杜傳忠　楊志坤　寧朝山（.南開大學(xué)經(jīng)濟與社會發(fā)展研究院，天津30007；.南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，天津30007）

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互聯(lián)網(wǎng)推動我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的路徑分析

杜傳忠1楊志坤2寧朝山2
（1.南開大學(xué)經(jīng)濟與社會發(fā)展研究院，天津300071；2.南開大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院，天津300071）

內(nèi)容提要：互聯(lián)網(wǎng)革命對新一代信息技術(shù)與制造業(yè)的深度融合產(chǎn)生極大而深入的推動作用，并且對我國制造業(yè)生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、價值鏈和管理方式等產(chǎn)生巨大而深刻的影響，最終促進我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。研究發(fā)現(xiàn)，在生產(chǎn)方式方面，互聯(lián)網(wǎng)推動制造業(yè)大規(guī)模個性化定制，促使制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展；在商業(yè)模式方面，互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新傳統(tǒng)原材料采購方式，形成線上線下市場營銷新模式，促進制造業(yè)服務(wù)化更普遍；在價值鏈方面，互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化制造業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)、提升運行效率以及促進各環(huán)節(jié)融合發(fā)展；在管理方式方面，互聯(lián)網(wǎng)更新傳統(tǒng)制造企業(yè)管理理念，完善制造企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，形成制造企業(yè)扁平化管理組織。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級生產(chǎn)方式商業(yè)模式管理方式

2015年5月，國務(wù)院發(fā)布《中國制造2025》，明確指出要“深化互聯(lián)網(wǎng)在制造領(lǐng)域的應(yīng)用”；7月，國務(wù)院印發(fā)《積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，提出包含“‘互聯(lián)網(wǎng)+’協(xié)同制造”等重點行動，指出“推動互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合，提升制造業(yè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化水平，加強產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同制造新模式”?；ヂ?lián)網(wǎng)在制造業(yè)的應(yīng)用，將對我國制造業(yè)生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、價值鏈和管理方式等產(chǎn)生巨大而深刻的影響，為我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級和國際競爭力的提升提供動力。

一、互聯(lián)網(wǎng)改造制造業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式

制造業(yè)生產(chǎn)方式主要包括制造業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造方式、技術(shù)作用方式和勞動者組合形式等方面的內(nèi)容。在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)生產(chǎn)方式的影響與創(chuàng)新，主要體現(xiàn)在制造業(yè)大規(guī)模個性化定制的實現(xiàn)、數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化的發(fā)展等方面。

（一）互聯(lián)網(wǎng)促進大規(guī)模個性化定制

大規(guī)模個性化定制是一種以系統(tǒng)制造、整體優(yōu)化為思想，集供應(yīng)商、企業(yè)、客戶、員工和環(huán)境于一體的綜合制造方式，將制造企業(yè)的相關(guān)資源綜合利用，發(fā)揮最大的效用；以信息技術(shù)、先進制造技術(shù)標準等為技術(shù)支持，實現(xiàn)大批量生產(chǎn)和個性化定制，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的低成本優(yōu)勢，以維持現(xiàn)代制造的高質(zhì)量和高效率的生產(chǎn)方式?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺為制造業(yè)實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制提供了有利的技術(shù)和平臺支撐。

1.互聯(lián)網(wǎng)改進設(shè)計研發(fā)方式

制造企業(yè)的設(shè)計、研發(fā)環(huán)節(jié)屬于微笑曲線的高端環(huán)節(jié)，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對信息加以整合、協(xié)調(diào)，比如可通過互聯(lián)網(wǎng)將消費者的特殊需求信息及時反饋給制造企業(yè)的研發(fā)、設(shè)計部門，甚至是讓消費者通過互聯(lián)網(wǎng)直接參與到研發(fā)、設(shè)計過程中，直接生產(chǎn)出可以滿足消費者個性化需求的產(chǎn)品，進而實現(xiàn)大規(guī)模個性化定制?；ヂ?lián)網(wǎng)有利于突破智能設(shè)計與仿真方面的核心技術(shù)，實現(xiàn)高端工業(yè)平臺和重點領(lǐng)域應(yīng)用軟件的自主研發(fā)與創(chuàng)新，形成完善的安全測評體系與工業(yè)軟件集成標準，為大規(guī)模定制提供充足技術(shù)支撐［1］。

