中國(guó)石油天然氣管道工程有限公司　趙凱卉　李力榮

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企業(yè)培訓(xùn)效果提升的途徑解析

中國(guó)石油天然氣管道工程有限公司趙凱卉李力榮

摘 要：當(dāng)今社會(huì)正是知識(shí)與經(jīng)濟(jì)共同高速發(fā)展的時(shí)代，高質(zhì)量的人力資源管理是企業(yè)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先地位的重要因素之一，培訓(xùn)員工是保證企業(yè)快速發(fā)展的重要方法，企業(yè)通過(guò)對(duì)員工技能、知識(shí)等能力的培訓(xùn)，能調(diào)整員工的工作狀態(tài)。因此，當(dāng)下對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)越來(lái)越受到高層管理者的重視。本文分析了當(dāng)下企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，以及制約企業(yè)培訓(xùn)效益的因素，剖析提升企業(yè)培訓(xùn)效果的主要環(huán)節(jié)和方法，并對(duì)具體如何開(kāi)展培訓(xùn)工作提出建議，最后針對(duì)企業(yè)提升員工培訓(xùn)效果的方式進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)效果提升途徑解析培訓(xùn)評(píng)估

培訓(xùn)是有選擇有目標(biāo)地將經(jīng)驗(yàn)、信息、技術(shù)和技巧向下層員工傳遞,通過(guò)一些管理教育的活動(dòng)對(duì)員工開(kāi)展培養(yǎng)工作,使企業(yè)員工了解熟悉企業(yè)制定的發(fā)展目標(biāo),并了解企業(yè)的企業(yè)文化和更好的運(yùn)用自己的職業(yè)技能?，F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,所以要不斷的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,員工要獲得更先進(jìn)的技術(shù)就需要企業(yè)培養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括心態(tài)的培訓(xùn)、個(gè)人技能的培訓(xùn)、理念的培訓(xùn)和企業(yè)文化的培訓(xùn)。從20世紀(jì)起,很多企業(yè)就開(kāi)始對(duì)旗下公司的工人們開(kāi)展培訓(xùn)工作,開(kāi)展各種各樣的培訓(xùn)活動(dòng)。隨著時(shí)代的迅速發(fā)展,培訓(xùn)早已在企業(yè)活動(dòng)中扎根發(fā)芽,企業(yè)培訓(xùn)的效果與作用已經(jīng)得到大多數(shù)企業(yè)家認(rèn)可,在時(shí)代推動(dòng)下得到一代又一代的企業(yè)人的完善。他們把企業(yè)培訓(xùn)放在高層次的地位,不斷完善改進(jìn)培訓(xùn)的方式方法。企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)不可分割的一部分,要從公司的本身特點(diǎn)出發(fā),保持現(xiàn)實(shí)目標(biāo)與企業(yè)文化一致,這才能保證培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期效果。

1　企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀

從工業(yè)時(shí)代開(kāi)始,企業(yè)員工培訓(xùn)就已經(jīng)踏上歷史舞臺(tái)。企業(yè)培訓(xùn)吸引著一代又一代的知名企業(yè)家和業(yè)界學(xué)者的關(guān)注,并研究提高培訓(xùn)效率的方式方法。我國(guó)企業(yè)迅速發(fā)展,但培訓(xùn)這一塊依舊是非常落后。經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)的近200家企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)信息的調(diào)查后得出,我國(guó)的企業(yè)在培訓(xùn)上投入的經(jīng)費(fèi)僅僅占工資投入份額的2.6%。而國(guó)外的標(biāo)準(zhǔn)早已達(dá)到10%以上,越是規(guī)模大的公司投入的比例越高,不少公司已經(jīng)超過(guò)20%,這一比較,我國(guó)企業(yè)在這方面的投入才占國(guó)外的十分之一,經(jīng)費(fèi)的投入短缺,也意味著培訓(xùn)硬件軟件可能無(wú)法滿(mǎn)足需求。當(dāng)然不僅是經(jīng)費(fèi)投入方面的不完善,還存在培訓(xùn)體系不科學(xué)不完善和培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容缺失等問(wèn)題,這導(dǎo)致我們培訓(xùn)的內(nèi)容實(shí)際應(yīng)用價(jià)值低。

不僅是國(guó)外,在我國(guó)目前的企業(yè)培訓(xùn)當(dāng)中也存在著非常多的問(wèn)題,比如大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)前都沒(méi)有精準(zhǔn)的戰(zhàn)略目的,沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行過(guò)分析,沒(méi)有進(jìn)行過(guò)完善、系統(tǒng)的培訓(xùn)效果評(píng)估。這些問(wèn)題就導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)不得不面對(duì)效率低的慘淡結(jié)果。那么要想把經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)就必須改變當(dāng)下這些企業(yè)的培訓(xùn)舊格局,需要采取科學(xué)、系統(tǒng)、高效的培訓(xùn)方法。

