王志文?。ò不杖^建設(shè)工程有限公司，安徽　合肥　230000）

工程項(xiàng)目管理組織行為影響分析

王志文（安徽三十頭建設(shè)工程有限公司，安徽合肥230000）

項(xiàng)目管理組織是個(gè)復(fù)雜的組織形式，是由合約關(guān)系為基礎(chǔ)形成的承包方公司委派臨時(shí)性的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，組織行為代表了這個(gè)工程項(xiàng)目組織與企業(yè)、客戶和其他外部組織的具體行為，本身存在特殊性和復(fù)雜性。

工程項(xiàng)目組織；組織行為；復(fù)雜性

0　引述

項(xiàng)目管理組織的目標(biāo)是對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)的完成，在任務(wù)分解上就是對(duì)成本、合同、資源等管理工作，主體是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目職能管理部門(mén)（人員），在組織關(guān)系上是協(xié)調(diào)與管理關(guān)系。該項(xiàng)目經(jīng)理部居于項(xiàng)目組織的中心位置，以整個(gè)工程項(xiàng)目為對(duì)象，進(jìn)行相關(guān)的管理工作。而項(xiàng)目管理組織行為影響，直接會(huì)導(dǎo)致整個(gè)工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和安全等，而行為問(wèn)題是目前客觀存在的。

1　項(xiàng)目管理組織行為的主要影響

項(xiàng)目管理組織對(duì)外，是工程項(xiàng)目組織群體的其中之一，與業(yè)主、承包商、設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商、監(jiān)理單位等相互協(xié)調(diào)，開(kāi)展工作，其成員各自完成規(guī)定的任務(wù)。而各自的規(guī)定任務(wù)，可能受業(yè)主選用的合同形式的決定，產(chǎn)生互相牽制的影響。

①項(xiàng)目組織形式的不同會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理組織行為產(chǎn)生影響，作為個(gè)體的人，在不同的項(xiàng)目組織中所產(chǎn)生的作用是不一致的，在組織行為方面肯定會(huì)與配套的模式項(xiàng)目組織行為不同。

②合同形式會(huì)影響項(xiàng)目的組織行為，在合同履約內(nèi)容的控制下，對(duì)于承包商的積極性或者主動(dòng)性是起著決定性的作用。

③項(xiàng)目參與者是直接影響組織行為的重要因素，人員素質(zhì)、工作能力、時(shí)間和精力等，都是參與者會(huì)影響組織行為的因素。并且參與者的思維方式和工作方式，是否適應(yīng)該項(xiàng)目管理組織行為也存在疑問(wèn)。

④項(xiàng)目管理組織受所在單位的企業(yè)文化影響，項(xiàng)目管理組織畢竟是企業(yè)的派出機(jī)構(gòu)，對(duì)于企業(yè)文化的影響是深遠(yuǎn)的，一個(gè)企業(yè)的組織文化對(duì)于項(xiàng)目管理組織行為會(huì)影響到模式、管理機(jī)制、管理風(fēng)格和價(jià)值觀等。

2　業(yè)主的組織行為影響

工程項(xiàng)目中業(yè)主作為發(fā)包方，在項(xiàng)目中承擔(dān)著一定的責(zé)任，并且擁有最高的權(quán)利，雖然在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中不直接的參與管理項(xiàng)目，但是在控制、決策和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面都有其主動(dòng)權(quán)，所以對(duì)項(xiàng)目管理組織行為的影響是重大的。

①業(yè)主作為發(fā)包方，是工程項(xiàng)目合同的甲方單位，有責(zé)任支付工程款項(xiàng)，參與或組織驗(yàn)收，甚至監(jiān)督工程項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度和安全問(wèn)題。在合同地位方面，是處在主導(dǎo)方的，而因取得合同競(jìng)爭(zhēng)的激烈，承包方會(huì)做出讓步或者妥協(xié)的事項(xiàng)。那么合同的內(nèi)容或者項(xiàng)目管理組織行為就會(huì)受業(yè)主的企業(yè)制度、公司文化、管理理念甚至主要領(lǐng)導(dǎo)人的喜好等影響。

