蘇荻菲++李洋

[摘 要] 隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給中小企業(yè)帶來了眾多的發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本可控、門檻較低、精準(zhǔn)性高的特點(diǎn)，中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時常會根據(jù)不同的產(chǎn)品選擇不同的產(chǎn)品策略，產(chǎn)品定價常結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際情況，科學(xué)、合理定價，在促銷策略方面常采用網(wǎng)絡(luò)推廣的模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的大促銷。中小型企業(yè)還應(yīng)努力提高產(chǎn)品附加價值，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行精確的網(wǎng)絡(luò)營銷，不斷地凝聚品牌影響力。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)+；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略分析

[中圖分類號] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

一、前言

自互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立至今，社會科技發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)與人們工作、學(xué)習(xí)及日常生活已經(jīng)密不可分，電子商務(wù)、網(wǎng)上購物已成為人們越來越重要的消費(fèi)形式，借用比爾蓋茨的一句話：“21世紀(jì)要么電子商務(wù)，要么無商可務(wù)”。而對于廣大中小型企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷具有成本可控、門檻較低、精準(zhǔn)性高等特點(diǎn)，因此，運(yùn)用得當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略可以給企業(yè)帶來高效率、低成本的豐厚回報。

在2015年的政府工作報告中，李克強(qiáng)總理提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。因此，在這個“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的新的形勢下，如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷，處理好傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系是許多中小企業(yè)面臨的困惑。鑒于此，本文將對中小型企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略把握機(jī)遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)作一番探討。

二、中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析

營銷策略是企業(yè)經(jīng)營的靈魂，任何一個企業(yè)把產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品銷售時，營銷策略都起到了關(guān)鍵的作用[1]。而網(wǎng)絡(luò)營銷策略是企業(yè)根據(jù)自身所在市場中所處地位不同而采取的一些網(wǎng)絡(luò)營銷組合，它包括網(wǎng)頁策略、產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略、渠道策略等。筆者將簡要介紹其中三項(xiàng)主要策略。

（一）產(chǎn)品策略

中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時首先要明確自己的產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些是消費(fèi)者會選擇的產(chǎn)品。這是因?yàn)?，不同性質(zhì)的產(chǎn)品，不同的行業(yè)，在采取網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略時，著重點(diǎn)也不同。

對于虛擬類產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)的主要平臺，越來越多的消費(fèi)者選擇通過支付寶、財付通等第三方平臺提供的話費(fèi)充值功能為手機(jī)充值繳費(fèi)，QQ、微博很大一部分盈利來源是萬千使用者為成為會員和獲得高級功能的使用權(quán)而進(jìn)行的充值活動，營銷贏家史玉柱正是靠著“征途”等網(wǎng)絡(luò)游戲的盈利（會員充值、游戲裝備售賣等）創(chuàng)造了新的神話。通過即時到賬、真實(shí)有效的維護(hù)消費(fèi)者的使用權(quán)益，使之獲得滿足后，必然能維系住老顧客，吸引著新顧客。而對于攜程、去哪兒、世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)等旅游、交友類網(wǎng)站來說，為了能提供方便的出行、游玩、住宿服務(wù)或者能匹配到符合條件、門當(dāng)戶對的理想伴侶，滿足消費(fèi)者的內(nèi)心期望，產(chǎn)品策略的選擇則更多體現(xiàn)在注重滿足消費(fèi)者精神感受，通過力求收獲良好的體驗(yàn)反饋，從而贏得顧客的好評和美譽(yù)，在不經(jīng)意間促成口碑營銷的效果。如下表所示。

不同產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略選擇

（二）價格策略

企業(yè)定價策略的科學(xué)、合理，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益的同時，對于提高產(chǎn)品的競爭力也作用明顯。不合理的定價會造成產(chǎn)品滯銷，造成大量庫存積壓，影響到企業(yè)發(fā)展。因此，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)定價策略一定要結(jié)合行業(yè)及自身特點(diǎn)權(quán)衡考慮，把握好尺度。

網(wǎng)絡(luò)營銷中針對不同的產(chǎn)品，大小企業(yè)所采取的價格策略也是各有千秋。對于服務(wù)類產(chǎn)品，定價根據(jù)消費(fèi)者需求的不同、要求的不同、選擇時間的不同，往往是有所差別的。例如很多影院、飯店推出的在線選座預(yù)定的功能，選擇包間或者VIP廳價錢會更高，在網(wǎng)絡(luò)上預(yù)定演唱會或體育比賽的座位是也會根據(jù)距離和視線的好壞區(qū)別定價。而對于數(shù)量比較少或者難以定價的產(chǎn)品往往會使用拍賣或降價秒殺的的價格策略，刺激消費(fèi)者出手購買，例如在一些買賣二手車的網(wǎng)站上一輛普通的轎車往往會從幾百元起拍，但最終的價格往往也未低于市場價太多，這便是企業(yè)使用拍賣定價得當(dāng)?shù)慕Y(jié)果?？傊?，網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略的選擇也是一門學(xué)問，價格的確定要充分考慮自身產(chǎn)品的實(shí)際情況，任何成功的網(wǎng)絡(luò)營銷行為都不能脫離好的產(chǎn)品，沒有拿的出手的產(chǎn)品，再怎么造勢，也只能是竹籃打水一場空。

（三）促銷策略

在科技不斷發(fā)展，商品市場競爭日益激烈的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目的就是促進(jìn)產(chǎn)品銷售。而促銷作為一種重要的銷售手段，向消費(fèi)者或用戶傳遞產(chǎn)品信息，以引起他們的注意力和興趣，激發(fā)他們的購買欲望和行為。