2　制約企業(yè)培訓(xùn)效果的因素和基本的應(yīng)對(duì)策略

2.1管理人員對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)不足

國(guó)內(nèi)很多高層管理人員都是從底層做起,通過(guò)自身的不斷努力走到現(xiàn)在的地位,而因?yàn)檫^(guò)去本國(guó)的國(guó)情和時(shí)代的局限性導(dǎo)致他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性,認(rèn)為培訓(xùn)沒(méi)有什么價(jià)值,這些高層管理人員可能本身就沒(méi)有接受過(guò)正規(guī)的培訓(xùn)。這就產(chǎn)生了一個(gè)惡性循環(huán):培訓(xùn)不被重視,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)相關(guān)人員的質(zhì)量參差不齊;培訓(xùn)人員素質(zhì)差,導(dǎo)致沒(méi)有高質(zhì)量的技能知識(shí)也就滿(mǎn)足不了企業(yè)學(xué)員的需求,那么培訓(xùn)質(zhì)量提不上去,高層領(lǐng)導(dǎo)人就更不會(huì)重視企業(yè)培訓(xùn)。而目前企業(yè)培訓(xùn)的選址大多數(shù)以公司場(chǎng)地為主,這就導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)是閉門(mén)造車(chē),跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。高層管理人員不重視培訓(xùn),就舍不得投入培訓(xùn)費(fèi)用,自然而然培訓(xùn)效果也就不盡如人意。培訓(xùn)投入低的企業(yè)難以與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步。

應(yīng)對(duì)方法:對(duì)高層管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),讓他們體會(huì)到企業(yè)培訓(xùn)能給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)什么樣的好處。讓企業(yè)培訓(xùn)從上而下普及推廣,領(lǐng)導(dǎo)重視了,投入的經(jīng)費(fèi)也就會(huì)更可觀,那么人力物力的投入自然能讓員工事半功倍地開(kāi)展相應(yīng)的工作。

2.2培訓(xùn)需求沒(méi)有進(jìn)行過(guò)科學(xué)的分析

企業(yè)培訓(xùn)需要人力資源的投入,對(duì)象是接受培訓(xùn)的員工。培訓(xùn)最終達(dá)到的效果往往取決于培訓(xùn)的需求分析得出的結(jié)果。也就要求我們要有培訓(xùn)目標(biāo),并且這個(gè)培訓(xùn)目標(biāo)是可以達(dá)到的,是科學(xué)的。怎么保證這個(gè)目標(biāo)是可行又科學(xué)的呢？這就需要先進(jìn)行需求分析,然后再確定目標(biāo),有精準(zhǔn)的目標(biāo)就不會(huì)造成培訓(xùn)偏離主題。所以,科學(xué)地進(jìn)行培訓(xùn)需求分析非常重要。那么,如何確定培訓(xùn)需求呢？這就需要把企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況和需求結(jié)合在一起,不能一味地照搬其他公司的方式方法,要立足于本公司企業(yè)的實(shí)際情況,根據(jù)未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃等企業(yè)需求來(lái)制訂出培訓(xùn)需求和目標(biāo)。不能單純地因?yàn)楦邔庸芾砣藛T的直觀感受就斷定培訓(xùn)需求,科學(xué)的培訓(xùn)管理方式是要從下而上。

應(yīng)對(duì)方法:前期需要進(jìn)行調(diào)查與走訪,然后確定員工對(duì)于培訓(xùn)有什么樣的需求。對(duì)培訓(xùn)的企業(yè)員工進(jìn)行評(píng)估,這能讓員工對(duì)培訓(xùn)這么一個(gè)嚴(yán)肅、重要的活動(dòng)有清晰的認(rèn)知。是對(duì)于員工能否通過(guò)評(píng)估找到問(wèn)題不足的關(guān)鍵,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)于員工的問(wèn)題和需求進(jìn)行跟蹤處理,并慢慢解決,從中找到需要完善的地方。把員工個(gè)人需要與企業(yè)發(fā)展需求結(jié)合起來(lái),滿(mǎn)足員工需求,就能讓員工有歸屬感,增強(qiáng)凝聚力,使培訓(xùn)收到事半功倍的效果。

