彭湘輝（國網(wǎng)冷水江市供電公司，湖南婁底417000）

電力計量管理標準化管理及應用探究

彭湘輝（國網(wǎng)冷水江市供電公司，湖南婁底417000）

近年來，隨著我國電網(wǎng)系統(tǒng)的不斷完善，電力計量標準也在逐漸提高，特別是自動化技術的應用，使得標準化管理逐步成為電力企業(yè)發(fā)展的重要基礎。此背景下，本文首先分析了電力計量的特征，其次對電力計量管理標準化管理及應用進行了詳細的闡述，以期提高電力企業(yè)整體能力，促進電力系統(tǒng)的優(yōu)化。

電力計量；標準化管理；應用

1 引言

電力計量工作是對電力企業(yè)客戶所消費的電能電量的科學、準確記錄，是電力供應企業(yè)收費管理的重要依據(jù)，與電力企業(yè)自身的經(jīng)濟效益存在十分緊密的關聯(lián)，是電力企業(yè)日常經(jīng)營與管理工作的關鍵。電力計量管理較復雜，對計量工作中的技術標準、服務標準等具有較高的要求，這就要求電力企業(yè)必須建立科學的、標準的電力計量管理策略，以做好電力計量管理工作。

2 電力計量的特征

①技術性。電力計量是一種商品資源，電力能源的運行直接作用于電力供需雙方。電力計量是電力數(shù)量的最簡化、最直接的統(tǒng)計，需具備較強綜合性技術的專業(yè)人員管理操作，從而使其具備相關技術要求。②差異性。隨著經(jīng)濟與科技的迅速發(fā)展，電力電能計量統(tǒng)計工作需要依據(jù)一定的裝備儀器與人員配置情況進行，受到管理經(jīng)驗、計量技術、儀表質(zhì)量等客觀因素的制約與影響，這使得電力計量工作常表現(xiàn)出一定的差異性，導致電力計量數(shù)據(jù)無法達到精確要求。③服務型。電力企業(yè)是電力能源的生產(chǎn)供應企業(yè)，本身就具有一定的社會服務性，所以，電能計量作為電能管理的重要組成部分，同樣具有一定的社會服務性，其是電力企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟環(huán)境中針對電力能源消費所需要堅持的市場化運作行為。

3 電力計量管理標準化管理及應用

3.1 技術標準化

（1）要想最大限度的提升儀器的計量精度，促進計量儀器設備的標準化與規(guī)范化，需要做好以下工作：①改進技術，淘汰落后的儀器設備。這就需要更換掉國家目前已經(jīng)淘汰的或者是明令禁止的電能表，加大電力計量技術的研發(fā)力度，促進計量遠程抄表與數(shù)字化目標的實現(xiàn)，逐步提升我國電力計量自動化水平。同時，還應當依據(jù)相關計量規(guī)程規(guī)范，合理改造計量點，完善相關計量裝置。②增大對電力計量工作的監(jiān)督力度。嚴格落實計量監(jiān)督策略，增大對電能表考核的力度，充分發(fā)揮技術方面的優(yōu)勢，有效提升計量精準度。③加強計量運行管理，嚴格依據(jù)有關規(guī)章程度進行輪換與周檢。

（2）對電力計量方式與裝置進行綜合分析，提升電力計量精確性。選用合理的連線方式能夠有效減小電能計量的誤差。為了更好的提高計量的精度，應選擇合理的計量點，以減少互感器二次負載和二次回路損耗現(xiàn)象的發(fā)生。同時，還需要合理選擇電流互感器變比，尤其是對于較強的負荷。為了確?；ジ衅魈幱诟呔鹊倪\行，可選擇多抽頭的電流互感器。此外，還要對綜合計量誤差進行深入的分析，并且還要進一步做好電能表、互感器的周期性校驗工作。

（3）加強設備檢驗和新技術的推廣使用。對電能表進行定期檢查和調(diào)試是電能計量監(jiān)督工作的重要部分，電能表以及相應的檢測裝置均要進行嚴格的檢查，具體的檢查時間一般為一年送檢一次。在進行檢測和調(diào)試工作時，需要嚴格按照檢測標準進行，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不過關的電能表或檢測儀器，要立即停止使用并對其進行維修。新技術的使用能夠有效提升電能計量工作效率和工作質(zhì)量，因此，電力企業(yè)在開展電能計量工作時，要不斷的開發(fā)和引入新技術，改革電能計量工作體系。

