王斯璇

“我們這個行業(yè)最大的特點是24小時不打烊的場所，在全社會各種業(yè)態(tài)中是為數(shù)不多‘黑夜中還睜著眼睛的地方。政府采取購買服務的方式，場所能夠承擔公共服務文化的職能”

中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所行業(yè)協(xié)會會長張新建，回想起2013年的那次會議：在北京會議中心為北京地區(qū)的網(wǎng)吧負責人進行培訓。彼時，該行業(yè)營業(yè)收入已4年連降。

“中國上網(wǎng)服務行業(yè)仍然是朝陽行業(yè)，迎著朝陽，路在何方？我們別無選擇，就從這里殺出一條血路！”面對行業(yè)協(xié)會會長的慷慨激昂，臺下1400多位網(wǎng)吧負責人，掌聲寥寥。

全中國的15萬家網(wǎng)吧那時正站在“生存還是毀滅”的邊緣。

如今，全國網(wǎng)吧行業(yè)新增投資超過200億元，一些網(wǎng)吧單體店面投資就達到了幾千萬元。

冰封十年解凍之后，網(wǎng)吧的路正走得越來越好。

5塊錢的比2塊錢的人還多

?2013年4月20日，在安徽合肥市蜀山區(qū)荷葉地街道一處網(wǎng)吧內，消防人員正在排查安全隱患

非法營業(yè)、游戲、色情、臟亂差、未成年——這是很長時間內外界對網(wǎng)吧的印象。特別是2002年北京藍極速網(wǎng)吧火災后，管理部門對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務營業(yè)場所展開長達10年的專項整治工作開展。黑網(wǎng)吧大量消失，但合法上網(wǎng)場所也受到波及。

“為回應社會呼吁，管理部門十多年來一般是以嚴管重罰、萎縮式整治為主要管理措施。”2015年底，文化部相關司局負責人曾向媒體回憶說。

“只要這個行業(yè)在媒體上一出現(xiàn)，幾乎都是負面報道?！北本┌滓咕W(wǎng)咖董事長蘇建告訴本刊記者。

張新建說，“2009年全行業(yè)營業(yè)額886億元，當時全國電影票房才62億元，這就是上網(wǎng)服務行業(yè)對社會的貢獻率。”

詬病之下，加之個人電腦的普及，以及智能手機、平板電腦等移動設備的發(fā)展，到2013年，全行業(yè)營業(yè)額跌至520億元。

為了留住客源，價格戰(zhàn)隨即打響?！拔覀儺敃r上網(wǎng)費還能堅持到每小時3塊錢，沒低過2塊錢。最嚴重的時候市場已經(jīng)到七毛五了?！碧K建描述。更夸張的時候，有網(wǎng)吧連續(xù)兩三個月免費。

而且，網(wǎng)吧收入模式頗為單一：網(wǎng)費外加賣點卡以及瓶裝水、泡面等?！熬W(wǎng)費收入能夠達到90%?！鄙轿鲿x城競時代眾創(chuàng)空間創(chuàng)始人吳凡說。

2013年，政策開始“松動”。到2014年底，文化部、國家工商總局、公安部、工業(yè)和信息化部等正式開始在全國范圍內部署開展上網(wǎng)服務行業(yè)轉型升級。

“最早國外的網(wǎng)吧就叫網(wǎng)咖，世界上第一家網(wǎng)吧EasyInternet café誕生在英國，其實就是網(wǎng)絡咖啡館的概念?！本W(wǎng)魚網(wǎng)咖創(chuàng)始人黃鋒對本刊記者解釋。

2006年，在價格戰(zhàn)喧囂之時，網(wǎng)魚網(wǎng)咖開始嘗試網(wǎng)咖模式——請美國著名建筑、規(guī)劃與設計公司做環(huán)境設計創(chuàng)新，引進咖啡、奶茶、果汁、西點。

以最新的網(wǎng)魚網(wǎng)咖4.0門店為例：電腦桌設計為圓弧六面切割，消費者坐下后與桌子鑲合，還能拉近與友人間的距離。座椅則采取高彈海綿墊融合記憶棉，以求久坐不累。