2.互聯(lián)網(wǎng)改造提升生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)

制造環(huán)節(jié)是傳統(tǒng)制造業(yè)生產(chǎn)過程的核心環(huán)節(jié)，同時也是大規(guī)模生產(chǎn)制造的基本環(huán)節(jié)。伴隨市場需求環(huán)境的變化以及消費者個性化需求的提升，以生產(chǎn)流水線為主要特征的統(tǒng)一生產(chǎn)制造方式越來越難以滿足消費者多元化的需求。借助于日益發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，傳統(tǒng)集中式大規(guī)模生產(chǎn)方式將逐步發(fā)展為小規(guī)模、分散型、定制化生產(chǎn)模式，并進而發(fā)展為大規(guī)模定制化生產(chǎn)方式。在保證規(guī)模經(jīng)濟的前提下，通過大規(guī)模個性化定制的生產(chǎn)方式能夠?qū)崿F(xiàn)定制化生產(chǎn)，以滿足日益提升的消費者個性化需求。借助于互聯(lián)網(wǎng)，制造企業(yè)能夠建立所有生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)配置的網(wǎng)絡(luò)平臺和系統(tǒng)，實現(xiàn)對各種生產(chǎn)要素的集中使用和有效配置，在保證規(guī)模經(jīng)濟降低成本的要求下，最大限度地滿足個性化市場需求。

3.互聯(lián)網(wǎng)促進增材制造

增材制造技術(shù)是以數(shù)字模型為基礎(chǔ)，將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與先進材料技術(shù)以及數(shù)字制造技術(shù)結(jié)合，通過將材料逐層堆積制造出實體物品的新興制造技術(shù)。當(dāng)前，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新一代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，增材制造技術(shù)與信息技術(shù)深度融合，正在向產(chǎn)業(yè)化方向深入發(fā)展，極大推動了大規(guī)模定制化生產(chǎn)。3D打印是當(dāng)今最重要也是應(yīng)用最為廣泛的增材制造技術(shù)，運用可粘合材料，如粉末狀塑料或金屬，以數(shù)字模型作為基礎(chǔ)，使用逐層打印的方式快速成型［2］。3D打印根據(jù)計算機圖形制造出相關(guān)零件，通過計算機軟件操控全部生產(chǎn)過程，并可以免費使用、修改網(wǎng)上開源的設(shè)計方案。從產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計到終端銷售再到客戶服務(wù)，3D打印能夠?qū)崟r響應(yīng)用戶需求，使得流程在線化、互動化、聯(lián)網(wǎng)化。只需簡單地修改設(shè)計方案軟件就可生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，從而滿足客戶精細化、個性化的需求。

（二）互聯(lián)網(wǎng)促進數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化制造

1.互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)化制造提供有效平臺

網(wǎng)絡(luò)化制造的目的在于實現(xiàn)高質(zhì)量、高速度、低成本的制造生產(chǎn)，制造企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建智能制造系統(tǒng)。借助于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等新一代信息技術(shù)，制造企業(yè)與客戶之間構(gòu)建互動關(guān)系，形成客戶與客戶之間的交流平臺，升級制造企業(yè)之間的合作模式，推進網(wǎng)絡(luò)化制造的發(fā)展。

（1）建立制造企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系

通過工業(yè)大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)平臺，可在制造企業(yè)與客戶之間建立起有效的雙向交流機制，進而在以下方面影響制造業(yè)生產(chǎn)過程。

第一，制造企業(yè)與客戶的雙向交流機制幫助制造企業(yè)實現(xiàn)個性化制造。全球各地客戶都可隨時嘗試購買各個制造企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，制造企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)及時了解客戶的需求，根據(jù)不同客戶的不同需要提供個性化服務(wù)。對于制造企業(yè)來說，通過這種制造方式可以及時了解顧客的各種信息，降低制造企業(yè)決策風(fēng)險，為制造企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)，保持制造企業(yè)與上游供應(yīng)商和下游分銷商之間的良好溝通，極大地提升客戶的滿意度［3］。

第二，制造企業(yè)與客戶的雙向交流機制有助于提升制造企業(yè)的售后服務(wù)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為制造企業(yè)提升客戶服務(wù)系統(tǒng)提供可能，進而提升客戶服務(wù)；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)為制造企業(yè)和消費者搭建起實時溝通的橋梁，可及時了解用戶對于產(chǎn)品的反饋，進而努力提高客戶的滿意程度。此外，制造企業(yè)可利用這種系統(tǒng)獲取并分析與客戶有關(guān)的所有交往歷史，從歷史的角度更全面地認識客戶，進而從售后服務(wù)中進一步獲取提升空間，更好地把握客戶實際需求。

