張東艷，龍子泉，蘇立彬

（1. 武漢大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 武漢 430072，E-mail：zdylsyy@126.com；2. 西藏大學(xué) 農(nóng)牧學(xué)院，西藏 林芝 860000）

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基于利益相關(guān)者的工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造建模分析

張東艷1，2，龍子泉1，蘇立彬2

（1. 武漢大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖北 武漢 430072，E-mail：zdylsyy@126.com；2. 西藏大學(xué) 農(nóng)牧學(xué)院，西藏 林芝 860000）

摘 要：由于工程項(xiàng)目組織具有特殊性，知識(shí)創(chuàng)造模型同一般企業(yè)有著很大差異，利益相關(guān)者理論的發(fā)展對(duì)工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造的研究起到極大的推動(dòng)作用，將兩者結(jié)合起來(lái)進(jìn)行深入的研究是解決工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)新問(wèn)題的新基點(diǎn)?；仡櫫嘶赟ECI模型的相關(guān)知識(shí)創(chuàng)造模型，在正確識(shí)別工程項(xiàng)目利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析各相關(guān)者的知識(shí)需求以尋找知識(shí)缺口，構(gòu)建了基于利益相關(guān)者的工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造模型并給出結(jié)論。

關(guān)鍵詞：利益相關(guān)者；工程項(xiàng)目；SECI模型；知識(shí)缺口

組織可以通過(guò)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化的方式來(lái)創(chuàng)造知識(shí)，作為知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程及模型研究最早的學(xué)者，Ninaka于1994年提出的螺旋上升的SECI模型[1]為后續(xù)的研究提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，自此之后許多學(xué)者從不同視角、不同層級(jí)對(duì)其進(jìn)行了大量研究，但是相對(duì)于企業(yè)而言，對(duì)工程項(xiàng)目相關(guān)組織的知識(shí)創(chuàng)造研究仍處于探索階段。

隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)于工程項(xiàng)目組織而言，外部環(huán)境的變化速度更快、范圍更廣，工程項(xiàng)目面臨著越來(lái)越多的問(wèn)題，而工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程本身就是不斷地獲取和創(chuàng)造知識(shí)的過(guò)程，尤其是知識(shí)創(chuàng)造為解決這些問(wèn)題提供了新思路。但是，工程項(xiàng)目涉及到眾多參與者且關(guān)系復(fù)雜，相對(duì)于一般組織其知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程更加復(fù)雜，要考慮各利益相關(guān)者在工程項(xiàng)目建設(shè)中所起的作用。為了更好地進(jìn)行工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造，需要正確地識(shí)別利益相關(guān)者，分析眾多利益相關(guān)者各自知識(shí)的需求情況，同時(shí)由于利益相關(guān)者雙向交流的方式不能滿(mǎn)足知識(shí)高效創(chuàng)造的目的，各利益相關(guān)者之間存在網(wǎng)絡(luò)型的動(dòng)態(tài)關(guān)系，所以考慮這種動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系可以更好地構(gòu)建工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造模型，幫助各利益相關(guān)者積累知識(shí)創(chuàng)造的經(jīng)驗(yàn)，在既定資源和環(huán)境條件下，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值最大化，提升利益相關(guān)者滿(mǎn)意度及項(xiàng)目績(jī)效。