張新建的看法是：咖啡、簡餐的引入，使城市白領走進了網(wǎng)吧，業(yè)態(tài)變化帶來消費者結構發(fā)生變化。

“當時行業(yè)已經(jīng)跌到一小時一塊錢，我們提高到5塊?！秉S鋒回憶。

2010年前后，蘇建參觀網(wǎng)魚網(wǎng)咖。除了震撼，他本能地陷入懷疑，“是不是因為在上海？消費能力那么強！”把周邊沒有改造升級的網(wǎng)吧看了一圈，他發(fā)現(xiàn)離得很近、收費2塊的網(wǎng)吧反而沒有生意。

黃鋒分析，雖然家里都有了電腦，“但網(wǎng)咖就像星巴克，賣的不是咖啡，我們稱第三空間、社交場所。”

蘇建在2011年底改造了第一家網(wǎng)咖，網(wǎng)費也從2元提到3元。

作為一種模式，2013年起，主管部門參與網(wǎng)魚網(wǎng)咖在全國范圍的推廣，目前全國已有六七千家同類場所?！爱斎灰膊皇窃蕉嘣胶?，我們反對同質化競爭，但競爭就好，至少也比平靜等死好。”張新建評價。

賣的是多人游戲空間

在“第三空間”的構建中，網(wǎng)咖并不止于一般的社交場所?！拔覀冑u的是多人游戲空間?！秉S鋒解釋。

據(jù)網(wǎng)魚網(wǎng)咖和第三方公司的統(tǒng)計，游戲玩家仍需要社交場所：一款游戲玩六次后，玩家就可能到線下，希望面對面玩一次。

2014年4月17日，看到英雄聯(lián)盟、DOTA這些游戲正在火熱崛起，吳凡“做了全國第一個電子競技主題的網(wǎng)咖”，取名“競時代”。

面對電子競技，審批部門犯了難，“你開網(wǎng)吧我懂，你要搞電子競技館的話就不知道這是干嘛了，不會就想搞游戲廳吧？很多游戲廳都打著電子競技的旗號搞賭博?！?/p>

這個占地1200平方米的電競主題網(wǎng)咖設計為訓練區(qū)、比賽區(qū)、觀看區(qū)、休閑區(qū)等，還設有一個約30平方米的“可能是全國首家的游戲博物館”。

“這樣的網(wǎng)吧更像一個年輕人娛樂交流的社交平臺?！眳欠舱f。作為城市電競中心，競時代曾組建過一支女子戰(zhàn)隊，但“接二連三地都不來了。后來才知道，通過我們組織的電競比賽、競友會，有了新男朋友，都脫單了。”

游戲從休閑娛樂走向競技，“我們發(fā)現(xiàn)這樣一個市場，玩家需要更專業(yè)的設備和電子競技環(huán)境，上游游戲廠商需要有落地的賽事，而線下沒有這樣的門店。”黃鋒說。

他籌劃兩年，終于2015年12月5日，把聯(lián)眾投入巨資控股、網(wǎng)魚統(tǒng)一管理經(jīng)營的“網(wǎng)魚電競1.0”在工體西門正式推出。

從經(jīng)濟角度講，在此舉行電競比賽更便宜和省事：酒店動輒三四十萬元的價格還要臨時布設設備，網(wǎng)魚每天只有20萬元?！坝凶钚碌脑O備、網(wǎng)管，有咖啡、簡餐服務，有監(jiān)控、解說以及特別直觀的現(xiàn)場直播，其優(yōu)越性和競爭力是毋庸置疑的。”張建新描述。

此前，聯(lián)眾斥資3500萬元入股網(wǎng)吧業(yè)務，是為線上游戲及線上/線下錦標賽的新市場提供推廣渠道。

2015年，由文化部文化市場司指導的“首屆紅牛中國棋牌競技大賽”開啟。在這場棋牌競技與上網(wǎng)服務行業(yè)結合的全新探索中，“上網(wǎng)服務場所消費者結構發(fā)生了重大變化，從過去的青年消費者主體轉型為各個年齡層次消費者的參與，上海賽區(qū)年齡最大的72歲，平均年齡40多歲，老爺爺來了、成年人來了，小孩子就進不來了?！睆埿陆ㄕf。

