□ 艾　君

?

創(chuàng)新服務(wù)要在需求導(dǎo)向上做文章

□ 艾君

“把廣大職工吸引到工會(huì)組織中來(lái)，切實(shí)維護(hù)好職工的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)工會(huì)價(jià)值?！弊罱?，讀到牛有成主席在海淀區(qū)調(diào)研時(shí)的講話，筆者眼前一亮。

“把職工吸引過(guò)來(lái)，去實(shí)現(xiàn)工會(huì)的價(jià)值”，要在創(chuàng)新服務(wù)職工上下工夫，而創(chuàng)新服務(wù)職工就要把握好需求導(dǎo)向，“掌握職工會(huì)員有什么需求，以此確定工會(huì)工作內(nèi)容”。這或是牛主席此次調(diào)研的目的。這一創(chuàng)新服務(wù)職工的思路，也是習(xí)近平總書(shū)記最近一系列講話思想在工會(huì)工作中的具體實(shí)踐。

新形勢(shì)下，工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)職工的工作到底如何實(shí)現(xiàn)？這是近來(lái)工會(huì)人在思考的問(wèn)題。

習(xí)近平總書(shū)記最近指出，供給和需求是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在關(guān)系的兩個(gè)基本方面，是既對(duì)立又統(tǒng)一的辯證關(guān)系。沒(méi)有需求，供給就無(wú)從實(shí)現(xiàn)，新的需求可以催生新的供給；沒(méi)有供給，需求就無(wú)法滿足，新的供給可以創(chuàng)造新的需求。習(xí)近平“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”的理論，盡管是談經(jīng)濟(jì)改革方面的，筆者認(rèn)為，用在工會(huì)創(chuàng)新服務(wù)職工上也適應(yīng)。以此理論可以這樣去思考工會(huì)的工作思路，即，沒(méi)有職工需求，服務(wù)職工就無(wú)從實(shí)現(xiàn)，新的職工需求可以催生新的服務(wù)職工形式；沒(méi)有服務(wù)職工，職工需求就無(wú)法滿足，新的服務(wù)職工形式可以創(chuàng)造新的職工需求。筆者之見(jiàn)，這種供給和需求的辯證關(guān)系用在工會(huì)服務(wù)職工上，能夠更好地體現(xiàn)工會(huì)堅(jiān)持黨的群眾路線、密切聯(lián)系職工群眾，全心全意為廣大職工群眾服務(wù)、維護(hù)好職工群眾切身利益工作的創(chuàng)新發(fā)展思想。

應(yīng)該看到，近些年來(lái)，首都各級(jí)工會(huì)組織以學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神為主線，主動(dòng)服務(wù)大局，在創(chuàng)新服務(wù)職工上做了許多有意的探討和實(shí)踐，為建設(shè)國(guó)際一流的和諧宜居之都做出了貢獻(xiàn)。然而，時(shí)代在發(fā)展，工會(huì)服務(wù)職工也要不斷創(chuàng)新。只有順應(yīng)時(shí)代要求、適應(yīng)社會(huì)變化，體現(xiàn)職工群眾意愿，切實(shí)把黨的要求與職工群眾的需求緊密結(jié)合起來(lái)，走創(chuàng)新發(fā)展之路，才能更好地使工會(huì)體現(xiàn)時(shí)代性、呈現(xiàn)出活力，服務(wù)好廣大職工。

服務(wù)活動(dòng)是主體客體之間相互作用的過(guò)程，往往具有“雙向性”。而工會(huì)與職工群眾是密不可分的“魚(yú)水關(guān)系”，是有機(jī)的、聯(lián)動(dòng)的、互動(dòng)的整體。這就要求工會(huì)不僅要摸清工作難題，傾聽(tīng)職工呼聲，了解職工需求，洞察職工困難，解決好職工問(wèn)題，建立起幫扶救助機(jī)制，也要做好全面提升職工整體素質(zhì)的工作。

只有心里裝著職工利益，認(rèn)真踏實(shí)去做工會(huì)的事、職工的事，努力達(dá)到把職工所想的事轉(zhuǎn)變?yōu)楣?huì)要干的事，把工會(huì)在干的事轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠⑴c的事，把工會(huì)干成的事轉(zhuǎn)變?yōu)槁毠な芤娴氖隆＿@樣的服務(wù)職工才會(huì)更好地去體現(xiàn)出工會(huì)的無(wú)限魅力。