1 知識(shí)創(chuàng)造模型

對(duì)知識(shí)創(chuàng)造內(nèi)涵的研究始于20世紀(jì)90年代，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域研究較多，其中Ninaka 和Takeuchi與我國(guó)哲學(xué)思維相同，采用辯證的方法對(duì)知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程進(jìn)行解析[1]。SECI知識(shí)螺旋的基礎(chǔ)是知識(shí)變化的4種模式，共同化（從隱性知識(shí)到隱性知識(shí)）是分享體驗(yàn)；外化（從隱性知識(shí)到顯性知識(shí)）是將隱性知識(shí)表述為顯性概念的過(guò)程；組合化（從顯性知識(shí)到顯性知識(shí)）是將各種概念綜合為知識(shí)體系的過(guò)程；內(nèi)化（從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)）是使顯性知識(shí)體現(xiàn)在隱性知識(shí)之上的過(guò)程，而組織的知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)持續(xù)相互作用的動(dòng)態(tài)過(guò)程[2]。雖然SECI模型不具有通用性、主體單一、單向自動(dòng)生成過(guò)程且在模型的量化及實(shí)踐中研究不多，國(guó)內(nèi)外學(xué)者仍多以SECI模型為基礎(chǔ)進(jìn)行研究。耿新[3]考慮了外部引入、傳播共享和解釋內(nèi)化構(gòu)造了IDE-SECI模型；黨興華[4]從知識(shí)位勢(shì)角度出發(fā)構(gòu)造了知識(shí)創(chuàng)造O-KP-PK模型；褚建勛、湯書(shū)昆[5]以量子能級(jí)躍遷作為知識(shí)創(chuàng)造螺旋上升的理論隱喻，構(gòu)建了基于頓悟心理的量子知識(shí)創(chuàng)造模型（Q2SECI模型）；彭燦等[6]從組織學(xué)習(xí)的視角和沖突的特質(zhì)框架理論出發(fā)，建立了知識(shí)聯(lián)盟的知識(shí)創(chuàng)造模型（BaS-C-SECI模型）；Chung-An Chen[7]適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展提出了集成知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程模型和包含“反向”邏輯的知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程；Yue Wu等[8]的OS模型強(qiáng)調(diào)了知識(shí)在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)4個(gè)主題之間的轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造；武忠等[9]提出技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)弱連接（非正式交流為核心）和強(qiáng)連接（正式協(xié)議和合同）兩種形態(tài)的知識(shí)創(chuàng)造機(jī)制模型；Anders等[10]運(yùn)用SECI分析了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中的知識(shí)創(chuàng)造組織沉冗問(wèn)題。

目前學(xué)者們對(duì)知識(shí)創(chuàng)造模型的研究主要集中于對(duì)企業(yè)領(lǐng)域的研究，尤其是高技術(shù)企業(yè)方面，在項(xiàng)目管理的研究多包含在知識(shí)管理中。通過(guò)對(duì)知識(shí)創(chuàng)造模型的研究可以看出，知識(shí)的創(chuàng)造主要考慮內(nèi)部的自我超越，通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟、知識(shí)集成、頓悟心理、正式及非正式交流、組織沉冗等方式進(jìn)行組織內(nèi)部個(gè)人及組織知識(shí)的不斷螺旋升華；同時(shí)，還需考慮知識(shí)的外部獲取與轉(zhuǎn)化，通過(guò)外部引入、知識(shí)共享、知識(shí)內(nèi)化、創(chuàng)新合作及知識(shí)在個(gè)人、部門(mén)、組織及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之間的轉(zhuǎn)移等方式獲取知識(shí)，并在組織內(nèi)部進(jìn)行升華。但是現(xiàn)有研究多是相對(duì)于一般企業(yè)而言，工程項(xiàng)目涉及到多個(gè)利益相關(guān)者，因此，在知識(shí)創(chuàng)造模型的構(gòu)建上更加復(fù)雜，不僅要考慮組織內(nèi)部環(huán)境，更多地需要考慮以利益相關(guān)者為主的外部環(huán)境對(duì)知識(shí)螺旋創(chuàng)造過(guò)程產(chǎn)生的影響，此外，為了提高組織知識(shí)創(chuàng)造效率，還需要明確組織的知識(shí)缺口，即何時(shí)需要什么知識(shí)，運(yùn)用何種工具、途徑獲取知識(shí)以更好地促進(jìn)組織及個(gè)人知識(shí)的創(chuàng)造。