黑夜中睜著眼睛的公共服務站

在張新建看來，網(wǎng)吧的定義不止于游戲?！拔覀冞@個行業(yè)最大的特點是24小時不打烊的場所，在全社會各種業(yè)態(tài)中是為數(shù)不多‘黑夜中還睜著眼睛的地方。政府采取購買服務的方式，場所能夠承擔公共服務文化的職能。”

他覺得，相較地方文化站長期以來“你下班他也下班，等你空閑時想去，它已經(jīng)在下午四點鐘關門了，更不用說夜里”的情況，網(wǎng)吧可以實現(xiàn)“真正扎根在民間。”

2013年，憋著一口氣“想還行業(yè)一個尊嚴”的許均衛(wèi)開始升級紅螞蟻網(wǎng)絡服務室，“咱場所搞得明亮、公開以后，整出10臺電腦，任何人都可以來免費上網(wǎng)，看看我這里到底怎么樣?！?/p>

短短一個月內，他和河南洛陽市伊濱區(qū)龐村鎮(zhèn)政府及文化新區(qū)通力合作，紅螞蟻以全新社區(qū)網(wǎng)絡服務站身份，成為龐村鎮(zhèn)文化廣場的文化中心和便民服務中心。

在原有的網(wǎng)絡服務基礎上，增加了一系列功能：免費提供淘寶代購，代繳電費，有室內乒乓球供體育健身，有可以看3D電影的小影吧，還有60平方米的書屋可以免費借書、看書。

“我們叫場所，我們就是創(chuàng)造空間的，我們最大的特色一是信息，二是場所服務，你只要有空間，消費者就知道干什么?！睆埿陆ㄕf。

吳凡則將競時代定義為眾創(chuàng)空間。“現(xiàn)代人辦公主要有3個要素：工位、電腦、網(wǎng)絡。網(wǎng)吧有更好環(huán)境的工位、更高配置的電腦、更快的網(wǎng)絡，那他為什么就不能辦公，非要打游戲呢？”

不需要創(chuàng)客花兩三萬元置辦辦公場地，競時代提供的是每天早八點到下午四點免費使用，其后按會員價收取網(wǎng)費，“一個月下來基本上花費200元左右，非常低?！?/p>

通知一發(fā)出，晉城地區(qū)開淘寶店、做微商、做微信公號的年輕人紛紛前來。做同城咨詢公眾號的青年，在這里滾到了15萬粉絲，年廣告收入50萬元。

“網(wǎng)吧的創(chuàng)業(yè)空間是草根創(chuàng)業(yè)者的平臺，創(chuàng)業(yè)者可能是剛畢業(yè)的大學生身無分文，也可能是剛失業(yè)的人一籌莫展，也可能是農(nóng)民什么都不會，這些人只需要最基礎的辦公環(huán)境和交流平臺?！眳欠舱J為，“網(wǎng)吧第一門檻低，第二硬件設施好，第三傾向于純互聯(lián)網(wǎng)的輕型創(chuàng)業(yè)?！?/p>

“這個平臺可以做很多事情?！碧K建計劃，在白夜網(wǎng)咖，周邊高校的創(chuàng)業(yè)團隊和VC、投資公司前來免費進行大學生創(chuàng)業(yè)沙龍。此外，通過白夜網(wǎng)咖請來中關村的渠道商，為大學生教授硬件發(fā)燒友沙龍，傳授水冷機、高端發(fā)燒機等各種興趣點。還可以從供貨商那里直接買到便宜的電腦。

“我們下一步就是要把網(wǎng)吧推向綜合性的信息服務和文化娛樂休閑的場所方向?！睆埿陆〞诚耄翱梢砸M電影、微電影，引進KTV、引進電子游戲，廣場跳舞也可以用跳舞毯的方式進行。未來的發(fā)展空間就是如何把休閑健身、文化娛樂、信息消費等更多的項目裝進來，成為能夠滿足消費者多種需求的綜合性文化信息中心?！?