第三，制造企業(yè)與客戶的雙向交流機制可以幫助制造業(yè)有效預(yù)測未來的消費趨勢和市場動態(tài)。借助于先進的互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)以及相對完備的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，制造企業(yè)不僅能夠準確分析、預(yù)測客戶的需求，而且還能準確地把握客戶需求的變化和市場發(fā)展的趨勢，從而做出正確的經(jīng)營決策，提高客戶的忠誠度，維持足量的市場需求。

（2）互聯(lián)網(wǎng)助推制造企業(yè)升級合作模式

借助于工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，制造企業(yè)不僅可以實現(xiàn)與單個制造企業(yè)的點對點鏈接，而且能通過建立整個制造行業(yè)的資源共享平臺，實現(xiàn)與平臺內(nèi)部所有制造企業(yè)的有效對接，并進一步通過整合平臺內(nèi)所有制造企業(yè)的技術(shù)、資金等生產(chǎn)要素，提升合作的廣度和深度。在互聯(lián)網(wǎng)平臺中，參與制造企業(yè)為了能長期從平臺中獲得利益，因而會維護自身的良好信譽和整個信息平臺，從而形成較為穩(wěn)定的全面合作模式，逐步形成制造企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)行業(yè)系統(tǒng)流程的優(yōu)化和合作制造企業(yè)的共同發(fā)展。平臺內(nèi)諸多互聯(lián)網(wǎng)資源在制造企業(yè)之間的流動，并不存在先后順序，且不存在消耗減少，能夠持續(xù)地供給所有的參與企業(yè)連續(xù)使用。參與的制造企業(yè)越多，合作信息平臺越完善，越能準確反映整個行業(yè)的實際需求動態(tài)，參與合作的制造企業(yè)將得到更大效用，體現(xiàn)出合作規(guī)模經(jīng)濟的特征。

（3）實現(xiàn)制造企業(yè)內(nèi)部信息互通和網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同

互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的信息互聯(lián)與共享利用。首先，利用制造企業(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)制造企業(yè)內(nèi)部信息的相互溝通，并進行全面、系統(tǒng)的信息加工、整合；其次，將制造企業(yè)信息系統(tǒng)與客戶信息系統(tǒng)連接，獲得最新的客戶需求信息；再次，根據(jù)客戶的需求信息，對制造企業(yè)的供應(yīng)鏈、價值鏈等進行有針對性的改造與升級，優(yōu)化制造企業(yè)內(nèi)部管理機制；最后，將綜合客戶及自身信息的內(nèi)部管理機制應(yīng)用于生產(chǎn)、運營中，全面提升制造企業(yè)生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)，最終提升制造企業(yè)核心競爭力［4］。

（4）眾籌等多種融資方式促進制造業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

眾籌是現(xiàn)有融資工具的補充，是初創(chuàng)制造企業(yè)獲取投資的一種新興方式，是一種網(wǎng)絡(luò)化融資方式，也屬于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的重要方面。通過集合希望獲得制造企業(yè)某項產(chǎn)品的相關(guān)力量，以眾籌方式幫助新產(chǎn)品誕生。它通過網(wǎng)絡(luò)平臺將提案者與制造業(yè)的贊助者聯(lián)結(jié)起來，眾籌不再依賴于數(shù)目很少的大型制造企業(yè)或機構(gòu)，而是集眾人之力實現(xiàn)大眾融資?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得以極低成本將志同道合的人聚集在一起成為可能，突破了空間限制。

2.互聯(lián)網(wǎng)有力支撐數(shù)字化制造

廣義來說，數(shù)字化制造是指在制造產(chǎn)品的整個生命周期過程中，運用數(shù)字化技術(shù)對其某一或部分環(huán)節(jié)進行改進，進而實現(xiàn)效率、質(zhì)量的提升，成本下降和市場反應(yīng)靈敏的一系列活動的總稱。在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息物理系統(tǒng)、制造云平臺等是推進數(shù)字制造的有效工具和平臺。