3.2 管理標準化

近年來，隨著社會的迅速發(fā)展，管理標準化已成為當前電能計量工作發(fā)展的必然趨勢。要想實現(xiàn)管理標準化目標，必須樹立相應的管理意識，但就目前情況來看，還存在以下問題：①項目經(jīng)理管理意識薄弱。作為管理者，項目經(jīng)理承擔著電能計量的管理工作。當前我國的部分電力企業(yè)的電能計量項目經(jīng)理大多缺乏管理意識，對管理工作也不夠重視。②電能計量技術人員質(zhì)量意識薄弱。作為電能計量工作的執(zhí)行者，技術人員是電能計量工作質(zhì)量的保證。③組織人員的管理意識薄弱。作為組織計量工作開展、負責電能計量進度的人員，其承擔著保證電能計量工作效率的重要任務。

針對此，要想做好管理標準化工作，必須做好以下事項：①嚴格按照相關法律進行電能計量工作。②不斷完善電能計量工作的相關規(guī)章制度，將電能計量工作的各個環(huán)節(jié)規(guī)范化和標準化。③提高電力企業(yè)各部門的協(xié)調(diào)性和默契度，以此保證在進行電能計量工作時電力企業(yè)各部門的高效配合。④加強對電表質(zhì)量和安裝的檢查，必要時可以采取強制手段進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)不規(guī)范和標準的電表或電表安裝，要立即更換。⑤做好電能計量的檔案管理。設立專門部門和分派專門的人員進行電能計量的檔案管理，為收費和復查提供依據(jù)。

3.3 人員及服務標準化

服務以及人員的標準化主要是指供電企業(yè)在規(guī)范人事管理以及服務時，可以對計量管理的標準化程度進行相應的提高。目前，服務質(zhì)量已成為電力市場中企業(yè)競爭的關鍵，并且也是消費者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在此大背景下，電力企業(yè)必須樹立服務意識，強化企業(yè)人員的服務觀念，合理調(diào)整企業(yè)與客戶之間的關系，更好的滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務。要想樹立服務意識，電力企業(yè)必須對企業(yè)工作人員進行相應的服務培訓，為其服務意識的樹立提供幫助，此服務意識的建立能夠為電力企業(yè)帶來良好的口碑和信譽，最終轉化為企業(yè)未來發(fā)展的資源優(yōu)勢。

在電能計量標準化管理推進與電力服務提高過程中，還需要重視以下內(nèi)容：①必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對性服務的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進行服務，組建專門的服務團隊，提高其服務意識。②強化企業(yè)權責分配，建立電力項目問責制度，以此提高企業(yè)人員的責任心。③要主動去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。④站在用戶角度進行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電；站在節(jié)能的立場上對用戶進行電力節(jié)能設備推薦，讓用戶自主選擇。⑤建立完善的獎懲制度和監(jiān)督制度，促進企業(yè)人員工作責任心與工作積極性的提升。通常情況下，獎懲制度和監(jiān)督制度的建立可通過以下方式實現(xiàn)：a.強化企業(yè)職員權責分配，實施崗位責任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性。b.提高電力企業(yè)營銷職員的營銷技能和服務意識，提高企業(yè)營銷隊伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費者心理和營銷知識，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營銷成果。c.建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報的管理工作，對客戶投訴進行分析，一旦明確責任，必須立即處理。d.對業(yè)績較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營銷職員，要給予其鼓勵和經(jīng)濟獎勵。

4 結語

綜上所述，電力計量是電力系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，電力計量結果與電力計量管理存在較大的關聯(lián)。電力計量標準化管理是電力企業(yè)管理水平與良好信譽的真實體現(xiàn)，可有效提升企業(yè)市場競爭力，并且還是企業(yè)獲得效益的重要基礎。所以，在電力企業(yè)日常運營過程中，應積極學習先進的管理理念，轉變落后的管理思想，真正意識到電力計量標準化管理的重要性，建立完善的管理體系，加強企業(yè)內(nèi)部的學習和交流，在維護用戶利益的基礎上，提升企業(yè)競爭力與社會價值。

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TM73

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2095-2066（2016）28-0133-02

2016-9-22

彭湘輝（1980-），男，工程師，本科，主要從事電力營銷工作。