胡景宇 李蒼珠

北京中企時代科技有限公司霍林郭勒分公司

網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

胡景宇 李蒼珠

北京中企時代科技有限公司霍林郭勒分公司

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，為了提升企業(yè)管理效率，多數(shù)企業(yè)都根據(jù)自身的發(fā)展需要，制定了IT戰(zhàn)略規(guī)劃，有重點的推進和部署數(shù)字化企業(yè)管理系統(tǒng)。但是由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)復(fù)雜且出現(xiàn)的故障存在一定的不可預(yù)測性，網(wǎng)絡(luò)運維管理也面臨著一定的困難，對運維管理系統(tǒng)的研究具有十分重要的意義。因此，深入分析系統(tǒng)設(shè)計存在的困難，并在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計的優(yōu)化，成為提升企業(yè)綜合效益的關(guān)鍵?；诖耍恼戮途W(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)進行分析。

網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)；設(shè)計；實現(xiàn)

1.系統(tǒng)實現(xiàn)目標(biāo)

1)高效地開展各項網(wǎng)絡(luò)與信息安全相關(guān)的工作， 對工信部、集團下發(fā)的 KPI(關(guān)鍵性能指標(biāo))考核，按照評分規(guī)則人工打分的方式和部分定量指標(biāo)通過系統(tǒng)打分的方式，較客觀地對指標(biāo)完成情況給予準(zhǔn)確評價；

2)通過任務(wù)單派發(fā)流程，使得網(wǎng)絡(luò)信息安全工作能夠以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、?guī)范的方式進行開展，任務(wù)單實現(xiàn)閉環(huán)，工作完成情況也得到較真實的反應(yīng)，工作過程得以留痕；

3)通過制定自動任務(wù)作業(yè)計劃，對網(wǎng)絡(luò)信息安全中的日常維護等工作進行有效的管控；

4)網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)的制度、規(guī)范、政策法規(guī)以及工信部和集團下發(fā)的公文進行歸檔整理，供學(xué)習(xí)和查閱；

5)實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)信息安全人員的有效管理，人員入職、離職必須經(jīng)過嚴(yán)格的審核，提供相關(guān)的上崗證、網(wǎng)絡(luò)信息安全培訓(xùn)證書、學(xué)歷證書、工作經(jīng)歷等，同時系統(tǒng)為在職人員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)提供一定的幫助；

6)數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)與生產(chǎn)系統(tǒng)對接，獲取安全有關(guān)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為網(wǎng)絡(luò)信息安全工作人員實時的提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)；

7)移動應(yīng)用，系統(tǒng)部分功能實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用；

8)應(yīng)急指揮調(diào)度，制定網(wǎng)絡(luò)安全各種應(yīng)急預(yù)案，定期進行應(yīng)急演練活動，如遇突發(fā)緊急情況，能夠完成應(yīng)急指揮調(diào)度；

9)統(tǒng)計分析，對關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，能夠發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，為以后的工作提供參考價值。

2.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)總體設(shè)計

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運維管理系統(tǒng)中應(yīng)用B/S結(jié)構(gòu)，即瀏覽器服務(wù)器結(jié)構(gòu)，B/S結(jié)構(gòu)也是當(dāng)今優(yōu)勢較為明顯的軟件體系，B/S是以互聯(lián)網(wǎng)三層結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的?；ヂ?lián)網(wǎng)三層結(jié)構(gòu)分別為客戶端、應(yīng)用服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，其中客戶端實現(xiàn)用戶與系統(tǒng)之間的良好交流，應(yīng)用服務(wù)器實現(xiàn)不同需求業(yè)務(wù)的邏輯運算，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器實現(xiàn)用戶的存儲和優(yōu)化。以三層結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，B/S結(jié)構(gòu)的第一層是瀏覽器，主要講HTML代碼轉(zhuǎn)換為網(wǎng)頁;第二層為WEB服務(wù)器，響應(yīng)客戶需求，第三層是數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的管理，協(xié)調(diào)服務(wù)器請求。三層結(jié)構(gòu)簡化了客戶端的電腦荷載，降低了系統(tǒng)的維護成本。B/S結(jié)構(gòu)如圖1所示。