（1）信息物理系統(tǒng)（CPS）有效促進制造業(yè)數(shù)字化發(fā)展

信息物理系統(tǒng)指集計算、通信與控制于一體，通過人機交互接口實現(xiàn)計算進程與物理進程的有效融合，進而以協(xié)作、安全、實時、遠程的方式操控物理實體的智能系統(tǒng)［5］。制造企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)將生產(chǎn)過程中涉及的機器、存儲系統(tǒng)、生產(chǎn)設(shè)施等都融入到信息物理系統(tǒng)之中，從而構(gòu)建起數(shù)字化物理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的有效融合。通過對制造企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、物流和服務(wù)等各個環(huán)節(jié)進行智能機器、存儲系統(tǒng)等方面的處理，形成有效的端到端集成，進而實現(xiàn)信息交換、動作觸發(fā)和動作控制等目的，使制造企業(yè)的制造、工程、材料、供應(yīng)鏈諸多環(huán)節(jié)得到有效控制與管理。信息物理系統(tǒng)具有良好的自組織網(wǎng)絡(luò)，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)過程的不同方面，實時進行動態(tài)配置，對整個制造鏈條進行連續(xù)“微調(diào)”，保證制造流程具有高度的靈活性，更有效地保持供需的平衡。

（2）通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑云平臺推進數(shù)字化制造的實現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和推廣，推進了制造業(yè)云平臺的建立，從而促進制造業(yè)數(shù)字化生產(chǎn)方式的實現(xiàn)。建立為大型制造企業(yè)研發(fā)設(shè)計服務(wù)的數(shù)字化平臺。通過該平臺為大型制造企業(yè)提供全面的信息技術(shù)，整合整個大型企業(yè)制造與平臺的所有資源，結(jié)合整個平臺積累的客戶需求，為單個企業(yè)提供集合整個平臺經(jīng)驗與技術(shù)的相關(guān)計算、軟件和數(shù)據(jù)資源，同時提供多種技術(shù)支持，如虛擬驗證、性能分析、學(xué)科優(yōu)化等，顯著提升平臺內(nèi)企業(yè)的研發(fā)、創(chuàng)新能力。另外，建立服務(wù)于中小制造企業(yè)的數(shù)字化云平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)的開放性特點，使得其在中小企業(yè)服務(wù)方面具有顯著的優(yōu)勢。通過中小制造企業(yè)數(shù)字化公共服務(wù)平臺，不僅可以實現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集、整合，為中小制造企業(yè)的設(shè)計、工藝、制造、采購和營銷等環(huán)節(jié)提供有效的資源，同時還能集合中小企業(yè)的整個創(chuàng)造能力，為中小制造企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新提供良好的平臺。

（3）“互聯(lián)網(wǎng)+機器人”是實現(xiàn)制造業(yè)數(shù)字化的重要途徑

《中國制造2025》將機器人作為我國智能制造重點發(fā)展的領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)條件下，它將成為推進我國制造業(yè)數(shù)字化的重要工具?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+機器人”將成為我國制造業(yè)數(shù)字化的重要模式。先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，本身可以進一步裝備機器人，使得當(dāng)前機器人更加數(shù)字化；互聯(lián)網(wǎng)平臺為我國加強對國際先進機器人技術(shù)的跟蹤研究提供便利，進而突破相關(guān)的關(guān)鍵核心技術(shù)、工藝；互聯(lián)網(wǎng)能夠產(chǎn)生新的機器人銷售模式，不再以最終用戶為中心，而以集成商為中心，降低采購成本，縮短生產(chǎn)環(huán)節(jié)，提高用戶滿意度。

3.互聯(lián)網(wǎng)開辟智能制造新時代

智能制造是由智能機器和人類體驗專家共同組成，借助新一代信息技術(shù)模擬人類專家思維，以高度集成和柔性的方式進行判斷、構(gòu)思、推理、分析和決策的人機一體化系統(tǒng)［6］。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式將被智能制造取代，主要通過以下三種途徑來實現(xiàn)：

第一，互聯(lián)網(wǎng)助推智能工廠實現(xiàn)橫向及縱向集成?；ヂ?lián)網(wǎng)能夠幫助制造企業(yè)實現(xiàn)向智能工廠的轉(zhuǎn)型，同時幫助制造業(yè)對復(fù)雜事物進行管理，提升自身生產(chǎn)制造水平，實現(xiàn)橫向和縱向兩個層面的集成。其中，橫向集成指為實現(xiàn)資源的有效利用，通過IT系統(tǒng)將單個制造企業(yè)的包括生產(chǎn)、營銷、物流等在內(nèi)的制造環(huán)節(jié)鏈接起來；縱向集成則是通過提供端到端的方案，將各個不同層面的IT系統(tǒng)集合在一起。

