張昱

（中共大慶市委黨校，黑龍江 大慶 163311）

基于信息傳播視角探析遏制謠言傳播

張昱

（中共大慶市委黨校，黑龍江 大慶 163311）

謠言是一種缺乏事實(shí)根據(jù)、未經(jīng)證實(shí)或難以辨別真?zhèn)蔚拈e話、傳聞或輿論。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，新型信息傳播模式快速發(fā)展，歷史與文化虛無主義、新自由主義與民粹主義的造謠行為不斷抬頭，不法分子通過沒有任何門檻的大眾媒介、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速發(fā)布信息，有組織地?cái)_亂視聽，誤導(dǎo)民眾的價(jià)值觀念，都是謠言產(chǎn)生和快速傳播的原因。謠言可催化小事件，加劇社會(huì)內(nèi)部的緊張關(guān)系，甚至達(dá)到不可控的程度，成為群體性事件的導(dǎo)火索，不但侵害了民眾的個(gè)體權(quán)益，也擾亂了社會(huì)秩序，甚至造成全社會(huì)的恐慌。大慶市的和諧發(fā)展已經(jīng)步入快車道，決不允許出現(xiàn)任何不利于城市發(fā)展的干擾因素。因此，遏制謠言傳播對(duì)構(gòu)建和諧大慶具有重要意義。

謠言；融媒體；權(quán)威信息

謠言是一種缺乏事實(shí)根據(jù)、未經(jīng)證實(shí)或難以辨別真?zhèn)蔚拈e話、傳聞或輿論。謠言具有三大特性：第一，虛假性；第二，難辨性；第三，傳播性。在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，新型信息傳播模式快速發(fā)展，歷史與文化虛無主義、新自由主義與民粹主義的造謠行為不斷抬頭，不法分子通過沒有任何門檻的大眾媒介、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速發(fā)布信息，有組織地?cái)_亂視聽，誤導(dǎo)民眾的價(jià)值觀念，都是謠言產(chǎn)生和快速傳播的原因。謠言可催化小事件，加劇社會(huì)內(nèi)部的緊張關(guān)系，甚至達(dá)到不可控的程度，成為群體性事件的導(dǎo)火索，不但侵害了民眾的個(gè)體權(quán)益，也擾亂了社會(huì)秩序，甚至造成全社會(huì)的恐慌。大慶市的和諧發(fā)展已經(jīng)步入快車道，決不允許出現(xiàn)任何不利于城市發(fā)展的干擾因素。因此，遏制謠言傳播對(duì)構(gòu)建和諧大慶具有重要意義。

一、謠言產(chǎn)生與快速傳播的主要原因

（一）謠言產(chǎn)生的主要原因

2.信息傳遞不正確。謠言在傳播過程中，往往經(jīng)過眾多個(gè)體的轉(zhuǎn)述，即使信息源正確，由于記憶力、聽力、語言描述等傳輸介質(zhì)存在差異，或是按照自己的利益取向進(jìn)行信息加工，或是受語境、知識(shí)含量的束縛造成偏差傳譯，或是受社會(huì)心理與負(fù)面情緒影響，進(jìn)行歪曲認(rèn)識(shí)和理解，憑主觀性的推測(cè)、猜疑等對(duì)信息進(jìn)行加工并傳遞出去，導(dǎo)致信息模糊，真?zhèn)坞y辨，出現(xiàn)以訛傳訛。

3.利益獲得不正當(dāng)。為了獲取不當(dāng)利益，邪教組織、境外敵對(duì)勢(shì)力經(jīng)常利用違法經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司與網(wǎng)絡(luò)媒體，通過網(wǎng)課、貼吧、即時(shí)通訊工具，蓄意造謠傳謠，制造事端。“立二拆四”與“秦火火”都是2013年公安機(jī)關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)有組織造謠傳謠專項(xiàng)行動(dòng)中落網(wǎng)的著名網(wǎng)絡(luò)推手。他們?yōu)檫_(dá)到個(gè)人謀利的目的，制造謠言并蓄意炒作。還有部分所謂的“意見領(lǐng)袖”，為獲取不可告人的政治與經(jīng)濟(jì)利益，設(shè)置理論陷阱，宣揚(yáng)虛無歷史與文化，選擇時(shí)機(jī)對(duì)英雄人物進(jìn)行詆毀丑化，通過各種謠言左右輿論，混淆視聽，否定人民革命和社會(huì)主義建設(shè)，挑起民眾對(duì)黨和政府的不滿。

