邵　然

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下利用微信公眾平臺(tái)開(kāi)展醫(yī)院思想政治工作的探究

邵然

摘要：如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式已被引入社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，其中也包括醫(yī)院的思想政治工作。微信公眾平臺(tái)作為一種目前較為流行，并易于被接受的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)，一方面它可以為醫(yī)院的思想政治工作提供豐富的內(nèi)容，讓醫(yī)院思想政治工作的方式、形式更加豐富多彩，使醫(yī)院思想政治工作的開(kāi)展方式更加靈活；但另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境相對(duì)自由，也可能導(dǎo)致信息泛濫，良莠不齊，把關(guān)不力現(xiàn)象。本文基于對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下醫(yī)院思想政治工作新特點(diǎn)以及微信公眾平臺(tái)特點(diǎn)的分析，找出之間的關(guān)聯(lián)性，給醫(yī)院思想政治工作者開(kāi)展思想政治工作提供一些有益的建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；微信公眾平臺(tái)；醫(yī)院思想政治工作

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公立醫(yī)院思想政治工作的新特點(diǎn)

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、各部門(mén)的擴(kuò)散、應(yīng)用過(guò)程。

在新一輪醫(yī)改背景下，醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革受到社會(huì)的廣泛關(guān)注。民眾不僅期望醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)精湛，而且更期望醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德高尚，能擔(dān)負(fù)起維護(hù)人民健康的責(zé)任。而現(xiàn)實(shí)環(huán)境下，醫(yī)護(hù)人員主要關(guān)注自身職業(yè)發(fā)展、職業(yè)環(huán)境、職業(yè)報(bào)酬等。如何正確地引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在工作中更好地服務(wù)患者是每位思想政治工作者應(yīng)該思考的問(wèn)題。在醫(yī)院開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治教育”的模式符合時(shí)代環(huán)境，既有自由、開(kāi)放、包容、個(gè)性化的特點(diǎn)，又融合了思想政治教育的內(nèi)在屬性，其新特點(diǎn)具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

1.不受時(shí)空限制，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的思想政治工作打破了工作時(shí)間、空間的界限，在無(wú)線互聯(lián)的條件下實(shí)現(xiàn)了工作人員、工作模式、工作地點(diǎn)的多樣化，人與人之間實(shí)現(xiàn)了跨越身份界限的互動(dòng)。這種互動(dòng)還表現(xiàn)在將醫(yī)務(wù)工作者的思想政治問(wèn)題與生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的實(shí)際問(wèn)題相聯(lián)系，思想政治工作者及時(shí)、有效地幫助工作對(duì)象解決心理問(wèn)題、思想問(wèn)題或者實(shí)際困難，在此過(guò)程中引領(lǐng)意識(shí)形態(tài)，踏實(shí)做好服務(wù)和管理工作。

2.被動(dòng)接受變成主動(dòng)利用

在Web1.0和Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院思想政治工作中的作用主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)醫(yī)務(wù)工作者的價(jià)值取向、道德觀念、行為舉動(dòng)和對(duì)思想政治教育工作方式方法的影響等。但是進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代后，自媒體，比如微博、微信被廣泛應(yīng)用，思想政治工作從依靠網(wǎng)絡(luò)影響變?yōu)榉e極引導(dǎo)、指導(dǎo)利用互聯(lián)網(wǎng)這一媒介手段與拓展平臺(tái)，來(lái)提升思想政治工作的實(shí)效性，使互聯(lián)網(wǎng)為思想政治工作所用，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播中的便捷性與廣泛性以及數(shù)據(jù)搜集、處理、分析等方面的優(yōu)勢(shì)。

3.由工作方法的創(chuàng)新推進(jìn)工作理念的革新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，公立醫(yī)院開(kāi)展思想政治工作在技術(shù)和工具上有著深刻的變革，但是方法、手段的創(chuàng)新不是根本目的，更重要的是促進(jìn)公立醫(yī)院思想政治工作理念的創(chuàng)新。公立醫(yī)院是公益性事業(yè)單位，醫(yī)務(wù)人員除了要有正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀以及高尚的職業(yè)道德外，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。公立醫(yī)院的思想工作者應(yīng)挖掘醫(yī)務(wù)工作者在工作、科研中的創(chuàng)新性、能動(dòng)性，培養(yǎng)、建立高素質(zhì)的醫(yī)療隊(duì)伍，更好地為廣大患者去服務(wù)，這也是患者的迫切需求。

二、微信公眾號(hào)的傳播特征

由“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下公立醫(yī)院思想政治工作的新特點(diǎn)可以看出，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如官網(wǎng)、博客等已經(jīng)不能滿(mǎn)足“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下公立醫(yī)院思想政治工作的要求。具有及時(shí)性、互動(dòng)性、主動(dòng)性、權(quán)威性等特征的微信公眾平臺(tái)能夠肩負(fù)起“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下醫(yī)院思想政治工作的責(zé)任，成為開(kāi)展公立醫(yī)院思想政治工作的有效工具。從微信公眾平臺(tái)，在公立醫(yī)院思想政治工作中具有以下優(yōu)勢(shì)：

1.信息發(fā)布、獲取便捷、快速

微信于2011年初由騰訊公司推出，是一款建立在手機(jī)通訊錄基礎(chǔ)上的新型移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。它以能夠接入網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)終端為載體，信息傳遞形式包括文字、圖片、語(yǔ)音或視頻，同時(shí)支持多人群聊和LBS定位等功能。［4］微信公眾號(hào)作為微信的一個(gè)功能，借助移動(dòng)端優(yōu)勢(shì)，憑借天然的社交、位置等優(yōu)勢(shì)，使信息發(fā)布者可以隨時(shí)隨地編輯發(fā)布信息，方便而快捷。信息的接收者也可以隨時(shí)隨地接收、查看。思想政治工作者可以隨時(shí)把思想政治工作最前沿的訊息和政策傳遞出去。

