郭麗娜

配送中心在物流系統(tǒng)中的效益分析

郭麗娜

摘要：物流系統(tǒng)作為企業(yè)運營過程中的一個重要組成部分，在控制成本、提高效率和提升客戶體驗方面發(fā)揮著重要作用，而配送中心在企業(yè)的物流系統(tǒng)中起著至關重要的作用。文章針對配送中心在物流系統(tǒng)構建中所發(fā)揮的作用展開研究，詳細闡述了配送中心在整個物流系統(tǒng)中發(fā)揮的重要作用，以期使相關企業(yè)重視配送中心在企業(yè)運營中的作用。

關鍵詞：配送中心；物流系統(tǒng)；效益

一、引言

配送中心是整個物流活動的一個縮影，在現代經濟環(huán)境下合理的配送中心建設有利于促進資源的有效利用。為建立現代物流體系，各企業(yè)都希望能夠合理科學地建立配送中心，以通過配送中心的建立來提升物流效率、降低物流成本、提升客戶服務水平。電子商務的高速發(fā)展對物流也提出了更高要求，所以企業(yè)越來越關注物流對企業(yè)發(fā)展的重要作用，不斷地去挖掘這一領域的潛力。整個物流體系作為企業(yè)運營管理的一個重要環(huán)節(jié)，在控制成本、提高效率和提升客戶體驗方面發(fā)揮著重要作用。配送中心在企業(yè)的銷售物流網絡中起著承上啟下的作用。從前期的論證、選址、規(guī)模確定到后期的具體建設及運營體系建立，配送中心規(guī)劃是一項十分復雜的工程。配送中心規(guī)劃的成功與否直接關系到企業(yè)物流成本是否合理、物流服務水平是否理想。配送中心是供應鏈系統(tǒng)的一個重要物流節(jié)點，是現代物流大發(fā)展環(huán)境下所形成的集儲存、分揀、流通加工、貨物匯集、貨物分撥于一體的大型流通中心，同時也是先進信息技術、物流技術、管理技術廣泛應用的中心，是提升物流服務降低物流成本的關鍵節(jié)點。配送中心建設方法是否合適，決定著企業(yè)在配送中心建設方面的投資是否合理，也決定著社會上物流資源是否存在重復建設，資源配置是否合理。配送中心規(guī)模是否合適，影響著企業(yè)對成本的控制能力和對銷售客戶的服務能力，也影響著社會物流資源是否浪費，是否充分利用。

二、文獻綜述

國內外不同背景的學者，在對配送中心研究的過程中，給配送中心下了各種各樣的定義，每個定義都有各自的道理和側重點。綜合這些定義，結合本文研究的有關銷售物流節(jié)點中的配送中心的作用和意義，給出如下定義：配送中心是供應鏈系統(tǒng)的一個重要物流節(jié)點，是現代物流大發(fā)展環(huán)境下所形成的集儲存、分揀、流通加工、貨物匯集、貨物分撥于一體的大型流通中心，同時也是先進信息技術、物流技術、管理技術廣泛應用的中心，是提升物流服務降低物流成本的關鍵節(jié)點。配送中心是整個物流活動的一個縮影，在現代經濟環(huán)境下合理的配送中心建設有利于促進資源的有效利用。為建立現代物流體系，各企業(yè)都希望能夠合理科學地建立配送中心，以通過配送中心的建立來提升物流效率、降低物流成本、提升客戶服務水平。

物流系統(tǒng)是指由兩個或兩個以上的物流功能單元構成，以完成物流服務為目的的有機集合體。物流系統(tǒng)的“輸入”即指采購、運輸、儲存、流通加工、裝卸、搬運、包裝、銷售、物流信息處理等物流環(huán)節(jié)所需的勞務、設備、材料、資源等要素，由外部環(huán)境向系統(tǒng)提供的過程。 所謂物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由所需輸送的物料和包括有關設備、輸送工具、倉儲設備、人員以及通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素構成的具有特定功能的有機整體。

配送中心運行體系是否高效，對企業(yè)的生產和發(fā)展至關重要。對國家來說，它影響著現代化物流發(fā)展水平，對全社會的物流健康發(fā)展意義重大?，F代化的配送中心不僅是貨物的集散地，更是消費信息的收集地，作為直接與消費者接觸的一個物流環(huán)節(jié)，二次配送人員所獲取的客戶需求和建議甚至能夠超過銷售業(yè)務人員，這些信息的收集對企業(yè)進行銷售預測、生產調整、產品改進、服務改善都至關重要。配送中心優(yōu)良的現代化物流服務，對提升客戶體驗，擴大產品銷售作用巨大。

三、配送中心在物流系統(tǒng)中的效益分析

1.減少了單位產品的物流成本

規(guī)模效應是經濟學的基本理論，這一理論在物流領域體現得更為明顯，比如數量眾多的小規(guī)模倉庫各自獨立經營會帶來安全庫存高、倉庫使用面積過多、人員配置過多、設施設備重復投資等問題，倉儲成本難以降低。規(guī)模小的倉庫還會造成運送貨物的干線運輸車輛和二次配送車輛經?？蛰d和虧載，運輸成本難以降低。

2.建立企業(yè)和消費者的有效鏈接，提升客戶體驗

物流的進一步發(fā)展必須伴隨著物流技術的升級，而配送中心是促進物流技術推廣應用和產業(yè)升級的最重要場所，配送中心的發(fā)展也帶動了自動化、智能化物流設施設備行業(yè)的迅猛發(fā)展，加快了物流技術的推廣應用，促進了物流產業(yè)的升級。