（二）謠言快速傳播的原因

在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”大發(fā)展的背景下，謠言可以跨時(shí)間空間快速?gòu)V泛地傳播，擴(kuò)大了其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)的影響力和危害性。從“謠言速率=事件重要性×事件模糊性×技術(shù)先進(jìn)性÷權(quán)威公信力÷公民判斷力”[1]的公式中可見，事件越重要、謠言越模糊，傳播速度也就越快。公眾對(duì)謠言的判斷能力、社會(huì)管理主體的權(quán)威公信力與謠言的傳播速度成反比。如果權(quán)威公信力和公民判斷力都是無窮大的話，那謠言傳播速率趨近于零，此時(shí)，謠言傳播的技術(shù)手段的先進(jìn)與否，反而不是謠言傳播速率快慢的決定因素。

1.影響公眾判斷力的心理因素。英國(guó)布里斯托大學(xué)的心理學(xué)家史蒂芬·萊萬多夫斯基（Stephan Lewandowsky）認(rèn)為，盡管人們可以對(duì)一個(gè)信息產(chǎn)生懷疑，但這需要較高程度的注意力以及信息高度可疑，或是在接收信息時(shí)，人們就存在高度的不信任。當(dāng)正常思維水平和辨析能力難以辨別謠言真?zhèn)螘r(shí)，人們傾向于接受。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心調(diào)查分析，54.5%的中國(guó)網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息表示信任，60%的中國(guó)網(wǎng)民對(duì)于在互聯(lián)網(wǎng)上的分享行為持積極態(tài)度[2]。高比例的信息信任與分享，都加速了謠言在網(wǎng)上網(wǎng)下的擴(kuò)散。當(dāng)謠言被糾正時(shí)，只有起初就對(duì)謠言傾向于不信任的人會(huì)改變看法。對(duì)原來相信謠言的人，糾正信息有時(shí)不但起不到辟謠的作用，反而使錯(cuò)誤認(rèn)知進(jìn)一步加深，更維護(hù)自己的既有觀點(diǎn)，對(duì)糾正信息的不信任，形成假作真時(shí)真亦假的“逆火效應(yīng)”(backfire effect)。

正是人們對(duì)真?zhèn)坞y辨信息的接受傾向，對(duì)糾正信息的逆火，社會(huì)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種謠言外化的投影現(xiàn)象，即對(duì)越是正面宣傳的東西，越覺得反感；對(duì)越是批評(píng)錯(cuò)誤的思想言論，越是給予同情；對(duì)越是宣傳積極向上的內(nèi)容，越會(huì)遭到否定和懷疑。

2.導(dǎo)致謠言快速傳播的技術(shù)誘因。隨著應(yīng)用軟件的推陳出新，大眾傳播、群體傳播和個(gè)人傳播的邊界不斷融合。以網(wǎng)絡(luò)社交類應(yīng)用軟件與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為例，公眾不再是單純地接受信息的受眾，還是信息傳播的主體。從2014年中國(guó)各社交類軟件應(yīng)用覆蓋率（即時(shí)通信占89.3%，社交網(wǎng)站占61.7%，微博占43.6%[3]）來看，個(gè)人可能同時(shí)使用多種社交網(wǎng)絡(luò)類工具，加上其現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的社會(huì)屬性，自然而然地構(gòu)建了人與人之間線上線下交互傳播網(wǎng)絡(luò)化的連接，進(jìn)而形成不受空間限制的相對(duì)穩(wěn)定的關(guān)系體系即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，信息傳播方式更加快速，傳播會(huì)遵循“三度影響力”這一傳播規(guī)律，提高傳播時(shí)效。借助即時(shí)性社交軟件與平臺(tái)操作的便利性，非官方的信息從傳統(tǒng)的單一人際傳播，演變成群體傳播、大眾傳播。移動(dòng)互聯(lián)與移動(dòng)終端普及，傳播活動(dòng)的移動(dòng)化、實(shí)時(shí)化，使得線上線下交互化的網(wǎng)絡(luò)化傳播得以實(shí)現(xiàn)。傳播方式的變化為謠言的快速傳播提供了極大的便利。