以B/S結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，建筑智能化集成系統(tǒng)的不同業(yè)務(wù)之間建立良好的數(shù)據(jù)環(huán)境，通過客戶端的瀏覽器將數(shù)據(jù)發(fā)送到服務(wù)器，由服務(wù)器處理數(shù)據(jù)。在系統(tǒng)集成技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸發(fā)展的過程中，智能化建筑的弱電系統(tǒng)逐漸完善，不同設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)更加協(xié)調(diào)可靠，實現(xiàn)了系統(tǒng)信息的高度共享。在智能建筑的集成系統(tǒng)中，工作站同一應(yīng)用B/S訪問模式。在整個建筑系統(tǒng)的管理過程中，采用中央集成管理平臺，即IBMS，它是綜合集成Internet于一體的智能化建筑管理系統(tǒng)。智能化集成管理系統(tǒng)中包含BA、OA和CA，提供出良好易操作界面，集成管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)也實現(xiàn)了物業(yè)管理過程中的信息交互，再綜合集成到統(tǒng)一的瀏覽器界面中，可以訪問建筑內(nèi)部的多種信息資源，實現(xiàn)一體化管理。應(yīng)用B/S結(jié)構(gòu)可以在任何地方進行操作，實現(xiàn)了客戶端的零維護，同時具有較高的可擴展性，不需要安裝專門的客戶端軟件。

圖1 B/S結(jié)構(gòu)

3.網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)的主要設(shè)計實現(xiàn)

3.1 服務(wù)臺設(shè)計

服務(wù)臺的主要目標(biāo)就是協(xié)調(diào)客戶(用戶)和部門間的關(guān)系，為服務(wù)運作提供支持進而提高客戶的滿意度。服務(wù)臺的主要任務(wù)是監(jiān)控和記錄有關(guān)事故和事件，確保客戶的請求得到及時、有效的處理和反饋。服務(wù)臺是服務(wù)支持流程的樞紐，大多數(shù)流程都需要服務(wù)臺參與調(diào)度。服務(wù)臺是一個組織，可以是集中式的、也可以是分布式的。無論采用何種形式，對用戶必須是以唯一的面孔出現(xiàn)，以防止用戶無所是從。但是集中式服務(wù)臺具有運作成本低、資源利用率高等優(yōu)點，企業(yè)的部門既負(fù)責(zé)提供服務(wù)，又承擔(dān)服務(wù)的支持，所以企業(yè)服務(wù)臺選用集中式結(jié)構(gòu)。

3.2 事件管理流程設(shè)計

事件管理流程主要分為三大模塊：事件記錄、事件判定和事件處理。首先，事件管理系統(tǒng)與服務(wù)臺直接相連，當(dāng)服務(wù)臺發(fā)出事件請求處理信息時，相關(guān)的信息收集系統(tǒng)就會將該處理信息傳遞到事件記錄系統(tǒng)中，完成數(shù)據(jù)接收工作。隨后，根據(jù)這一事件的產(chǎn)生原因和發(fā)生源，初步判定該事件對系統(tǒng)運行、業(yè)務(wù)操作等多方面工作的影響程度，并結(jié)合實現(xiàn)設(shè)定好的內(nèi)部程度，比較得出該事件的緊急度和優(yōu)先級，以此決定該事件的處理順序。在進行事件處理時，首先分析事件的性質(zhì)、發(fā)生原因，查找數(shù)據(jù)庫是否存在相同或類似的事件，如果有則可以直接調(diào)用事件處理方法；如果沒有可調(diào)用的處理程序，則需要人工手動進行處理。

3.3 變更管理流程設(shè)計

信息技術(shù)、信息設(shè)備的更新?lián)Q代非?？?，在此基礎(chǔ)上發(fā)展而來的網(wǎng)絡(luò)運維系統(tǒng)也必須不斷的進行更新和優(yōu)化，所有對管理系統(tǒng)進行的程序、配置更改動作，都稱之為變更管理。變更管理需要依次經(jīng)過變更申請、評估審批、變更處理、設(shè)計實施、系統(tǒng)調(diào)試等多個環(huán)節(jié)。

結(jié)束語

對于企業(yè)而言，加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運維管理具有非常重要的意義。因此，可以根據(jù)實際的情況，選擇合理的設(shè)計方式，通過系統(tǒng)應(yīng)用運維日志功能，從而實現(xiàn)故障處理信息的共享，可以當(dāng)做知識庫應(yīng)用，最終縮短故障處理時間，提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性。

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