■文/烏力吉莫仁 安穎博

加強農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)的實踐探索

■文/烏力吉莫仁 安穎博

多倫縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社始終把加強企業(yè)文化建設(shè)作為一項重點工作來抓,從多方面進行了積極的探索，以充分發(fā)揮企業(yè)文化在凝聚人心、促進發(fā)展、樹立品牌等方面的推動作用，為打造魅力信合、實力信合奠定了堅實基礎(chǔ)，有力推動了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展,對支持縣域經(jīng)濟和“三農(nóng)”發(fā)展發(fā)揮了積極作用。

企業(yè)文化建設(shè)的積極實踐

一是加強學習文化建設(shè)，提升員工素質(zhì)。學習是促進文化建設(shè)的有效手段。多倫聯(lián)社以自治區(qū)聯(lián)社學習教育平臺為抓手，推行員工培訓(xùn)積分制管理，建立每周三學習制度，深入多倫警示教育基地開展警示教育，組織業(yè)務(wù)技能比賽和“走出去看”“請進來教”等活動，著力建設(shè)“學習型機關(guān)”。近年來，組織員工赴青島農(nóng)商行、威海農(nóng)商行以及區(qū)內(nèi)、盟內(nèi)等標桿銀行考察學習。聘請市場營銷和服務(wù)禮儀等方面的專家對全員培訓(xùn)10余期，培訓(xùn)人數(shù)達800余人次，財務(wù)、信貸等部門開展內(nèi)部培訓(xùn)1000余人次，豐富和完善了員工知識結(jié)構(gòu)。同時，通過培育個人典型、單位典型、雷鋒標兵和服務(wù)明星等，鼓勵廣大干部員工向榜樣學習，營造了學先進、趕先進，做貢獻、當表率的良好氛圍，進一步提升了員工的思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)。

二是加強創(chuàng)新文化建設(shè)，提升企業(yè)競爭力。創(chuàng)新是企業(yè)不斷前進的動力。多倫聯(lián)社不斷創(chuàng)新樹立品牌文化，以大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新為契機，倡導(dǎo)到群眾中去，問群眾需求，因需而變，對癥施策。多倫聯(lián)社為個體工商戶和小微企業(yè)量身打造了“生意貸”“聯(lián)保貸”，為行政事業(yè)單位員工提供“工薪貸”，為幫助群眾創(chuàng)業(yè)推出了“婦女創(chuàng)業(yè)貸”“誠信青年創(chuàng)業(yè)貸”“林權(quán)抵押貸”和“合作社貸”等信貸品牌。還先后推出了網(wǎng)銀、手機銀行等業(yè)務(wù)，進一步滿足了客戶個性化、多元化的金融需求，提升了市場競爭力。

三是加強人本文化建設(shè)，構(gòu)建和諧企業(yè)。用美好的愿景鼓舞人，用科學的機制激勵人，多倫聯(lián)社始終堅持以人為本，努力為員工搭建發(fā)展平臺，激發(fā)其積極性、創(chuàng)造性和團隊精神。同時，走訪慰問困難職工和退休職工，解決員工的后顧之憂；舉辦職工聯(lián)歡晚會、演講比賽、知識競賽、趣味體育競賽等文體活動，開展心理健康輔導(dǎo)，設(shè)立員工獎學金，優(yōu)化職工代表大會制度和廣泛聽取員工意見等多途徑提升員工的幸福指數(shù)，增強全員的歸屬感、凝聚力和戰(zhàn)斗力，營造了平等、分享、和諧的企業(yè)氛圍。

多倫聯(lián)社為個體工商戶和小微企業(yè)量身打造了“生意貸”“聯(lián)保貸”，為行政事業(yè)單位員工提供“工薪貸”，為幫助群眾創(chuàng)業(yè)推出了“婦女創(chuàng)業(yè)貸”“誠信青年創(chuàng)業(yè)貸”“林權(quán)抵押貸”和“合作社貸”等信貸品牌。還先后推出了網(wǎng)銀、手機銀行等業(yè)務(wù)，進一步滿足了客戶個性化、多元化的金融需求，提升了市場競爭力