2.3企業(yè)培訓(xùn)硬件軟件資源不能滿(mǎn)足培訓(xùn)需求

國(guó)內(nèi)很多的企業(yè)有進(jìn)行培訓(xùn)的意識(shí),但是卻胡亂地照搬培訓(xùn)方法,也不管自己企業(yè)是不是能夠培訓(xùn),是否有相關(guān)的培訓(xùn)人員,安排的培訓(xùn)時(shí)間分配很混亂,培訓(xùn)人員不夠?qū)I(yè),忽視了培訓(xùn)人員的專(zhuān)業(yè)需要與時(shí)俱進(jìn)。企業(yè)培訓(xùn)不是幾個(gè)人上臺(tái)唱戲,而是需要有一個(gè)強(qiáng)大的、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)和應(yīng)對(duì)方法。建立一個(gè)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì),聘請(qǐng)優(yōu)秀培訓(xùn)方面的人才并且制訂出培訓(xùn)人員知識(shí)充電的計(jì)劃,打造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)出來(lái),才可以系統(tǒng)高效地為企業(yè)培訓(xùn)制訂出優(yōu)秀的培訓(xùn)計(jì)劃,提高培訓(xùn)的效果。

2.4沒(méi)有合適的培訓(xùn)講師

目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,尋找一位適合企業(yè)的培訓(xùn)講師可以說(shuō)很難。應(yīng)對(duì)方法:從公司內(nèi)部選定講師。內(nèi)部講師往往是由本企業(yè)的一些經(jīng)理、高級(jí)技術(shù)人員,內(nèi)部選講師可以節(jié)省培訓(xùn)講師的花費(fèi),公司內(nèi)部人才比外來(lái)講師更了解公司的情況、企業(yè)文化和一些細(xì)節(jié)性需求,更有針對(duì)性地講授培訓(xùn)知識(shí),培訓(xùn)出更多適合企業(yè)發(fā)展的人才,更立足于公司角度辦事,雖然也存在很多不足,這樣的情況可以協(xié)同企業(yè)一起選擇外部講師,外部、內(nèi)部講師共同商討如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

2.5培訓(xùn)手段過(guò)于老套和枯燥

現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)依舊在使用傳統(tǒng)的講師授課模式,講師拿著教材在臺(tái)上講,員工學(xué)員就拿著筆不停地記筆記,這種教學(xué)方式過(guò)時(shí)枯燥,很容易讓學(xué)員失去學(xué)習(xí)耐心,大多數(shù)學(xué)員記筆記就跟完成任務(wù)一樣,最后把筆記丟棄在一旁,而學(xué)員本身并沒(méi)有根據(jù)教學(xué)內(nèi)容調(diào)整自己的心態(tài)和工作方式,實(shí)踐能力依舊是紙上談兵,沒(méi)有實(shí)際效益。

應(yīng)對(duì)方法:隨著科技的發(fā)展,培訓(xùn)手段也要與時(shí)俱進(jìn),管理人員的意識(shí)要提高,授課人員的也要與時(shí)俱進(jìn),利用科技的便利制訂出更多先進(jìn)的科學(xué)培訓(xùn)方式,不要再沿用曾經(jīng)的教師與學(xué)員的“聽(tīng)、寫(xiě)”教學(xué)模式,要把理論運(yùn)用到實(shí)際中,邊實(shí)踐邊教學(xué),用新手段教學(xué),激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情,并且給予實(shí)踐機(jī)會(huì),提高員工的實(shí)踐能力,最終提高業(yè)務(wù)能力,提高業(yè)績(jī)。

2.6效果評(píng)估機(jī)制存在弊病

效果評(píng)估這一環(huán)節(jié)需要大量的人力財(cái)力支持。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)都忽視了這個(gè)環(huán)節(jié),沒(méi)有認(rèn)識(shí)到效果評(píng)估能帶來(lái)的價(jià)值,評(píng)估是一個(gè)耗時(shí)很長(zhǎng)的過(guò)程,且投入經(jīng)費(fèi)高,調(diào)動(dòng)人員多。很多企業(yè)就在培訓(xùn)后做一個(gè)簡(jiǎn)單培訓(xùn)調(diào)查是否滿(mǎn)意,或者就是進(jìn)行一場(chǎng)相關(guān)知識(shí)的筆試,筆試僅僅是對(duì)教學(xué)知識(shí)的一個(gè)測(cè)試,并沒(méi)有對(duì)實(shí)踐能力進(jìn)行探究評(píng)估。對(duì)于這些方式簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)方法:我們要先檢查培訓(xùn)目標(biāo)的精準(zhǔn)度、可行度,反之則無(wú)法順利進(jìn)行。要想做好培訓(xùn)效果評(píng)估就需要制定一個(gè)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)估方案。