2 工程項(xiàng)目利益相關(guān)者

2.1 利益相關(guān)者

1963年斯坦福大學(xué)研究院最先提出利益相關(guān)者（Stakeholder）一詞，1984年Freeman《戰(zhàn)略管理：一種利益相關(guān)者的方法》一書(shū)的出版標(biāo)志著利益相關(guān)者理論正式形成，F(xiàn)reedman&Miles按照時(shí)間順序總結(jié)了自1963年斯坦福研究院開(kāi)始涉足利益相關(guān)者問(wèn)題以來(lái)的75篇文獻(xiàn)中的55個(gè)定義[11]，其中Freeman給出的定義應(yīng)用廣泛，即“利益相關(guān)者是能夠影響一個(gè)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)過(guò)程影響的所有個(gè)體和群體”，從所有權(quán)、經(jīng)濟(jì)依賴(lài)性和社會(huì)效益3個(gè)維度對(duì)其進(jìn)行了基本分類(lèi)。此外有的學(xué)者將其分為直接利益相關(guān)者和間接利益相關(guān)者等。國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于利益相關(guān)者的研究始于20世紀(jì)90年代，主要是伴隨著企業(yè)理論和公司治理研究的深入展開(kāi)的[12]。

2.2 工程項(xiàng)目利益相關(guān)者的識(shí)別

項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMT）和國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（TPMA）在項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）中各自給出了利益相關(guān)者的定義，“與項(xiàng)目有關(guān)的客戶(hù)、項(xiàng)目發(fā)起人、執(zhí)行單位或政府公眾等的個(gè)人或組織，項(xiàng)目的執(zhí)行和完成與他們各自的利益相關(guān)，這種利益的相關(guān)既可能是正面的、也可能是負(fù)面的”[13]。工程項(xiàng)目是多個(gè)利益相關(guān)者的綜合，在生命周期內(nèi)子項(xiàng)目中各自需求具有獨(dú)立性，存在利益沖突，利益相關(guān)者的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)也不同，由此造成合同糾紛、工期延長(zhǎng)、質(zhì)量差、人員傷亡等問(wèn)題，影響工程項(xiàng)目順利實(shí)施及后繼工程的績(jī)效[14]，給利益相關(guān)者造成損失，正確識(shí)別工程項(xiàng)目利益相關(guān)者是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵。

工程項(xiàng)目利益相關(guān)者的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系如圖1所示，其中直接利益相關(guān)者包括業(yè)主方、承包商、監(jiān)理方、設(shè)計(jì)方，其他的為間接利益相關(guān)者（材料設(shè)備供應(yīng)商、政府、銀行、環(huán)保部門(mén)、研究及教育機(jī)構(gòu)、分包商、咨詢(xún)單位、社會(huì)公眾、媒體等），工程項(xiàng)目由所有參與項(xiàng)目實(shí)施的企業(yè)代表及其相關(guān)人員臨時(shí)組成的項(xiàng)目組織進(jìn)行工程項(xiàng)目的管理。

圖1 工程項(xiàng)目利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)圖

直接利益相關(guān)者，即那些與項(xiàng)目有合法的契約合同關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體[15]。個(gè)人層面上即工程項(xiàng)目組織，是依據(jù)合同的臨時(shí)組織，作為利益相關(guān)者的核心層，直接實(shí)施和管理工程項(xiàng)目，主要是由直接參與者項(xiàng)目實(shí)施的企業(yè)代表及其相關(guān)人員組成；團(tuán)體層面上是同核心層緊密相連的企業(yè)組成，如業(yè)主方、承包方、設(shè)計(jì)方、監(jiān)理方等，這些企業(yè)的組織文化、組織結(jié)構(gòu)直接影響工程項(xiàng)目組織成員的知識(shí)結(jié)構(gòu)及知識(shí)創(chuàng)造力。間接利益相關(guān)者雖然沒(méi)有正式參與到項(xiàng)目中，但受項(xiàng)目影響或影響項(xiàng)目的團(tuán)體或個(gè)人，如政府、社會(huì)公眾、環(huán)保部門(mén)等[15]，間接利益相關(guān)者影響直接利益相關(guān)者，也是不容忽視的參與主體。

