王曉東

(浙江省瑞安市圖書館　浙江 瑞安　325200)

?

大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育

王曉東

(浙江省瑞安市圖書館浙江 瑞安325200)

摘要：數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)能力和數(shù)據(jù)倫理構(gòu)成了圖書館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)主要包含三個方面的價值意蘊：在圖書館內(nèi)部營造良好的數(shù)據(jù)文化，提高館員領(lǐng)導力；改進館員決策方法，提升服務(wù)績效；適應科研范式之變，提升館員科研能力。另外，職前培養(yǎng)、職中實踐、職后培訓以及標準制定和政策保障是圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的有效路徑。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館員；數(shù)據(jù)素養(yǎng)

信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館用戶行為數(shù)據(jù)正在加速生成和積累，它們包含了豐富的用戶信息，例如需求、偏好、信用等。如何發(fā)掘這些數(shù)據(jù)中有價值的信息，為決策提供可靠依據(jù)，促進圖書館管理水平提高以及館員自身專業(yè)發(fā)展，是當前圖書館館員需要認真思考的問題。因此，圖書館館員要具備專業(yè)的知識和技能，要具有良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，要能夠順應大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展。本文基于大數(shù)據(jù)環(huán)境探討?zhàn)^員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的內(nèi)涵及培養(yǎng)發(fā)展路徑，為促進圖書館良性發(fā)展和館員的專業(yè)發(fā)展提供參考。

1圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的構(gòu)成要素

數(shù)據(jù)素養(yǎng)是指館員數(shù)據(jù)搜集、組織、分析、處理和創(chuàng)新等能力，以及在數(shù)據(jù)應用和管理過程中表現(xiàn)出來的職業(yè)道德和行為規(guī)范[1]。

1.1數(shù)據(jù)意識

在大數(shù)據(jù)時代，公民必須具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)，要學會利用數(shù)據(jù)指導行為。數(shù)據(jù)意識是數(shù)據(jù)素養(yǎng)的基本組成要素，是指導人們數(shù)據(jù)行為的重要意識，主要表現(xiàn)在人們對現(xiàn)實事物背后數(shù)據(jù)信息的敏銳性、洞察力，以及對數(shù)據(jù)價值的認可。館員數(shù)據(jù)意識是指對圖書館業(yè)務(wù)背后存在的數(shù)據(jù)價值利用和開發(fā)的思維和認識，能從數(shù)據(jù)角度來把握圖書館用戶行為。一般來說，具有較強數(shù)據(jù)意識的館員能夠主動搜集、分析和利用數(shù)據(jù)改進工作行為，并對現(xiàn)實情境下的數(shù)據(jù)意義做出解釋。

1.2數(shù)據(jù)能力

數(shù)據(jù)定位與采集能力。數(shù)據(jù)定位和采集能力是指在館員平時工作中使用數(shù)據(jù)采集工具，利用各種圖表搜集用戶數(shù)據(jù)、匯總和操作的能力。館員在日常工作中，需要收集四種與圖書館工作密切相關(guān)的數(shù)據(jù)類型，分別是常規(guī)性數(shù)據(jù)評價、基于標準的常規(guī)性評價、基于用戶、實踐和認知的數(shù)據(jù)評價以及綜合性評價。

數(shù)據(jù)分析與解讀能力。數(shù)據(jù)素養(yǎng)較高的館員，一旦獲得足夠的數(shù)據(jù)就會利用專門的數(shù)據(jù)分析工具和方法，發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的價值，找出有用信息并以此改進圖書館服務(wù)。圖書館館員需要掌握的數(shù)據(jù)分析方法和技巧主要包含以下幾種：基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)測量和提取工具；利用可視化工具制作數(shù)據(jù)表格和圖表的能力；將數(shù)據(jù)分析結(jié)果用多種方式技術(shù)呈現(xiàn)出來；對數(shù)據(jù)所表示的內(nèi)在規(guī)律和趨勢進行深度解讀。

數(shù)據(jù)反思與決策能力。館員通過對用戶數(shù)據(jù)進行發(fā)掘和分析，可以找出需要特殊服務(wù)的用戶，或者發(fā)現(xiàn)自身工作存在的問題，這都是促進館員服務(wù)水平提高的有效途徑，通過分析和發(fā)掘與用戶有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，更好地把握用戶需求，并調(diào)整自身工作方法和服務(wù)策略，以為不同用戶提供有針對性的個性化服務(wù)，從而不斷提高圖書館服務(wù)質(zhì)量和綜合競爭力。反思數(shù)據(jù)可以增強館員因數(shù)據(jù)而動的緊迫感，督促館員不斷改進自身工作行為，例如尋求專業(yè)幫助或者改進服務(wù)策略等。

1.3數(shù)據(jù)倫理

在數(shù)據(jù)發(fā)掘和利用過程中，要采用正確的方法和堅持倫理性原則。進入到大數(shù)據(jù)時代后，數(shù)據(jù)分析往往是查找不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，所處理的數(shù)據(jù)種類十分多樣化。雖然數(shù)據(jù)唾手可得，但是數(shù)據(jù)搜集和分析過程中必須要加強安全管理，尤其是涉及用戶隱私的數(shù)據(jù)。用戶隱私保護是圖書館必須要高度重視的問題，否則將會面臨各種法律或道德問題。

2圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的價值意蘊

大數(shù)據(jù)時代，圖書館館員必須要具備良好的數(shù)據(jù)素養(yǎng)，這既是工作需要，也是館員自身專業(yè)發(fā)展的需要。

2.1有利于幫助館員適應數(shù)據(jù)文化，提高服務(wù)質(zhì)量

大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)是圖書館寶貴的資產(chǎn)，有效管理和利用數(shù)據(jù)是現(xiàn)代圖書館的重要工作內(nèi)容。從圖書館管理角度來看，建立在數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的決策更加科學合理。數(shù)據(jù)素養(yǎng)是在更大的文化實踐過程中產(chǎn)生和發(fā)展的，數(shù)據(jù)文化是一個組織內(nèi)部在進行管理和決策過程中崇尚數(shù)據(jù)的價值，重視數(shù)據(jù)分析和利用，包括在此過程中形成的行為準則、價值觀和道德規(guī)范等[2]。數(shù)據(jù)文化主要包含四個方面的內(nèi)容：首先，高度重視并強調(diào)數(shù)據(jù)的價值；其次，提供多種數(shù)據(jù)利用和分析途徑；再次，營造濃厚的數(shù)據(jù)應用氛圍；最后，建立開放、公開的數(shù)據(jù)應用平臺。數(shù)據(jù)被廣泛應用，數(shù)據(jù)文化也在深刻影響著圖書館。進入到大數(shù)據(jù)時代后，館員要具備良好的數(shù)據(jù)意識，要善于利用數(shù)據(jù)學會分析問題，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.2有助于提高館員決策水平，改進工作績效

數(shù)據(jù)和調(diào)研是科學決策的重要基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)能夠為決策提供可靠依據(jù)[3]。圖書館數(shù)據(jù)內(nèi)容和搜集渠道十分多樣化，一些數(shù)據(jù)如用戶的借閱記錄是明顯直觀的，是可以直接利用的；但也有些數(shù)據(jù)雖然不夠明顯，但是在評估圖書館服務(wù)質(zhì)量方面具有較大參考意義。館員利用這些數(shù)據(jù)開展工作決策，可以更好把握用戶服務(wù)需求和心理狀態(tài)，并以此指導自身改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能更好掌握館員和用戶之間的關(guān)系變化，跟蹤每位用戶的行為軌跡，再整合用戶行為數(shù)據(jù)，分析用戶心理變化，把握其行為規(guī)律。大數(shù)據(jù)可以有效拓展圖書館收集數(shù)據(jù)的深度、廣度和細度，數(shù)據(jù)也會更加非結(jié)構(gòu)化和多元。圖書館服務(wù)方式發(fā)生了深刻變化，逐漸朝著精確化、科學化、規(guī)范化方向發(fā)展，將為用戶提供獨特的服務(wù)體驗[4]。

2.3有助于館員適應E化科研，提高科研產(chǎn)出

目前，科學研究已發(fā)生了巨大變化，逐漸從過去的實驗科學、理論演繹、模擬仿真三種主要范式向數(shù)據(jù)密集型方向發(fā)展。著名學者格雷(J.Gray)將基于數(shù)據(jù)密集型的研究模式稱之為科學研究的第四范式，這是從過去的假設(shè)驅(qū)動向數(shù)據(jù)分析和運用方法的巨大轉(zhuǎn)變[5]。最近幾年來，歐美等國家的科學家們啟動了E-science項目，重新定義了科學研究的方式和思維，它致力于建立一個集信息數(shù)據(jù)密集、分散性、協(xié)同多元等多種功能的第四科研范式，通過各種數(shù)據(jù)處理工具和方法，以為現(xiàn)代科研提供強大的數(shù)據(jù)支持。數(shù)據(jù)素養(yǎng)成為當前圖書館館員必備的科研能力和素質(zhì)，數(shù)據(jù)型科研要求館員必須要掌握數(shù)據(jù)搜集、分析和處理等專業(yè)化技術(shù)和實踐能力[6]。具有良好數(shù)據(jù)素養(yǎng)的館員，要敏銳捕捉最新數(shù)據(jù)工具和分析方法，正確認識到科學數(shù)據(jù)的科研價值，將科學數(shù)據(jù)作為現(xiàn)代科研重要投入要素，加強數(shù)據(jù)流管理和分析，在海量數(shù)據(jù)中找到有價值的信息，不斷促進圖書館和館員自身科研水平的提升。

3圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的路徑選擇

圖書館館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)高低直接影響當前圖書館可持續(xù)發(fā)展能力。館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的提升是一個長期、動態(tài)的復雜過程。館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)不僅關(guān)系到其個人發(fā)展，而且也是影響圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要因素之一。系統(tǒng)思維為提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)提供了多角度的分析路徑，要將館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)提高到國家層面的圖書館發(fā)展戰(zhàn)略中來對待。

