口述丨朱曉卓

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行業(yè)問題困住了家政教育

口述丨朱曉卓

家政行業(yè)的問題一直很多，這些問題存在很多年了，一直得不到不解決，家政行業(yè)在未來要想發(fā)展得更好，應該著重解決這些問題。

首先，純人力成本的家政公司做不到全員的員工制。比如說月嫂公司想做員工制，但是他們做不了，因為員工制是需要簽勞動合同的，勞動合同是要遵守勞動法的，月嫂工作不是一天8小時工作制，如果月嫂告企業(yè)違法用工，一告一個準。所以現(xiàn)在很多企業(yè)還是中介制，家政服務員跟公司的關系不是嚴格意義上的員工關系，真正能做員工制的只有醫(yī)院的護工，每天幾個小時固定在那兒。

其次，現(xiàn)在家政公司的流動性特別大，今天是這個阿姨，明天是那個阿姨，我們的學生都覺得企業(yè)很亂，這把整個行業(yè)拉低了。

再次，家政員遇到糾紛問題，誰來處理糾紛。出現(xiàn)問題，家政服務員和雇主去談怎么解決，公司出面的話無非就是作為中間人去調節(jié)一下，他們又會覺得很多事情難以說清楚，就想把事情轉移到外面去。比如說家協(xié)或者其他一些機構去承擔這樣一件事，像寧波市的醫(yī)療糾紛專門有個調解委員會，讓一個相對公正、獨立的地方去解決這個問題，員工畢竟是家政公司派出去的，也不是完全獨立的，這在立法程序上應該要盡快解決。

企業(yè)老總普遍反映比較累的事是：一是用工，人員流動性太大，沒有勞動合同，員工想走就走了；二是規(guī)范問題，每個地方都有自己的標準，這在一定程度上限制了人員的流動……

還有一個問題是家政員職業(yè)證書的問題，我之前看說要取消家政員職業(yè)證書，按道理我的學生應該是考家政服務員的證書，但是現(xiàn)在的問題是家政服務員太雜了，哪一家是專門要家政服務員的？要么要月嫂，要么是養(yǎng)老護理員，現(xiàn)在都要持證上崗，那他們到底持什么證？所以這個怎么弄，我很迷茫！

企業(yè)老總普遍反映比較累的事是：一是用工，人員流動性太大，沒有勞動合同，員工想走就走了；二是規(guī)范問題，每個地方都有自己的標準，這在一定程度上限制了人員的流動，到底哪個標準是更具有推廣性和操作性的，地方標準和國家標準之間的關系是什么。

這些問題都挺困擾我的，在人才培養(yǎng)方面怎么去跟市場對接？家政員是任何人都可以做的，幾乎沒有門檻，那對我們的學生而言，何必要去學這個專業(yè)？我本來是想做一些課證的融合，現(xiàn)在證書都取消了，我怎么去融合？

我現(xiàn)在在嘗試的一種方式叫考賽融通。學生考試的一部分內容是學校跟企業(yè)辦比賽，企業(yè)派員工過來跟學生比賽，學生比賽的成績作為考試的一部分。

（許婕采訪、整理）