工程項(xiàng)目利益相關(guān)者具有與組織活動(dòng)有關(guān)聯(lián)、契約式利益關(guān)系、進(jìn)行專(zhuān)用性投資、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、是一個(gè)動(dòng)態(tài)演化的過(guò)程等一般性特點(diǎn)，其中動(dòng)態(tài)演化的特點(diǎn)認(rèn)為是項(xiàng)目利益相關(guān)者網(wǎng)絡(luò)間關(guān)系具有交互作用的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程，這種關(guān)系直接影響工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中各利益項(xiàng)目者知識(shí)的獲取、分享、應(yīng)用及創(chuàng)造。所有利益相關(guān)者構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)層級(jí)關(guān)注關(guān)系之間的相互影響，其中任何兩者之間的關(guān)系都受到網(wǎng)絡(luò)中其他關(guān)系的影響，比如業(yè)主與承包商之間的關(guān)系，受到承包商與分包商之間關(guān)系的影響，承包商與分包商關(guān)系處理越好，業(yè)主同承包商之間的關(guān)系越好，可能產(chǎn)生的糾紛越少，有利于提升項(xiàng)目知識(shí)價(jià)值。

2.3 工程項(xiàng)目利益相關(guān)者的知識(shí)供需分析

由于各利益相關(guān)者在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中所起的作用不同，進(jìn)入和退出的時(shí)間不同，其知識(shí)供需也不同。通過(guò)工程項(xiàng)目實(shí)踐，結(jié)合工程項(xiàng)目生命周期分析各參與者進(jìn)入退出階段，并根據(jù)各階段的具體工作明確該階段存在的知識(shí)缺口是什么，誰(shuí)需要什么知識(shí)，誰(shuí)提供對(duì)應(yīng)的知識(shí)，這就需要分析各利益相關(guān)者在各階段彼此知識(shí)的供給—需求情況，以更好地找出各方存在的知識(shí)缺口，從而促進(jìn)相關(guān)各方有目的地進(jìn)行知識(shí)共享，高效高質(zhì)創(chuàng)造新知識(shí)。

各方之間的知識(shí)供給—需求關(guān)系如圖2所示，改變了傳統(tǒng)參與方單獨(dú)同工程項(xiàng)目組織溝通的方式，各參與者之間形成了一個(gè)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。隨著工程項(xiàng)目的實(shí)施，在不同階段不同相關(guān)者都可能出現(xiàn)知識(shí)缺口，以工程項(xiàng)目組織為核心的利益相關(guān)者動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系將發(fā)揮最大作用，通過(guò)各相關(guān)者之間的交流合作，以最大程度的知識(shí)共享等方式彌補(bǔ)缺口。比如設(shè)計(jì)方案視為知識(shí)缺口，業(yè)主的需求體現(xiàn)其對(duì)該工程項(xiàng)目的構(gòu)思、預(yù)算及其它要求等，同時(shí)，業(yè)主的需求作為設(shè)計(jì)方案的供給提供給項(xiàng)目相關(guān)者，尤其是設(shè)計(jì)方在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身掌握的新穎的設(shè)計(jì)理論及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)成果作為供給提供給業(yè)主及項(xiàng)目后續(xù)相關(guān)者，因此這里知識(shí)的供給與需求是相對(duì)的，最終的目的是更好地解釋和彌補(bǔ)知識(shí)缺口，為工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造提供方向和可行性。