網(wǎng)絡(luò)媒體的信息內(nèi)容極易出現(xiàn)偽證據(jù)。集文字、圖片、視頻、音頻傳播手段為一體的網(wǎng)絡(luò)媒體，其信息傳播內(nèi)容的可讀性、視覺沖擊和隨時(shí)隨地隨意的時(shí)效性，都大大超過傳統(tǒng)媒體，因而更吸引受眾。網(wǎng)絡(luò)媒體的碎片型信息很少標(biāo)注引用來源，數(shù)字化的復(fù)制讓信息移花接木；圖片被PS；視頻剪輯斷章取義。其中的海量信息很難辨別真?zhèn)?，?shù)字媒介的快速?gòu)?fù)制也讓謠言的可信度大大提升。

謠言借助于技術(shù)的發(fā)展，不僅在虛擬網(wǎng)絡(luò)上快速擴(kuò)散，還會(huì)影響現(xiàn)實(shí)社會(huì)中身邊的朋友。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，相距三度（我、朋友與朋友的朋友）之內(nèi)的人都是強(qiáng)連接關(guān)系，強(qiáng)連接可以引發(fā)行為。秦火火、薛蠻子等網(wǎng)絡(luò)大V，鋒銳律師事務(wù)所的部分律師社會(huì)名氣大，三度影響面廣，通過網(wǎng)絡(luò)媒體炒作他們制造的謠言,極易造成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的民眾盲從和群體極化。

3.權(quán)威信息公開相對(duì)滯后。李克強(qiáng)總理指出，權(quán)威發(fā)布一旦跟不上，謠言就會(huì)滿天飛。政府部門需要公開事件真相，信息發(fā)布的滯后和失語，會(huì)使公眾對(duì)相關(guān)信息的需求得不到滿足，由此引起對(duì)政府的公信力的不信任。謠言不斷擴(kuò)散，使其在突發(fā)事件的潛伏期或處置期，推進(jìn)人們產(chǎn)生逆火心理，給權(quán)威信息的傳播與對(duì)真相的了解造成阻礙?？v觀眾多的群體性突發(fā)事件，不難發(fā)現(xiàn)權(quán)威信息發(fā)布的滯后與不當(dāng)，使得事件的模糊性增大。公眾對(duì)公共信息的需求得不到滿足，學(xué)術(shù)界、政府等可信賴的權(quán)威聲音的缺失，容易生成輿論次生災(zāi)害，促使民眾整體心態(tài)發(fā)生變化，此時(shí)公民個(gè)體的有限理性就會(huì)被“集體”的非理性主導(dǎo)，喪失獨(dú)立判斷力，衍生出極端化情緒和從眾行為，引發(fā)社會(huì)恐慌事件，形成擾亂公共秩序、危害公共安全、損害社會(huì)財(cái)產(chǎn)的連鎖反應(yīng)。

二、有效遏制謠言產(chǎn)生與傳播的對(duì)策

（一）個(gè)人自律

1.慎用表達(dá)權(quán)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)相互交雜，虛擬文化與現(xiàn)實(shí)文化處于互動(dòng)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，人們面對(duì)紛雜信息的第一道防線是個(gè)人自律。個(gè)人自律是建立在遵守法律法規(guī)基礎(chǔ)上，保持與社會(huì)主流價(jià)值觀一致的道德原則。約束自己的行為首先是慎用表達(dá)權(quán)。

