鄭愛華

（安徽省六安市中醫(yī)院）

關(guān)于工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)的主要途徑研究

鄭愛華

（安徽省六安市中醫(yī)院）

醫(yī)院文化作為醫(yī)院所有成員在較長時(shí)間內(nèi)逐漸形成的指導(dǎo)行為實(shí)踐的主要依據(jù)，直接關(guān)系到醫(yī)院處理醫(yī)患關(guān)系的方式和醫(yī)院的發(fā)展趨向，所以一直受到高度關(guān)注，而工會(huì)作為群眾基礎(chǔ)雄厚的基礎(chǔ)組織，不僅要注重員工的物質(zhì)生活保障，還要對員工的精神需求進(jìn)行有意識(shí)的滿足，所以工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)是工會(huì)職責(zé)的重要體現(xiàn)。在此背景下，本文通過對工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)的優(yōu)勢進(jìn)行過系統(tǒng)的分析，針對工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)的途徑展開研究，為工會(huì)工作提供借鑒。

工會(huì)組織；醫(yī)院文化；參與途徑

前言

醫(yī)院的發(fā)展需要社會(huì)和患者的支持與認(rèn)可，而涵蓋物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等多個(gè)方面的醫(yī)院文化，作為醫(yī)院優(yōu)秀傳統(tǒng)的繼承和新時(shí)期創(chuàng)新的結(jié)合體，對規(guī)范員工的行為，提升患者對醫(yī)院的滿意程度等具有重要的意義，是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)不可或缺的重要構(gòu)成，這要求以保障員工基本利益為目的工會(huì)組織，在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中積極參與、正確引導(dǎo)。

1 工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)的優(yōu)勢

工會(huì)具有群眾組織的性質(zhì)，其以職工群眾作為服務(wù)的對象，所以對職工群眾的需求具有較全面的了解，在職工群眾中具有較強(qiáng)的凝聚力和號召力，這為工會(huì)參與以職工為主要參與者的醫(yī)院文化建設(shè)奠定了基礎(chǔ)；其次，醫(yī)院文化的實(shí)踐由醫(yī)院員工實(shí)現(xiàn)，其工作的積極性、能力等直接關(guān)系到醫(yī)院的存亡和發(fā)展，工會(huì)有職責(zé)通過潛移默化的引導(dǎo)推動(dòng)醫(yī)院整體的發(fā)展，而寓教于樂的文體活動(dòng)、職代會(huì)、文化宣傳等工會(huì)工作的常用手段，在此方面具有積極的作用[1]。另外，工會(huì)在提升員工自我優(yōu)化積極性方面也具有較理想的作用，例如其可以通過組織員工競賽等為員工創(chuàng)造積極的工作氛圍。可見工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)具有先天優(yōu)勢，這為研究工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)的途徑奠定了基礎(chǔ)。

2 工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)的途徑

2.1 有意識(shí)的培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)

醫(yī)院文化的功能和價(jià)值需要通過員工的行為體現(xiàn)，為調(diào)動(dòng)員工實(shí)踐醫(yī)院文化的積極性，在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中應(yīng)堅(jiān)持群眾價(jià)值觀，即在醫(yī)院管理的過程中堅(jiān)持以人為本，肯定人的個(gè)體差異和價(jià)值，進(jìn)而在不斷挖掘人的潛力的同時(shí)，使對方產(chǎn)生責(zé)任感、自豪感和歸屬感[2]。而工會(huì)的職代會(huì)形式可以充分的體現(xiàn)民主管理，所以在醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，有意識(shí)的提升工會(huì)職代會(huì)的應(yīng)用范圍，使其覆蓋設(shè)計(jì)員工切身利益的各方面，這一方面有利于通過工會(huì)參與，創(chuàng)造醫(yī)院整體上的民主氛圍，提升員工的主人翁意識(shí)，進(jìn)而提升工作的積極性，使醫(yī)院整體的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力提升；另一方面，在職代會(huì)開展的過程中，可以全面的了解職工的實(shí)際需求，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，使員工的價(jià)值得到體現(xiàn)，這對員工建立針對醫(yī)院的歸屬感，并主動(dòng)參與和落實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)具有積極的作用。

2.2 推動(dòng)精神文明建設(shè)工作的落實(shí)

