訪談嘉賓：IBM新興市場(chǎng)亞太區(qū)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān) Louise Davis

在本期封面報(bào)道的采訪中，我們發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)開展志愿服務(wù)管理，并取得了一定的成效。這些企業(yè)在志愿服務(wù)方面的有益嘗試，為志愿服務(wù)的擴(kuò)展、

普及積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本刊選取了較為典型的三個(gè)案例，從不同的角度展示與分享，其管理理念和經(jīng)驗(yàn)或許可以為更多的企業(yè)提供思考與借鑒。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：IBM在亞太和全球開展了很多CSR項(xiàng)目，在制定這些項(xiàng)目時(shí)遵循什么樣的原則和理念？

IBM認(rèn)為，員工及其提供的志愿服務(wù)，可以成為強(qiáng)大的變革力量。IBM把基于服務(wù)和技能的志愿服務(wù)視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重心，鼓勵(lì)員工參與進(jìn)來，造福企業(yè)、社區(qū)和自身。IBM為此構(gòu)建起全球高管、普通管理層和員工在內(nèi)的多層次志愿服務(wù)管理體系，面向新興市場(chǎng)分享國際成功案例，并提供公益性的咨詢建議。

Louise Davis：從公司創(chuàng)始之初，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就融入IBM基因當(dāng)中。我們?cè)陂_展企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，更多的是希望結(jié)合專長(zhǎng)、能力，這包括IBM本身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及IBM志愿者在方方面面的經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：IBM如何平衡員工本職工作和志愿服務(wù)？

Louise Davis：我們員工做志愿者都是兼職的。我們所有人都有自己的本職工作，但盡可能利用自己的業(yè)余時(shí)間，兼職做一些自己愿意做的志愿服務(wù)。

在IBM，大多數(shù)人都可以有比較靈活的彈性的工作機(jī)制。正是因?yàn)橛辛诉@種靈活性，很多IBM員工可以非常自由、非常靈活地做志愿活動(dòng)。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：?jiǎn)T工志愿者是IBM志愿服務(wù)項(xiàng)目的重要參與方，如何幫助他們?cè)谥驹阜?wù)中獲得創(chuàng)新、機(jī)會(huì)和成長(zhǎng)？

Louise Davis：IBM很多項(xiàng)目設(shè)計(jì)之初，都是為了解決全球一體化的問題。所以IBM員工或管理層，必須能夠在變化和不同的文化環(huán)境中適應(yīng)和工作。

譬如我們的“全球志愿服務(wù)隊(duì)項(xiàng)目”，參加這個(gè)項(xiàng)目的人在完全不一樣、多元化的的工作環(huán)境中參與“全球志愿服務(wù)隊(duì)項(xiàng)目”。這是非常好的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過程。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》：IBM的志愿者精神，用一些什么樣的詞可以更好地詮釋？

Louise Davis：如果一定要說有什么樣的共性或者特質(zhì)，IBM志愿者都非常熱情慷慨，都希望以自己的能力帶來一些變化。我們希望通過自己的能力，通過專長(zhǎng)解決一些問題，自己也非常享受這種幫助他人的過程。