張美 魏星

1 桂林航天工業(yè)學院 計算機科學與工程系，廣西 桂林 541004；2 桂林航天工業(yè)學院 科技處，廣西 桂林 541004

?

高校就業(yè)指導(dǎo)工作與社會工作介入

張美*1魏星2

1 桂林航天工業(yè)學院 計算機科學與工程系，廣西 桂林 541004；2 桂林航天工業(yè)學院 科技處，廣西 桂林 541004

近年來，伴隨高等教育的不斷發(fā)展和招生規(guī)模的擴大，高校畢業(yè)生人數(shù)持續(xù)上升，大學生面臨巨大的就業(yè)壓力。高校作為培養(yǎng)人才、輸送人才的中間環(huán)節(jié)，肩負著重大的社會責任。大學生是寶貴資源，做好大學生就業(yè)指導(dǎo)工作是高校生存與發(fā)展的重大課題。學校社會工作以其專業(yè)的工作理念和方法，探索高校就業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域的發(fā)展空間，一定意義上可以彌補高校就業(yè)指導(dǎo)工作的不足，對解決大學生就業(yè)具有十分重要的意義。

學校社會工作；高校就業(yè)指導(dǎo)；就業(yè)能力

高校大學生就業(yè)問題一直是國家和社會關(guān)注的焦點問題，也是大學生最關(guān)心、最憂心的問題。伴隨高等教育的不斷發(fā)展和招生規(guī)模的擴大，高等教育已經(jīng)從精英化全面走向大眾化，畢業(yè)生人數(shù)逐年攀升。據(jù)統(tǒng)計，2013年全國畢業(yè)生人數(shù)699萬，2014年727萬，2015年更是達到749萬。而2013-2014年畢業(yè)生初次就業(yè)率僅在70%左右，30%的畢業(yè)生資源不能得到有效配置，造成極大的浪費。面對如此龐大的失業(yè)群體，高校作為培養(yǎng)人才、輸送人才的中間環(huán)節(jié)，肩負著重大的社會責任。而高校的就業(yè)指導(dǎo)工作在大學生就業(yè)過程中扮演著重要角色。

1 高校就業(yè)指導(dǎo)工作現(xiàn)狀

1.1 就業(yè)服務(wù)體系及管理

作為考量高校綜合實力的重要因素，就業(yè)指導(dǎo)工作在高校管理工作當中占據(jù)十分重要的地位。當前，大多數(shù)高校設(shè)置了學校和學院兩級就業(yè)指導(dǎo)模式。學校層面，建立了校黨委牽頭，就業(yè)指導(dǎo)中心為主導(dǎo)、心理咨詢中心為輔助，下級學院共同跟進的工作機制。學院層面，各院(系)成立主管學生工作的黨委書記、副書記、輔導(dǎo)員等為主要負責人的就業(yè)指導(dǎo)工作小組，負責學生日常的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作及事務(wù)性管理。

1.2 就業(yè)指導(dǎo)工作內(nèi)容

大多數(shù)高校規(guī)定就業(yè)指導(dǎo)中心主要職能包括：落實國家政策，為畢業(yè)生提供就業(yè)信息、開展就業(yè)指導(dǎo)、幫助其樹立正確的就業(yè)觀、安排招聘會等內(nèi)容。如果就業(yè)指導(dǎo)課程教授過程中實習和實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，只注重于理論知識的傳授，忽視學生實踐能力及綜合素質(zhì)的提高，將會導(dǎo)致學生對于就業(yè)僅僅停留在感性認知，缺少實際的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)技能訓(xùn)練，在后期就業(yè)過程中容易處于劣勢地位。

1.3 師資力量

就業(yè)指導(dǎo)課程是傳授就業(yè)指導(dǎo)內(nèi)容的最直接、最有效的途徑之一，貫穿于大學生活整個階段。因此，高校的就業(yè)指導(dǎo)師資力量在就業(yè)指導(dǎo)工作中占據(jù)十分重要的地位?！洞髮W生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學要求》提出“建設(shè)一支相對穩(wěn)定、專兼結(jié)合、高素質(zhì)、專業(yè)化、職業(yè)化的師資隊伍，是保證大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學的關(guān)鍵”①。目前很多高校雖然設(shè)有就業(yè)指導(dǎo)中心，但專業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)教師缺乏。主管就業(yè)指導(dǎo)工作課程的教師多為各院系副書記及輔導(dǎo)員老師，他們平時負責學生日常的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作及事務(wù)性管理工作，雖然具備一定的資歷和就業(yè)指導(dǎo)經(jīng)驗，但專業(yè)性不足，對學生的就業(yè)指導(dǎo)能力也十分有限。