我們面對(duì)“一邊倒網(wǎng)絡(luò)輿論”、網(wǎng)絡(luò)民粹主義、虛無文化和歷史設(shè)置的理論陷阱，更需理性分析和小心求證，不能被其綁架和裹挾而“大膽胡說”?，F(xiàn)實(shí)中的隨意上傳的行為，不僅可能傷害到他人，還會(huì)降低個(gè)人的信譽(yù)。所以，理應(yīng)把不做正確實(shí)際的調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)作為生活中慎用表達(dá)權(quán)的警戒線，才能讓謠言止于智者。

2.提升素質(zhì)。面對(duì)各種輿情焦點(diǎn)，用審慎的態(tài)度進(jìn)行理性思辨，用準(zhǔn)確而沒有偏見的信息來做出自己的判斷，防止因輕信而產(chǎn)生逆火效應(yīng)，是理性思考的前提。李克強(qiáng)總理說：好讀書，讀好書，既可提升個(gè)人能力，眼界及綜合素質(zhì)，也會(huì)潛移默化地影響一個(gè)人的文明素養(yǎng)。目前來看，圖書館的信息資源，特別是專業(yè)圖書館的信息資源在信源的可靠性、知識(shí)的連貫性和系統(tǒng)性方面的地位依然不可撼動(dòng)。結(jié)合大慶市地域分布結(jié)構(gòu)，要加強(qiáng)圖書館和讀書網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，引導(dǎo)市民不斷地充實(shí)自己，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、精神追求和生活方式，努力克服本領(lǐng)不足、本領(lǐng)恐慌、本領(lǐng)落后，不斷提升信息素養(yǎng)，這些都是提高市民綜合素質(zhì)的有效手段。

（二）發(fā)揮媒體責(zé)任

1.網(wǎng)絡(luò)媒體自律。盡力避免“先發(fā)布，后過濾”的危害。在源頭上利用技術(shù)手段加強(qiáng)內(nèi)部管理和引導(dǎo)用戶理性行為，在網(wǎng)絡(luò)上利用技術(shù)手段建立智能化安全系統(tǒng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)自媒體進(jìn)行監(jiān)管，逐漸建立并完善信息監(jiān)控的把關(guān)機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)面對(duì)用戶的不當(dāng)應(yīng)用行為，要通過相關(guān)的法律法規(guī)和公約來約束，同時(shí)加強(qiáng)技術(shù)手段過濾，縮減其網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)空間。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播的技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行狙擊。如：北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)（http:// py.qianlong.com/）、果殼網(wǎng)的“謠言粉碎機(jī)”、人民網(wǎng)的求真欄目等網(wǎng)站都以不斷辟謠為己任，努力消除不實(shí)信息帶來的危害，幫助公眾辨別真?zhèn)巍?/p>

2.傳統(tǒng)媒體應(yīng)恪守責(zé)任。研究發(fā)現(xiàn)，受各種因素影響，網(wǎng)絡(luò)對(duì)于謠言及虛假信息只能小部分地、有條件地實(shí)現(xiàn)自凈化，超過半數(shù)的有說服力和影響力的辟謠信息，通常先由具有社會(huì)地位并被賦予強(qiáng)大功能的傳統(tǒng)媒體發(fā)出，而后才通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)自凈化。因此，傳統(tǒng)媒體更應(yīng)恪守責(zé)任，追求新聞的深度和質(zhì)量，才有利于化解負(fù)效應(yīng)，激發(fā)正能量。