②業(yè)主作為投資方，在實(shí)際工程建設(shè)中，可能會(huì)做出非程序化的干預(yù)，會(huì)下達(dá)工程指令單，對(duì)于具體工程施工范圍進(jìn)行修改或調(diào)整，甚至越過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理，直接指揮分包單位，對(duì)項(xiàng)目管理組織行為帶來(lái)負(fù)面的影響。

③業(yè)主自身的因素限制。業(yè)主不一定都是工程管理方面的專(zhuān)家，在項(xiàng)目管理能力、知識(shí)水平、時(shí)間和精力方面都可能存在限制性，而這種限制也會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理組織行為造成影響。

④合作的不信任方面。業(yè)主作為投資方，需要對(duì)工程全面負(fù)責(zé)，除支付工程款外，質(zhì)量、安全和進(jìn)度問(wèn)題，都會(huì)讓業(yè)主比較謹(jǐn)慎。那么合作的不信任，就會(huì)造成業(yè)主想做的更完善，但是擔(dān)心承包商的技術(shù)和能力，對(duì)于項(xiàng)目管理組織行為產(chǎn)生影響。

3　承包商的組織行為問(wèn)題

①合同簽訂的類(lèi)型、權(quán)利和責(zé)任都會(huì)影響承包商的項(xiàng)目目標(biāo)控制，例如對(duì)工程工期的控制，如果有明確的約定提前工期獎(jiǎng)勵(lì)條款，或者拖延工期的賠償條款，對(duì)于承包商的積極性肯定有影響；另外簽訂的合同是工程量單價(jià)合同、固定總價(jià)合同、成本加酬金合同等不同類(lèi)型，對(duì)于承包商的積極性影響肯定不一樣。再有質(zhì)量安全的約定的處罰條款、獎(jiǎng)勵(lì)比例、保修條款等，也會(huì)對(duì)承包商的行為產(chǎn)生影響。

②資源分配影響項(xiàng)目過(guò)程，承包商不一定只承包一個(gè)項(xiàng)目，在一個(gè)項(xiàng)目承建的同時(shí)可能有多個(gè)項(xiàng)目在建設(shè)，那么在資源有限的情況，對(duì)每個(gè)項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)別會(huì)有區(qū)分。主要看本項(xiàng)目在承包商的重視程度，項(xiàng)目部成員在承包商企業(yè)內(nèi)的地位或者影響力等。

③交叉作業(yè)或者工作面協(xié)調(diào)問(wèn)題。在一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，會(huì)有多個(gè)承包商作業(yè)，那么直接的協(xié)調(diào)關(guān)系，也會(huì)對(duì)項(xiàng)目管理組織行為產(chǎn)生影響。承包商都有各自的利益，外派機(jī)構(gòu)也都代表著各方的利益體，在推卸責(zé)任的同時(shí)，會(huì)干擾到項(xiàng)目的正常進(jìn)行。

④承包商自己利益的考慮。在施工過(guò)程中，承包商要考慮到自己的利潤(rùn)點(diǎn)，控制成本的上升，壓縮工期等目標(biāo)，那么在采取相應(yīng)的控制措施時(shí)，會(huì)不可避免的影響到項(xiàng)目管理組織行為的變化。

4　項(xiàng)目經(jīng)理的組織行為影響

項(xiàng)目經(jīng)理作為施工合同規(guī)定的重要委托管理人員，有合同賦予的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)，在業(yè)主和承包商雙重委托關(guān)系下，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的組織行為責(zé)任。需要他出面對(duì)各主體單位進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織，那么他個(gè)人對(duì)項(xiàng)目管理組織行為的影響是重大的。

①項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利范圍限制于項(xiàng)目部?jī)?nèi)，并且只有對(duì)項(xiàng)目組織成員進(jìn)行指揮和協(xié)調(diào)，同時(shí)又缺少對(duì)項(xiàng)目組織成員的任命、工資發(fā)放、晉升等權(quán)利。影響力對(duì)項(xiàng)目組織成員有限，只能行使合同賦予的權(quán)利。