圖2 工程項(xiàng)目利益相關(guān)者知識(shí)供給-需求示意圖

在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，各利益相關(guān)者根據(jù)其所處的階段，確定各方進(jìn)行知識(shí)共享的恰當(dāng)時(shí)期，并通過(guò)各相關(guān)者知識(shí)供給—需求模型找出其知識(shí)缺口，知識(shí)缺口是組織知識(shí)供給（儲(chǔ)備）和知識(shí)需求之間的差異[16]，確定知識(shí)創(chuàng)造的目標(biāo)，通過(guò)問(wèn)題式討論學(xué)習(xí)方式[17]，并采用適合的知識(shí)管理工具以實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，從組織文化、組織結(jié)構(gòu)等方面進(jìn)行優(yōu)化，促進(jìn)知識(shí)供給—需求以推進(jìn)項(xiàng)目的知識(shí)創(chuàng)造。但總的來(lái)說(shuō)，知識(shí)創(chuàng)造最終落實(shí)主體是個(gè)人，在利益相關(guān)者中組織成員的個(gè)性專(zhuān)業(yè)化知識(shí)（顯性知識(shí)）和各項(xiàng)創(chuàng)造性思維（隱性知識(shí)）貫穿于工程項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。同時(shí)，在工程項(xiàng)目各階段，組織內(nèi)外相關(guān)人員之間的正式和非正式的交流是一種重要的學(xué)習(xí)方式，是個(gè)人、組織知識(shí)生產(chǎn)、共享、運(yùn)用和創(chuàng)造的過(guò)程。

3 基于利益相關(guān)者的工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造模型的構(gòu)建

3.1 模型構(gòu)建思路

工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造的目標(biāo)就是運(yùn)用以知識(shí)管理、利益相關(guān)者等先進(jìn)的管理理念，識(shí)別利益相關(guān)者及其知識(shí)缺口，促進(jìn)相關(guān)者之間的知識(shí)共享以創(chuàng)造新知識(shí)，更好地解決工程項(xiàng)目建設(shè)中的問(wèn)題，提高工程項(xiàng)目組織績(jī)效。其中涉及到的關(guān)鍵點(diǎn)，主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）需要考慮內(nèi)外部環(huán)境。環(huán)境是影響工程項(xiàng)目組織知識(shí)創(chuàng)造的“場(chǎng)”，工程項(xiàng)目組織針對(duì)知識(shí)螺旋的每個(gè)過(guò)程都提供適合的環(huán)境，才能最大限度地促進(jìn)隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化。而對(duì)于單個(gè)利益相關(guān)者而言，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境最根本的是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，加強(qiáng)同外部環(huán)境之間的聯(lián)系，包括員工、制度、文化、組織結(jié)構(gòu)等，外部環(huán)境包括與單個(gè)工程項(xiàng)目相關(guān)的環(huán)境，比如在該項(xiàng)目生命周期中所處的階段、其他相關(guān)參與者、政策法律法規(guī)等。

（2）注重員工心智模式的提升。通過(guò)知識(shí)需求模型找出組織自身知識(shí)缺口，組織內(nèi)部員工及參與者之間通過(guò)自上而下和自下而上的混合方法促進(jìn)知識(shí)共享，以提升項(xiàng)目中的員工心智模式作為填補(bǔ)缺口的突破口。蘇格蘭心理學(xué)家肯尼思?克雷克在20世紀(jì)40年代創(chuàng)造了“心智模式”一詞，心智模式是人類(lèi)通過(guò)在內(nèi)心創(chuàng)作和操縱類(lèi)比來(lái)創(chuàng)造世界的運(yùn)作模式，有助于個(gè)體對(duì)所處世界進(jìn)行認(rèn)識(shí)和定義。同一個(gè)組織內(nèi)部要有共同的心智模式，以便于對(duì)組織知識(shí)及其他成員隱性知識(shí)的理解，并且組織內(nèi)部成員各自心智模式要有一定的差異，心智模式的差異性使得不同成員對(duì)同一事件描述不同、注重細(xì)節(jié)不同、采取的行動(dòng)也不同，心智模式差異化帶來(lái)思維或知識(shí)的沖撞，從而帶來(lái)分歧，最終形成統(tǒng)一并創(chuàng)造知識(shí)。但差異較大心智模式不利于組織成員的溝通，比如學(xué)科差異大、價(jià)值理念偏差大等情況。所以，心智模式是潛藏在意識(shí)之下很難發(fā)現(xiàn)的東西，也是工程項(xiàng)目組織知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵，可以說(shuō)工程項(xiàng)目組織和各參與方每個(gè)員工的心智模式?jīng)Q定了自我超越能力，比如“頓悟”，從而決定了組織知識(shí)創(chuàng)造的能力。