3.利用融媒體傳播正能量。深入進(jìn)行文化體制改革，擴(kuò)大傳統(tǒng)媒體和新興媒體的深度融合機(jī)遇，增強(qiáng)主流媒體傳播渠道，加快培育主流力量，不能因刻意強(qiáng)調(diào)話語的多元而降低對(duì)主流價(jià)值與文化的關(guān)注。利用融媒體的優(yōu)勢(shì)，形成全天24小時(shí)發(fā)布，彌補(bǔ)政府發(fā)布、報(bào)紙和廣播電視等傳統(tǒng)媒體在時(shí)限性和信息形式等方面的不足，讓正面聲音不斷擴(kuò)大，達(dá)到及時(shí)搶占話語權(quán)、引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論、占領(lǐng)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域至高點(diǎn)、防止謠言信息占位的目的。同時(shí)應(yīng)促使官方輿論和民間輿論形成良性互動(dòng)，形成對(duì)謠言群防群治的格局，構(gòu)建起全方位、立體化的反謠言傳播網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)起社會(huì)化媒體的新型話語體系。

（三）強(qiáng)化法治保障

1.不斷完善法律法規(guī)?！吨泄仓醒腙P(guān)于全面推進(jìn)依法治國(guó)若干重大問題的決定》指出：“加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域立法，完善網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)管理等方面的法律法規(guī)，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。”隨著法律的不斷完善，強(qiáng)化了打擊謠言犯罪的法律保障?！吨腥A人民共和國(guó)刑法》第一百零五條、第二百四十六條、第二百九十一條，對(duì)以造謠等方式煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)、散布謠言擾亂社會(huì)秩序、侮辱或者誹謗他人、編造恐怖信息等行為均進(jìn)行了量化?！蹲罡呷嗣穹ㄔ?、最高人民檢察院關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問題的司法解釋》和《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條，都規(guī)定了利用網(wǎng)絡(luò)謠言實(shí)施誹謗罪的構(gòu)成，同時(shí)進(jìn)行了量化，并且自媒體平臺(tái)方對(duì)網(wǎng)友侵犯他人名譽(yù)權(quán)負(fù)有連帶責(zé)任。

相關(guān)法規(guī)和規(guī)范性文件的陸續(xù)出臺(tái)，如《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號(hào)名稱管理規(guī)定》《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》，都有利于行政執(zhí)法部門依法依規(guī)治理那些突破底線、違反社會(huì)主義核心價(jià)值觀、嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)絡(luò)傳播秩序的網(wǎng)絡(luò)亂象。

2．加大打擊力度。為保障網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)正常工作、學(xué)習(xí)、生活的權(quán)益不受侵害，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦、工信部、公安部繼續(xù)加大對(duì)造謠傳謠行為的懲處力度。

2013年5月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室會(huì)同相關(guān)部門依法關(guān)閉人民內(nèi)參網(wǎng)等107家非法網(wǎng)站[4]。2013年8月，公安機(jī)關(guān)集中打擊網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠違法犯罪[5]。2014年5月27日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合工業(yè)和信息化部、公安部等部門部署在全國(guó)范圍內(nèi)開展為期一個(gè)月即時(shí)通信工具專項(xiàng)治理行動(dòng)，集中整治違法違規(guī)發(fā)布信息的行為[6]。2015 年1月19日，國(guó)家網(wǎng)信辦依法關(guān)閉133個(gè)傳播歪曲黨史國(guó)史信息公眾賬號(hào)。

大慶市在開通“大慶網(wǎng)警巡查”的微信、微博和百度賬號(hào)受理網(wǎng)民舉報(bào)的同時(shí)，每30分鐘巡查一次微博、帖吧等，針對(duì)有害信息做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)澄清，對(duì)擾亂公共社會(huì)秩序的謠言，依法處理。

（四）及時(shí)公開政府信息

2013年10月15日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》，提出健全輿情收集、加強(qiáng)分析研判和及時(shí)回應(yīng)的機(jī)制，做到解疑釋惑，澄清事實(shí)，消除謠言。政府信息公開，不能迫于輿論壓力而倉促言事，甚至用“不管你們信不信，反正我信了”來回答百姓的質(zhì)疑。應(yīng)當(dāng)以實(shí)事求是作為準(zhǔn)則，用負(fù)責(zé)任的、經(jīng)得起檢驗(yàn)的、簡(jiǎn)單易懂的語言發(fā)布信息，打消群眾的疑慮，降低事件的模糊性，減緩謠言傳播的速率，減少社會(huì)內(nèi)部階層間的猜忌和指責(zé)，真正起到正面引導(dǎo)作用。