①工會(huì)應(yīng)通過教育、宣傳等手段，將黨的思想路線、指導(dǎo)方針、基本理論等向職工群眾滲透，使醫(yī)院員工在潛移默化中接受黨的教育、理解黨的精神，以此指導(dǎo)實(shí)踐，在此過程中工會(huì)應(yīng)該配合醫(yī)院相關(guān)職能部門有選擇性的定期開展宣講會(huì)，將改革開放后我國的醫(yī)學(xué)成果、國際地位變化等向醫(yī)院員工系統(tǒng)展示，這一方面有利于強(qiáng)化醫(yī)院員工的愛國情操，深化理解黨的方針政策，而且對員工肯定醫(yī)學(xué)相關(guān)職業(yè)的發(fā)展空間，降低醫(yī)院員工流動(dòng)率也具有積極作用[3]。②工會(huì)應(yīng)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下加大精神文明建設(shè)力度，使醫(yī)院員工對醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生正確的認(rèn)知，例如定期開展“為病人服務(wù)，做文明職工”主體教育活動(dòng)；通過工會(huì)民調(diào)委員會(huì)對醫(yī)院矛盾糾紛進(jìn)行排查和預(yù)防等。③工會(huì)應(yīng)定期開展有利于提升員工自我優(yōu)化積極性的競賽活動(dòng)，例如，工會(huì)積極的與醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、急救中心等醫(yī)院重點(diǎn)部門定期對員工的病歷書寫規(guī)范、護(hù)理知識(shí)及病危病人急救技能等方面展開競賽，或開展以“百日安全無事故”等主題活動(dòng)，這不僅對提升醫(yī)院職工的職業(yè)技能意義突出，而且對塑造積極的醫(yī)院文化氛圍也效果明顯[4]。另外，醫(yī)院員工的精神文化建設(shè)需要以豐富的醫(yī)院文化載體為基礎(chǔ)，所以醫(yī)院工會(huì)應(yīng)有意識(shí)的推動(dòng)醫(yī)院建設(shè)職工文體協(xié)會(huì)，使文化載體的形式多元化、生活化。2014年工會(huì)職工文體協(xié)會(huì)成立了足球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、籃球隊(duì)、象棋隊(duì)等，經(jīng)常與其他單位進(jìn)行競技比賽，通過開展活動(dòng)不僅豐富了醫(yī)院員工的業(yè)余生活，而且對提升員工的凝聚力和歸屬感，建設(shè)積極、健康的醫(yī)院文化具有重要作用。

除此之外，考慮到醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)質(zhì)上是醫(yī)院精神文明建設(shè)的直接體現(xiàn)，所以工會(huì)在明確醫(yī)院文化建設(shè)的方向和側(cè)重點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在組織工會(huì)活動(dòng)、開展針對性的精神教育過程中應(yīng)有意識(shí)的擴(kuò)大文化建設(shè)相關(guān)內(nèi)容的比例，并通過宣講會(huì)等形式強(qiáng)化職工的理解、記憶等，達(dá)到推動(dòng)文化建設(shè)的目的。

2.3 提升自身的綜合素質(zhì)

提升工會(huì)組織人員自身的綜合素質(zhì)，不僅對工會(huì)的發(fā)展建設(shè)具有直接的推動(dòng)作用，而且可以為醫(yī)院文化建設(shè)提供動(dòng)力和支持，這要求醫(yī)院在進(jìn)行文化建設(shè)的過程中，積極選拔能力、素質(zhì)、職業(yè)道德等方面滿足工會(huì)需要的人員擴(kuò)充工會(huì)隊(duì)伍，并對其開展針對性的培訓(xùn)、講座等，使工會(huì)人員對國家的相關(guān)法律法規(guī)以及崗位相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)產(chǎn)生更加全面的了解，進(jìn)而在工作中靈活的運(yùn)用，這是工會(huì)高質(zhì)量參與醫(yī)院文化建設(shè)的基本前提[5]。提升工會(huì)員工的綜合素質(zhì)，不僅表現(xiàn)在職業(yè)技能方面，更要求工會(huì)員工深入職工群眾隊(duì)伍，面對面的對職工群體開展思想政治工作，發(fā)現(xiàn)和解決職工群眾與醫(yī)院之間的矛盾和問題。提升工會(huì)人員的綜合素質(zhì)，可以使工會(huì)與職工群眾的關(guān)系更加密切，降低醫(yī)院文化建設(shè)的難度，使員工對醫(yī)院的歸屬感更加強(qiáng)烈，所以這在一定程度上提升了工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)方面的價(jià)值。例如六安市中醫(yī)院為提升工會(huì)員工的綜合素質(zhì)，2014年工會(huì)換屆改選，選拔臨床一線具有一定影響力的科主任參與工會(huì)各部委的管理工作，這既調(diào)動(dòng)了工會(huì)員工自我優(yōu)化的積極性，而且使醫(yī)院整體的工作氛圍更加積極向上。

