jiān)察和扣分考評(píng)。

四、應(yīng)用效果和經(jīng)驗(yàn)

通過網(wǎng)格化機(jī)制建立信息化的標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行機(jī)制。網(wǎng)格化基層班組的建設(shè)，明確了“我的區(qū)域，我的設(shè)備，我的任務(wù)，我的職責(zé)”，移動(dòng)信息化平臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)則落實(shí)了“我的行動(dòng)”，并為管理層提供現(xiàn)場(chǎng)全局管控的工具。

移動(dòng)巡檢系統(tǒng)基于移動(dòng)終端（PDA或平板電腦）和RFID電子標(biāo)簽的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)格化管理工作的電子化、數(shù)字化和自動(dòng)化，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)工作的全面管控、對(duì)設(shè)備資產(chǎn)全壽命周期管理，切實(shí)達(dá)到提高工作效率、管理的效率和質(zhì)量的目標(biāo)。

五、結(jié)語

“網(wǎng)格化管理機(jī)制”與移動(dòng)信息化平臺(tái)相融合，為設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化維護(hù)工作提供了管理落地的手段和工具，構(gòu)建了一套體系化、信息化的設(shè)備運(yùn)維管理體系。該體系實(shí)現(xiàn)了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行維護(hù)工作的全面管控，為設(shè)備的安全運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“規(guī)范化、精細(xì)化、科學(xué)化、信息化”提供了有益的借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳永飛.運(yùn)用網(wǎng)格化管理提升運(yùn)維服務(wù)水平.

[2]陳曉娜.推行設(shè)備點(diǎn)檢制的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)[J].機(jī)械管理開發(fā)，2008，（03）.

收稿日期：（2015-12-29）

中圖分類號(hào)：F273

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-0711（2016）02-0037-03