遏制謠言，不可能關(guān)閉新技術(shù)媒介，謠言產(chǎn)生與傳播并不是技術(shù)發(fā)展本身造成的。透過謠言也可以看到謠言背后民眾內(nèi)心存在的不安焦慮。往更深處視角看，謠言折射出社會(huì)轉(zhuǎn)型期的一些現(xiàn)實(shí)矛盾，只有正視并且努力解決好這些矛盾，才能更好地回?fù)糁{言。所謂公開透明地發(fā)布信息，只有公開才能對(duì)抗謠言。要防止發(fā)生“次生輿論災(zāi)害”，造成輿論上的被動(dòng)，惡化事故處置的輿論環(huán)境，甚至給日后的實(shí)際工作帶來不必要的麻煩[7]。

（五）完善互聯(lián)網(wǎng)管理體制

為避免互聯(lián)網(wǎng)體制存在的多頭管理、職能交叉、權(quán)責(zé)不一和效率低下等弊端，必須要完善互聯(lián)網(wǎng)管理體制。2014年2月27日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成立。目前大慶也正處于規(guī)范統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)管理體制的建設(shè)中。要發(fā)揮市長(zhǎng)熱線、政務(wù)微博、網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)的作用，開通移動(dòng)客戶端，建立暢通有序的訴求表達(dá)、民意收集、質(zhì)詢聽證、落實(shí)反饋等管理體制，讓民眾參與向縱深發(fā)展，真正讓群眾的建議受到重視、得到回應(yīng)。這不僅有利于補(bǔ)救缺位，還有助于規(guī)劃前瞻性政策。

[1]祝華新.打擊謠言背景下的網(wǎng)絡(luò)輿論新格局[N].人民網(wǎng)，2013－10－11.

[2]2014年第34次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2014－07.

[3]2014年中國(guó)社交類應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告[R].中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，2014－07.

[4]“人民內(nèi)參網(wǎng)”等107家非法網(wǎng)站被關(guān)閉[N].新京報(bào)，2013-7-31

[5]鄒偉，史競(jìng)男.公安機(jī)關(guān)集中打擊網(wǎng)絡(luò)造謠傳謠違法犯罪北京查處一網(wǎng)絡(luò)推手公 [N].2013-8-20.http://news.xinhuanet.com/tech/2013-08/21/c_125213313.htm.

[6]張棉棉，滿朝旭.三部門啟動(dòng)微信等移動(dòng)即時(shí)通信工具專項(xiàng)治理[N].新聞和報(bào)紙摘要，2014-5-28.

[7]應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，“信任共同體”很重要[N]人民日?qǐng)?bào)，2015－08－17（5）.

〔責(zé)任編輯：衛(wèi)宇坤〕

G203

A

1002-2341（2016）05-0150-04

??不準(zhǔn)確。簡(jiǎn)便易用的

工具與網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，泛在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和便攜的移動(dòng)設(shè)備，使得新聞產(chǎn)生的方式，由過去的“過濾，然后發(fā)布”，變成現(xiàn)在的“發(fā)布，然后過濾”。由于部分媒體缺乏相關(guān)專業(yè)知識(shí)，過分追求新聞速度和煽情，不能站在中立的角度分析信息來源，導(dǎo)致新聞的表層化和膚淺化，加之負(fù)責(zé)過濾的人員把關(guān)不當(dāng)或缺失，就成為謠言在傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體中產(chǎn)生的重要原因。2011年的“8毛門事件”，就是由于信息來源片面、報(bào)道失實(shí)并引發(fā)了一系列的謠言，加深了醫(yī)患間的隔閡與矛盾的典型案例。

2016－08－22

2016年大慶市社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目《互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下政府“反謠言”輿情引導(dǎo)機(jī)制研究》階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：DSGB2016182

張昱（1972-），女，天津人，講師，主要從事信息技術(shù)應(yīng)用研究。