本刊記者/謝希語　王小旎　牛琪

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香港旅游業(yè)：調(diào)整中謀求發(fā)展

Hong Kong Tourism Industry Adjusts to Pursuit Development

本刊記者/謝希語王小旎牛琪

市民在觀看花燈

“褪色的黃金周”“市面‘水凈鵝飛’”……2015年，香港旅游業(yè)步入低迷。親身體驗(yàn)“寒冬”的港人發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)“?！薄皺C(jī)”并存的調(diào)整期，特區(qū)政府和業(yè)界亟須理清思路、直面挑戰(zhàn)，才能為香港旅游業(yè)鋪設(shè)一條健康長遠(yuǎn)的發(fā)展路徑。

最新數(shù)據(jù)顯示，2015年11月訪港旅客按年減少10.4％，占整體訪港旅客人數(shù)3/4的內(nèi)地旅客更減少了15.4％；2015年6月至11月，訪港旅客數(shù)量已連續(xù)6個(gè)月下跌。

香港旅游發(fā)展局預(yù)計(jì)，與2014年相比，2015年全年訪港旅客數(shù)量將有1％-2％的下跌，這將是自2003年開通內(nèi)地游客赴港個(gè)人游以來的首次下跌。

作為香港支柱產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)的不景氣還將“連累”與之息息相關(guān)的零售、餐飲、酒店、物流等多個(gè)行業(yè)。一個(gè)明顯的例證便是位于香港銅鑼灣核心商區(qū)的羅素街。這個(gè)曾問鼎全球商業(yè)租金之冠的商業(yè)地標(biāo)，隨著香港旅游業(yè)的低迷正面臨商鋪棄租、銷售大跌的窘境。

“很多國家和地區(qū)對內(nèi)地游客更加開放，加上匯率因素，分流了一部分游客。此外，2015年香港還發(fā)生了諸如‘反水貨客’等滋擾游客事件，對香港形象產(chǎn)生了一定損害?！毕愀勐糜螛I(yè)議會主席黃進(jìn)達(dá)坦言，訪港旅客數(shù)量持續(xù)下跌是因?yàn)槭艿酵獠亢蛢?nèi)部因素的雙重影響。

內(nèi)地經(jīng)濟(jì)增長放緩、全球經(jīng)濟(jì)形勢不明、日韓等國匯率下降、周邊國家對內(nèi)地游客放松簽證要求等因素，都在一定程度上影響了游客來港的意愿?！耙缓灦嘈小闭{(diào)整為“一周一行”，也影響了內(nèi)地游客來港的通行方便。

激進(jìn)人士滋擾游客的行為更讓香港的“好客之都”形象大大受損。自2014年非法“占中”以來，香港接連發(fā)生了一系列滋擾游客事件。原本計(jì)劃來港的游客都開始擔(dān)憂，香港究竟是否安全，自己到香港是否會遭到不公平待遇。

就此，香港特區(qū)政府官員、立法會議員、旅游業(yè)界人士曾多次在公開場合譴責(zé)滋擾游客或強(qiáng)迫購物行為。他們認(rèn)為，這些行為是導(dǎo)致訪港旅客人數(shù)下跌的一個(gè)重要因素，嚴(yán)重?fù)p害了香港作為一個(gè)旅游城市在內(nèi)地和國際上的聲譽(yù)，必須加以制止。

面對香港旅游業(yè)進(jìn)入調(diào)整期，黃進(jìn)達(dá)說，這種調(diào)整正好有機(jī)會整理思路，為香港旅游業(yè)的未來設(shè)定健康長遠(yuǎn)的發(fā)展路徑。

香港特區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長蘇錦樑表示，會循著“重質(zhì)”而非“重量”的方向發(fā)展香港旅游業(yè)，特區(qū)政府會密切留意有關(guān)發(fā)展，并與業(yè)界緊密合作。