2 高校就業(yè)指導(dǎo)工作存在問題

2.1 學校的主體地位突出

中國高校的管理模式深受傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟影響，其學生工作也是偏重以事為主、以補救為輔的管理模式。在日常管理上強調(diào)自上而下、層級明確，且過于約束、缺乏彈性和韌性。在面對學生問題時，過分強調(diào)學校的主體地位，就業(yè)指導(dǎo)工作更是偏向于目標導(dǎo)向的政治社會化活動，功利性完成上級各項硬性指標即可，辦學層次越低的高校這種情況越為明顯。

2.2 就業(yè)指導(dǎo)體系運行不順暢

就業(yè)指導(dǎo)工作形式較為單一且指導(dǎo)體系運行不順暢。校院兩級的就業(yè)指導(dǎo)結(jié)構(gòu)看似以學校就業(yè)指導(dǎo)中心為核心，院系就業(yè)指導(dǎo)為輔助的兩級結(jié)構(gòu)，實質(zhì)是貌合神離。很多就業(yè)指導(dǎo)中心的工作僅僅是制定就業(yè)指標并監(jiān)督完成，而院系迫于壓力，只能消極應(yīng)對，在實際操作層面上，就業(yè)服務(wù)大多停留在傳授求職技巧、聯(lián)系用人單位，政策性講解、完成就業(yè)率指標等低層次內(nèi)容，卻疏于對學生就業(yè)工作的有效指導(dǎo)，系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃更是無從談起，工作形式化、表面化現(xiàn)象嚴重，很難實現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)體系的合理運行。

2.3 忽視學生的心理訴求

大學生群體正處于青少年向成年過渡的特殊時期，離開了父母的庇護，很容易產(chǎn)生獨立觀念與依賴習慣之間的矛盾心理。麥克思中國大學生就業(yè)報告評價：當代大學生知識化高于社會化；成才急切度高于抗挫能力；自我認可度高于人際協(xié)調(diào)力；情緒波動度高于自抑程度。而傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)工作，忽視了畢業(yè)生就業(yè)過程中面臨家庭、社會以及自我壓力的種種心理困境，由于技能的缺乏、心理困境長期得不到有效疏通等原因，學生的就業(yè)能力仍然十分薄弱。

不可否認的是，高校的就業(yè)指導(dǎo)工作確實能夠為畢業(yè)生提供一部分工作崗位和社會資源，但在一定程度上不利于大學生就業(yè)能力的培養(yǎng)和鍛煉。由于有限的人力物力限制，傳統(tǒng)的政府體制指導(dǎo)下的高校就業(yè)指導(dǎo)模式遠遠不能滿足新時期成長起來的大學生多方位、發(fā)展性的就業(yè)需求。因此，高校需要一套制度化、全程化、人性化、專業(yè)化的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系。

3 相關(guān)概念界定

3.1 就業(yè)能力

就業(yè)能力，也叫就業(yè)力，是指勞動者獲得和保持工作的能力，即“可雇傭性”，廣義的就業(yè)力也涵蓋持續(xù)完成工作的能力。

3.2 就業(yè)指導(dǎo)

就業(yè)指導(dǎo)有狹義和廣義之分。狹義的就業(yè)指導(dǎo)，是為勞動者提供就業(yè)信息，組織招聘、為就業(yè)供需雙方搭建橋梁；廣義的就業(yè)指導(dǎo)，不僅要為勞動者提供就業(yè)信息，還要注重培養(yǎng)勞動者的就業(yè)技能、幫助其樹立正確的就業(yè)觀念。在我國，就業(yè)指導(dǎo)工作還包括政策引導(dǎo)和思想教育工作。

3.3 學校社會工作

學校社會工作也被稱為教育社會工作，屬社會工作的分支之一。學校社會工作是指社會工作者依據(jù)專業(yè)知識與方法，以學校為工作場域，以學生為服務(wù)對象，培養(yǎng)學生能力，促進學生全面發(fā)展的專業(yè)服務(wù)活動。