第二，互聯(lián)網(wǎng)為智能產(chǎn)品實現(xiàn)全程控制提供保障。《中國制造2025》明確指出要“培育智能監(jiān)測、遠程診斷管理、全產(chǎn)業(yè)鏈追溯等工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用”?；谥悄墚a(chǎn)品獨特的可識別性，它可以在任何時候被分辨出來。進而在智能產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，可對整個制造過程進行全面記錄，所以智能產(chǎn)品具有半自主控制能力，能夠?qū)ζ涓鱾€階段進行半自主控制。智能產(chǎn)品自身能夠調(diào)整其制造過程，同時確認自身的耗損程度，保證在各個階段都能夠處于最優(yōu)狀態(tài)。

第三，借助智能制造互聯(lián)網(wǎng)平臺有助于提升制造過程的安全性。構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的物理信息系統(tǒng)，涵蓋了制造系統(tǒng)的全部要素，如人力資源、自動化機器等，并對產(chǎn)品安全性提出了多項應(yīng)對措施，如集成的安保戰(zhàn)略、架構(gòu)和標準，產(chǎn)品、工藝和機器身份識別的獨特性和安全性。同時，互聯(lián)網(wǎng)能夠提供制造全程安全解決方案，確定制造管理方面的安保，確保產(chǎn)品在各個制造環(huán)節(jié)的質(zhì)量水平，從而保證產(chǎn)品整個制造過程的安全性。

二、互聯(lián)網(wǎng)變革制造業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式

企業(yè)的商業(yè)模式代表了企業(yè)以何種方式或系統(tǒng)通過為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)，進而獲得相應(yīng)的利潤。通過該系統(tǒng)形成對企業(yè)各種資源或要素的組織和配置。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，制造業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式越來越難以適應(yīng)快速變動的市場需求，商業(yè)模式創(chuàng)新勢在必行，而互聯(lián)網(wǎng)恰恰為其提供了有力的技術(shù)支持。

（一）互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)新傳統(tǒng)原材料采購方式

在原材料采購過程中，通過互聯(lián)網(wǎng)建立起包括交易雙方、服務(wù)部門、支付機構(gòu)在內(nèi)的信用平臺，保證采購過程中涉及的保險機構(gòu)、金融機構(gòu)、供應(yīng)商和客戶的高度整合與兼容，將各參與主體的經(jīng)濟利益緊密地結(jié)合起來，便于原材料交易信息的流動和傳播，加快多元化制造資源的有效協(xié)同?；ヂ?lián)網(wǎng)為制造企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部原材料系統(tǒng)管理提供了技術(shù)保障，利用互聯(lián)網(wǎng)，制造企業(yè)可以建立內(nèi)部材料采購成本管理系統(tǒng)以及相關(guān)數(shù)據(jù)管理中心，將相關(guān)部門的信息整合到同一系統(tǒng)平臺內(nèi)，便利企業(yè)采購流程，提高采購效率。網(wǎng)上采購有利于降低原材料采購成本?；ヂ?lián)網(wǎng)為具有相同需求的制造企業(yè)以及擁有類似原材料的供應(yīng)商提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺，完善原材料的市場競爭，達到降低原材料成本的目的。

（二）互聯(lián)網(wǎng)形成線上線下市場營銷新模式

產(chǎn)品銷售始終是制造企業(yè)最關(guān)注的運營環(huán)節(jié)。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，制造企業(yè)通過形成線上線下相結(jié)合的營銷模式，大大提升了自身的營銷效率。

第一，互聯(lián)網(wǎng)將打造制造業(yè)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化智能化營銷新模式。目前，我國制造企業(yè)正在積極嘗試利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，快速、有效地把握用戶實際需求，進而針對客戶偏好的用戶體驗流程改善營銷手段和方式，重新打造企業(yè)銷售環(huán)節(jié)，更好地滿足用戶體驗，確保制造產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)在價值被充分發(fā)掘，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展無所不在的營銷，迅速占領(lǐng)國內(nèi)外產(chǎn)品和服務(wù)市場。