（3）SECI知識(shí)螺旋在工程項(xiàng)目組織及參與者共同進(jìn)行。工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中融入SECI知識(shí)創(chuàng)造螺旋，不同于一般企業(yè)，該螺旋在工程項(xiàng)目組織及參與方中分別進(jìn)行，以工程項(xiàng)目組織為主的知識(shí)創(chuàng)造螺旋，所有的參與者相關(guān)人員作為該組織的內(nèi)部員工，內(nèi)部員工之間的心智模式差異巨大，是組織知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)力，是工程項(xiàng)目順利完成的關(guān)鍵；此外，參與方及工程項(xiàng)目組織為了高效高質(zhì)完成知識(shí)創(chuàng)造，需充分利用IT技術(shù)，購(gòu)買(mǎi)或研發(fā)適合自身工程項(xiàng)目特點(diǎn)的知識(shí)管理系統(tǒng)，并配置相配套的硬件或知識(shí)管理平臺(tái)（比如知識(shí)門(mén)戶(hù)、知識(shí)地圖）。

根據(jù)以上研究將工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造的定義為：在考慮內(nèi)外部環(huán)境情況下，工程項(xiàng)目利益相關(guān)者以工程項(xiàng)目組織為核心進(jìn)行知識(shí)供給—需求分析，從而找出各自存在的知識(shí)缺口，運(yùn)用適合的IT技術(shù)（例如知識(shí)門(mén)戶(hù)、知識(shí)地圖）進(jìn)行知識(shí)共享，提升參與者的心智模式并實(shí)現(xiàn)個(gè)人及組織的知識(shí)螺旋過(guò)程，最終創(chuàng)造新知識(shí)，以更好地解決工程項(xiàng)目生命周期中存在的問(wèn)題。

3.2 模型框架圖

工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造模型動(dòng)態(tài)考核了工程項(xiàng)目?jī)?nèi)部（組織文化、組織制度、組織結(jié)構(gòu)等）及外部（行業(yè)動(dòng)態(tài)、國(guó)情等）環(huán)境變化，強(qiáng)調(diào)個(gè)人及組織的心智模式在知識(shí)創(chuàng)造中的決定性作用，具體而言就是隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，個(gè)人知識(shí)、組織知識(shí)及組織之間3個(gè)層次知識(shí)的不斷轉(zhuǎn)化、不斷創(chuàng)新的螺旋過(guò)程。結(jié)合以上SECI模型的研究、工程項(xiàng)目利益相關(guān)者理論，以及知識(shí)供給—需求關(guān)系并引入知識(shí)缺口，在工程項(xiàng)目生命周期內(nèi)構(gòu)建基于利益相關(guān)者的工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造模型，如圖3所示。

圖3 基于利益相關(guān)者的工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造模型框架

（1）知識(shí)缺口是出發(fā)點(diǎn)。參考各利益相關(guān)者知識(shí)供給—需求模型并結(jié)合工程項(xiàng)目進(jìn)行分析，以工程項(xiàng)目組織為核心準(zhǔn)確地找出各利益相關(guān)者現(xiàn)有的及所需的知識(shí)，找出知識(shí)缺口，通過(guò)各方之間知識(shí)共享、外部引入、知識(shí)創(chuàng)造等方式替補(bǔ)缺口。

（2）組織SECI螺旋是核心。不同于一般企業(yè)只注重自身的知識(shí)創(chuàng)造，工程項(xiàng)目更多地考慮利益相關(guān)者的影響及其在SECI螺旋中所起的作用。

（3）心智模式是工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造的關(guān)鍵點(diǎn)。其中個(gè)人心智模式是動(dòng)力，組織心智模式是基礎(chǔ)。

（4）IT技術(shù)是潤(rùn)滑劑。結(jié)合各利益相關(guān)者自身IT運(yùn)用水平，采用合適的知識(shí)管理工具以促進(jìn)知識(shí)螺旋的速率，高效完成知識(shí)的創(chuàng)造。

（5）工程項(xiàng)目各利益相關(guān)者未明確指出，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行識(shí)別。