當前企業(yè)文化建設(shè)存在問題

（一）農(nóng)村信用社的企業(yè)文化理念模糊。企業(yè)的文化理念是企業(yè)員工必須遵循的價值觀念和行為規(guī)范。由于農(nóng)村信用社長期以來受體制、機制的影響，導(dǎo)致在文化理念的表達上模糊不清，形象建設(shè)明顯滯后于其業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）農(nóng)村信用社的企業(yè)文化氛圍不濃。企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工作。企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容的設(shè)計要符合先進社會文化的要求，又要有時代特征，還要與業(yè)務(wù)經(jīng)營結(jié)合起來。但目前農(nóng)村信用社對企業(yè)文化認識不夠、重視不足，尚未真正認識到企業(yè)文化對于其經(jīng)營與管理、改革與發(fā)展的重要意義，在管理方面大多側(cè)重于業(yè)務(wù)的經(jīng)營質(zhì)量與金融產(chǎn)品和服務(wù)的擴展延伸，在文化建設(shè)方面雖有涉及，但多停留于表面，不易得到內(nèi)部員工和社會公眾的認可。

（三）農(nóng)村信用社的企業(yè)文化內(nèi)涵不深。創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展提供著動力和活力。農(nóng)村信用社金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新水平的高低決定著其企業(yè)文化內(nèi)涵的挖掘深度。由于農(nóng)村信用社將企業(yè)文化建設(shè)僅停留在文化理念的層面上，并沒有通過有效的傳導(dǎo)機制將其滲透到經(jīng)營管理的各個領(lǐng)域和操作過程，由于體制機制、經(jīng)營狀況、人員素質(zhì)等方面的限制，難以適應(yīng)先進的企業(yè)文化發(fā)展趨勢，企業(yè)文化建設(shè)還停留在口號標語階段，存在缺乏精神內(nèi)涵、相關(guān)制度不健全等問題。

（四）農(nóng)村信用社的文化功能未能發(fā)揮。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，其目的是促進農(nóng)村信用社的良性發(fā)展。目前，農(nóng)村信用社文化營銷中最為緊缺的便是知名的服務(wù)品牌，金融服務(wù)過于同質(zhì)化，企業(yè)文化沒有發(fā)揮其應(yīng)有的功能作用。因此，如何借助企業(yè)文化這一載體，做好做足文化營銷的文章，使農(nóng)村信用社產(chǎn)品與服務(wù)走入千家萬戶，根植于地方，服務(wù)于“三農(nóng)”，就顯得十分重要。

企業(yè)文化建設(shè)需要長期堅持、不懈努力

農(nóng)村信用社企業(yè)文化建設(shè)要本著長期堅持、穩(wěn)步推進、逐漸深入、力求實效的工作原則，采取分步實施的辦法，不斷提升企業(yè)文化建設(shè)新的水平。

第一步，企業(yè)文化推廣階段。通過系統(tǒng)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)宣講、印發(fā)《企業(yè)文化手冊》、企業(yè)文化案例展示、全員參與討論、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀評估等，使全體干部員工了解企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀和演進方向，形成對信用社的使命、愿景和核心價值觀以及經(jīng)營理念的共識，使各級各部門逐步由經(jīng)驗管理、制度管理向文化管理的方向提升；使全體員工樹立以責任為核心的觀念和意識，自覺將個人的價值追求融入到信用社的長遠發(fā)展之中。

第二步，企業(yè)文化整合階段。對企業(yè)文化實施推進情況進行評估，重點評估企業(yè)文化理念在各層級和各部門、各業(yè)務(wù)條線的落實情況；文化管理方面還有需要改進的地方，并針對存在的問題制定切實可行的工作方案，確保企業(yè)文化建設(shè)真正落到實處。

第三步，企業(yè)文化提升階段。全面評估前兩個階段企業(yè)文化建設(shè)成果。通過案例分析各級管理層的管理思想、管理平臺、管理方式，著重評估企業(yè)文化與經(jīng)營管理的契合度，提升管理水平，使文化管理成為農(nóng)村信用社管理的主流模式；通過對員工職業(yè)行為的調(diào)查，分析員工對企業(yè)文化的認知與認同度，著重評估企業(yè)文化與員工職業(yè)行為的契合度，提升文化約束力，使企業(yè)文化理念成為員工自覺的行為規(guī)范。

(作者單位：多倫縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社）