事實(shí)上，為吸引更多高消費(fèi)旅客來港，特區(qū)政府不斷推出針對性措施，例如在2015年的財(cái)政預(yù)算案中額外撥款8000萬港元給旅發(fā)局，加強(qiáng)向各地市場宣傳香港等。

黃進(jìn)達(dá)說，香港是國際大都會，是東西方文化交融的一個(gè)城市。美食、購物服務(wù)、主題公園等傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品深受內(nèi)地和國際游客的歡迎。新近提出的大嶼山開發(fā)、新界原居民文化等旅游產(chǎn)品也都是香港的賣點(diǎn)。

在黃進(jìn)達(dá)的工作規(guī)劃中，他希望能將香港的旅游發(fā)展多元化，不只依靠個(gè)別元素吸引游客?！奥糜螛I(yè)議會鼓勵(lì)會員在多方面研發(fā)產(chǎn)品，在不同元素方面多做一些嘗試，我們還很強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游的素質(zhì)?！?/p>

旅游業(yè)是香港四大支柱行業(yè)之一，占本地生產(chǎn)總值的5％，對香港經(jīng)濟(jì)的重要性不言而喻。

“我們要找一個(gè)平衡。”黃進(jìn)達(dá)說，香港是一個(gè)小地方，接待能力有限，需要尋找一些方法，多開拓一些景點(diǎn)，分流游客。

業(yè)界人士也形成基本共識：只顧追求旅客數(shù)字高速增長是不切實(shí)際的，旅游業(yè)最理想的持續(xù)發(fā)展策略應(yīng)是，在平穩(wěn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，盡量開拓更多元化的旅客市場，吸引更多高消費(fèi)的過夜旅客，發(fā)揮香港作為一個(gè)中西文化薈萃的國際城市的特有魅力。

對如何解決損害香港旅游業(yè)形象的一系列問題，黃進(jìn)達(dá)表示，目前相關(guān)機(jī)構(gòu)正在推廣優(yōu)質(zhì)誠信游，減少定點(diǎn)購物的旅行團(tuán)，并制定來港旅游的“指標(biāo)價(jià)”，讓游客特別是內(nèi)地游客了解香港旅游產(chǎn)品和酒店的正常價(jià)格水平。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)管，包括采取在主要景點(diǎn)和購物點(diǎn)加派巡視員等措施，檢查旅游業(yè)界操作是否符合有關(guān)規(guī)定。

針對“影子團(tuán)友”，黃進(jìn)達(dá)表示，目前正在研究派“神秘人（調(diào)查員）”加入旅行團(tuán)，以一種低調(diào)的方式來巡查有關(guān)旅游團(tuán)是否存在強(qiáng)迫購物等行為。

“旅游業(yè)議會肩負(fù)監(jiān)管和發(fā)展旅游業(yè)的責(zé)任，希望我們能夠維護(hù)香港旅游業(yè)的信譽(yù)，帶領(lǐng)旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。”黃進(jìn)達(dá)說。

展望2016年，黃進(jìn)達(dá)認(rèn)為，來港游客整體數(shù)字仍會受一些內(nèi)外因素的影響，香港更應(yīng)積極面對，強(qiáng)化和提升香港的吸引力和優(yōu)勢。

“長遠(yuǎn)來看，還是要想辦法恢復(fù)香港在國際社會的形象。2015年，大批內(nèi)地游客赴韓國、日本旅游購物，充分證明內(nèi)地游客的消費(fèi)實(shí)力很強(qiáng)?！比鄹鲄^(qū)工商聯(lián)會長李鋈麟強(qiáng)調(diào)，香港旅游業(yè)未來的發(fā)展，關(guān)鍵要看特區(qū)政府和業(yè)界如何想辦法，以吸引旅客再次光顧。

上圖：這是“香港美酒佳肴巡禮”的展示牌

下圖：一名手機(jī)使用者展示香港導(dǎo)游網(wǎng)頁，游客只需用手機(jī)拍攝身處地點(diǎn)的景物便可了解附近的交通、餐飲及購物等信息，該手機(jī)應(yīng)用程序有中英文兩個(gè)版本