配送中心的建立會帶來整體庫存水平的降低，減少積壓產品，有利于最大限度地利用原材料、人力等各種資源，減少資源浪費。建立起配送中心后，一個大區(qū)的貨品放在一起，有利于資源的合理配置。某些型號的產品在某一個地區(qū)可能產生滯銷，但在同一個大區(qū)的其他城市缺貨，這種情況下，貨品正好可以調配，不用向總部要貨，減少了物流成本，且人力資源同樣可以得到最大程度的利用。貨物的集中存儲可以提高產品的可用性，降低缺貨風險。

3.減少中間環(huán)節(jié)和貨物損耗，加快貨物周轉

企業(yè)經營好壞，最重要的衡量指標之一就是公司的資金流轉效率。就物流體系而言，最重要的就是公司的存貨周轉速度，存貨周轉得快，占用的資金就少，公司的資金流轉效率就高，反之就低。配送中心的出現，加快了銷售渠道扁平化的發(fā)展，配送中心的貨物可以越過傳統(tǒng)經銷商渠道直送銷售終端，貨物的流動直接從工廠到配送中心再到消費者，而之前貨物的流動一般要經過一級倉庫、二級倉庫、三級倉庫、經銷商、分銷商、消費者多個環(huán)節(jié)，如此就可以大大縮短物流過程和中轉次數。同時中轉次數的減少也勢必帶來貨物裝卸、搬運和運輸次數的減少，對維護貨物質量，減少貨物損耗意義重大。

配送中心是商品快速流通的場所，其本身的性質也有別于倉庫的靜態(tài)儲存特性，所以配送中心無論從減少流通環(huán)節(jié)和加快作業(yè)效率來看都有利于加快貨物周轉，進而有利于提升企業(yè)的資金流轉效率。

4.節(jié)約物流資源，促進物流資源更合理配置

國內物流的發(fā)展因為門檻低，監(jiān)管不到位，幾乎是戶戶搞倉庫、家家跑運輸。小規(guī)模的倉庫林立，數量眾多，重復建設嚴重，占據大量的土地資源但利用效率極低，若能引導企業(yè)建立大型的配送中心，而不是到處設立小倉庫，將會大大減少無效投資、重復建設，使物流資源得到最大限度的高效利用。

對于運輸車輛也是同樣的道理，目前個體經營的貨運車輛眾多，夫妻店、兄弟連、有輛車就可以開物流公司，這些小公司因為缺少足夠的貨運信息，往往是拉了半車就走，返程經?？蛰d，所以在這種情況下車輛的利用效率非常低，眾多的小公司重復進行車輛投資，造成了社會資源的巨大浪費。

配送中心的建立能夠促進倉儲企業(yè)和運輸企業(yè)的整合，減少重復投資，促進倉儲和車輛資源的高效利用。

5.促進安全與環(huán)保

對于物流行業(yè)來說，安全是物流人也是全社會最關注的一項任務。目前國內交通事故層出不窮，貨運車輛造成的交通事故超過一半，并且近八成重大交通事故都是由貨運車輛造成。小公司搞運輸由于缺乏安全意識和教育，安全事故發(fā)生率遠高于大型的規(guī)范企業(yè)，配送中心的出現促進了小型運輸公司向大型運輸集團的合并與轉型，從整體上提升了物流業(yè)的形象和管理水平。

對于倉儲業(yè)來說，火災事故、作業(yè)機械傷人事故也非常多，小規(guī)模的倉庫，缺少基本的消防管理、安全作業(yè)培訓，造成安全事故居高不下。配送中心是推行規(guī)范物流管理的場所，配送中心的發(fā)展推動了倉儲業(yè)的整合和產業(yè)升級，為減少安全事故創(chuàng)造了條件。物流與環(huán)境保護也緊密相連，物流行業(yè)的運輸車輛和作業(yè)機械都會產生大量的尾氣污染、廢油污染，車輛空駛率高、重復投資多的情況都會加重對環(huán)境的污染，配送中心的出現整合了這些物流資源，使車輛使用效率提升，減少了不創(chuàng)造價值的尾氣排放，對環(huán)境保護意義巨大。

四、結論

配送中心的建立有利于發(fā)揮規(guī)模效應，實現資源共享，可以實現各種辦公資源、信息資源、人力、裝卸作業(yè)設備、物流工具、產品的共享，減少重復投資，杜絕浪費。從客戶服務水平來看，建立配送中心后，通過與大型規(guī)范物流商的緊密合作，可以改善倉儲條件和二次配送服務質量，通過制定全國統(tǒng)一物流配送服務規(guī)范，實現全國范圍的服務標準統(tǒng)一，從而提升客戶體驗，有利于擴大銷售，實現庫存集約化，提高訂單滿足率。建立配送中心，撤并分散倉庫，進行集中庫存，可以實現庫存資源的共享，勢必帶來安全庫存的降低。同時一個銷售區(qū)域的貨物集中存儲在一起，可以從根本上改變某型號產品在一個倉庫滯銷而在另一倉庫缺貨的現狀，可以提高貨物的可得性，降低缺貨風險。所以，配送中心的建立除了給企業(yè)帶來經濟效益外，還可以帶來整體物流服務水平提升，擴大銷售等企業(yè)經營方面的效益以及良好的社會效益。配送中心是商品快速流通的場所，其本身的性質也有別于倉庫的靜態(tài)儲存特性，所以配送中心無論從減少流通環(huán)節(jié)和加快作業(yè)效率來看都有利于加快貨物周轉，促進了企業(yè)整體物流系統(tǒng)效益的提升。

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般項目(2016-zd-028);新鄉(xiāng)學院2015年教改項目

(XJGLXZ2015-45);河南省社科聯(lián)項目(SKL-2015-

2749))

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(基金項目：2016年度河南省教育廳人文社會科學研究一

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