第二，互聯(lián)網(wǎng)有助于制造企業(yè)構(gòu)建線上線下協(xié)同的營銷模式。借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺，消費者在購物時，可通過淘寶網(wǎng)等線上方式獲得所需商品或服務(wù)。這種營銷模式還不足以完全滿足消費者的實際需求，目前正在形成的線上線下協(xié)同營銷、相互支持的新營銷模式，得到了消費者的青睞。消費者通過網(wǎng)絡(luò)了解產(chǎn)品及服務(wù)，之后通過線上方式預(yù)約設(shè)計師，設(shè)計師根據(jù)客戶描述直接確定，或上門量尺。線下設(shè)計師根據(jù)具體要求設(shè)計合理方案，線下門店開展與客戶面對面的討論，進一步修正之前的方案，簽定相關(guān)合同。公司將設(shè)計方案傳遞至工廠或其他生產(chǎn)者進行生產(chǎn)，并由就近實體門店配送安裝，完成整個銷售過程。

（三）互聯(lián)網(wǎng)促進制造業(yè)服務(wù)化更普遍

《中國制造2025》明確指出要“加快制造與服務(wù)的協(xié)同發(fā)展”、“推動發(fā)展服務(wù)型制造”，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃將傳統(tǒng)制造業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展提升到戰(zhàn)略高度，為互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)的融合、制造業(yè)服務(wù)化的提速提供了重要機遇和條件。

第一，制造企業(yè)可以為客戶提供產(chǎn)品之外的其它多項附加服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)連接了企業(yè)和用戶，為客戶提供了從研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)銷售到售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)的多元化服務(wù)，進而大大提高了產(chǎn)品附加值。目前，面對日趨激烈的市場競爭環(huán)境，我國諸多制造企業(yè)拉近與用戶距離的方式就是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，基于此提供的多項增值服務(wù)，形成與傳統(tǒng)制造企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。

第二，互聯(lián)網(wǎng)平臺使得產(chǎn)品交易渠道更加便捷化。在信息技術(shù)的推動下，新型制造方式不斷涌現(xiàn)，如智能制造、創(chuàng)新設(shè)計等，新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，如眾包、電商、網(wǎng)購、網(wǎng)銀等，它們有效地提升了交易的便捷性?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)有助于提高制造企業(yè)的服務(wù)化能力，制造企業(yè)通過利用多元化的金融服務(wù)、精準化的供應(yīng)鏈管理和便捷化的電子商務(wù)，不斷提高交易效率和便捷程度。

第三，借助于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的有效整合。隨著制造業(yè)產(chǎn)品的不斷完善，客戶對產(chǎn)品的需求也從單一的產(chǎn)品向多元的產(chǎn)品及服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，制造企業(yè)能否贏得市場，關(guān)鍵要看其能否為客戶提供有效產(chǎn)品和全面解決方案。制造企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”提供的模式和功能創(chuàng)新，通過從研發(fā)、設(shè)計、制造到維修的一體化整合，實現(xiàn)擴展業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)型升級的目的，從而能夠保證為客戶提供有效、全面的產(chǎn)品和服務(wù)。

三、互聯(lián)網(wǎng)促進全球制造業(yè)價值鏈融合與重構(gòu)

（一）互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化制造業(yè)價值鏈結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)將優(yōu)化制造業(yè)價值鏈的現(xiàn)實結(jié)構(gòu)。信息化平臺為制造企業(yè)強化價值鏈上那些能夠帶來價值增值的環(huán)節(jié)，削減不必要的中間環(huán)節(jié)提供可能性，從而實現(xiàn)對價值鏈各部分整合優(yōu)化，進而使得制造企業(yè)能夠低成本、大規(guī)模的擴張。另外，借助于互聯(lián)網(wǎng)完善制造企業(yè)的價值鏈發(fā)展戰(zhàn)略。通過互聯(lián)網(wǎng)，制造企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)之間可實現(xiàn)信息共享，進而改進和強化制造企業(yè)的信息流、資金流和物資流的集成管理，制造企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整競爭戰(zhàn)略和運營模式。伴隨制造企業(yè)信息化的進一步深入，企業(yè)間價值鏈將逐漸重組，并衍生出具有高度專業(yè)化及網(wǎng)絡(luò)化的包括虛擬制造、合作制造等形式在內(nèi)新興業(yè)態(tài)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)提升制造業(yè)價值鏈運行效率