網(wǎng)絡(luò)推廣是實(shí)現(xiàn)促銷策略的重要手段，也是營銷工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。微信、微博、QQ、貼吧、論壇等免費(fèi)自媒體平臺的搭建，無疑造福了廣大中小型企業(yè)。以微博為例，微博不但是一個開放的社會化平臺，對于廣大中小型企業(yè)來說，更是具有大量免費(fèi)資源的營銷平臺。如果能在好的產(chǎn)品基礎(chǔ)上有好的創(chuàng)意和策劃，微博營銷完全可以成為一種低成本高效率的營銷手段，實(shí)現(xiàn)精確營銷，用戶會自發(fā)成為企業(yè)口碑的傳播者[2]。

一般來說，企業(yè)有兩種微博賬戶選擇，一是代表企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)的已驗(yàn)證身份的官方微博，通過及時發(fā)布企業(yè)活動信息、緊跟時事要聞、公布最新促銷活動，用友好、專業(yè)的良好形象能極大地吸引粉絲關(guān)注，提高品牌影響力。二是通過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開通微博通過個人魅力號召和凝聚粉絲。個人微博的延伸能力更強(qiáng)，且具有真實(shí)情感，從情感角度來看不容易產(chǎn)生距離感，同時少了很多運(yùn)營的的痕跡，讓人感覺更加真實(shí)[3]。個人微博與官方微博完全可以相得映彰，粉絲互通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的推廣目的。不僅如此，微博自帶的加關(guān)注、好友推薦等功能使得微博的運(yùn)營更加豐富多彩，留給企業(yè)的發(fā)展空間更加寬廣。

三、對中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點(diǎn)建議

（一）產(chǎn)品策略：努力提高產(chǎn)品附加價值，提升服務(wù)質(zhì)量

當(dāng)今社會，商品市場高度發(fā)達(dá)，商品種類繁多且競爭激烈，商品同質(zhì)化現(xiàn)象日益明顯，如果企業(yè)還只停留在售賣商品，不注重通過提供貼心的售前咨詢、完善的物流配送、誠信的售后服務(wù)提升產(chǎn)品附加價值，很難從同類企業(yè)中脫穎而出，得到消費(fèi)者的青睞[4]。只有更好的滿足顧客需要，給予顧客愉悅的消費(fèi)體驗(yàn)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的品牌形象打動顧客，才能促使顧客主動選擇、信賴消費(fèi)。這是越來越多的中小企業(yè)采取的經(jīng)營策略，卓有成效。endprint

（二）精準(zhǔn)營銷：注重效果，進(jìn)行精確的網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)推廣絕不僅是簡單地發(fā)帖，而且發(fā)帖也是一項(xiàng)很有技術(shù)含量的工作，既要能吸引顧客的眼球又要保證不被刪貼的同時將企業(yè)信息傳遞出去，因?yàn)樘^明顯的廣告貼和毫無意義的灌水貼是毫無意義的。精準(zhǔn)營銷還需要通訊平臺的配合。筆者曾在暑假于某留學(xué)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣工作，經(jīng)常在幾個行業(yè)相關(guān)的QQ群里，傳遞留學(xué)信息、解答問題的同時，積極發(fā)言，調(diào)動氣氛，獲得了不少人氣，這也是得益于針對性營銷。

（三）借力營銷：積累人脈，凝聚品牌影響力

在任何領(lǐng)域，人脈都具有舉足輕重的作用。網(wǎng)絡(luò)營銷中的人脈資源包括搜索引擎、論壇、信息發(fā)布平臺、友情鏈接網(wǎng)站等的合作資源，也包含著同目標(biāo)客戶、同行業(yè)競爭者的聯(lián)系與交流。主動收集累積企業(yè)自己的人脈資源，建立合作關(guān)系，可以凝聚品牌的影響力，提高知名度。通過與其他平臺的合作，廣泛挖掘合作伙伴資源，進(jìn)行友情鏈接、新聞宣傳，增加網(wǎng)站、產(chǎn)品的曝光率，讓自己的信息時刻具有足夠的熱度，在互聯(lián)網(wǎng)上擁有高人氣和曝光率，無疑對企業(yè)品牌的傳播和影響力的提升有重要意義。

四、結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，必然帶給廣大中小企業(yè)更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)營銷相比，新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷更為直接的監(jiān)控，因此越來越多的行業(yè)和企業(yè)加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮來。企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò)營銷是好事，但過高的期望，想靠著網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一勞永逸的效果是萬萬不可取的。一個企業(yè)能不能得到良性發(fā)展，從根本上還是取決于是否把用戶放在第一位，只有過硬的產(chǎn)品和周全的服務(wù)才是企業(yè)的制勝法寶和關(guān)鍵[2]。成本可控、門檻較低、精準(zhǔn)性高的網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路以及更廣闊的市場。豐富的營銷策略需要經(jīng)營者更多的琢磨和專研，需要對傳播渠道和網(wǎng)絡(luò)更為充分的利用。中小型企業(yè)只有打造出自己的網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略，并長期堅持、不斷創(chuàng)新、及時完善，才能有效地引領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]孫三寶.營銷36策略[M].北京：中國商業(yè)出版社，2005

[2]江禮坤.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣實(shí)戰(zhàn)寶典[M].北京：電子工業(yè)出版社，2012

[3]郭靚，徐輝.微營銷[M].北京：電子工業(yè)出版社，2014.

[4]吳昊.娛樂營銷：同質(zhì)化產(chǎn)品的低成本快銷之道[M].北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2013

[責(zé)任編輯：劉玉梅]endprint