劉吉芳

重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院

商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生家長(zhǎng)滿意度調(diào)查報(bào)告

劉吉芳

重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院

高職教育發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)和學(xué)生家長(zhǎng)的大力支持，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和專業(yè)的管理教育發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督和促進(jìn)。為此特別對(duì)畢業(yè)學(xué)生在家長(zhǎng)進(jìn)行滿意度調(diào)查，以期獲得更多更好的專業(yè)發(fā)展良策，為進(jìn)一步培養(yǎng)和提高專業(yè)教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)更多有用人才提供發(fā)展依據(jù)。

畢業(yè)生；家長(zhǎng)；調(diào)查報(bào)告

如何辦好讓社會(huì)、企業(yè)和學(xué)生家長(zhǎng)滿意的教育一直是高職院校追求管理的目標(biāo)。為此為了更好的了解學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)就業(yè)學(xué)生行業(yè)、薪資學(xué)校等方面情況的滿意評(píng)價(jià)程度，由此對(duì)我校相關(guān)專業(yè)在教學(xué)和教育管理等方面的提供更多的建設(shè)性意見(jiàn)和建議，同時(shí)以便及時(shí)掌握廣大學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)孩子的就業(yè)工作的看法，也是為做好學(xué)生就業(yè)后續(xù)工作，從而更好的提高今后專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量，在今年就2016屆商務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生家長(zhǎng)通過(guò)建立專門(mén)的調(diào)查小組進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，所涉及畢業(yè)學(xué)生128人，調(diào)查歷時(shí)兩個(gè)月。調(diào)查情況如下：

一、就業(yè)學(xué)生家長(zhǎng)滿意度調(diào)查的基本情況：

我校商務(wù)管理專業(yè)旨在培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，掌握國(guó)際貿(mào)易的基本知識(shí)與基本技能，具備在各類外向型企業(yè)以及與外貿(mào)行業(yè)有關(guān)部門(mén)從事外貿(mào)銷售、外貿(mào)制單、涉外商務(wù)助理等涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的綜合職業(yè)能力和素質(zhì)等，能夠勝任外貿(mào)行業(yè)系列崗位群工作的高素質(zhì)技能型人才。學(xué)生就業(yè)今年就業(yè)工作范圍涉及從事商務(wù)調(diào)研、銷售、營(yíng)銷策劃、商務(wù)談判等崗位工作；以及從事各類涉外商務(wù)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位以及海關(guān)、外運(yùn)等單位外銷業(yè)務(wù)。學(xué)生從開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)以來(lái)陸續(xù)進(jìn)入工作相應(yīng)企業(yè)崗位。此次調(diào)查發(fā)出問(wèn)卷130份，收回有效問(wèn)卷118份，問(wèn)卷回收率90.7%。調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容主要涉及學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)子女就業(yè)工作的了解和滿意情況，以及對(duì)學(xué)校教學(xué)管理方面的建議和意見(jiàn)。設(shè)置問(wèn)題主要對(duì)畢業(yè)生的結(jié)業(yè)企業(yè)、就業(yè)崗位、就業(yè)待遇、教學(xué)培養(yǎng)和學(xué)校管理方面五大類。評(píng)價(jià)程度分為滿意、基本滿意和不滿意三類。我們發(fā)放的問(wèn)卷形式有電子問(wèn)卷，書(shū)面問(wèn)卷和電話調(diào)查。其中被調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)此次各種形式調(diào)查都給予了一定程度的重視和支持，在此對(duì)配合調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)表示衷心的感謝。通過(guò)這次的調(diào)查，跟學(xué)生的聯(lián)系進(jìn)一步加強(qiáng)了，同時(shí)也讓家長(zhǎng)了解了學(xué)生、專業(yè)和學(xué)校的發(fā)展，較好的實(shí)現(xiàn)了此次調(diào)查的目的。

二、畢業(yè)生家長(zhǎng)調(diào)查情況結(jié)果分析：

對(duì)畢業(yè)學(xué)生家長(zhǎng)調(diào)查，對(duì)本專業(yè)來(lái)說(shuō)還是第一次。其中也遇到了些困難和問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)調(diào)查小組的充分準(zhǔn)備，還是圓滿的開(kāi)展了這項(xiàng)工作。調(diào)查中的學(xué)生家長(zhǎng)雖然從文化素質(zhì)、區(qū)域范圍、年齡行業(yè)差異較大，單總說(shuō)來(lái)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生及學(xué)校的關(guān)心是共同的，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的要求和期望是相同的，在這個(gè)背景下，多數(shù)家長(zhǎng)都非常積極的就學(xué)生專業(yè)就業(yè)情況工作、學(xué)校教育教學(xué)工作等提出中肯的評(píng)價(jià)、看法和建議。調(diào)查顯示學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校的總體滿意度普遍較高，具體內(nèi)容如下：

(一)專業(yè)學(xué)生就業(yè)工作做得好，就業(yè)質(zhì)量高

此次調(diào)查涉及家長(zhǎng)雖然涉及不同地區(qū)和職業(yè)，但他們基本的目的是一致的。那就是希望學(xué)校畢業(yè)學(xué)生就業(yè)渠道多，就業(yè)質(zhì)量好，學(xué)生到企業(yè)的待遇高，發(fā)展空間大。調(diào)查顯示，有占93% 的家長(zhǎng)認(rèn)為本專業(yè)就業(yè)做得細(xì)，操作規(guī)范，對(duì)此做了充分肯定。