4 社會工作介入的意義

4.1 推動高校學生就業(yè)指導(dǎo)管理工作的改革

傳統(tǒng)的高校管理通過借鑒學校社會工作的理念和方法，可以在一定程度上彌補高校管理工作當中的缺陷和不足，推動高校就業(yè)指導(dǎo)制度及體系的改革和發(fā)展，將學校社會工作的理念和經(jīng)驗滲透到高校管理工作當中，以更好地幫助大學生解決學習、生活、就業(yè)等實際問題，減輕高校管理風險，優(yōu)化大學生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，實現(xiàn)高校教育目標，從而增強就業(yè)指導(dǎo)工作的說服力和實效性。

4.2 為學校社會工作發(fā)展開拓新空間

由于制度的局限性，傳統(tǒng)的高校學生管理工作體制無法在短時間內(nèi)完成自我修復(fù)，這也為學校社會工作提供了一定的發(fā)展空間。學校社會工作可以以高校就業(yè)指導(dǎo)為突破口，建立長效的服務(wù)機制，為社會工作專業(yè)發(fā)展開辟新的服務(wù)領(lǐng)域。

4.3 提升學生的綜合素質(zhì)

就業(yè)的主體是大學生，而在同等條件下，學生的就業(yè)能力成為關(guān)鍵因素?，F(xiàn)階段大學生的心理素質(zhì)存在不同程度的缺陷，就業(yè)心理特征主要表現(xiàn)為：高知識量而低社會化；多情緒化而低調(diào)節(jié)力；過于自我而疏忽人際；急于成功而怯于失敗，具體來說包括急躁偏執(zhí)、自卑怯懦、緊張焦慮、自負自大、依賴被動、盲目從眾等不良心理。學校社會工作作為一種系統(tǒng)、規(guī)范的服務(wù)性工作，始終把學生作為發(fā)展性個體，注重挖掘?qū)W生內(nèi)生力及個性發(fā)展，提高大學生的綜合素質(zhì)。因此，對大學生的健康成長具有十分重要的現(xiàn)實意義。

5 學校社會工作對高校就業(yè)指導(dǎo)工作的介入

市場經(jīng)濟的發(fā)展帶來了社會倫理價值觀念的多元化，使得當代大學生群體面臨著巨大的思想沖擊。他們在成長過程中不可避免地遭遇情感危機、學業(yè)危機、就業(yè)危機等災(zāi)難，繼而會面臨心理失調(diào)、行為失范等多種問題，這也給高校管理工作帶來了很大的挑戰(zhàn)。顯而易見，傳統(tǒng)的思想政治教育工作普適性的思想灌輸無法從根本上改善現(xiàn)狀，更滿足不了大學生全方位、多元化的心理訴求。因此，高校社會工作理應(yīng)成為大學生輔導(dǎo)工作的重要一環(huán)，亦是符合社會發(fā)展需要和大學生成長的積極而有益的探索。

長期以來，學校社會工作并沒有走進大眾視野，思想政治教育以其特有的時代背景和管理優(yōu)勢，在高校當中仍舊占據(jù)主要位置。高校輔導(dǎo)員雖然在一定程度上扮演著學校社會工作者的角色，但力量相對薄弱，無法推進社會工作的實質(zhì)性發(fā)展。在學校建立社會工作制度仍舊處于理念階段。

5.1 高校就業(yè)指導(dǎo)工作需引入學校社會工作理念

傳統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)工作理念，要么是偏向于“家長式”管理，即過分強調(diào)和維護學校的規(guī)章制度，強迫學生接受其傳授的就業(yè)理念和信息；要么是“保姆式”服務(wù)，即由學校主動承攬就業(yè)工作，為學生提供一條龍服務(wù)。而借鑒學校社會工作的第一步，就是引入學校社會工作的價值理念。相較于被動地灌輸就業(yè)政策、就業(yè)理念，學校社會工作更加強調(diào)“助人自助”和“以人為本”的工作理念，即在堅持基本原則和指導(dǎo)思想的前提下，充分發(fā)揮大學生個人的主觀能動性，為學生提供更多的選擇和機會，開發(fā)學生的價值和潛能。同時，創(chuàng)新工作方法，根據(jù)學生的個性化發(fā)展，提供不同的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)。