2.傳播形式豐富多彩

微信公眾平臺(tái)編輯信息、傳播信息的方式多種多樣。可以是文字形式，也可以是圖像、聲音、視頻的形式，而且由于大部分人都是利用手機(jī)終端查看微信公眾平臺(tái)的信息，所以微信公眾平臺(tái)信息的編輯要求高度精練并能吸引眼球，因此，比報(bào)紙、雜志、電視、網(wǎng)站上的內(nèi)容更加引人入勝。再加上條目式的文章發(fā)布形式，也更利于轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。思想政治工作者可以充分利用這些有趣的傳播形式，將原本枯燥的文件、條款變成風(fēng)趣的畫(huà)面、優(yōu)美的聲音，使得信息易于被接收者接受。

3.信息發(fā)布者與接收者之間的互動(dòng)性增強(qiáng)

微信公眾平臺(tái)打破了傳統(tǒng)“說(shuō)教”傳播的模式，它實(shí)現(xiàn)了發(fā)布者與接收者之間的良性互動(dòng)。信息的接收者可以通過(guò)回復(fù)對(duì)話(huà)框用文字、視頻、語(yǔ)言等形式主動(dòng)地與發(fā)布者交流互動(dòng)，也可以通過(guò)留言評(píng)論的方式發(fā)表自己的見(jiàn)解；而發(fā)布者在接收回復(fù)的同時(shí)也可以立刻解答，這樣有利于信息及時(shí)、有效地互通。

三、醫(yī)院思想政治工作者的幾點(diǎn)新思考

首先，利用微信平臺(tái)開(kāi)展思想政治工作不僅要求醫(yī)院思想政治工作者具有較高的思想政治理論水平，同時(shí)還要熟練掌握微信平臺(tái)地編輯、發(fā)布技術(shù)，可以將理論的語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為生動(dòng)、活潑的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。比如可以結(jié)合時(shí)代政治觀點(diǎn)編成膾炙人口的小故事；編寫(xiě)貼近本院職工并具有高度思想政治覺(jué)悟的微視電影劇本，組織本院職工積極參與，拍成微電影后發(fā)布于微信公眾平臺(tái)上，供大家觀看、學(xué)習(xí)、交流。還可以將具有思想政治教育意義的電影、圖書(shū)、圖片、歌曲發(fā)至微信平臺(tái)供大家分享，豐富思想政治工作的內(nèi)容。

其次，醫(yī)院思想政治工作者要敢于創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)思想政治工作方式、方法的束縛。第一，加強(qiáng)微信平臺(tái)的宣傳力度，積極引導(dǎo)醫(yī)院職工主動(dòng)利用微信平臺(tái)，并使職工成為微信平臺(tái)的中心，從而獲得歸屬感，在利用微信公眾平臺(tái)的過(guò)程中即學(xué)習(xí)到知識(shí)又獲得學(xué)習(xí)的快樂(lè)；第二，將加強(qiáng)職業(yè)道德宣傳與思想政治工作相結(jié)合，使醫(yī)院職工將高度的思想政治覺(jué)悟轉(zhuǎn)化為工作中的“仁愛(ài)精勤”，最終以服務(wù)好患者為目的；第三，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的說(shuō)教工作方式，以溝通、交流為主。醫(yī)院的思想政治工作者在本院開(kāi)展思想政治工作時(shí)應(yīng)該時(shí)刻把“互動(dòng)”記在心上，及時(shí)地將醫(yī)院職工反饋的信息加以總結(jié)，并在今后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。不出去，不與職工多交流，在辦公室里閉門(mén)造車(chē)是無(wú)法做好思想政治工作的。

第三，醫(yī)院思想政治工作者應(yīng)提高自身媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)好微信輿論。第一，發(fā)布、吸納積極向上的觀點(diǎn)，提高正向引導(dǎo)力，使全院職工在正能量的引導(dǎo)下，朝氣蓬勃、積極向上，更好地服務(wù)患者；第二，做好輿論的把關(guān)人，防止微信公眾平臺(tái)成為部分人宣泄情緒的地方。假如發(fā)現(xiàn)該類(lèi)負(fù)面情緒或語(yǔ)言，找到信息的發(fā)布者，與其交流、溝通，在此過(guò)程中，要注重人文關(guān)懷，善于因勢(shì)利導(dǎo)，解答好職工的疑問(wèn)，盡最大努力幫助職工解決困難，促進(jìn)全院和諧團(tuán)結(jié)。

參考文獻(xiàn)

［1］阿里研究院.互聯(lián)網(wǎng)+：從IT到DT［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015:3-7.

［2］郭敏，周曉英，宋丹，張黎.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的我國(guó)醫(yī)院微信信息服務(wù)研究［J］.圖書(shū)與情報(bào)，2015（4）:19-24.

［3］安芳芳，錢(qián)麗萍，盧祖元.以微信為例探析新媒體時(shí)代醫(yī)院思想政治工作［J］.現(xiàn)代醫(yī)院管理，2014（12）:88-90.

［4］靖鳴，周燕，馬丹晨.微信傳播方式、特征及其反思［J］.新聞與寫(xiě)作，2014（7）:42-45.

（作者單位：連云港市第一人民醫(yī)院公共事業(yè)發(fā)展部）

DOI：10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.10.026