(二)就業(yè)滿意程度高，就業(yè)發(fā)展前景好

針對(duì)就業(yè)崗位專業(yè)對(duì)口占84.3%，調(diào)查了解到現(xiàn)在學(xué)生家長(zhǎng)的就業(yè)觀念也正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，對(duì)是否專業(yè)對(duì)口也看得并不重只要對(duì)學(xué)生有較大的鍛煉和發(fā)展，對(duì)學(xué)生有較多的就業(yè)機(jī)會(huì)就滿意了。有就業(yè)經(jīng)驗(yàn)的占91%，能很好鍛煉能力占87.4%，有發(fā)展空間的占65%。畢業(yè)學(xué)生就業(yè)態(tài)度較為積極，擇業(yè)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力再不斷增強(qiáng)。家長(zhǎng)們認(rèn)為隨著我校綜合實(shí)力的迅速上升，我校畢業(yè)生的總體競(jìng)爭(zhēng)力得到提升。主要表現(xiàn)為：學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)得較為扎實(shí)，具備較強(qiáng)的專業(yè)能力。其次養(yǎng)成了較好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣和職業(yè)文明素養(yǎng)。第三，社會(huì)實(shí)踐能動(dòng)手能力增強(qiáng)。具有一定的社交交往能力和綜合素質(zhì)。

對(duì)于這一點(diǎn)是和學(xué)校專業(yè)教育中的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐分不開(kāi)的。在平時(shí)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)課中，根據(jù)課程特點(diǎn)要求并結(jié)合學(xué)生實(shí)際經(jīng)常有做一些與企業(yè)崗位訓(xùn)練的一些實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。這為學(xué)生的就業(yè)增加了跟多的經(jīng)驗(yàn)積累所以學(xué)生在就業(yè)中應(yīng)用自如，駕輕就熟。89%以上的學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生的前途發(fā)展充滿信心，認(rèn)為學(xué)生的發(fā)展空間大。

(三)就業(yè)待遇較滿意，主要看重鍛煉發(fā)展機(jī)會(huì)

此次調(diào)查中，了解到學(xué)生整體的薪酬情況86%滿意，福利待遇94%滿意，因?yàn)樵谄髽I(yè)得到更多前輩的幫助和關(guān)懷，更多收獲是精神的鼓勵(lì)。當(dāng)然這種滿意是相對(duì)而言，是從實(shí)際出發(fā)的，對(duì)于剛出校門(mén)的大學(xué)生，用他們的話說(shuō)就是多學(xué)習(xí)，多鍛煉，不是只看眼前待遇。

(四)本專業(yè)社會(huì)適應(yīng)好，但人才培養(yǎng)質(zhì)量還需提高

從本專業(yè)的課程開(kāi)設(shè)和專業(yè)教學(xué)看，調(diào)查表明，學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)為是符合社會(huì)發(fā)展需求的。絕大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量還是給予了充分的肯定和廣泛的認(rèn)可。89%的畢業(yè)生家長(zhǎng)對(duì)我校育人環(huán)境的總體印象和評(píng)價(jià)較好，其中87%的家長(zhǎng)認(rèn)為我校特別是近兩年的建設(shè)與發(fā)展，在社會(huì)上的聲譽(yù)大大提高，形成了較好的口碑，一些家長(zhǎng)還從多個(gè)媒體渠道了解到我校學(xué)生獲獎(jiǎng)情況報(bào)道。在專業(yè)課程教學(xué)管理方面，學(xué)生家長(zhǎng)總體較為滿意，單在教學(xué)管理教學(xué)條件和手段還需進(jìn)行不斷加強(qiáng)，在著方面學(xué)院系部也加大了投入，資金落實(shí)到位后應(yīng)該有較大的改善。對(duì)于教學(xué)質(zhì)量方面，學(xué)院也采取了積極措施，首先加強(qiáng)師資建設(shè)，其次提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果，進(jìn)一加強(qiáng)校企合作，更好實(shí)現(xiàn)教學(xué)與研究的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“教產(chǎn)結(jié)合”，注重學(xué)生技能的培養(yǎng)和提高。

綜上所述，此次畢業(yè)生家長(zhǎng)的調(diào)查總體是成功的、良好的，形成良好的開(kāi)端。學(xué)校教育管理離不開(kāi)家長(zhǎng)的配合支持，他們也是學(xué)校辦學(xué)的堅(jiān)強(qiáng)的后備力量。同時(shí)專業(yè)教學(xué)管理方面也取得了學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校工作的高度評(píng)價(jià)和廣泛認(rèn)可。在肯定我們所取得的成績(jī)的同時(shí)，也為我們學(xué)校的改革與發(fā)展提出了諸多問(wèn)題與寶貴建議。這給了我們對(duì)今后發(fā)展的極大鼓勵(lì)，更加激發(fā)了我們不斷前進(jìn)的信心和決心。本專業(yè)將繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)向更高階段邁進(jìn)，給家長(zhǎng)和社會(huì)一個(gè)滿意的答復(fù)。

[1] 王昊.高職畢業(yè)生就業(yè)情況跟蹤調(diào)查報(bào)告[J].課程教育研究：新教師教學(xué)，2012(17)

[2] 曾斌. 地方院校高職畢業(yè)生就業(yè)狀況調(diào)查報(bào)告[J].管理觀察，2012(11)：76-77

[3] 吳長(zhǎng)洪，劉茜，高欣. 高職畢業(yè)生社會(huì)需求與培養(yǎng)質(zhì)量調(diào)查報(bào)告《產(chǎn)業(yè)與科技論壇》， 2012(7)：107-107

本文系重慶市高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目課題《創(chuàng)業(yè)教育導(dǎo)向下高職商務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究》階段性成果之一)課題編號(hào)：153302。

劉吉芳，女，企業(yè)管理專業(yè) 經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士 重慶商務(wù)職業(yè)學(xué)院商貿(mào)管理系商務(wù)管理教研室。