5.2 高校就業(yè)指導(dǎo)工作引入學校社會工作的工作方法

高校就業(yè)指導(dǎo)過程可以包括：自我認識指導(dǎo)、求職培訓(xùn)課程、小組訓(xùn)練、講座及社會實踐等一系列內(nèi)容。引入學校社會工作的第二步，就是從實踐著手，結(jié)合實際情況，改進工作方法，增強高校就業(yè)指導(dǎo)工作的實效性。

社會工作的基本方法包括個案工作、小組工作、社區(qū)工作、社會工作行政與社會工作研究四種。其中，前三種較為常見。

5.2.1 個案工作

個案工作是以科學知識和專業(yè)技巧為基礎(chǔ)，通過一對一的專業(yè)關(guān)系，幫助大學生處理其與環(huán)境之間的關(guān)系。相較于心理咨詢，社會工作更強調(diào)環(huán)境的改善及社群福祉。心理咨詢注重“人”本身，而社會工作則注重“人在情境中”，因此，個案工作強調(diào)與同個人問題有關(guān)的社會環(huán)境一道工作，更微觀、更直觀、更加關(guān)注學生就業(yè)過程中的具體問題，以便為個人創(chuàng)造更多契機。就業(yè)指導(dǎo)工作引入個案工作方法，幫助大學生自我剖析、準確定位，發(fā)覺自身潛能，更有利于執(zhí)行自我職業(yè)生活規(guī)劃、適應(yīng)多變的社會環(huán)境帶來的心理壓力，提高就業(yè)能力。

5.2.2 小組工作

小組工作即通過小組活動過程及小組工作者的協(xié)助，使小組成員建立和諧關(guān)系，獲得適應(yīng)環(huán)境和解決問題的能力，實現(xiàn)觀念、行為的改變和社會功能的恢復(fù)。相對于個案工作，小組工作更具有發(fā)展性，其活動內(nèi)容更為廣泛，小組成員改變及維持的結(jié)果更為持久，效果更為明顯。

在就業(yè)指導(dǎo)工作中，引入小組工作，可充分發(fā)揮團隊優(yōu)勢，幫助面臨共同問題的學生解決實際困難，促進小組成員相互分享、相互指導(dǎo)、相互扶持，建立朋輩支持網(wǎng)絡(luò)，還可以邀請老師、家長或其他工作者加入，更有利于就業(yè)指導(dǎo)工作的順利開展。

5.2.3 社區(qū)工作

社會生態(tài)理論認為，個人行為不僅受到生活事件的直接影響，而且更容易受到社會大環(huán)境的影響。人類作為社會性動物，很難抽離特定的社區(qū)文化影響。因此，改善學校周圍不利環(huán)境，是學校教育的重要方面。大學生，尤其是剛剛步入大學的新生，很容易受到學校周圍不良環(huán)境和不良習氣的影響，導(dǎo)致其無法在學校正常地學習和生活。而社區(qū)工作致力于改善學校周邊環(huán)境，學校社會工作者可以利用高校以及社區(qū)資源，為大學生學習和就業(yè)提供良好的環(huán)境氛圍，從而更有利于學校和學生的長遠發(fā)展。

社區(qū)工作指立足社區(qū)實際，加強高校同社區(qū)之間的聯(lián)系，推動與高校發(fā)展有關(guān)的政策制定、行動開展。此處的社區(qū)指的是廣義的概念，既指學校所在社區(qū)，也包括整個社會環(huán)境。在市場經(jīng)濟條件下，大學生的就業(yè)需求與社會需求存在很大偏差，用人單位對大學生在知識儲備、心理素質(zhì)、專業(yè)技能等方面都提出了更高要求。因此，學校的就業(yè)指導(dǎo)工作要緊跟時代步伐，挖掘社區(qū)資源，增進社區(qū)范圍內(nèi)企事業(yè)單位與高校之間的緊密聯(lián)系，拓寬高校的社會資源，為大學生提供實踐鍛煉機會和提高就業(yè)能力的機會。