2.4 創(chuàng)作良好的工作氛圍

良好工作氛圍的形成需要對職工群眾的物質(zhì)需求和精神需求兩方面進(jìn)行滿足，所以工會(huì)在參與醫(yī)院文化建設(shè)的過程中不僅要堅(jiān)持原有的為員工謀求更多福利、維護(hù)員工物質(zhì)權(quán)利等工作，而且要在原有的基礎(chǔ)上，對員工的精神需求進(jìn)行滿足[6]。例如，在醫(yī)院職工生病時(shí)給予關(guān)懷，直系親人離世時(shí)前去悼念等，使職工切實(shí)感受到醫(yī)院的人文關(guān)懷，進(jìn)而提升對醫(yī)院的忠誠度，主動(dòng)改善工作；深入職工群體，對其實(shí)際存在的困難或困惑進(jìn)行幫助和解答，減輕職工的壓力，使職工在內(nèi)心肯定醫(yī)院的整體文化，并主觀上愿意對醫(yī)院文化進(jìn)行傳承和發(fā)揚(yáng)；全面的宣傳醫(yī)院中的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)的集體，使員工切實(shí)感受到醫(yī)院對員工的重視程度，并在積極的工作氛圍中進(jìn)行自我優(yōu)化，這對醫(yī)院文化方向的樹立具有積極的作用。除上述途徑外，工會(huì)可以通過組織員工開展送溫暖活動(dòng)、維權(quán)活動(dòng)等，對醫(yī)護(hù)人員的職責(zé)產(chǎn)生更加全面的認(rèn)識(shí)；建設(shè)具有可操作性的溝通機(jī)制，為職工群眾行使監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)等提供途徑，在強(qiáng)化民主管理的同時(shí)，提升職工群眾的主人翁意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱情等，為醫(yī)院文化建設(shè)提供支持。

可見工會(huì)在參與醫(yī)院文化建設(shè)的過程中，憑借自身的職工群眾基礎(chǔ)和宣傳、教育、組織優(yōu)勢等，可以為醫(yī)院文化建設(shè)創(chuàng)造積極、健康的氛圍，提升職工群眾對醫(yī)院文化的接受程度等，但需要注意的是工會(huì)并不能獨(dú)立的完成醫(yī)院文化建設(shè)工作，需要與醫(yī)院其他部門積極協(xié)調(diào)、配合，所以工會(huì)在參與醫(yī)院文化建設(shè)的過程中不能與其他部門相脫節(jié)。另外，工會(huì)在認(rèn)識(shí)到自身在醫(yī)院文化建設(shè)中的優(yōu)勢基礎(chǔ)上，應(yīng)以醫(yī)院中心工作為核心，有意識(shí)的對工會(huì)的工作進(jìn)行優(yōu)化安排，使其在開展的過程中，可以結(jié)合新形勢、新問題等逐步推動(dòng)醫(yī)院文化的建設(shè)。再次，工會(huì)工作的開展手段較豐富，但在參與醫(yī)院文化建設(shè)的過程中應(yīng)結(jié)合醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)際需要，結(jié)合重點(diǎn)工作進(jìn)行合理的安排，以免造成工作冗余，引起職工群眾的反感。

3 結(jié)論

通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階斷工會(huì)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到自身在醫(yī)院文化建設(shè)中的職責(zé)，并在實(shí)踐中有意識(shí)的結(jié)合自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，推動(dòng)醫(yī)院文化全面、科學(xué)的建設(shè)，這是工會(huì)功能發(fā)揮的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然選擇，所以工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)的途徑應(yīng)不斷的完善和推廣。

[1]王長珍．工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中的地位和作用研究[J]．東方企業(yè)文化，2015，02：86～87+91．

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[3]丁霞．工會(huì)參與醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐和體會(huì)[J]．中國美容醫(yī)學(xué)，2012，12：469～470．

[4]黃榮偉．淺析工會(huì)組織在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J]．東方企業(yè)文化，2014，01：57～58．

[5]呂春梅，孫鑫，董碧莎．醫(yī)院創(chuàng)建模范職工之家的實(shí)踐與思考[J]．中國醫(yī)院，2014，03：74～76．

R197.3

A

1004-7344（2016）23-0005-02

淺議工會(huì)在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J]．東方企業(yè)文化，2014，03.

2016-7-27