互聯(lián)網(wǎng)可以通過線上交易和系統(tǒng)集成提升制造業(yè)價值鏈的運行效率。一方面，互聯(lián)網(wǎng)促進制造企業(yè)資源計劃軟件和制造控制系統(tǒng)軟件的廣泛應(yīng)用，客戶與供應(yīng)商實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，大大降低客戶定制產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，同時也有助于降低勞動成本、縮減生產(chǎn)時間。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息以及數(shù)據(jù)共享的即時性，使得包括訂貨過程在內(nèi)的整個支持辦公的數(shù)據(jù)管理過程變得更加迅速、準確，減少了文件處理所需的人力投入，降低了交易成本、營業(yè)費用，實現(xiàn)提高制造業(yè)價值鏈運行效率的目的。

（三）互聯(lián)網(wǎng)促進制造業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的融合式發(fā)展

目前，中國的制造業(yè)大多處于國際價值鏈的低端位置，主要從事處于微笑曲線中間環(huán)節(jié)的加工制造活動?；ヂ?lián)網(wǎng)浪潮下，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，自上而下地全面控制生產(chǎn)的模式將被網(wǎng)絡(luò)協(xié)同模式取代，制造企業(yè)將制造生產(chǎn)外包給專門從事生產(chǎn)的制造企業(yè)，同時投入到設(shè)計與研發(fā)、銷售與品牌等“微笑曲線”的兩端環(huán)節(jié)，進而協(xié)同推進價值鏈各環(huán)節(jié)，保證制造業(yè)順利實現(xiàn)價值鏈的融合與升級?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺使得制造企業(yè)、客戶及相關(guān)利益方紛紛參與到價值創(chuàng)造、價值傳遞及價值實現(xiàn)等生產(chǎn)制造各環(huán)節(jié)中來，研發(fā)與設(shè)計、生產(chǎn)與制造、營銷與品牌的相互邊界越來越模糊，價值鏈出現(xiàn)融合發(fā)展的趨勢。

（四）互聯(lián)網(wǎng)為向國際價值鏈高端躍升提供強大動力

第一，構(gòu)建以制造企業(yè)為主導(dǎo)的全球采購網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)貿(mào)平臺，實現(xiàn)制造業(yè)的國際合作。積極鼓勵制造企業(yè)依靠先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建大型全球經(jīng)貿(mào)平臺，實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的全球化發(fā)展，進一步加深與歐美國家零售商的合作關(guān)系，成為世界制造企業(yè)的中介，主動將不具有比較優(yōu)勢的加工環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)移到低收入國家的第三方生產(chǎn)商，構(gòu)建“制造三角”。第二，互聯(lián)網(wǎng)為制造企業(yè)對外直接投資和海外并購提供幫助。通過公共信息服務(wù)平臺及時發(fā)布海外需求等有關(guān)信息，直接利用和整合國外優(yōu)秀的人才、科技和資源，支持制造企業(yè)對外投資，并繞開貿(mào)易壁壘進入國際消費市場，從而開展有效的國際產(chǎn)能合作。在“一帶一路”戰(zhàn)略下，借助于互聯(lián)網(wǎng)加快我國制造企業(yè)的對外直接投資和海外并購，前景十分巨大。第三，可借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺和大數(shù)據(jù)技術(shù)等，支持我國制造企業(yè)通過海外并購獲取境外先進技術(shù)、研發(fā)能力、國際品牌和銷售渠道，提高我國在國際分工中的地位。

四、互聯(lián)網(wǎng)改變制造業(yè)管理方式

互聯(lián)網(wǎng)對制造業(yè)的影響不僅在于其生產(chǎn)方式、銷售模式等硬性方面，對制造企業(yè)管理水平等軟性方面同樣具有重要影響。先前垂直化、中心化的金字塔式管理方式，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下已經(jīng)逐步退化，新型的制造企業(yè)管理方式將有效引導(dǎo)制造企業(yè)的進一步發(fā)展。