6 總結(jié)與思考

6.1 關(guān)于社會工作介入高校就業(yè)指導(dǎo)工作的思考

歐洲國家做過相關(guān)統(tǒng)計，宏觀失業(yè)率與幸福感之間的關(guān)系——總失業(yè)率上升1個百分點，幸福指數(shù)降低3個百分點。因此，有效地解決好大學生就業(yè)問題不僅關(guān)系到高校及學生本身，還關(guān)系到大眾福祉。

只有構(gòu)建好促進大學生能力發(fā)展的綜合體——教師、輔導(dǎo)員、心理咨詢師、德育工作者、社工等各司其職，協(xié)調(diào)好自身的角色定位和工作職責，形成一套學校、企業(yè)、政府、社會多角色參與的就業(yè)指導(dǎo)體系，開展全程化、全員化、個性化的就業(yè)指導(dǎo)，才能更好地幫助大學生解決生活中遇到的各類問題，彌補傳統(tǒng)就業(yè)指導(dǎo)工作的不足。

學校社會工作可以針對性地在大學生能力優(yōu)化、就業(yè)意識引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、自我意識建立、社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建等方面展開工作，更貼近大學生的就業(yè)需求，為其順利就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。因此，社會工作融入高校管理工作是未來的發(fā)展趨勢，也必將給傳統(tǒng)的高校就業(yè)指導(dǎo)工作帶來新的活力。

但是，需要注意的是，傳統(tǒng)的高校管理體制雖然與現(xiàn)有制度存在不相適應(yīng)的地方，但它的存在有其必然性，且思想政治教育和學生管理模式作為高校主導(dǎo)管理方式歷史悠久，學校社會工作想要介入高校就業(yè)指導(dǎo)，不是一朝一夕就能實現(xiàn)的，在推行的過程中，需要做到理論聯(lián)系實際，才能為學校社會工作的發(fā)展創(chuàng)造機會。

6.2 關(guān)于學校社會工作和心理咨詢的關(guān)系

在中國內(nèi)地，社會工作者的角色被教師、輔導(dǎo)員、心理咨詢師分離和分散，導(dǎo)致社會工作依舊處于“低認知”狀態(tài)，其本身很難發(fā)揮角色優(yōu)勢。有學者認為，高校社會工作應(yīng)該借助心理咨詢等心理健康平臺來發(fā)展自身事業(yè)，二者相結(jié)合，才是我國社會工作本土化的途徑。

筆者認為，學校社會工作同心理咨詢雖然具有一定的相似性和共同點，但二者在專業(yè)理念、目標和定位方面存在一定的差別。將二者相結(jié)合，只會讓大眾更加混淆，更加不利于社會工作的本土化建設(shè)。一方面，社會工作可以同高校心理咨詢工作形成建設(shè)性的合作伙伴，相互吸收和借鑒工作方法，不斷提升自身的專業(yè)性和技術(shù)性，以共同促進高校學生服務(wù)工作的開展。

就業(yè)不僅是個人的職業(yè)選擇，更是一個社會問題。社會工作要獲得更好的發(fā)展，真正成為大學生素質(zhì)教育的重要組成部分，需要保持自身學科的完整性和獨立性。隨著高校就業(yè)問題的日益嚴峻和社會工作在我國的應(yīng)用推廣，社會工作必然能夠有效地融入到高校就業(yè)指導(dǎo)工作中，并為其提供有力保障。

注 釋

① 教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)《大學生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學要求》的通知(教高廳〔2007〕7號)。

[1] 肖曦.大學生就業(yè)心理困境的高校社會工作介入研究 [D].武漢：華中師范大學，2012.

[2] 麥克思研究院.中國大學生就業(yè)報告[M].北京：社會科學文獻出版社,2011.

[3] 徐震，林萬億.當代社會工作[M].臺北：五南圖書出版公司，1990.

[4] 范明林.社會工作方法與實踐[M].上海：上海大學出版社，2005.

[5] 王思斌.社會工作導(dǎo)論[M].北京：北京大學出版社，2006.

[6] 谷慧玲，孟子焱.學校社會工作介入高校學生工作問題研究綜述[J].才智，2001(1)：307-308.

(責任編輯 駱桂峰)

張美，女，河北保定人。助教，碩士。研究方向：學校社會工作。

G641

A

2095-4859(2016)03-0380-04