②由于項(xiàng)目部屬于臨時(shí)性的組織，項(xiàng)目經(jīng)理和其他成員都是臨時(shí)組建的，項(xiàng)目經(jīng)理只有對(duì)該項(xiàng)目承擔(dān)終身制責(zé)任，但是對(duì)業(yè)主的委托是一次性的。所以這是種松散的組織形式，并且不排除出現(xiàn)短期的過(guò)激行為。

③項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)利的不對(duì)等。目前已實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理終身制原則，對(duì)與項(xiàng)目的質(zhì)量和安全問(wèn)題，承擔(dān)終身的責(zé)任。但是權(quán)利方面只是合同所賦予的，項(xiàng)目經(jīng)理一般是承包商所聘用的，可能存在變化工作的情況發(fā)生，權(quán)利在項(xiàng)目結(jié)束后就取消掉。這種情況也會(huì)影響項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人判斷，對(duì)項(xiàng)目管理組織行為造成影響。

④工作的量化無(wú)法判斷，受個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)、知識(shí)水平、技術(shù)能力等影響較大，工作的質(zhì)量無(wú)法數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)，項(xiàng)目管理組織行為甚至?xí)艿絺€(gè)人的職業(yè)道德的影響。

⑤項(xiàng)目經(jīng)理的工作是按照合同的約定進(jìn)行，對(duì)于計(jì)劃、方案、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面，都要參與考慮。但是作為承包商的現(xiàn)場(chǎng)代表，又有對(duì)業(yè)主的建議咨詢的角色，在實(shí)際工作中，還需要必須參與直接的施工管理。那么項(xiàng)目經(jīng)理就承擔(dān)著多個(gè)角色，角色之間可能存在矛盾關(guān)系，站在不同的角度所代表的利益方不同，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目管理組織行為都會(huì)有影響。

5　總結(jié)

根據(jù)以上的描述，項(xiàng)目管理組織行為的影響減少方式，可以歸納為如下四種方式。

5.1合同內(nèi)容為基礎(chǔ)

項(xiàng)目管理組織需要一個(gè)公平的、公認(rèn)的和公開(kāi)的合同基礎(chǔ)，這是項(xiàng)目管理組織的行為準(zhǔn)則，各個(gè)主體按照這個(gè)準(zhǔn)則行為遵守，避免糾紛和權(quán)利義務(wù)的劃分。

5.2持續(xù)加強(qiáng)溝通

加強(qiáng)溝通的制度化。項(xiàng)目管理組織內(nèi)部的項(xiàng)目經(jīng)理與各方職能人員的溝通、項(xiàng)目經(jīng)理與業(yè)主的溝通、項(xiàng)目多方單位的共同溝通等，都會(huì)有助于項(xiàng)目管理組織行為的一致和目標(biāo)的分解。

5.3項(xiàng)目管理措施

共同的應(yīng)對(duì)措施建立。在協(xié)商溝通等基礎(chǔ)上，由利益各方代表確定建立混亂、糾紛、風(fēng)氣等方面的行為應(yīng)對(duì)措施，可以妥善的處理因利益不同而產(chǎn)生的溝通不暢或者沖突，確定項(xiàng)目管理組織行為的協(xié)調(diào)。

5.4監(jiān)督主體多樣化

除監(jiān)理單位外，項(xiàng)目管理還應(yīng)在政府專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)的監(jiān)督下，甚至要產(chǎn)業(yè)園、工業(yè)園、區(qū)委等政府單位的監(jiān)督管理。通過(guò)外部的監(jiān)督主體，保證項(xiàng)目管理組織行為的影響是正面的，降低負(fù)面的影響程度。

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TU721+.2

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1007-7359（2016）04-0320-02

10.16330/j.cnki.1007-7359.2016.04.129

王志文（1988-），男，安徽合肥人，畢業(yè)于安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)，學(xué)士；工程師，主要從事工程項(xiàng)目管理工作。