（一）互聯(lián)網(wǎng)更新傳統(tǒng)制造企業(yè)管理理念

制造企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理理念往往以廠商為中心，追求標準化、大規(guī)模生產(chǎn)，以此降低生產(chǎn)成本，獲得競爭優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)時代，這一傳統(tǒng)理念逐漸被打破，用戶需求成為制造企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的導(dǎo)向。由于用戶需求呈現(xiàn)出了明顯的碎片化、個性化、體驗化的特點，這也要求制造企業(yè)要打破傳統(tǒng)的管理理念，對市場、客戶、產(chǎn)品、價值鏈，乃至整個管理模式進行重新審視和思考，進行管理理念的創(chuàng)新。擁有新管理理念的制造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，能夠以融合開放、協(xié)同、共贏的思想，幫助制造企業(yè)由生產(chǎn)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的以廠商為中心的管理方式向以消費者為中心的管理方式轉(zhuǎn)變，實行個性化銷售、柔性化生產(chǎn)和精準化服務(wù)，使得制造企業(yè)與員工、產(chǎn)業(yè)鏈上游和下游、合作者及競爭者等各個參與主體，形成共同利益有機整體，實現(xiàn)管理理念轉(zhuǎn)型。

（二）互聯(lián)網(wǎng)完善制造企業(yè)信息化管理系統(tǒng)

1.互聯(lián)網(wǎng)完善制造企業(yè)內(nèi)部信息化管理系統(tǒng)

通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，制造企業(yè)可以建立內(nèi)部信息化管理機制，提高管理的信息化水平，從而推動制造企業(yè)經(jīng)營管理的變革與升級?；谥圃炱髽I(yè)內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)平臺建立起來的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，使得信息共享更加便捷、高效，在確保信息及時且全面被送達的同時，提高了管理效率和協(xié)調(diào)程度。通過構(gòu)建面向各個細分行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同公共服務(wù)平臺，提供各具特色的“云制造”服務(wù)，促進各類創(chuàng)新資源、生產(chǎn)能力、市場需求的集聚、整合與協(xié)同運用，提升中小微制造企業(yè)的內(nèi)部管理能力，提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的資源整合和運用能力。

2.互聯(lián)網(wǎng)促進制造企業(yè)移動化管理體系的建立

傳統(tǒng)的上傳下達的管理方式不夠高效，往往導(dǎo)致意見反饋滯后、工期延誤等問題。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及設(shè)備的支持下，部分制造企業(yè)更新了移動辦公設(shè)備，利用互聯(lián)網(wǎng)開展審批業(yè)務(wù)，使得管理簡單高效?！霸浦摇钡葢?yīng)用軟件已在部分制造企業(yè)得到應(yīng)用，移動化管理體系正在逐步被建立起來，從傳統(tǒng)的制造企業(yè)一體化管理轉(zhuǎn)型升級到互聯(lián)網(wǎng)下的制造企業(yè)一體化管理，工作效率得到顯著提升。

（三）互聯(lián)網(wǎng)形成制造企業(yè)扁平化管理組織

傳統(tǒng)的金字塔式的組織架構(gòu)溝通效率低下，信息和指令需要經(jīng)過層層傳遞才能到達一線員工加以執(zhí)行，而反饋也需再經(jīng)過層層傳遞才能到達上級?；ヂ?lián)網(wǎng)時代對制造企業(yè)提出了新的要求——及時對市場需求做出反應(yīng)，這樣才能贏得客戶，而金字塔式的組織架構(gòu)構(gòu)成了阻礙。據(jù)此，制造企業(yè)應(yīng)借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺，對組織架構(gòu)進行創(chuàng)新，盡量減少管理層次，朝扁平化方向發(fā)展。建立員工和管理層的直接溝通渠道，提高員工工作積極性，刺激員工創(chuàng)新，消除層級，加快決策速度。

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【責(zé)任編輯連家明】

中圖分類號：F424

文獻標識碼：A

文章編號：1672- 9544（2016）06- 0019- 06

〔收稿日期〕2016-04-10

〔作者簡介〕杜傳忠，教授，博士生導(dǎo)師，研究方向為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、技術(shù)經(jīng)濟；楊志坤，博士研究生，研究方向為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟；寧朝山，博士研究生，研究方向為技術(shù)經(jīng)濟。

〔基金項目〕國家社會科學(xué)基金重大項目“新產(chǎn)業(yè)革命的發(fā)展動向、影響與中國的應(yīng)對戰(zhàn)略研究”（13&ZD157）；國家自然科學(xué)基金項目“全球價值鏈嵌入對本土制造業(yè)績效的影響測度與提升路徑”（項目編號：71203105）。