3　制定出增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)效果的培訓(xùn)方法

想要提高我們企業(yè)培訓(xùn)的效率,僅靠上述針對(duì)具體工作方法進(jìn)行改變是不可以做到的,想要提高培訓(xùn)的精準(zhǔn)覆蓋和高效能力,就需要從系統(tǒng)制定上進(jìn)行改革。首先我們要認(rèn)識(shí)不同階段需要使用什么改革方式。還有立足于我們的根本,立足于我們的企業(yè)文化、特性與戰(zhàn)略目標(biāo)。完善授課體系,使之更科學(xué)更系統(tǒng)更適合我們學(xué)員的學(xué)習(xí)。而變培訓(xùn)評(píng)估是提升培訓(xùn)效果的有效途徑,不僅是培訓(xùn)收尾環(huán)節(jié),也是改善二次培訓(xùn)目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn),而且是多次培訓(xùn)流程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),要想取得最大化效果就要從以下幾點(diǎn)出發(fā)。

3.1培訓(xùn)應(yīng)該立足于企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)的戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)是我們企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ),是就圍繞企業(yè)的目標(biāo)制訂出的計(jì)劃,從而選擇培訓(xùn)合適的策略,面對(duì)不同培訓(xùn)的人選擇適應(yīng)其發(fā)展的方式,才能均衡科學(xué)地達(dá)成我們的培訓(xùn)目的,培訓(xùn)工作就可以靈活多變適應(yīng)不同的需求。

3.2建立系統(tǒng)完善的培訓(xùn)課程體系

培訓(xùn)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,其中環(huán)節(jié)包括對(duì)需求的分析、計(jì)劃定制、方案修改制訂、項(xiàng)目精準(zhǔn)實(shí)施、后期的評(píng)估與反饋的系統(tǒng)工程。我們要建立一個(gè)完善的培訓(xùn)教學(xué)體系,這是保障培訓(xùn)能夠有序有效進(jìn)行的保證。

3.3制定企業(yè)效益、績(jī)效等考評(píng)制度

效益、績(jī)效等考評(píng)制度在人力資源管理中被廣泛運(yùn)用,對(duì)我們的員工起著激勵(lì)、監(jiān)督、培養(yǎng)、發(fā)展作用。根據(jù)考評(píng)的結(jié)果,找出員工需要加強(qiáng)的地方,做出有針對(duì)性的專(zhuān)項(xiàng)加強(qiáng)培訓(xùn),均衡培訓(xùn)效果。所以,想要提高培訓(xùn)的效果就需要建立一個(gè)完善的效益、績(jī)效考評(píng)制度。

3.4改良和完善企業(yè)培訓(xùn)全環(huán)節(jié)

改良和完善企業(yè)培訓(xùn)全環(huán)節(jié):一要合理對(duì)企業(yè)的需求進(jìn)行分析,保證我們的培訓(xùn)是有針對(duì)性且有效的;二要設(shè)計(jì)出合理的培訓(xùn)項(xiàng)目,確保我們的培訓(xùn)目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的;三要改良我們的培訓(xùn)授課課程體系,它要能滿(mǎn)足、適應(yīng)當(dāng)下以及未來(lái)企業(yè)發(fā)展的需求,保證接受培訓(xùn)的學(xué)員在學(xué)習(xí)之后可以做到有用、能用、會(huì)用;四要完善培訓(xùn)效果的評(píng)估和整個(gè)轉(zhuǎn)化體系。評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)的完成度可以評(píng)判我們的培訓(xùn)是否有效,對(duì)于之后的培訓(xùn)活動(dòng)可以提供一個(gè)有用的參考,這能保證培訓(xùn)在人力物力投入反饋的高收益。

4　結(jié)語(yǔ)

總而言之,當(dāng)下我國(guó)的各企業(yè)和專(zhuān)業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須重視企業(yè)培訓(xùn)目前面臨的一系列問(wèn)題,要正視企業(yè)培訓(xùn)中的薄弱環(huán)節(jié),要根據(jù)企業(yè)自身的特性打造一個(gè)適合企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)方法,努力創(chuàng)建一個(gè)完善高效系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,在培訓(xùn)教學(xué)中認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)員工的需求和薄弱項(xiàng),進(jìn)行嚴(yán)格縝密的分析,得出對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。靈活地運(yùn)用和改變培訓(xùn)策略,最終提高我們企業(yè)培訓(xùn)工作的效果。

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中圖分類(lèi)號(hào)：F404.1

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298(2016)03(b)-064-03