如何把握大數(shù)據(jù)時(shí)代的歷史機(jī)遇，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+檢察”工作深度融合，從而讓數(shù)據(jù)多“跑路”、讓群眾少跑腿？這是貴州省檢察機(jī)關(guān)近年來(lái)致力解決的重點(diǎn)工作。

2015年7月22日，“貴州檢察12309”一體化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱12309服務(wù)平臺(tái)）率先在全國(guó)開(kāi)通，探索為民辦事一體化服務(wù)，廣受群眾關(guān)注。自開(kāi)通以來(lái)，12309服務(wù)平臺(tái)社會(huì)影響力有效提升，2015年8月，貴州省委副書(shū)記、省委政法委書(shū)記諶貽琴批示肯定12309服務(wù)平臺(tái)的做法。2016年1月，12309客戶端入選“全國(guó)十佳檢察客戶端”。

“‘貴州檢察12309是我省檢察機(jī)關(guān)運(yùn)用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)手段服務(wù)檢察職能，延伸和拓展服務(wù)方式的重要載體?！睋?jù)貴州省檢察院案管辦負(fù)責(zé)人介紹，該平臺(tái)集“兩微一端”、電話、郵件等7種載體于一身，整合檢察宣傳、檢務(wù)公開(kāi)、檢察服務(wù)、監(jiān)督評(píng)議等多種功能，為群眾提供多層次、多角度、全覆蓋的便民利民渠道及多元服務(wù)。

“以前辦理行賄犯罪檔案查詢，需要整理原件、提前預(yù)約、排隊(duì)，人工來(lái)回跑，既花錢又費(fèi)時(shí)，現(xiàn)在只要掃描證件信息，在平臺(tái)上遞交申請(qǐng)后三五分鐘后就能收到回復(fù)?！敝袊?guó)水環(huán)境集團(tuán)投資有限公司經(jīng)理滕瑤表示，對(duì)于經(jīng)常參加招投標(biāo)的單位，行賄犯罪檔案查詢是極其重要的一環(huán)，而12309服務(wù)平臺(tái)便捷高效的服務(wù)模式無(wú)疑為自己省了不少精力。

為確保群眾訴求件件有回音、事事能落實(shí)，12309服務(wù)平臺(tái)對(duì)群眾反映的情況進(jìn)行統(tǒng)一接入，即由省檢察院實(shí)行集中監(jiān)管和內(nèi)部分流，形成工單后及時(shí)派送相關(guān)檢察院，由責(zé)任人進(jìn)行辦理，全過(guò)程在“指尖上”運(yùn)行。與此同時(shí)，對(duì)于工單任務(wù)完成情況，平臺(tái)系統(tǒng)還實(shí)施實(shí)時(shí)跟蹤和限時(shí)預(yù)警。除了受理案件查詢、控告申訴、行賄檔案查詢等業(yè)務(wù)服務(wù)外，對(duì)于非檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)訴求，12309服務(wù)平臺(tái)也根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)回復(fù)并移交相關(guān)部門，引導(dǎo)群眾以合法的方式維護(hù)自身權(quán)益，極大提升了群眾的安全感和滿意度。

“非常感謝檢察機(jī)關(guān)的重視，讓我知道了怎樣運(yùn)用法律法規(guī)維護(hù)自身合法權(quán)益?！?015年8月3日，畢節(jié)市織金縣小雨（化名）在收到12309服務(wù)平臺(tái)責(zé)任人的回復(fù)后感慨地說(shuō)。

2015年7月底、8月初，12309服務(wù)平臺(tái)連續(xù)兩次收到提問(wèn)人小雨關(guān)于拐騙婦女方面的法律咨詢。派單人員當(dāng)即把工單分派到織金縣檢察院，收到工單后，該院控申部門工作人員、12309責(zé)任人徐進(jìn)云迅速通過(guò)電話回復(fù)。原來(lái)，小雨兩年前在親戚的介紹下與鄰村張強(qiáng)（化名）結(jié)婚?；楹?，小雨感覺(jué)生活并不幸福，男方也沒(méi)有親戚當(dāng)初說(shuō)的那么好，懷疑自己上當(dāng)受騙，于是向12309服務(wù)平臺(tái)咨詢和求助。徐進(jìn)云針對(duì)小雨所提問(wèn)題逐條、認(rèn)真答復(fù)，并核實(shí)其中是否存在違法犯罪線索，同時(shí)把事件按照法律法規(guī)移交織金縣公安局。

“雖然不屬于檢察機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)范圍，但及時(shí)了解事態(tài)，從咨詢問(wèn)題涉及的法律規(guī)定、處理辦法、解決渠道等多個(gè)方面予以解答，提升群眾的安全感，這是我們的職責(zé)?！毙爝M(jìn)云說(shuō)。

依托12309服務(wù)平臺(tái)，全省檢察機(jī)關(guān)不僅在案件管理、檢察效率方面能得到有效提升，同時(shí)也為深化檢務(wù)公開(kāi)、提升執(zhí)法公信力搭建了重要平臺(tái)?！澳軌蜃杂X(jué)接受群眾監(jiān)督，12309服務(wù)平臺(tái)不是虛設(shè)?！弊屬F州北斗星律師事務(wù)所律師龍光洪深有感觸的是，今年1月，當(dāng)他嘗試向12309服務(wù)平臺(tái)反映窗口值班人員作風(fēng)問(wèn)題時(shí)，立即得到平臺(tái)責(zé)任人的仔細(xì)回復(fù)。

截至2015年12月，12309服務(wù)平臺(tái)提供案件程序性信息查詢67567件次，接受辯護(hù)與代理預(yù)約1008件次，向社會(huì)公開(kāi)重要信息2292條，提供終結(jié)性法律文書(shū)29405份，主動(dòng)向律師推送案件節(jié)點(diǎn)性信息4273余條。