3.1做好標準制定與政策建設(shè)

館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提升受到圖書館發(fā)展理念、管理體制和組織文化影響，制定相應的培養(yǎng)標準和政策，有利于促進館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)水平提高。因此，圖書館要制定多種激勵措施，不斷健全和完善館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)標準和培育計劃，要在更多的高校建立了館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的試點，同時吸引越來越多的數(shù)據(jù)專家和學者投入到這方面研究中來。在圖書館員培訓內(nèi)容中添加數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育內(nèi)容，在圖書館內(nèi)部營造良好的數(shù)據(jù)文化氛圍，不斷強化館員數(shù)據(jù)開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)意識，在資金、編制和培訓等方便給予其大力支持。

3.2崗前培訓是提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的重要基礎(chǔ)

圖書館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的形成需要經(jīng)歷一個長期系統(tǒng)的培訓過程，不能指望在短期內(nèi)完成，需要加強崗前和職后專業(yè)培訓。目前，美國已經(jīng)有圖書館員運用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，并取得成功。例如西俄勒岡大學圖書館已成為了數(shù)據(jù)驅(qū)動的學習型圖書館，數(shù)據(jù)為圖書館改革提供了強大的驅(qū)動力[7]。

在圖書館學教育教學體系中融入數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓，作為未來圖書館員的重要來源機構(gòu)，相關(guān)學校要將數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育納入到學生的日常學習過程中，側(cè)重于提高學生的數(shù)據(jù)搜集和分析利用能力。因此，在進行館員入職培養(yǎng)時，要將數(shù)據(jù)素養(yǎng)培養(yǎng)作為重點培訓工作來抓，要開設(shè)專門的教學實踐活動，學會利用大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，對各種數(shù)據(jù)進行分析處理，為將來開展數(shù)據(jù)驅(qū)動的圖書館業(yè)務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ)。

3.3基于數(shù)據(jù)的服務(wù)創(chuàng)新是館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的關(guān)鍵

一系列的數(shù)據(jù)應用會引發(fā)館員專業(yè)實踐的重大調(diào)整和變革。館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升其實是館員自我發(fā)展的過程，館員需要在工作實踐中利用數(shù)據(jù)技能改進服務(wù)和提高決策水平。在實際工作中不斷強化數(shù)據(jù)搜集、分析和利用能力，這是館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)提升的關(guān)鍵。利用數(shù)據(jù)來改進圖書館服務(wù)面臨著諸多挑戰(zhàn)和壓力，館員要利用各種機會去反思他們的工作，學會利用數(shù)據(jù)來優(yōu)化工作策略和服務(wù)模式。館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)要通過真實數(shù)據(jù)獲取和利用過程來檢驗，更要通過深層次、高層次的服務(wù)來不斷強化。

3.4職后培訓是館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培育的保障

館員培訓是提升館員綜合素質(zhì)的重要手段，當然也是提高館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)的保障和重要途徑。館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)專業(yè)化培訓的后續(xù)過程不能局限于技術(shù)，而是要賦予數(shù)據(jù)意義和內(nèi)涵。如果能夠采用結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析，則可以有效提高館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。我國對于館員培訓的方式十分多樣化，這些培訓方式雖然取得了巨大的成果，但是依然無法滿足當前館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓的需要。館員培訓要為館員建立一套完善的學習培訓體系，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)掘館員培訓需求，利用館員檔案信息分析來制定培訓方案和目標，選擇行之有效的培訓手段，不斷轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)館員培訓的思想觀念，充分調(diào)動館員參與培訓的主動性。針對不同崗位、不同級別館員的數(shù)據(jù)素養(yǎng)培訓，可以采取差異性的培訓方法，以保證達到預期的培訓效果和目標。

參考文獻

[1]Gummer E S, Mandinach E B. Building a conceptual framework for data literacy[J].Teachers College Record,2015,117(4):145-152.

[2]Torbeck L. Data Culture[J]. Journal of Validation Technology,2011,17(4):12.

[3]Provost F, Fawcett T. Data science and its relationship to big data and data-driven decision making[J].Big Data,2013,1(1):51-59.

[4]張曉林.顛覆數(shù)字圖書館的大趨勢[J].中國圖書館學報,2011,(5):4-12.

[5]鄧仲華，李志芳.科學研究范式的演化——大數(shù)據(jù)時代的科學研究第四范式[J].情報資料工作,2013,(4):19-23.

[6]孟祥保,錢鵬.國外高校圖書館數(shù)據(jù)館員崗位設(shè)置與管理機制[J].圖書與情報,2013,(4):12-17.

[7]Wiens J D, Anthony R G, Forsman E D. Competitive interactions and resource partitioning between northern spotted owls and barred owls in western Oregon[J].Wildlife Monographs,2014,185(1):1-50.

中圖分類號：G250

文獻標識碼：A

(收稿日期：2016-04-09責任編輯：劉麗斌)