4 結(jié)語(yǔ)

工程項(xiàng)目外部環(huán)境變化日新月異，各利益相關(guān)者及組織面臨著越來(lái)越多的問(wèn)題，提升工程項(xiàng)目組織知識(shí)創(chuàng)造能力為解決問(wèn)題提供了新思路。結(jié)合現(xiàn)有相關(guān)理論研究基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)工程項(xiàng)目組織同一般企業(yè)最大的差異在于，工程項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)關(guān)系更加復(fù)雜，相對(duì)于一般企業(yè)而言，各相關(guān)者直接或間接地參與到項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，甚至關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。由于工程項(xiàng)目及其組織的特殊性，各參與者進(jìn)入階段不同、所需知識(shí)亦不同，在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中綜合考慮各相關(guān)者知識(shí)的需求和供給，以不斷尋找其存在的知識(shí)缺口，可以為知識(shí)創(chuàng)造指明方向。在此基礎(chǔ)上，工程項(xiàng)目組織和其他直接、間接利益相關(guān)者應(yīng)用適合自身發(fā)展的IT技術(shù)，考慮內(nèi)外部環(huán)境因素，充分挖掘其心智模式以更好地促進(jìn)組織內(nèi)外部知識(shí)在其內(nèi)部及各利益相關(guān)者之間形成知識(shí)螺旋上升，而在此過(guò)程中心智模式也可以得到不斷提升，從而進(jìn)一步促進(jìn)組織及個(gè)人知識(shí)的創(chuàng)造，更好地解決建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，保障項(xiàng)目得以順利實(shí)施并為后繼相似項(xiàng)目建設(shè)積累豐富經(jīng)驗(yàn)。

總之，基于利益相關(guān)者的工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，并不是一次性能夠完成的，知識(shí)是動(dòng)態(tài)的，知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程是利益相關(guān)者長(zhǎng)期實(shí)踐的過(guò)程。所以，未來(lái)的研究應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化，在基于利益相關(guān)者需求的工程項(xiàng)目知識(shí)創(chuàng)造模型框架下，對(duì)各利益相關(guān)者分別就如何提升知識(shí)創(chuàng)造能力進(jìn)行探討，包括模型中涉及到的組織文化、組織制度、組織結(jié)構(gòu)、IT技術(shù)（如知識(shí)地圖、知識(shí)管理系統(tǒng)）、知識(shí)共享等內(nèi)容。

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龍子泉（1962-），男，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向：管理科學(xué)理論方法與實(shí)踐；

蘇立彬（1983-），男，講師，研究方向：水資源管理。

Modeling Analysis of Knowledge Creation of Engineering Project Based on the Stakeholders

ZHANG Dong-yan1，2，LONG zi-quan1，SU li-bin2
（1. Economics and Management School，Wuhan University，Wuhan 430072，China，E-mail：zdylsyy@126.com；2. Agriculture and Animal Husbandry College of Tibet University，Linzhi 860000，China）

Abstract：The engineering project organization as the organization has particularity，the study of knowledge creation model of the organization has big difference with the general enterprises，the development of stakeholder theory will be used for reference for the research of knowledge creation in the engineering project organization. So the deep study on it is of benefit to solve the project knowledge innovative problems. This paper reviewed the relevant knowledge creation model based on SECI model，properly identified the project stakeholders，and analyzed the knowledge needs of the various stakeholders so as to find the knowledge gap. All above lay a foundation for constructing the model of knowledge creation of engineering project based on the stakeholders.

Keywords：stakeholders；engineering project；SECI model；knowledge gap

作者簡(jiǎn)介：

基金項(xiàng)目：國(guó)家科技支撐計(jì)劃項(xiàng)目（2013BAJ03B00）；西藏大學(xué)農(nóng)牧學(xué)院青年基金項(xiàng)目（NYQNKY2014-08）．

收稿日期：2015-11-17．

中圖分類(lèi)號(hào)：F426.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1674-8859（2016）01-093-05

DOI:10.13991/j.cnki.jem.2016.01.017